Hogyan építsük fel a tökéletes marketingcsapatot bármely vállalat számára?

A tökéletes digitális marketing csapat rendelkezik a megfelelő készségekkel és stratégiákkal a szervezeti célok leghatékonyabb eléréséhez. 

A szervezet méretétől függően a legjobb marketingcsapat struktúrája a kicsiktől és egyszerűktől a nagyokig és összetettekig bárhol lehet. A mérettől függetlenül a csapatnak mindig a KPI-ken kell előre vinnie a marketingigényeket a folyamatos optimalizálás révén.

Hogyan válasszuk ki a megfelelő marketing csapatszerkezetet

A megfelelő marketing csapatszerkezet kiválasztása egy vállalat számára azzal kezdődik, hogy kiválasztjuk, hogyan tervezi a vállalat a működését. A termékalapú vállalatoknak vagy mennyiség vagy érték alapján kell értékesíteniük a termékeket. Ha a terméknek magas az értéke, a márka megúszhatja, hogy kevesebbet adjon el belőle, és a vásárlás minőségére koncentráljon. 

A szolgáltatásokat kínáló vagy alacsonyabb volumen mellett nyitva tartó márkák az élményre és a kapcsolatokra összpontosító módszerekre összpontosíthatnak. Egy szolgáltatásokkal rendelkező vállalatnak például az ügyfélélmény-modellre kell összpontosítania. Az ügyfelek gyakran arra összpontosítanak leginkább, hogy milyen élményt szereznek a márkával kapcsolatban, és a vállalatok ennek megfelelő élményeket kurátorkodnak. Tehát ez legyen a márka marketing/értékesítési pontja.

A nemzetközi vagy nagy területet lefedő vállalatoknak a földrajzi fókuszú modellre kell összpontosítaniuk. Ez biztosítja számukra a legjobb lehetőségeket a különböző piacok igényeihez való alkalmazkodásra. Az olyan cégek, mint a Microsoft, ezt teszik, mivel az egyes piacok igényei helytől függően nagyban különböznek. 

Végezetül, minden olyan vállalatnak, amely a kapcsolódó ügyfelek egy csoportjára jellemző problémák megoldására összpontosít, szegmensközpontú modellt kell alkalmaznia. Az Apple kitűnő példa erre, mivel a technológiai felhasználók egy egész szeletét lefedi. Azzal, hogy a vállalat több kapcsolódó terméket kínál számukra, megkönnyíti az ügyfelek életét az adott szegmensben. 

A marketingcsapat struktúrájának kiválasztása könnyebb, ha már megvan, hogy mi a vállalat stratégiája. Kezdje némi belső kutatással, hogy lássa, mi viszi előre a vállalatot. Ezután válassza ki a megfelelő struktúrát, amely megfelel a vállalat igényeinek.

3 típusú marketingcsapat 

Az ideális marketingcsapat létrehozásakor tehát el kell döntenie, hogy milyen típusú csapat felel meg leginkább az igényeinek. A modern marketingcsapat 3 különböző struktúrába sorolható: Házon belüli marketingcsapat, kiszervezett marketingcsapat és hibrid marketingcsapat. A következő típusok mindegyikének megvannak a maga előnyei és hátrányai.

A házon belüli marketingcsapat 

A házon belüli marketingcsapat előnyei közé tartozik, hogy teljes mértékben a vállalat küldetésére összpontosít, és mélyen ismeri a vállalat és az ügyfelek útját. A csapattagok emellett közvetlen kapcsolatban állnak egymással, és képesek gyorsan végrehajtani a változtatásokat és megvalósítani a terveket.

Ha azonban házon belül hozza létre, akkor befektet a képzésbe és a folyamatos oktatásba, ami költséges lehet.

A kiszervezett marketing csapat 

Egy teljesen kiszervezett csapatban a márkáknak megvan az az előnye, hogy tapasztalt szakemberekkel dolgozhatnak együtt, anélkül, hogy a képzésük költségei terhelnék őket.

Ezek a kiszervezett csapatok vagy cégek más ügyfelekkel is dolgoznak, és jobb rálátásuk van arra, hogy mi működik az iparágban és mi nem. Ezt a tudatosságot átadhatja vállalkozásának, hogy optimalizálja folyamatait, vagy időt és pénzt takarítson meg.

Az érem másik oldalán egy külső marketingügynökség felbérlése azt jelenti, hogy nem áll rendelkezésére minden ideje és fókusza.

A hibrid marketing csapat

A hibrid modellben cége képes mind a házon belüli, mind a kiszervezett marketingcsapatok előnyeit kihasználni, és teljes körű szolgáltatást nyújtani ügyfeleinek.

