A legjobb hírnévkezelő szoftver 2023

Mi az a hírnévkezelő szoftver?

Amint a neve is mutatja, a hírnévkezelő szoftver egy olyan eszköz, amely segíthet szemmel tartani az online hírnevét, és intézkedéseket tenni, ha az veszélyben van. Különböző vállalkozások számára kifejlesztett különböző hírnévkezelő szoftverek léteznek. Egyesek nagyobb figyelmet fordítanak az értékelésekre, és megkönnyítik mind a vállalkozásának, mind a hírnevének javítását. Másokat a márka népszerűsítésére és az ügyfelekkel való együttműködés javítására fejlesztettek ki. 

1. Brand24 – a legtöbbeknek a legjobb;
2. PRNEWS.IO – a legjobb a PR menedzsereknek;
3. NetReputation – a legjobb a teljes online jelenlét kiépítéséhez;
4. InternetReputation.com – a legjobb magánszemélyek számára;
5. Podium – a legjobb módja annak, hogy több ötcsillagos értékelést kapjon;
6. Reputation.com – a legjobb a több telephelyes vállalkozások számára;
7. Mention – a legjobb a közösségi médiára összpontosító vállalatok számára;
8. Swell – a legjobb a növekvő helyi vállalkozások számára;
9. Chekkit – a legjobb a szolgáltatásalapú vállalkozások számára;
10. Chatmeter – a legjobb láncok és franchise vállalkozások számára.

A hírnévmenedzsmentet manapság egyre gyakrabban és egyre stratégiaibb módon, kifejezetten erre a célra kifejlesztett eszközök segítségével végzik. A Reputation Management szoftverek – mint például a Cision, a Brand24, a BirdEye és mások által tervezettek – lehetővé teszik, hogy mindig a márka hírnevének pulzusán tartsa az ujját.

Milyen a cégéről szóló cikkek hangulata például? Mit mondanak a közösségi médiában a márkájáról? Hol kapja a legtöbb tudósítást – nyomtatásban, műsorszórásban, rádióban vagy közösségi oldalakon? Milyen típusú értékeléseket tesznek közzé a vállalkozásáról az összes értékelő oldalon?

A hírnévkezelő eszközök mindent összegyűjtenek, és olyan adatokkal látják el Önt, amelyek segítségével szélesebb, tisztább képet kaphat.

Claire Lamb
A Skout PR igazgatója

A legjobb hírnévkezelő szoftverek 2022

Brand24 

A Brand24 egy hírnévkezelő szoftver, amely lehetővé teszi, hogy online nyomon kövesse versenytársait és gyorsan reagáljon rájuk. Olyan funkciókkal rendelkezik, amelyek lehetővé teszik, hogy kövesse közönségét, és reagáljon, ha valami nem stimmel. Tökéletesen megfelel a kis- és középvállalkozásoknak, mivel sok mindent manuálisan kell elvégezni. Bár a nagyvállalatoknak is megfelel.

A Reputation Management Brand24 csapata kifejlesztett egy hasznos webes szkennelést. Kulcsszavakat írhat egy speciális listába, és figyelemmel kísérheti őket.

A Brand24 azonnal és automatikusan tájékoztatja Önt a negatív véleményekről. Ezek pedig árthatnak a hírnevének. Egy ilyen eszközzel könnyedén nyomon követheti a negatív értékeléseket, és minden problémát orvosolhat ügyfeleivel. 

Reputation.com

Ez a cég úgy pozícionálja magát, mint egy minden egyben platform. Eszközöket biztosítanak a negatív tartalmak nyomon követéséhez és a válaszadáshoz egy helyen. Még akkor is, ha csak néhány weboldalad van. 

Azt is állítják, hogy a Szilícium-völgyben alapított cég. Mindenesetre rengeteg funkciót nyújtanak:

• Az összes kritikus üzleti rendszert összekapcsolhatja (500 integrációt kapcsolhat keresőmotorokhoz, könyvtárakhoz, értékelő oldalakhoz, közösségi hálózatokhoz, alkalmazásokhoz és még sok máshoz)
• Streamline visszajelzés 
• Munkálkodjon adatokkal és javítsa hírnevét
• Építse fel a márkát és tegye népszerűvé
• És még sok más

Megjegyzendő, hogy a Raputatuion.com lehetővé teszi, hogy kövesse versenytársait és értesítést kapjon az új tartalmakról.

