Hogyan használjuk ki az AI előnyeit a marketingben

Egy vállalat összes részlege közül talán a marketingnek van a legtöbb haszna az AI marketingeszközökből. A marketing legfontosabb feladatai közé tartozik az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértése, a termékekhez és szolgáltatásokhoz való illesztésük, valamint az emberek meggyőzése arról, hogy megvásárolják a termékeiket vagy igénybe vegyék a szolgáltatásaikat. Ezeket a képességeket az AI marketing drámaian javíthatja.

? PRNEWS.IO egy okosabb módja a tartalommarketingnek

Mi a mesterséges intelligencia marketing?

A mesterséges intelligencia marketing (AI marketing) egy olyan módszer, amely az ügyfelekkel kapcsolatos információk és az AI koncepciók, mint például a gépi tanulás felhasználásával megjósolja az ügyfél következő lépését, és javítja a marketing stratégiát és az ügyfél útját.

A big data insightokkal ellátva a digitális marketingesek nagymértékben meg tudják lendíteni kampányaik teljesítményét és ROI-ját, mindezt a marketinges csapat jelentős erőfeszítése nélkül. Bár ez a leírás a legelső szinten nyújt megértést az AI digitális marketingről, minden bizonnyal sokkal többet is tartalmaz. Ebben a bejegyzésben megpróbálom bővíteni az áttekintését.

A marketingben a közös marketingeszközök és szolgáltatások tartalmazzák az új szegmensek feltárását, az üzenetküldés optimalizálását és a többcsatornás marketingkampányok kezelését.

Az AI marketing felhasználási esetek a következőkre terjednek ki: 

• adatelemzés;
• természetes nyelvi feldolgozás;
• médiavásárlás;
• automatizált döntéshozatal;
• tartalomgenerálás;
• valós idejű személyre szabás.

Miért fontos a mesterséges intelligencia a marketing jövőjében

Kétségtelen, hogy a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás jelentős hatással lesz a marketing jövőjére. Az új technológia folyamatos fejlődésével a marketingszakemberek rengeteg új kihívással és lehetőséggel fognak szembesülni.

Még ha folyik is a vita arról, hogy az AI felváltja majd az embereket, az „emberi érintésre” mindig is szükség van, és remélem, mindig is lesz. Mindenesetre az AI kezdetben valóban segíteni fogja a marketingszakembereket, ami hatalmas könnyebbségnek és minőségi ugrásnak tekinthető a növekedés szempontjából.

Egy tény nyilvánvaló: a marketingszakembereknek képzetté és fegyverzetté kell válniuk ezzel az új technológiával, ha a jövőben sikeresek akarnak lenni.

A mesterséges intelligencia marketing alapvető előnyei

Mit jelent mindez a marketing szakemberek számára? Az AI marketing egyre nagyobb figyelmet kap a marketingesek körében az általa nyújtott áttörést jelentő adatok miatt. Nézzünk meg néhány olyan módszert, amelyet a marketingesek és az üzlettulajdonosok az AI marketingeszközökből nyerhetnek, hogy befolyásolják a marketing eredményeit az elkövetkező hónapokban és években:

Növekvő marketing ROI

A marketingesek a mesterséges intelligencia platformok segítségével testre szabhatják marketingkampányaikat az adatelemzés segítségével, és valós időben cselekedhetnek azok alapján. Az AI platformok intelligens megoldásokat tudnak kínálni arra vonatkozóan, hogyan osszák el a forrásokat a csatornák között, elemzik a jól teljesítő hirdetéselhelyezéseket, és növelik a marketingprogram értékét. Az intelligens költségvetési elosztás és a költéselemzés segítségével, ha megfelelően használják, az AI marketingeszközök javítják a marketing ROI-t. 

Személyre szabott tartalomszolgáltatás

A mesterséges intelligenciával a marketingcsapatok egészen új szintre emelhetik az adatokat és a célzást. A közönségelemzés nem csak a tipikus demográfiai vágást biztosíthatja, hogy az embereket egyéni alapon értsük meg. Ma a marketingesek az AI segítségével mind a potenciális ügyfelek meghatározására, mind pedig a számukra legmegfelelőbb tartalom eljuttatására használhatják a legjobb tartalmat. Ez különösen hasznos lehet a kiskereskedelem és az e-kereskedelem profitjának növelésében. A nagy adatok, a gépi tanulás és az AI segítségével a marketinges sok mindent elérhet.

