Teamsale CRM、PRNEWS.IOを利用して新地域でのメディア露出を増やす

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チームセールCRMについて

Teamsale CRMは、音声、メッセージング、分析機能をシームレスに統合したCRMソリューションの決定版です。コンタクトセンターのオペレーションを最適化しながら、中核となるワークフローの一元化と合理化を支援します。直感的なインターフェースで、顧客関係の追跡、マネージャーのパフォーマンス監視からタスク管理、取引段階の追跡、会計レポート作成まで、あらゆる規模のビジネスに利用しやすいソリューションを提供します。料金オプションは、5ユーザーまでの無料版から選択でき、通話料のみの支払いとなります。

Teamsale CRMは、大手VoIPプロバイダーのZadarmaが提供するサービスの1つです。100カ国以上の電話番号、100以上の機能を備えた無料のクラウドPBX、通話録音機能、高度な音声分析など、Zadarmaの幅広いサービスとシームレスに統合されています。

チャレンジ

イギリスとブルガリアに本社を置く国際的に有名な通信会社Zadarma社が開発した強固な顧客関係管理(CRM)プラットフォームであるTeamsale CRMは、リーチの拡大を目指す中でハードルに直面していました。同社は最近、製品とウェブサイトに新しい言語を追加し、エキサイティングな新市場を狙っていた。

しかし、これらの地域でのメディア掲載を確保することは、予想以上に困難であることが判明した。

メディア関係者に直接コンタクトを取るという最初のアプローチでは、限られた結果しか得られなかった。ここでは、その困難について詳しく見ていこう：

時間のかかるプロセス

各新ターゲット地域でCRM分野に真に関心を持つ適切なジャーナリストを特定するのは、骨の折れる作業だった。連絡先情報の調査、パーソナライズされた売り込みの作成、フォローアップには、かなりの社内リソースが必要でした。

適切な連絡先を見つける

各メディアの中で最も関連性の高いジャーナリストをピンポイントで見つけることは、時間のかかるハードルとなった。メディアの編集チームは流動的であることが多く、連絡先情報が古いと無駄な労力を費やすことになりかねない。

関係構築

ジャーナリストとの関係を築くには、時間と一貫した交流が必要である。特に新商品が馴染みのない市場に参入する場合、直接的な働きかけは、取材を確保するために必要な基盤を欠くことが多かった。

不確実なタイミング

記者の関心を得たとしても、特定の時間枠内に記事が掲載される保証はない。メディアには編集カレンダーがあり、不測の事態が発生すれば、取材は簡単に延期される。

コンテンツ・コントロールの懸念

直接のコミュニケーションでは、提供された情報の編集や変更の可能性をほとんどコントロールできなかった。ジャーナリストには編集の裁量があり、出版物のスタイルや対象読者に合わせて内容を変更する場合もある。

脆弱な報道

メディアがコンテンツを掲載したとしても、後で削除されない保証はない。オンラインの状況は刻々と変化しているため、記事がアーカイブされたり削除されたりする可能性があり、報道の長期的な影響は限定的である。

このような課題から、新しい地域でのメディア掲載を確保するためには、より戦略的なアプローチが必要であることが浮き彫りになった。

ソリューション

新しい地域でのメディア認知度を高めるという目標を達成するために、Teamsale CRMチームはPRNEWS.IOと提携しました。PRNEWS.IOのチームは、Teamsale CRMのマーケティング・スペシャリストであるIryna Kadiievskaと密接に協力し、関連するメディア・リソースの包括的なリストを作成し、戦略的な出版計画を策定しました。

Teamsale CRMの理念の中心には、成長と成功を促進する革新的なソリューションで世界中のビジネスに力を与えるというコミットメントがあります。

成果

PRNEWS.IOとのコラボレーションを通じて、Teamsale CRMは知名度を上げ、ウェブサイトへのトラフィックを増やすことに成功しました。Iryna Kadiievska氏はPRNEWS.IOを賞賛し、次のように述べています、

「PRnews.IOは、様々な言語で様々なリソースを検索できる便利なプラットフォームであり、迅速な予約オプションとコミュニケーションチャネルを備えています。」

Teamsale CRMとPRNEWS.IOのパートナーシップ実績（2019年～2024年）

11カ国のメディアに79記事が掲載
オーソリティの高いメディアで紹介（平均ドメインオーソリティ：65）

このサービスは、タイミング、品質、利便性の面でTeamsale CRMの期待に応えており、同社はPRNEWS.IOチームに今後も仕事を依頼する意向を示した。

結論

Teamsale CRMにとっての成功とは、グローバルなリーチを達成し、世界中の満足した顧客の信頼を得ることである。今後5年間ビジネスを維持し成長させるために、同社は提供言語を拡大し、技術的な統合を改善し拡大し、業種を問わずビジネスの進化するニーズに応える最先端のソリューションを提供し続けることを計画している。

PRNEWS.IOを利用した経験を振り返り、イリーナ・カディエフスカ氏は、コラボレーションを通じてマネージャーのアリーナ・ニグマトゥリーナ氏が提供した献身的なサポートと支援に感謝の意を表した。