Megemlítés

A Mentionre abban az esetben van szüksége, ha olyan eszközt keres, amely segít a közösségi médiával való hatékony munkában. Manapság pedig mindannyiunknak a közösségi médiával kell dolgoznia, hiszen ez az új ügyfelek legnagyobb forrása. Ez a legjobb módja annak is, hogy együttműködjünk velük. 

A Mention használatával elemezheti és együttműködhet a Twitteren, Facebookon, Pinteresten és Instagramon megjelenő posztokat és üzeneteket. Vagy egyszerűen szűrheti az adatokat. 

A Mention másik fontos tulajdonsága, hogy szemmel tartja a trendeket (hashtagek, influencerek, képek stb.), és lehetővé teszi, hogy jobban alkalmazkodjon a trendekhez. 

A vállalat állítása szerint még a Microsoft is használja a Mentiont. 

Swell

Swells mottója a Helyi vállalkozásának növelése. A Swell projekt pedig mindent megtesz annak érdekében, hogy jelenlegi ügyfeleidet törzsvásárlóiddá tegye. Kis és közepes vállalkozások számára fejlesztették ki, ezért a Swell rendkívül könnyen használható. 

Ez képes üzeneteket küldeni, amelyekben arra kérik, hogy hagyjanak véleményt. A Swell hírnévkezelő szoftver pedig tudja, hogy mikor kérdezzen rá erre. Ezt automatikusan teszi, mégis ezeket az üzeneteket az Ön kívánságai szerint testre szabhatja. 

Awell emellett emlékezteti az ügyfeleket a fizetésre, felméréseket végez, és lehetővé teszi a CRM, POS vagy EHR rendszerrel való integrációt.

Egyszerűsége miatt a Swell nagyszerű választás olyan vállalkozások számára, amelyeknek nincs sok idejük az online munkára. 

Chekkit

A Chekkit egy hírnévkezelő szoftver, amelyet az ügyfelekkel való együttműködésre fejlesztettek ki. A fejlesztők hangsúlyt fektettek a szövegekre, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek az Ön együttműködésével. 

A Chekkit együttműködik a Facebookkal és a Google-lal, hogy szemmel tartsa az Ön online hírnevét. És ha van Chekkit alkalmazásod, akkor egy helyen megkapod az összes értesítést a Facebook, SMS és Google szolgáltatásoktól. Vannak videó beszélgetéseik is. Ez megkönnyíti a hírnévkezelést. 

Ezeken kívül szemmel tarthatja a fizetéseket, és időben emlékeztetheti az ügyfeleket. 

Hashtag’d 

Ez a hírnévkezelő szoftver erős mesterséges intelligenciával rendelkezik. Lehetővé teszi, hogy a főbb közösségi médiumokban, mint a Facebook, Instagram, YouTube, tartalmakat keressen és elemezzen. Egy ilyen eszközzel többet megérthet a közösségi média trendjeiről és a felhasználóiról. Ez nagyszerű dolog, ha növelni szeretné az ügyfélkörét. Vagy amikor népszerűvé szeretné tenni a márkáját. 

A Hashtag’d segítségével a felhasználók által generált tartalmakkal dolgozhat, és jobb hirdetéseket hozhat létre. 

Trustpilot

Ez a hírnévkezelő szoftver az értékelésekről szól. Amennyiben ez aggodalomra ad okot vállalkozása számára, és szeretne hatékonyabban együttműködni a negatív véleményekkel, akkor szüksége van a Trustpilotra. 

Ez az eszköz automatikusan biztosítja a véleménygyűjtési folyamatot, elemzi a visszajelzéseket, javítja a CTR-t stb. Emellett, mivel a Trustpilot mindenki számára nyitott, többet megtudhatsz az ügyfeleidről és az igényeikről. 

Két lépésben működik: az ügyfelek megosztják tapasztalataikat, a vállalatok pedig jobb élményeket hoznak létre. Ez egy win-win hírnévkezelő eszköz. 

Nagyszerű toborzók

Amint a neve is mutatja, ezt a hírnévkezelő platformot kifejezetten toborzási ügynökségek számára fejlesztették ki. A munkaerő-közvetítő ügynökségek az értékeléseken keresztül javíthatják hírnevüket. A Great Recruiters pedig automatikusan küldi a visszajelzésekre vonatkozó kéréseket. Így vagy egy nagyszerű véleményt kap, vagy esélyt kap arra, hogy javítsa a cég tapasztalatait. A Great Recruiters ajánlásokkal is dolgozik.