Javított kampányjelentések és mérés

Nehéz lehet a mai marketingkampányok által gyűjtött nagy mennyiségű adat összesítése és elemzése. Ez megnehezíti a marketingesek számára a kampányok sikeréről való jelentéstételt és annak bemutatását. A marketingszakemberek kihasználhatják a mesterséges intelligenciával támogatott műszerfalakat, hogy átfogó jelentést kapjanak a működő kampányelemekről, megismételhessék ezeket a mintákat, és a marketingkampányokat ennek megfelelően igazítsák a kampányokon átívelő eredményeikhez. Az intelligens analitika mellett ezek az AI marketingeszközök lehetővé teszik a továbbfejlesztett és magyarázó jelentéstételi betekintést is. 

Elősített marketingcsapat teljesítmény

Az AI sokkal gyorsabban képes adatelemzést végezni, mint az ember. Engedje, hogy a mesterséges intelligencia marketingeszközei elvégezzék az időigényes feladatokat, és szabadítson fel időt marketingcsapata számára, hogy arra fordíthassa az energiáját, ami igazán számít – a stratégiára. Az AI segítségével a marketingesek kihasználhatják a valós idejű elemzések előnyeit, hogy jobb megoldásokat találjanak és javítsák az általános eredményeket. 

Időmegtakarítás

Ha hatékony AI marketingeszközökkel rendelkezik, amelyek javítják a termelékenységet, akkor kétségtelen, hogy ezzel időt takarít meg a bonyolult feladatokon. Legyen szó törött linkek kereséséről vagy kulcsszóelemzésről. Ezek a feladatok és még sok más is sikeresen és gyorsan elvégezhetők az AI eszközök támogatásával.

Pénzt takarít meg

A marketingköltségek nagyon drágák lehetnek. Legyen szó akár egy profi csapat fizetéséről, akár kampányokról, a vállalkozások számára inkább a marketing jelenti a legnagyobb költségvetést. 

Az AI valójában pénzt takaríthat meg a marketingkiadásokon a jobb ROI, a célzottabb kampányok és a célközönség jobb megértése révén. A mesterséges intelligenciával jelentős költségcsökkenést érhet el azáltal, hogy gyorsabban és hatékonyabban dolgozik, növelve ezzel a nyereségét.

Ha cége túl sok pénzt és munkaórát fordít a sikeres marketingkampányok elindítására és a dolgok megfelelő elvégzésére, az AI segíthet az ismétlődő és rutinszerű feladatok elvégzésében. Időt takarít meg, hogy ezeket a feladatokat eredetileg a marketingcsapata végzi, miközben a hibák száma nullára csökken. Az alkalmazottak felvételére fordított költségek jelentősen csökkenthetők, miközben a rendelkezésre álló szakemberek kihasználásával kreatívabb feladatokat hozhat létre.

Eredményesebben dolgozhat

Egy tartalommenedzser például mesterséges intelligencia eszközökkel elemezheti az A/B tesztek több ezer szöveges és kreatív hirdetését, és automatikusan létrehozhatja a legjobban teljesítő e-mail tárgysorokat, felgyorsítva a folyamatot, és még jobban teljesíthet, mint a marketingesek.

Növeltebb személyre szabás

Az AI már hosszú ideje gyűjti az adatokat. Ezeket az információkat pedig felhasználhatjuk reklámok készítésére és az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre. Ale egy pillantást a Facebook hirdetésekre. Fejlett AI-t és gépi tanulást használnak, hogy számos különböző formátumban és módon kínáljanak hirdetéseket, amelyek személyesebbé teszik a követőid vagy leendő ügyfeleid számára.

Hogyan használjuk a mesterséges intelligenciát a marketingben

Az AI marketingkampányokban és -műveletekben való alkalmazásakor fontos, hogy részletes tervvel kezdjük. Ez garantálja, hogy a marketingcsapatok minimalizálják a drága hibákat, és a lehető legkevesebb idő alatt érik el a legtöbb értéket az AI-kiadásokból. 

Az AI eszköz marketingkampányokhoz történő bevezetése előtt néhány alapvető dolgot érdemes figyelembe venni:

Szerezzük meg a célokat

Mint minden marketingprogram esetében, fontos, hogy a célok és a marketinganalitika a nulláról indulva kerüljön meghatározásra. Kezdje azzal, hogy meghatározza azokat a területeket a kampányokon vagy műveleteken belül, amelyeket az AI javíthatna, például a szegmentálást. Ezután határozzon meg egyértelmű KPI-ket, amelyek segítenek megvilágítani, mennyire volt sikeres az AI-eszközökkel folytatott kampány – ez különösen fontos az olyan minőségi célok esetében, mint például „az ügyfélélmény javítása”

.

