A Teamsale CRM-ről
A Teamsale CRM a meghatározó CRM-megoldás, amely zökkenőmentesen integrálja a hang-, üzenetküldő és elemzési funkciókat. Segít a vállalkozásoknak központosítani és racionalizálni az alapvető munkafolyamatokat, miközben optimalizálja a kapcsolattartó központ működését. Az intuitív felülettel, amely az ügyfélkapcsolat-követéstől és a menedzserek teljesítményének nyomon követésétől kezdve a feladatkezelésen, az ügyletfázisok nyomon követésén át a számviteli jelentések készítéséig mindent lefed, a Teamsale CRM minden méretben elérhető megoldásokat kínál a vállalkozások számára. Az árképzési lehetőségek az ingyenes verziótól indulnak 5 felhasználóig, ahol az ügyfelek csak a hívásokért fizetnek.
A Teamsale CRM a Zadarma, egy vezető VoIP-szolgáltató által kínált szolgáltatások egyike. Zökkenőmentesen integrálódik a Zadarma széles körű szolgáltatásaiba, beleértve a több mint 100 országban elérhető telefonszámokat, a több mint 100 funkcióval rendelkező ingyenes felhőalapú telefonközpontot, a hívásrögzítési lehetőségeket és a fejlett beszédelemzést.
Kihívás
Az Egyesült Királyságban és Bulgáriában székhellyel rendelkező, nemzetközileg elismert telekommunikációs vállalat, a Zadarma által kifejlesztett Teamsale CRM, egy robusztus ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) platform, akadályba ütközött, amikor a hatókörének kiterjesztésére törekedett. A vállalat nemrégiben új nyelvekkel bővítette termékét és weboldalát, izgalmas új piacokat célozva meg.
A médiamegjelenések biztosítása ezekben a régiókban azonban a vártnál nagyobb kihívásnak bizonyult.
A kezdeti megközelítés, miszerint közvetlenül felvették a kapcsolatot a médiaszereplőkkel, korlátozott eredményeket hozott. Íme egy közelebbi pillantás a felmerült nehézségekre:
Időigényes folyamat
A megfelelő újságírók azonosítása, akik valódi érdeklődést mutattak a CRM terület iránt az egyes új célrégiókban, fáradságos feladat volt. Az elérhetőségek felkutatása, a személyre szabott megkeresések elkészítése és a nyomon követés jelentős mennyiségű belső erőforrást igényelt.
A megfelelő kapcsolatok megtalálása
Az egyes médiumokon belül a legmegfelelőbb újságírók pontos meghatározása időigényes akadállyá vált. A médiumok szerkesztőségei gyakran változékonyak, és az elavult kapcsolattartási információk felesleges erőfeszítésekhez vezethettek.
Kapcsolatok építése
Az újságírókkal való kapcsolatépítéshez időre és következetes interakcióra van szükség. A közvetlen kapcsolatfelvétel gyakran nem jelentette a szükséges alapot a tudósítások megszerzéséhez, különösen egy új termék esetében, amely egy ismeretlen piacra lép.
Bizonytalan időzítés
Még az újságíró érdeklődésének megnyerése után sem volt garancia arra, hogy a cikk egy adott időn belül megjelenik. A médiumok szerkesztési naptárakkal rendelkeznek, és az előre nem látható események könnyen eltolhatták a tudósítást.
Tartalomellenőrzési aggályok
A közvetlen kommunikáció kevés ellenőrzést kínált a közölt információk esetleges szerkesztése vagy módosítása felett. Az újságíróknak szerkesztői belátásuk van, és egyesek módosíthatják a tartalmat, hogy az megfeleljen a kiadványuk stílusának vagy célközönségének.
Törékeny lefedettség
Még ha egy médium közzé is tette a tartalmat, nem volt garancia arra, hogy azt később nem távolítják el. A folyamatosan változó online környezet miatt a cikkeket archiválhatják vagy törölhetik, ami korlátozhatja a tudósítás hosszú távú hatását.
Ezek a kihívások aláhúzták, hogy az új régiókban a médiában való megjelenés biztosítása érdekében stratégiai megközelítésre van szükség.
Megoldás
A Teamsale CRM csapata a PRNEWS.IO-val kötött partnerséget, hogy elérjék céljukat, azaz növeljék a médiamegjelenést új régiókban. A PRNEWS.IO csapata szorosan együttműködött Iryna Kadiievskával, a Teamsale CRM marketingszakértőjével a releváns médiaforrások átfogó listájának összeállításában és egy stratégiai közzétételi terv kidolgozásában.
A Teamsale CRM filozófiájának középpontjában az az elkötelezettség áll, hogy világszerte olyan innovatív megoldásokkal segítse a vállalkozásokat, amelyek elősegítik a növekedést és a sikert.
Eredmények
A PRNEWS.IO-val való együttműködés révén a Teamsale CRM sikeresen növelte a láthatóságot, és nagyobb forgalmat generált a weboldalára. Iryna Kadiievska elismerően nyilatkozott a PRNEWS.IO-ról, kijelentve,
„A PRnews.IO egy kényelmes platform a különböző források közötti kereséshez különböző nyelveken, gyors foglalási lehetőséggel és kommunikációs csatornával.”
Teamsale CRM és PRNEWS.IO partnerségi eredmények (2019-2024)
- 79 cikk jelent meg a médiában 11 országban
- Nagy tekintélyű médiában szerepelt (átlagos domain tekintély: 65)
A szolgáltatás megfelelt a Teamsale CRM elvárásainak az időzítés, a minőség és a kényelem tekintetében, és a vállalat kifejezte hajlandóságát arra, hogy a jövőbeni megbízásokkal kapcsolatban a PRNEWS.IO csapatához forduljon.
Következtetés
A Teamsale CRM számára a siker a globális elérés elérését és az elégedett ügyfelek bizalmának elnyerését jelenti világszerte. A következő öt évben a vállalkozás fenntartása és növekedése érdekében a vállalat azt tervezi, hogy bővíti nyelvi kínálatát, javítja és kiszélesíti a technikai integrációkat, és továbbra is olyan élvonalbeli megoldásokat kínál, amelyek megfelelnek a vállalkozások változó igényeinek az iparágak minden területén.
A PRNEWS.IO-val szerzett tapasztalataikról szólva Iryna Kadiievska háláját fejezte ki a menedzserük, Alina Nigmatulina által az együttműködés során nyújtott odaadó támogatásért és segítségért.
Tartalom marketing platform
- 100,000+ médiakiadvány;
- backlinkeket szerezzen a termékére;
- a tartalom terjesztésével kapcsolatos méretarányos munka.
