Αν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, θα σας ενδιέφερε τι λένε οι άνθρωποι για τα αγαθά και τις υπηρεσίες σας. Κάθε μέρα τα προωθείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο διαδίκτυο γενικότερα για να εντυπωσιάσετε τους επισκέπτες και τους δυνητικούς πελάτες σας. Η διαδικτυακή παρακολούθηση σας βοηθάει να αποκτήσετε αυτή την ισχυρή γνώση για το τι ακριβώς λένε οι διασημότητες, άλλες επιχειρήσεις και οι απλοί χρήστες για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας και να βρείτε οποιαδήποτε αναφορά σε αυτά στις ειδήσεις, στις ηλεκτρονικές εκδόσεις, στα κοινωνικά δίκτυα και σε άλλους πόρους του Διαδικτύου.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Οι λόγοι για τους οποίους η διαδικτυακή παρακολούθηση της μάρκας είναι βιώσιμη
Αυτή η τεχνική μάρκετινγκ εφαρμόζεται για να μπορείτε να είστε πιο κοντά στο κοινό σας. Σας επιτρέπει να συγκεντρώσετε σημαντικά δεδομένα και να αναπτύξετε μια στρατηγική ή να εμπνευστείτε από νέες ιδέες. Όλα αυτά είναι προσιτά, διότι θα ακούσετε τι έχουν κατά νου οι πελάτες σας και οι άλλες κοινότητες που εξετάζουν το έργο σας.
Έλεγχος κινδύνων
Φανταστείτε ότι ξεκινήσατε μια διαφημιστική καμπάνια ή κάνατε μια δημοσίευση για μια νέα σειρά προϊόντων. Η παρακολούθηση θα σας βοηθήσει να αποσαφηνίσετε πόσες θετικές και αρνητικές κριτικές θα έφερναν αυτές οι ενέργειες. Από την αρχή, μπορείτε να αποτρέψετε την καταστροφή που θέτει σε κίνδυνο το καλό όνομα της εταιρείας σας και να προβείτε σε ορισμένες αλλαγές. Η διαδικτυακή παρακολούθηση είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τη διαχείριση κρίσεων. Χάρη σε αυτό, μπορείτε ακόμα να κρατηθείτε καλά και να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη μεταξύ των αναγνωστών και των πελατών σας.
Το αίσθημα των επισκεπτών
Κάθε μάρκα έχει μια ιδιαίτερη ατμόσφαιρα και συνειρμούς γύρω της. Για να διατηρήσετε την τάση που συνηθίζουν οι πελάτες σας, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για την αλλαγή της διάθεσής τους. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εξαπλώσετε τη γραμμή επιρροής σας σε ένα άλλο τμήμα του κοινού, πρέπει να γνωρίζετε τι τους αρέσει και τι επιθυμούν. Η πρώτη έναρξη της νέας καμπάνιας και η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων της και των συναισθημάτων γύρω από αυτήν θα σας δώσει την ευκαιρία να αναλύσετε την επιτυχία της ή να δείτε την αποτυχία της και να αλλάξετε την τακτική σας και να λάβετε πολλά backlinks. Είναι πολύ σημαντικά όταν φτιάχνετε περιεχόμενο.
Ανίχνευση των άλυτων ζητημάτων
Κάθε παλιό πράγμα χρειάζεται επισκευή. Η προώθηση μιας μάρκας πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις τελευταίες τάσεις και τις τρέχουσες καινοτομίες. Διαφορετικά, θα ήταν δύσκολο να κερδίσει νέους οπαδούς. Η ανάλυση του περιεχομένου, των δημοσιεύσεων και των αναφορών σας δείχνει την πραγματική κατάσταση. Χρησιμοποιήστε το ως σύστημα πλοήγησης και προσαρμόστε τα στοιχεία ανάλογα με τις ανάγκες του κοινού. Δείτε τα σχόλιά τους σε διάφορες πλατφόρμες και προσθέστε αλλαγές σε χρόνο μηδέν για να αποφύγετε δυσάρεστες καταστάσεις.
Τομεοποίηση και ταυτοποίηση χρηστών
Η παρακολούθηση είναι βιώσιμη όταν είστε πρόθυμοι να γνωρίζετε ποιοι ακριβώς είναι οι οπαδοί σας. Ελέγχοντας όλες τις αναφορές, μπορεί να αντιμετωπίσετε δημοφιλή εμπορικά σήματα ή διάσημους ηθοποιούς, τραγουδιστές και τηλεοπτικές περσόνες, που αναδημοσιεύουν τα tweets ή τα σχόλιά σας ή ακόμα και άρθρα. Βοηθά επίσης στον εντοπισμό των πραγματικών πρεσβευτών της μάρκας σας.
Βεβαία αμφίδρομη αλληλεπίδραση
Ο διαδικτυακός εντοπισμός των αναφορών σχετικά με την εταιρεία σας σας επιτρέπει να απαντάτε απευθείας στις ερωτήσεις των πελατών και των ενδιαφερομένων σε σχόλια ή προσωπικά μηνύματα. Βοηθά να μείνετε συντονισμένοι σε όποια συζήτηση διεξάγεται ενεργά στο διαδίκτυο. Μια άλλη πλευρά είναι ότι σας κάνει πιο ανθρώπινους και κοντά στους απλούς ανθρώπους. Απαντήστε άμεσα και η φήμη σας μπορεί να έχει άλλη μια θετική τροπή, ενώ οι απαντήσεις σας μπορεί κάλλιστα να αναδημοσιευτούν και να κοινοποιηθούν στο διαδίκτυο.