A marketingcsapat irányai

A modern marketingcsapat felépítése a feladatokra és a szerepekre, nem pedig a munkakörökre összpontosít. A marketing vezetőjétől kezdve a struktúra 9 különálló irányzatra oszlik. Fontos, hogy a csapat minden tagja általánosságban értse ezeket az irányokat, még akkor is, ha a napi feladatai során nem mindegyikhez kapcsolódik.

9 kulcsfontosságú fegyelem:

1. konverziós tölcsérek;
2. tartalom marketing;
3. fizetett forgalom;
4. email marketing;
5. szociális média;
6. keresőmarketing;
7. adatok/analitika;
8. tesztelés/optimalizálás;
9. grafikai tervezés.

Marketing részleg felépítése

A legjobb tehetségek felvételéhez meg kell érteni, hogy az egyes szerepkörökhöz milyen készségek a legjobbak. És még akkor is, ha egy startup vagy kisvállalkozás számára vesz fel munkatársakat, és most csak 1-2 marketing szerepkörre van erőforrás, akkor is hasznos ismerni a leginkább átvihető készségeket, amelyek segítenek olyan szakembereket felvenni, akik a jövőben új szerepkörökbe tudnak fejlődni.

Ez a szakasz a marketingcsapaton belüli különböző típusú szerepkörökkel foglalkozik, és azzal, hogy milyen készségekre van szükség ahhoz, hogy a marketinges szerepkörökben kitűnjünk. 

Termékmarketing csapat

Ez a csapat azért olyan fontos, mert ők közvetítik a terméked jellemzőit és előnyeit a vásárló felé. Ők szervezik és tolják a termék üzeneteit, és azt, hogy hogyan kapcsolja össze a márkádat és a vásárlót. A termékmarketingesek meghatározzák a célközönséget, akikkel a termékoldalakon és a hirdetéseken keresztül kommunikálnak. A termékmarketingesek kezelik az árképzést és a megfelelő konverziós tölcsért is az összes csatorna számára.

Amikor termékmarketingest vesz fel, keressen olyasvalakit, aki mélyen érti az általános marketingfunkciókat, mivel az induló vállalkozások esetében ő lehet az egyetlen marketinges. Tapasztaltnak kell lennie abban, hogyan kell kutatni, ezt a tudást felhasználni a jövőbeli kampányok megtervezéséhez, a mérőszámok elemzéséhez és a vásárlói igények megcélzásához a vállalkozásod összes marketing promóciójában.

Szerkezet a csapat mérete szerint:

A termékmarketinges, akit vállalkozóként alkalmaz, lehet az egyetlen marketinges, vagy az, aki egy másik csapattaggal együtt vezeti a marketingtevékenységet. Keressen valakit, akinek van háttere vagy bizonyított tudása a marketing, az írás és az üzlet bemutatásában. 

A termékmarketing-csapatát specializáció szerint is felépítheti – például egy kizárólag a szövegek kidolgozására vagy a stratégia elkészítésére épülő szerepkörrel. 

Potenciális szerepek:

• Brand Specialist
• Termékmenedzser
• Termékmarketing menedzser
• Termékmarketing specialista

Social Media Team

A közösségi média csapatod fogja létrehozni és kezelni a közösségi média marketing erőfeszítéseket. Ennek a csapatnak ismernie kell, hogyan készítsünk magával ragadó tartalmakat a márkaismertség növelése, a leadek generálása és a közönséggel való kapcsolatteremtés érdekében. Ahhoz, hogy megfelelően el tudja látni ezeket a munkafeladatokat, a közösségi média csapatának n tapasztalattal kell rendelkeznie a közösségi tartalmak létrehozásában, ütemezésében és teljesítményének mérésében.

Szerkezet a csapat mérete szerint:

A közösségi média részleg minden tagjának rendelkeznie kell az alapvető marketinggyakorlatok általános ismereteivel és közösségi média tapasztalattal az online jelenlét és erős közösség kiépítéséhez. Ha megengedheti magának, hogy több marketingfunkciót is betöltsön, kezdjen el a marketingfunkciókra összpontosítani, mint például a közösségi média menedzser, ami akár saját szerepkör is lehet. 

A marketingmenedzserek úgy strukturálhatják a közösségi média csapatukat, hogy szakértőket és menedzsereket alkalmaznak a közösségi média stratégia vezetésére és kialakítására, valamint a napi szintű közösségi média tevékenységekhez szükséges szerepköröket, mint például az elkötelező tartalmak létrehozása, az influencerekkel való együttműködés, tartalomkezelés stb. 