Adatvédelmi szabványok

Az AI szolgáltatások használatának megkezdésekor győződjön meg arról, hogy az AI platform nem lépi át az elfogadható adatfelhasználás határát a személyre szabás érdekében. Ellenőrizze, hogy az adatvédelmi szabványok meg vannak-e határozva, és szükség szerint programozza be az AI-szolgáltatásba a megfelelőség és a fogyasztói bizalom megteremtése érdekében. 

Adatok mennyisége és forrásai

Az AI marketing alkalmazásának megkezdéséhez a marketingeseknek hatalmas mennyiségű adatra van szükségük. Ez az, ami segíteni fogja az AI eszközöket abban, hogy megtalálják a helyes információkat az emberek preferenciáiról, a külső tendenciákról és más olyan elemekről, amelyek befolyásolják a marketingkampányok sikerét. Ezek az információk a vállalat saját CRM-jeiből, marketingkampányaiból és a weboldal adataiból származhatnak. Emellett a marketingesek kiegészíthetik ezeket második és harmadik féltől származó adatokkal is. Ezek tartalmazhatnak helyadatokat, vásárlóerőt, életkort és egyéb külső tényezőket, amelyek részt vehetnek a vásárlási döntésben.

Megkapja a mesterséges intelligencia alapú vásárlói betekintést

A fő tényező, hogy a vállalkozások az AI-t adatgyűjtésre használják. Az AI által a vállalkozások számára összegyűjtött meglátások értékes forrást jelentenek számukra, hogy a lehető legjobban megértsék a közönséget, és ügyfélközpontú döntéseket hozzanak. Az AI külső piacismeretet kínál a közösségi médiaplatformokon, blogokon vagy más weboldalakon található hatalmas mennyiségű online tartalom elemzésével.

A marketingesek az AI-eszközökkel összegyűjtött gigabájtnyi adat alapján könnyen létrehozhatnak ügyfél-személyképeket. Ezek a helyszíni interakciók, földrajzi célpontok, vásárlási viselkedés, korábbi elköteleződések, ajánlóforrások és így tovább.

Ezektől kezdve az ügyfélszegmentálás sokkal produktívabban végezhető. A marketingesek világosabban meghatározhatják, hogy mely ügyfeleket kell megcélozniuk és bevonniuk vagy kizárniuk a kampányból, jobb és relevánsabb termékeket kínálhatnak ügyfeleiknek, amelyeket valószínűleg meg is vásárolnak, és megakadályozhatják, hogy irreleváns vagy készleten nem lévő termékeket reklámozzanak az ügyfeleknek.

Személyre szabott ügyfélélményt hozhat létre

A márkák a mesterséges intelligencia segítségével javíthatják az ügyfélélményt azáltal, hogy személyre szabott hirdetéseket és ajánlatokat kínálnak, és minden egyes ügyfélnek elsőrangú segítséget nyújtanak.

A mesterséges intelligencia segítségével kialakított, személyre szabott hirdetések eredménye több értékesítés, elkötelezettség és ügyfélmegtartás.

Tartalomgenerálás

Az AI marketingeszközök megkönnyíthetik a tartalomkészítők munkáját, és sokkal hatékonyabbá és egyszerűbbé tehetik azt. Bár a tartalom kulcsa az emberi kreativitás, az AI-eszközök segítségével javíthatja a tartalomkészítő csapat hatékonyságát, automatizálva bizonyos feladatokat, mint például az e-mail tartalmak, a személyre szabott jelentések/üzenetek, a legjobb kulcsszavak keresése vagy a közösségi média tartalmak kurálása.

Néhány eszköz segíthet friss közösségi média posztok készítésében, amelyek növelik követői elkötelezettségét.

AI által támogatott PPC hirdetések

Az AI-t a PPC hirdetésekben is széles körben használják. Néhány csúcs az AI alkalmazások közül a PPC-ben:

• Az okos licitálás
• Mikro-pillanatnyi célzás
• Responzív hirdetések
• Teljesítményelemzés
• Dinamikus keresőhirdetések
• Ároptimalizálás
• A számlavezetés

Chatbotok

Valószínűleg találkoztál már legalább egyszer beszélgettél egy bot-tal egy webáruházban, a weboldalon lévő Live Chat-jükből, vagy a közösségi médián, különösen a Facebook Messengeren keresztül. Így működik a mesterséges intelligencia a jobb ügyfélkiszolgálás érdekében.