Ποια κριτήρια πρέπει να παρακολουθείτε;
Είναι συγκεχυμένο και σχεδόν αδύνατο να ελέγξετε όλα τα υλικά και τις αναφορές για εσάς. Η καλύτερη συμβουλή εδώ είναι να επικεντρωθείτε μόνο σε αρκετά γνωστά και ευρέως χρησιμοποιούμενα κανάλια:
- κοινωνικές πλατφόρμες (όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter, το YouTube και άλλα.);
- online φόρουμ όπως το Quora και το Reddit;
- γνωστές ειδήσεις σε διαδικτυακά και έντυπα μέσα ενημέρωσης;
- μεγάλες πλατφόρμες ιστολογίων και κριτικών, όπως το TripAdvisor.
Αφού τελειώσετε με τον εντοπισμό των σημείων παρακολούθησης, μεταφέρετε το ενδιαφέρον σας στα στοιχεία της μάρκας σας που θα μπορούσαν να λάβουν δημοσιότητα.
Το όνομα και τα παράγωγά του
Δώστε προσοχή στα hashtags με τα ονόματα της μάρκας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά μην ξεχνάτε ότι μπορεί να υπάρχουν ανορθόγραφες παραλλαγές του ή ακόμα και συντομογραφίες που κάνουν οι followers για να είναι στις τάσεις. Είναι πιθανό η εταιρεία σας να έχει ήδη ένα παρατσούκλι μεταξύ των αφοσιωμένων πελατών. Παρακολουθήστε τις λέξεις-κλειδιά που μπορεί να συνδέονται με το θέμα και άλλες πτυχές της εταιρείας σας.
Σημαντικά πρόσωπα από τον διευθύνοντα σύμβουλο έως την ανώτατη διοίκηση
Τις περισσότερες φορές, τα άρθρα ή οι αναρτήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν αναφορές ξεχωριστών προσώπων. Κυρίως μπορεί να είναι κάποιος σημαντικός και γνωστός στην εταιρεία. Ελέγξτε όλες τις συνεργασίες που έχετε κάνει και τα ονόματα αυτών των δημόσιων προσώπων. Μπορείτε να βρείτε ενδιαφέροντα στοιχεία και αναρτήσεις από αυτούς.
Παρακολούθηση ανταγωνιστών
Η διαδικτυακή παρακολούθηση είναι εξαιρετική αν θέλετε να γνωρίζετε ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας. Για να το πραγματοποιήσετε αυτό, καλύτερα να βασιστείτε σε κάποιες εφαρμογές. Είναι περιττό να ξοδεύετε τεράστιο χρόνο για τη συλλογή δεδομένων για αυτούς, όταν μπορείτε να εφαρμόσετε ειδικά εργαλεία που έχουν αναπτυχθεί ακριβώς για αυτή την αποστολή, όπως το Sprout ή ένα Brandwatch. Παρακολουθήστε πώς αλλάζουν οι μετρήσεις σας και πώς η εταιρεία αυξάνει την επιρροή της.
Τάσεις
Κρατήστε την εταιρεία και το εμπορικό σήμα σας ενημερωμένα σύμφωνα με τις τελευταίες καινοτομίες. Θα προσελκύσετε περισσότερους ανθρώπους στο πλευρό σας αν τους αφήσετε να παρατηρήσουν πώς βελτιώνετε τις μεθόδους δημιουργίας και καλλιέργειας. Εφαρμόστε λέξεις-κλειδιά στα άρθρα και τις αναρτήσεις σας, συζητήστε καυτά θέματα με τους χρήστες, συνδέστε τα με το brand σας.
Πώς να κάνετε online παρακολούθηση της μάρκας;
Αν είστε απασχολημένοι με την ανάπτυξη της νεοσύστατης επιχείρησής σας και παρόλα αυτά έχετε έναν μέτριο προϋπολογισμό, μην ανησυχείτε, το PRNEWS.IO αισθάνεται τον πόνο σας. Πρόκειται για μια εξαιρετική πλατφόρμα υπηρεσιών που βοηθά τους πολυάσχολους επιχειρηματίες να αποκτήσουν ευρύτερη δημοσιότητα και να πραγματοποιούν αναλύσεις και online monitoring. Εκπληρώστε την εντολή και αποκτήστε τις μετρήσεις σας σήμερα, ξοδεύοντας λίγο από το χρόνο σας.
Online Publicity Workbook
- 100+ content ideas for your B2B startup;
- ideal for do-it-yourself publicity plans;
- schedule your PR campaign in advance.
Η αξία της διαδικτυακής παρακολούθησης της μάρκας
Η πληροφορία είναι το σημαντικότερο και πολυτιμότερο περιουσιακό στοιχείο στα σωστά χέρια. Με τη βοήθειά της, μπορείτε να ελέγξετε τη συμπεριφορά των ανθρώπων, να επηρεάσετε ή να προκαθορίσετε διάφορα γεγονότα και διαδικασίες. Αλλά όπως λένε, για να πουλήσετε, πρέπει πρώτα να αγοράσετε. Έτσι, για να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες για ορισμένους σκοπούς, πρέπει να τις αποκτήσετε ή να τις συλλέξετε. Από την άποψη αυτή, μια ολοένα και πιο δημοφιλής υπηρεσία έρχεται στη διάσωση – η παρακολούθηση του Διαδικτύου. Επιτρέπει σε όλους να ελέγχουν τη φήμη της εταιρείας, να διαχειρίζονται τη ροή των δεδομένων που μπαίνουν στο διαδίκτυο και να τα αλλάζουν άμεσα χωρίς απώλειες.
