A PR-stratégia elengedhetetlen az Ön sikeréhez. Olvassa el ezt, hogy megtudja, miért

Az, ahogyan a vállalaton belül és kívül kommunikál, a tervezett események, a közösséggel való kapcsolattartás, és még az is, ahogyan egy válsággal megbirkózik, alkotja a közkapcsolati stratégiáját. A PR-stratégia megalkotásának megkönnyítése érdekében kiemeltem a fontos lépéseket és fogalmakat. Lépjünk a nyilvánosság elé.

Pozitív online hírnév építése & Negatívok eltávolítása a SERP-ből

Mi az a nyilvános kapcsolatok

A közönségkapcsolatok a reklámmix fontos részét képezik. A public relations számos olyan lépést foglal magában, amelyek célja a vállalat és az adott termék imázsának kialakítása és védelme. Minden szükséges információt közölnek, hogy jó hírnevet öregbítsenek a nyilvánosság tudatában.

A PR (röviden PR) gyakran a nyilvánosság generálása és egy vállalkozás reklámozása érdekében történik. Egy tipikus PR-kampány arra összpontosíthat, hogy egy vállalkozásról a TV- vagy rádióműsorokban tudósítsanak, vagy hogy az újságokban, újságokban vagy weboldalakon szerepeljen. Napjainkban a hagyományos PR és a marketing egyéb típusai között egyre inkább elmosódnak a határok.

Miért van szüksége vállalkozásának PR-stratégiára?

A vállalkozásának szüksége van egy PR-stratégiai tervre, mert hatékonyan javítja a láthatóságát és építi a hírnevét. Ez egy hosszú távú tevékenység, amelynek célja, hogy a márka és az ügyfelek közötti bizalom megteremtésével növelje eladásait. Minden vállalkozás folyamatosan új eladókat vagy ügyfeleket keres, ami kihívást jelenthet, amikor az emberek a már megalapozott hírnévvel rendelkező vállalatokhoz vonzódnak. A vállalat láthatóságának megteremtése tehát kulcsfontosságú tényező a márka népszerűsítésében, ami a PR célja. Növelje láthatóságát, építse hírnevét és hitelességét, és növelje ügyfelei bizalmát terméke és vállalata iránt. Papíron a PR egyszerűnek hangozhat, elvégre egyszerűen csak egy kapcsolatot hoz létre és tart fenn egy vállalkozás és ügyfelei között. 

A hatékony megvalósításhoz azonban integrált módszerre van szükség, amely egyesíti a PR-t más marketingstratégiákkal, például a stratégiai márkaépítéssel, a közösségi média marketinggel és a grafikai tervezéssel. A PR ugyanis akkor működik a legjobban, ha egyetlen üzenetet kommunikálnak tartósan minden csatornán. A PR-médiastratégia biztosítja a következetességet, és azt, hogy a PR-tevékenységek beépülnek a nagyobb üzleti tervekbe. 

Hogyan hozzunk létre PR stratégiákat?

A PR-stratégia sablonjainak elkészítéséhez az alábbiakban vázoljuk, hogy mit kell tennie.

Meghatározza céljait és célkitűzéseit

A PR-stratégia megalkotásakor fontos, hogy meghatározd a céljaidat és célkitűzéseidet, hogy mit szeretnél elérni. Lehet, hogy például egy új szolgáltatást vagy terméket szeretne bevezetni a vállalkozásában. Vagy esetleg szeretné, ha termékét vagy szolgáltatását kategóriájának vezetőjeként szembesítenék. Győződjön meg róla, hogy céljai konkrétak, mérhetőek, elérhetőek, reálisak és időszerűek (más néven SMART), például hány leadet tervez szerezni a pontos cikk vagy sajtóközlemény alapján. A célok meghatározásával egyértelmű célt tűzhet ki a PR-stratégiái elé, és maximalizálhatja a PR-tevékenységek sikerét. 

A célok kézzelfoghatóak, és egy-két éven belül elérhetőnek kell lenniük.