Az ügyfelek GYIK-kérdéseire – az árral, szállítással vagy mennyiséggel kapcsolatos kérdésekre – adott válaszok mellett az AI-t a legjobb esetben arra használják, hogy személyre szabott és testre szabott tartalmat írjon, amely hatékonyabb lehet, mint az ember.

Automatizált e-mail tartalomkurálás

A tartalomkurálás arról szól, hogy nagyszerű tartalmakat találsz, és azokat hatékonyan megosztod a közönségeddel. Ez egyébként nem csak a tartalmak újbóli megosztásáról szól; ez a folyamat több értéket ad a tartalmaidhoz, amelyek nagyobb valószínűséggel vonzzák a követőidet.

Az automatizált tartalomszolgáltatással időt takaríthat meg ügyfelei számára az e-mailek ütemezésével és elküldésével. Miután átcsoportosította közönségét és e-mailjeit, a mesterséges intelligencia segít személyre szabni a hírlevél tartalmát, amelyet közönsége minden egyes szegmensének küld. Hírleveleinek személyre szabottabbnak kell lennie attól kezdve, hogy mit mond, egészen a linkekig, amelyekre a közönsége rákattint.

Dinamikus árképzés

Ez az AI gyakran kapcsolódik a személyre szabott árbeállításokhoz. Ez egy olyan árképzési stratégia, amelyben egy termék árát a kereslet és/vagy a kínálat határozza meg. Egy alkalmazás vagy weboldal botja nyomon követheti a prediktív analitikai felhasználási eseteket, például a cookie-kat, az előzményeket, a kereséseket és egyéb tevékenységeket, hogy valós idejű árképzést kínáljon. 

Reális példák arra, hogyan használják a márkák a mesterséges intelligenciát a marketingben

The Economist 

A The Economist egy valódi példa arra, hogy egy vállalat nyert a programozott promócióval. A kiadvány rájött, hogy nem sok olvasót vonzanak. Ezért olyan kampányt indítottak, amely nagyrészt a vonakodó olvasókra koncentrált. A web/app használat elemzésével az Economistnak sikerült azonosítania az olvasási preferenciákat, így jobban meg tudta célozni a közönségét. Emellett a cookie-k, előfizetők és egyéb adathalmazok egyeztetésére is összpontosítottak, hogy robusztus szegmenseket érjenek el, és hasonló közönséget hozzanak létre. 

AirBnB árképzési algoritmusa

Airbnb egy AI-alapú szolgáltatással dolgozott együtt egy olyan algoritmus megvalósításán, amely valós időben optimalizálta az árazást. Ezt úgy tudta megtenni, hogy megvizsgálta az épület jellemzőit, elhelyezkedését és egyéb jellemzőit, miközben összehasonlította azt a közeli helyekkel.

Ez az algoritmus segít az AirBnB felhasználóinak megtalálni a legjobb árat a tartózkodásukhoz, miközben a lakások tulajdonosai több ügyfelet kapnak. Mindenki nyer!

De emellett az AirBnB mesterséges intelligencia marketingeszközei képesek csökkenteni az árakat, hogy megtöltsék a szobákat, ha úgy gondolják, hogy nem lesz foglalása, vagy növelik az árat, ha ünnepek és események közelében megnő a kereslet.

Hirdetésoptimalizálás a Facebookon

Volt már olyan, hogy megemlítettél valamit, majd a következő alkalommal, amikor megnyitod a Facebookot, meglátod a hirdetést erről az említett termékről? Ez a mesterséges intelligencia munkájának eredménye.

Az ugyanígy működik a cookie-k és a legutóbbi weboldal-látogatásaid gyűjtése is, hogy meghatározzák, milyen hirdetések lennének a legrelevánsabbak számodra. Lehet azzal érvelni, hogy ezek a hirdetések behatolnak a személyes életedbe, de nem feltétlenül.

Végszavak

A mesterséges intelligencia óriási mértékben megváltoztatja a márkák üzleti tevékenységét az egész szervezetükben, és különösen, ha az ügyfélélményről van szó. Az AI kihasználása drasztikusan javítja a marketingtevékenységek termelékenységét, méretét és sebességét. A tartalom létrehozásától és terjesztésétől kezdve a társalgási marketingig és a fejlett adatelemzésig a mesterséges intelligencia nemcsak a mindennapi reklámtevékenységet javítja, hanem segít a hosszú távú üzleti célok meghatározásában és elérésében is.