경쟁사의 불공정 행위, 언론의 조작된 자료, 편향된 사실 표현은 기업 이미지에 심각한 손상을 입힙니다. 때로는 회복하기 어려운 경우도 있습니다.
위기 대응 PR은 상황에 대처하는 데 도움이 됩니다. 외부 세계와의 적극적인 상호 작용을 통해 부정적인 초점을 무력화하고 평판을 회복 할 수 있습니다. 전문가 기사, 인터뷰, 언론 이벤트, 소셜 네트워크의 바이럴 캠페인이 도움이 될 것입니다.
그 결과 부정적인 정보 필드는 전달하고자 하는 정보로 채워지고 스캔들은 가라앉습니다.
SITUATION
VIP 고객을 위한 남성 정장 및 가죽 액세서리의 개별 맞춤 제작을 하는 한 회사가 동일한 문제로 PRNEWS.IO에 문의한 적이 있습니다.
비즈니스 평판은 수년에 걸쳐 쌓아야 하는 것이지만 한순간에 잃기 쉽습니다. 프리미엄 고객 세그먼트와 협력하는 기업에게는 이미지가 중요합니다.
이 회사는 90 년대에 사업을 시작했으며 업계에서 첫 번째 위치를 차지했으며 수년 동안 국내외 시장에서 명성을 얻고 있습니다. 하지만 언론에 의한 명예훼손과 부정확한 사실에 대해서는 보험에 가입되어 있지 않습니다
.고객 문제
불만을 품은 전 직원과 불만족한 고객은 비즈니스에 있어 저평가되고 위험한 그룹입니다.
특히 소셜 네트워크가 번성하고 모든 사람이 정보의 원천이 된 오늘날에는 더욱 그렇습니다. 그러나 모든 사람이 정보로 작업하는 방법을 정확히 아는 것은 아닙니다. 허구와 진실을 구별하고 신뢰할 수있는 출처를 찾고 양쪽을 객관적으로 인식합니다.
미디어의 비방과 조작된 자료가 고객의 비즈니스에 타격을 입혔습니다. 성공적인 기업의 평판이 위태로워졌습니다.
SOLUTION
고객의 경우 텍스트 작성 속도와 다양한 미디어 페이지에 배치하여 최대 잠재 고객에게 도달하는 것이 우선 순위였습니다. 따라서 광고 캠페인을 수행하기 위해 고객은 텍스트 작성 및 게시 자료에 20,000달러 이상의 비용을 지불했습니다.
위기 대응 PR에서는 하루하루가 중요하므로 신속하게 대응해야 합니다. 전체 캠페인을 진행하는 데 5주가 걸렸습니다. 그 기간 동안 180개의 텍스트, 뉴스, 기사를 작성하고 사이트와 합의하여 게시했습니다.
위기 대응 PR의 대원칙은 구하는 것보다 예방하는 것이 더 쉽다는 것입니다. 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 고객사에게 이러한 경우에 대비한 여러 가지 대응 시나리오를 마련하고 기업 레퍼런스를 모니터링할 것을 권고합니다.
네거티브를 억제하기 위한 일련의 조치인 SERM을 사용합니다.
RESULT
그 결과 부정적인 기사와 뉴스 기사가 차단되었습니다. 검색 결과 내에는 공식 페이지 다음에 트위터 게시물이 있는 페이지가 있습니다.
위기 방지 캠페인의 결과는 Yandex 발행에서 중복 된 부정적인 문의와 고객이 요구 한 톤의 형성이되었습니다 .
.결론
PRNEWS.IO는 기업이 위기 대응 PR 방법을 신속하게 실행할 수 있도록 지원합니다.
이 플랫폼은 광고, 인터뷰, 네이티브 광고, 유료 뉴스, 보도 자료, 스폰서 게시물 등 필요한 자료를 게시할 수 있는 1만 4천 개 이상의 사이트에 액세스할 수 있습니다.