Nagyon sok PR-terv két célcsoportot foglal magában – a vállalat általános üzleti céljait és az ezek elérését segítő PR-célokat. Az üzleti célok kiigazítása biztosítja a vállalat rövid távú céljaihoz való igazodást, és megkönnyíti annak áttekintését, hogy a kommunikációs célok hogyan illeszkednek a vállalat stratégiájához.

Példa: 

Ha egy technológiai vállalat üzleti célja a cég népszerűsítése, és erős hírnevének kiépítése, hogy egy év múlva magasan eladható legyen, akkor a PR egyik célja lehet a vezérigazgató imázsának növelése a potenciális részvényesek körében.

Az egyik PR-cél lehet a vezérigazgató imázsának növelése a potenciális részvényesek körében.

Elképzelések és kutatások

Egy erős stratégiának meglátásokon és kutatásokon kell alapulnia – beleértve az iparág egészére vonatkozó meglátásokat és a célközönségre vonatkozó minden lehetséges információt. A kutatások származhatnak adatokból/felmérésekből, jelentésekből, sőt SWOT- és PEST-elemzésekből is. Ha a kutatás megtörtént, akkor ezekre a meglátásokra alapozva lehet világos stratégiát kialakítani – különben mi értelme lenne kidolgozni egy megközelítést, ha nincsenek tények, amelyek alátámasztják azokat?

.

Célközönség 

A célközönsége azok az egyének, csoportok és közösségek, akik hatással és döntési jogkörrel rendelkeznek az Ön termékeire vagy szolgáltatásaira. Ők azok, akiket meg akarsz szólítani és akiknek el akarsz adni – ők azok, akikkel kommunikálnod kell. A célközönségét úgy találhatja meg, ha elgondolkodik azon, hogy kiket érdekelne a szolgáltatásáról vagy termékéről hallani, kiknek a munkáját segítheti elő, kik a kulcsfontosságú döntéshozók, kiknek van a legnagyobb befolyása a vállalkozás nyereségére, és kik fognak cselekedni, illetve kik fogják megvásárolni a termékeit vagy szolgáltatásait. Miután felderítette a célközönségét, ismerje meg a viselkedésüket, például azt, hogy milyen tartalmakat olvasnak és hogyan fogyasztanak médiát. A célközönség meghatározásával a viselkedésükhöz igazodva építheti fel PR-stratégiájának példáit, és így javíthatja PR-stratégiájának hatékonyságát. 

Elemezze a vállalkozását befolyásoló makro- és mikrokörnyezetet

Fektessen időt annak elemzésére, hogy milyen politikai, gazdasági, szociokulturális, technológiai, jogi és környezeti tényezők befolyásolhatják a közönség véleményét a márkájáról.

Írd ezt le, mert amikor a taktikák kiválasztásához érsz, ezek a tényezők szerepet fognak játszani, és meghatározzák, hogy mit kell és mit nem kell tenned.

Az üzleti mikrokörnyezetet befolyásoló elemek a következők:

• Az ügyfelek
• Versenytársak
• Beszállítók és értékesítési csatornák
• Munkavállalók (munkavállalók és közösségük)
• Az érdekeltek
• Média

Ezekkel a tényezőkkel elemezze, hogy mi az, ami pozitívan és negatívan befolyásolhatja vállalkozását.

A kulcsüzenetek azonosítása 

A kulcsüzenetek azok a központi gondolatok, amelyeket a célközönségednek hallania és megjegyeznie kell. Ezek a PR-stratégia kulcsfontosságú részét képezik, mivel a tartalom részévé válnak, és egységes üzenetet közvetítenek. A kulcsüzeneteket az írott és a szóbeli kommunikációjában is lefedheti, hogy célközönségének konkrét üzenetet közvetítsen a márkájáról. 