Potenciális szerepek:

• Account Manager
• Social Media Strategist
• Content Creator
• Community manager
• Web Designer

Keresőmotor optimalizáló csapat

A SEO-csapat elsősorban a tartalom optimalizálásával és annak biztosításával irányítja a forgalmat a weboldalára, hogy a cég tisztában legyen a SERP-ben a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos témákhoz szükséges kulcsszavakkal. E célok eléréséhez a SEO-csapatoknak erős technikai, programozási és írói készségekkel rendelkező szakértőkből kell állniuk. 

Egyes SEO-funkciókhoz szükség van a tartalom írására, szerkesztésére és lektorálására, hogy azt a célközönség számára optimalizálják. Itt jön jól, ha erős írói tehetséggel rendelkezel. A SEO-csapatoknak elképesztő problémamegoldóknak kell lenniük, és azon kell gondolkodniuk, hogyan optimalizálják a tartalmat kifejezetten a keresőmotorok számára. 

Szerkezet a csapat mérete szerint:

Ha egy kis márkánál dolgozol, előfordulhat, hogy a SEO-menedzsered össze van olvasztva egy másik szereppel. Ha ez a helyzet, győződjön meg róla, hogy a SEO-funkciókat olyasvalaki látja el, aki ért az analitikához és a tartalom keresőmotorokra való optimalizálásához, valamint alapos kulcsszókutatáshoz. Más szóval, ha nem beszélik a Google vagy a Bing nyelvét, akkor ezek a SEO-stratégák valószínűleg nem megfelelőek. 

Azoknál a vállalatoknál, amelyek elég nagyok ahhoz, hogy külön SEO-csapatot hozzanak létre, vegyenek fel különböző szakterületeket a SEO-n belül. Például találhat a történelmi optimalizálásra, a linképítés menedzselésére vagy a weboldalak forgalmának növelésére. 

Potenciális szerepek:

• SEO stratéga
• Senior SEO stratéga
• Optimalizálási specialista
• Történeti optimalizálás írója
• Senior történeti optimalizáló író

Akvizíciós csapat

Noha az egész marketingcsapatnak a vásárlók megszállottjainak kell lennie, az akvizíciós csapatodnak tartalmaznia kell azokat, akik élnek és lélegzenek a vásárlót a vásárlói út minden lépésén keresztül megörvendeztető módszerekért.

Az akvizíciós munkatársak jelentik az első kapcsolatot a felhasználókkal – ők fogják megismertetni a közönséget a márkával. Az akvizíciós csapatod a termékek és szolgáltatások képviselőjeként és szószólójaként fog kommunikálni az ügyfelekkel, és ehhez kiváló ügyfélkapcsolati készségekre és vállalati ismeretekre van szükségük. 

Szerkezet a csapat mérete szerint:

Azoknál a cégeknél, amelyek tagjai nem rendelkeznek olyan erőforrásokkal, hogy egy teljes beszerzési csapattal rendelkezzenek, győződjön meg arról, hogy a csapattag hatékonyan tud kommunikálni a céggel. Tudniuk kell, hogyan lehet az ügyfeleket az út minden lépésénél elkápráztatni. 

Ha egy nagyobb márka számára építesz csapatot, vegyél fel egy Akvizíciós csapatot olyan szerepkörökkel, amelyek vagy kizárólag ügyfélkapcsolatosak, vagy kizárólag nem ügyfélkapcsolatosak.

Potenciális szerepek:

• Lead Acquisition Specialist
• Vevőszerzési specialista
• Content Acquisition Manager
• Akvizíciós szerkesztő

Content Creation Team

A tartalomkészítők lesznek azok, akik gondoskodnak arról, hogy a projekted elegendő kapacitással rendelkezzen egy meggyőző történet elmeséléséhez. Az általuk létrehozott tartalom hasznos lesz a marketingfunkciók minden aspektusában, a videótól a blogbejegyzésekig. Előfordulhat, hogy más részlegekkel együtt kell dolgozniuk a projekteken, hogy biztosítsák a megfelelő üzenetküldést, ezért a tartalomkészítőknek készen kell állniuk a másokkal való együttműködésre. 

Szerkezet a csapat mérete szerint:

Egy startup cégnél a tartalomkészítő csapatodban benne lehet a közösségi média és a termék, marketing csapatod is. Bár a pozíciók hasonlóak, a tartalommarketingeseknek időgazdálkodási készségekre van szükségük egy gyors tempójú környezetben és kemény határidőkkel, ezért győződj meg róla, hogy a szakértő, akit a csapatod részévé szeretnél tenni, képes önállóan és csapatban is dolgozni. 