Javítja az elkötelezettséget az új és a volt alkalmazottaiddal szemben. És lehetővé teszi, hogy szemmel tartsd a velük való kapcsolataidat. Segít megvédeni a hírnevét az alkalmazottak körében, és javítja a márkáját.

Chatmeter

A Chatmeter több telephelyen működő vállalkozások számára lett kifejlesztve. És mindent megtesz azért, hogy az ilyen cégek számára egyszerűvé tegye a hírnévkezelést. 

Az egyik legnépszerűbb és legegyedibb funkciójuk a helyi SEO követés. Mivel a Chatmeter több telephelyen működő vállalkozások számára lett kifejlesztve, lehetővé teszi, hogy összehasonlítsa az üzleteit vagy más helyszíneket. Megmutatja, hogy hol jobb az ügyfelek élménye, és hol van még mit javítani rajta. Ha pedig megnézi az értékeléseket, akkor megtudhatja, mi a baj. 

Ez emellett fejlett geolokációs eszközökkel rendelkezik, növeli a keresési rangsorolását, és automatikusan ellátja Önt a legfontosabb információkkal az online hírnevéről. 

Feed It Back 

Ez a hírnévmenedzsment szoftver egy csúcsminőségű műszerfalat biztosít a vendéglátóipari műveletekhez. Ez az eszköz intelligens felmérések, közösségi vélemények és a közösségi médián keresztüli interakciók révén gyűjti össze az ügyfelektől származó információkat és visszajelzéseket vállalkozásáról. 

Feed it Back gyűjtsön visszajelzéseket, és különítse el azokat helyszín, régió és birtok szerint. Ráadásul ez a hírnévkezelő szoftver tökéletes, ha ügykezelésről van szó. Ha tudomást szerez egy ügyfél negatív tapasztalatáról, gyorsan megoldhatja a problémát. Ez egyaránt javítja az üzletét és a hírnevét.

#1 Reputációkezelő eszköz – PRNEWS.io

A PRNEWS.io segíthet Önnek a Reputációkezelésben. Velünk megszabadulhat a SERP-n megjelenő negatív tartalmaktól. A legjobb módja az Önt zavaró információkkal való interakciónak az, ha kiszorítja azokat. Például pozitív vagy semleges szponzorált cikkekkel megbízható webhelyeken. Hiszen a szponzorált cikkek nagyszerű eszközt jelentenek az online üzleti életben. Befolyásolja a hírnevét és a márka imázsát. Éppen ezért, ha fontos weboldalakon kiszorítja a nem kívánt információkat, több felhasználóra és értékesítésre tesz szert. 

Pozitív online hírnév építése & a negatívok eltávolítása a SERP-ből

A szponzorált posztok is a legjobb megoldásnak bizonyultak a költségvetés szempontjából, amikor egy márka létrehozására és népszerűsítésére kerül sor. A weboldalára mutató kiváló minőségű backlinkek pedig a SEO rangsorolás szempontjából a legjobb megoldásnak bizonyulnak. 

A PRNEWS.io segítségével:

• Monitorozhatja online jelenlétét és jobban megértheti ügyfeleit. 
• A szponzorált posztok esetében ellenőrizheti azokat a megjelenés előtt, és kiválaszthatja a legjobb időpontot a megjelenésre. 
• Megkaphat egy mindenre kiterjedő, kényelmes sajtószobát, testre szabhatja és dolgozhat a márkaidentitásán.

APRNEWS.io hozzáférést biztosít egy hasznos niche-szűrőhöz is. Ezzel az eszközzel több információt kaphatsz a szponzorált tartalmakat közzétevő webhelyekről, ezen webhelyek közönségéről, minőségi mérőszámokról és így tovább. És persze néhány kattintással közzéteheti cikkeit. 

Még több hírnévkezelő eszköz:

• BrightLocal
• Grade.us
• Sprout Social
• LocalClarity
• NiceJob
• Madárszem
• Dataminr
• Wonderflow
• Mentionlytics
• Hootsuite
• Reputation Studio
• Marketing 360
• NetReputation
• InternetReputation.com
• Pódium