A legjobb fő üzenetek hihetőek, könnyen érthetőek, megkülönböztetőek, megbízhatóak, rövidek és a napirendet irányítják. A megfelelő üzenet létrehozása és kommunikálása szakértelmet, tapasztalatot és terjesztési kapacitást igényel. Ha ezzel nem rendelkezik, vagy inkább másra szeretne koncentrálni, nézze meg a PRnews.io honlapot. Ez az egyik jól bevált és megfizethető szolgáltatás. Sajtóközlemények készítését és terjesztését kínálja a világhálón, több ezer megbízható médiumnak. A PR-stratégia sikeres végrehajtásához egy meggyőző történetre van szükség. A PRnews.io segít Önnek mindenféle tartalom létrehozásában és annak terjesztésében, miközben Ön a tágabb üzleti és személyes céljaira koncentrálhat.

Taktika 

A taktikák azok a tevékenységek, amelyek segítenek elérni a PR-célokat. Ha azt a példát használjuk, hogy egy új szolgáltatásra szeretnénk felhívni a figyelmet, az egyik taktika lehet egy sajtóközlemény megírása és terjesztése a médiában. Ezt az Ön iparágának és célközönségének megfelelő kiadványoknak küldené el, hogy cikket biztosítson az új szolgáltatásról. 

Az egyéb taktikai lehetőségek közé tartoznak az e-mail hírlevelek, a közösségi média tevékenységek, a blogok, a nyilvános beszédek, vagy a márkájáról szóló érdekes sztoriötletek feldobása újságíróknak. Jó kiindulópont, ha összeállít egy listát a célközönsége által olvasott összes kiadványról, az eseményekről, amelyeken részt vesznek, és arról, hogyan töltik az idejüket online. Ez segíthet annak meghatározásában, hogy milyen típusú PR-stratégia és taktika fog működni az Ön számára. 

Készítsen egy időkeretet

Az egyes taktikák köré időkeretet is érdemes felállítanod, hogy biztosan időben befejezd őket. Például készíthet egy cselekvési tervet, amely részletezi az adott időszakra vonatkozó PR-tevékenységeket, azt, hogy ki fogja azokat elvégezni, mikor kezdi meg a végrehajtásukat, és a befejezés határidejét. A részletes időkereteket tartalmazó PR-stratégia segíthet megszervezni a munkafolyamatokat, biztosítja az elszámoltathatóságot, és biztosítja, hogy ne felejtsen el elvégezni egy fontos feladatot. 

Mérje a sikerét 

Elkerülhetetlen, hogy mérje PR-stratégiája sikerét. A mérőeszközöket létrehozhatod, vagy meghatározhatsz kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) a céljaid és célkitűzéseid köré. Sikerét mérheti az alapján is, hogy elérte-e céljait a kitűzött időkeretben. A siker mérésével megállapíthatja, hogy PR-tevékenységei működnek-e, és felfedezheti, hogy mely területen kell javítania.

A PR-stratégiáját is érdemes rendszeresen felülvizsgálni, és szükség esetén korrigálni. A PR-stratégia lehetővé teszi, hogy átgondolja az üzenet lehető legjobb módon történő továbbításának minden aspektusát. Emellett segít abban is, hogy maximalizálja a PR-tevékenységek sikerét, és elősegíti vállalkozása növekedését.

A Public Relations stratégiák további előnyei

A PR-stratégiák a tartalomstratégiát és SEO-tervet kidolgozó vállalatok számára is hasznosak lehetnek. A stratégiai PR-tevékenységek segítenek egy sikeresebb tartalmi stratégia kialakításában, mivel biztosítják, hogy a tartalom ugyanazt az üzenetet közvetítse, és szorosan illeszkedjen a márka- és üzleti célokhoz, valamint az egyes tartalmak terjesztésével, hogy azok a célközönség több tagjához jussanak el.

A public relations a megfelelő tartalom létrehozásával, annak a legfontosabb kiadványokban való elhelyezésével és a vállalati weboldalra mutató linkek generálásával is segíthet a szervezetek sikeresebb SEO-stratégiájának támogatásában. Ebben az esetben is használhatja PRnews.io. Ez a szolgáltatás SEO-optimalizált tartalmak létrehozását kínálja profi szövegírók által, akik ismerik az összes SEO tippet és trükköt, hogy gyorsan és megfizethető áron növeljék a posztjait.