Vegyél fel olyan tartalomkészítőt, aki érti a márkád és a márka hangjának jellemzőit. A módszerüknek, ahogyan megosztják a hangját videón, podcaston vagy e-könyveken keresztül, végső soron arra kell ösztönöznie az esélyeket, hogy többet tudjanak meg az Ön vállalkozásáról.

A nagyobb vállalkozások, amelyek szakértőket alkalmaznak a tartalmi részleghez, kereshetnek készségek vagy más csapatok igényei alapján. Például a közösségi médiaügynökségeknek minden ügyfél vagy ügyfélcsoport számára tartalomkészítőkre van szükségük. 

Potenciális szerepek:

• Tartalomfejezet
• Producer
• Content Creator
• Jr. Content Creator
• Videoprodukciós szakember
• Videószerkesztő
• Webszerkesztő
• Szerkesztő munkatárs

Web Design Team

Ez a csapat lesz felelős minden, a dot com-hoz kapcsolódó dologért, valamint a közösségi médiához és egyéb marketing igényekhez szükséges grafikákért. Tehát olyan kreatívot kell felvennie, aki jártas a webdesignban, a webstratégiában és az optimalizálásban. 

Szerkezet a csapat mérete szerint:

A webdesigner fő felelőssége, hogy a weboldal élményét zökkenőmentessé, optimalizálttá és vonzóvá tegye minden felhasználó számára. Szakértelmüket arra használják, hogy kellemes élményt nyújtsanak az ügyfeleknek, akik kapcsolatba lépnek a vállalkozás weboldalával. 

A webtervezést igény szerint is megszervezheti, de ha megengedheti magának, hogy egy egész csapatot hozzon létre, akkor elkezdhet Senior Web Developereket felvenni, hogy webhelyét a jelenlegi szabványoknak megfelelő szintre hozza és karbantartja, míg a Associate szintű munkatársak segíthetnek ezekben a munkakörökben, ahogy a webtervezési csapat növekszik. 

Potenciális szerepek:

• Designer
• Webfejlesztő
• Senior webfejlesztő
• UX / UI Designer
• Front-end webfejlesztő
• Web Designer
• Vizuális UX fejlesztő
• Grafikai tervezési szakember

Adatelemzési csapat

Míg a csapatszerkezet a vállalat méretétől és az adatok hasznosításának módjától függ, a legtöbb adatcsapat három elsődleges szerepet foglal magában: adattudósok, adatmérnökök és adatelemzők. Más haladó pozíciók, például a menedzsment, is tartalmazhatnak.

A marketing adatelemzők mind a mennyiségi, mind a minőségi üzleti mérőszámok terén ismereteket nyújtanak. Elemzik és nyomon követik a fogyasztói trendeket, a legfontosabb piaci adatokat, a kereskedelmi statisztikákat és a versenyinformációkat, majd értelmezik, rendszerezik és a marketing döntéshozók számára előadják eredményeiket, hogy javítsák az átfogó stratégiákat és a konkrét taktikákat.

Potenciális szerepek:

• Adatszakértő
• Teljesítménymarketinges
• E-kereskedelmi adatelemző
• Social Media Data Analyst. 

Tesztelő csapat

A/B tesztelés, más néven osztott tesztelés, hatékony módja annak, hogy egy kiválasztott mérőszámok alapján kiderüljön, hogy a célközönség körében melyik fajta teszt népszerűbb.

Pozíciók:

• SMM A/B tesztelő
• SEO A/B tesztelő
• Árképzés A/B tesztelő
• Tartalom A/B tesztelő
• Email A/B tesztelő

Az alsó sor

A modern marketingfejlesztések elképesztő lehetőségeket kínálnak, akár egy márkát épít, akár új terméket vezet be, vagy az ügyfélmegtartás javítására törekszik, de olyan csapatra van szüksége, amely érti, hogyan használhatja ezeket az eszközöket a lehető legjobban. Ha erőfeszítéseket tesz egy modern marketingcsapat létrehozására, követheti az új lehetőségeket, és teljes mértékben kihasználhatja ezeket az új technológiákat és trendeket az előnyére.

A tökéletes házon belüli csapat létrehozása kihívást jelenthet. De a stratégiai és agilis gondolkodók megfelelő egyensúlyának elérése, valamint a kreatív kultúra ápolása és a házon belüli marketing kiváló eredményeket hozhat a vállalat számára.