A következetes PR-stratégia a sikerhez vezető útitervként szolgál. Ha a cég olyan volt, mintha a dzsungelen törne át, a következetesen végrehajtott PR-stratégiai terv olyan, mint az idegenvezető, aki nagyon jól ismeri az útvonalat.

Stratégia vs. taktika a PR-ban 

Amilyen PR-szakértő, tudja-e, mi a különbség a stratégiák és a taktikák között a PR-ban? Ahogyan sokan helytelenül összekeverik a célok és a célkitűzések kifejezéseket, úgy a stratégiákat és a taktikákat is félreértik. Fontos, hogy mindenki megkülönböztesse és felismerje a különbséget e fontos PR-kifejezések között.

A stratégia megtervezése a célok meghatározása és a célkitűzések kialakítása után következik. A stratégiák és taktikák megléte elengedhetetlen egy vállalat üzleti tervéhez, és természetesen a sikeres PR-tevékenységben is döntő szerepet játszanak. 

Az üzleti stratégiáról és taktikáról alkotott világos elképzelés segít a fókuszálásban és a vállalati célok elérésében. Ennek kapcsán frissítsük fel ismereteinket arról, hogy mit tekintünk stratégiának, mit taktikának, céloknak, mérésnek, és hogyan működnek együtt ezek az elemek egy kiegyensúlyozott tervdokumentum kialakításában.

Mi a stratégiák

A stratégiákat a célok elérésére használt általános megközelítéseknek tekintik. Egy PR-terv általában három-nyolc stratégiát tartalmaz, attól függően, hogy mennyire bonyolultak a célok. A stratégiáknak gyakorlatiasnak kell lenniük. A stratégiának azt is meg kell magyaráznia, hogyan fogja elérni a célt, és miért ezt a megközelítést választja.

A stratégiai tervezés az üzleti élet minden területén alapvető első lépés a siker felé. Különösen fontos a public relations területén, mivel a ROI nem mérhető kizárólag a hagyományos mérőszámok alapján. A stratégiai terv biztosítja, hogy közös megegyezés legyen arról, hogy mit akarsz elérni, hogyan tervezed megvalósítani, és hogyan fogod mérni a sikert. Csak ellenőrizze, hogy meghatározta-e a célok, stratégiák és taktikák közötti különbséget, mielőtt elkezdi a terv végrehajtását, és beleveti magát a következő tervébe.

Példa:

Vegyünk példának egy informatikai céget. Az üzleti cél az, hogy jövőre jó áron hajtsa végre az eladását. Az egyik stratégia az, hogy a vezérigazgató ismertségét növeljék a potenciális vevők körében. A stratégia magában foglalhatja:

• Megosztja a technológiai szakkiadványokban megjelent cikkeket, hogy a vezérigazgatót az iparág vezető gondolkodójaként mutassa be.
• Berészvétel iparági rendezvényeken előadóként, hogy a vezérigazgatót a kulcsfontosságú közönség körében ismertté tegye.

Mi a taktika

A taktikák azok a tevékenységek, amelyeket Ön vagy a csapat az egyes stratégiák megvalósítása érdekében végrehajt. Ezek azok a napi lépések, amelyek a márkát előreviszik az üzleti vagy PR-célok elérése felé. Minden egyes taktikának segítenie kell megválaszolni a kérdést: mi az a lépés, amit meg kell tennünk a stratégia sikeres megvalósításához?

Példa: 

A stratégiánk sikeréhez (a vezérigazgató profiljának népszerűsítéséhez) szükséges taktikák közé tartozik a hozzájáruló tartalom terjesztése: a cikk témájának meghatározása, interjú készítése a témában jártas szakértővel, a cikk megírása, a cikk eljuttatása a célzott hírügynökségekhez (vagy a PRNEWS.IO szolgáltatás használata), és a cikk bemutatása a cég honlapján és a kiválasztott médiában.

		Stratégia	Taktika
Definíció		Általános terv, amely több taktikát is tartalmazhat a célok elérése érdekében		Az eszközök vagy tevékenységek, amelyeket Ön vagy a csapat az egyes stratégiák megvalósítása érdekében végrehajt.
Kérdés	Miért	Hogyan
Művelet	Tervezés		Megvalósítás
Mérték	Nagy lépték	Kis lépték
Tervezési időszak	Jövőorientált, hosszú időszakok		Nagyon hamar, most
Másolási lehetőség		Nehéz másolni		Egyszerű másolni
Példa	Tartson előadóként 10 szakmai rendezvényen.	Legyen egy speciális szakmai szövetség résztvevője, hogy segítséget és hozzáférést kapjon a nagy iparági fontosságú eseményekhez.

Néhány PR-menedzser taktikusan használja a PR-t, és kihagyja a stratégiai tervezés szempontját, és nem használja ki a PR valódi erejét. A vezetői PR-funkció a stratégia megalkotásáról szól. Világossá teszi, hogy milyen célokat kell teljesíteni ahhoz, hogy a márka elérje küldetését. 

A stratégiai tervezés segít az információk elemzésében és beszerzésében, és kiterjed a belső és külső erőforrások felmérésére. A stratégiai tervezés átfogó irányt adhat a vállalat alapvezetésének, miközben orientálja és segíti az olyan területeket, mint a pénzügyi stratégia, a marketingstratégia, a szervezetfejlesztési stratégia, a humánerőforrás-stratégia stb. a siker elérését. Mi minden szól a vezetői funkcióról – annak megértéséről, hogy a vállalat hová akar eljutni és mit akar elérni, majd tanácsadóként segít az agynak a sikerben.

Mi a mérés

A PR-ban mind a stratégiát, mind a taktikát lehet és kell is mérni. A kettő között az a különbség, hogy míg a stratégia nem változhat, a taktikát lehet változtatni, illetve hozzáigazítani. Ha az egyik taktikád az volt, hogy 50 influencerrel kell felvenned a kapcsolatot az iparágad területén, és csak ötöt sikerült bevonnod közülük, akkor lehet, hogy taktikát kell változtatnod, és inkább a legközelebbi iparág influencereire kell koncentrálnod, nem pedig a saját iparágadra. Míg az influencerek bevonásának stratégiai eleme állandó, a taktikai kivitelezésen lehet, hogy változtatni kell, ha nem látja az eredményeket.

A KPI-k kiválasztása és a stratégia üzleti célokhoz való visszairányítása kulcsfontosságú a KPI-k kiválasztásakor. A teljes stratégia sikerét az időszak végén fogja megbecsülni. A taktikák mérése a mérési erőfeszítések folyamatos eleme lesz, és ezeket az eredményeket a PR-program végrehajtása során fogja vizsgálni, ami lehetőséget ad arra, hogy lássa, szükség van-e a taktikák kiigazítására vagy megváltoztatására, attól függően, hogy azok milyen eredménnyel segítik a program céljainak elérését.

Példa:

Némely esetben az összetettebb taktikák némelyike stratégiát igényel. Például a keresőoptimalizálás (SEO), tartalmazza a saját stratégia felállítását a kulcsszókutatás, a tartalomkészítés és a linképítés kiválasztásában, és így összekapcsolódik más taktikákkal. Valójában egyik taktika sem teljesen elszigetelt.

Az, ahogyan ezeknek a kampányoknak az eredményeit méri, tükröződnie kell, és a kampánycélok megmondják, hogy mit kell mérnie.

Az iparág szakértői a PR stratégiáról

Edlyn Collanto, B2B marketingkutatási szakértő, UpCity

1. Legyen tisztában a célpiacával: Fedezze fel a célvásárló tulajdonságait kutatással, és használja fel ezt az információt a kampány PR-elemeinek testre szabásához.

2. Fogalmazzon meg ésszerű célokat: Akár a hagyományos médiában, akár a közösségi médiában, akár a gondolatvezetésben szeretne nagyobb láthatóságot elérni, világos elképzeléssel kell rendelkeznie arról, hogy mit szeretne elérni a PR-tervével. Készítsen cselekvési tervet e célok elérésére, és építse be őket a PR-stratégiájába.

3. Ismerje meg a versenytársait: Sorolja fel a legnagyobb fenyegetéseket, majd figyeljen arra, hogy mit csinálnak. Tartsd szemmel a PR-erőfeszítéseiket, és jegyezd fel az eredményeiket és a kudarcaikat. Nézd meg, hogy tudsz-e hasonló taktikát alkalmazni a saját kampányodban.

4. Fejlesszen ki egy üzenetet: Készítsen egy üzenetet, amely kiemeli ezeket a problémákat, és elmagyarázza, hogy az Ön vállalkozása hogyan teheti jobbá az életüket. Használjon olyan nyelvet, amelyet a közönsége megért, és szólítsa meg őket azon a médiumon keresztül, amelyet a legnagyobb valószínűséggel fogyasztanak.

Aron Solomon, a Esquire Digital, egy jogi marketingügynökség csak ügyvédeknek stratégiai vezetője.

A nagyszerű PR-stratégia legfontosabb eleme, hogy időt szánjon a célok meghatározására. Csak akkor fektessen energiát a kivitelezésbe, ha minden érdekelt fél egyetért abban, hogy mi felé haladnak.

Ez józan észnek hangzik, és valószínűleg az is – de figyelemre méltó, hogy milyen kevesen csinálják jól. Szeretem az ügyfelekkel együtt visszafelé kidolgozni a PR-stratégiát azzal, hogy meghatározzuk, hová szeretnének eljutni a kezdeti megbízás végére. Ezután összehangolhatjuk a célokat a kiadásokkal, és reális határidőket és mérföldköveket állíthatunk fel.

Amanda Hudson, alapító és vezérigazgató a Hudson Davis Communications

.

Először is megnéznénk, hogy ki keresi a PR-t. Egy szervezetről van szó? Egy magánszemély? Ez két különböző stratégia lesz. Én a szervezeti PR-ra összpontosítok, így aztán összegyűjteném a belső szakértőimet, és megérteném azokat a témákat, amelyekről beszélhetünk, és amelyek a szervezet hasznára válnak. A belső szakértők általában vezetői pozíciókban vannak, tehát a vezérigazgató, más C-suite és alelnöki szinteken. Ezután ezeket a személyeket médiaképzésben részesíteném.

Végezetül, terveket készítenék arra vonatkozóan, hogyan fogjuk terjeszteni a szakértelmünket. Ez a felső szintű médiából (nagy kiadványok) és az iparági szintű médiából (iparági kiadványok) áll. Aztán megtervezzük a stratégiát, hogyan jutunk be mindegyikbe. Önállóan jelentetsz meg dolgokat? Fizetsz a szerkesztési lehetőségekért? Megkeresed a riportereket? Válaszolsz a riporterek szakértői kommentárra vonatkozó felkéréseire? Mindezek a dolgok hozzátartoznak a PR-stratégia kialakításához.

Következtetés

A public relations számos darabból áll, amelyek pozitív képet alkotnak a vállalatról a közösség szemében. Ha van egy stratégiája, akkor a tevékenységeket szervezetten tudja tartani, és olyan képet tud kialakítani a márkájáról, amilyet szeretne.

A public relations területe sokkal összetettebb, mint gondolnánk. Sokan összekeverik, mert taktikusan és nem stratégiailag gondolkodnak. A jól meghatározott célok, a célok elérésére irányuló stratégia és a stratégia megvalósításához szükséges megfelelő taktikák kiválasztása mind fontos elemei egy megbízható PR-program végrehajtásának. Annak ismerete és megértése, hogy ezek a különböző összetevők hogyan működnek együtt, minden PR-szakember gyakorlatának hátterében kell állnia, amikor terveket javasol ügyfeleinek vagy vállalatának.

Ezekkel a lépésekkel és a megfelelő szolgáltatásokkal a fejében olyan PR-tervet készíthet, amely a lehető legjobban segíti céljai elérését. Ahogy vállalkozása növekszik, a tervét a vállalat igényeinek megfelelően módosíthatja. Ha segítségre van szüksége a PR-terv elkészítéséhez, a jelenlegi tervben szereplő taktikák végrehajtásához, valamint a tartalom létrehozásához és terjesztéséhez, forduljon a PRnews.iohoz.

.