Teamsale CRM utilise PRNEWS.IO pour accroître sa visibilité médiatique dans de nouvelles régions

A propos de Teamsale CRM

Teamsale CRM est la solution CRM définitive qui intègre de manière transparente des fonctions vocales, de messagerie et d’analyse. Elle aide les entreprises à centraliser et à rationaliser les flux de travail principaux tout en optimisant les opérations du centre de contact. Avec une interface intuitive qui couvre tous les aspects de la relation client, du suivi des performances des managers, de la gestion des tâches, du suivi des transactions et de la génération de rapports comptables, Teamsale CRM offre des solutions accessibles aux entreprises de toutes tailles. Les options de tarification commencent par une version gratuite pour un maximum de 5 utilisateurs, où les clients ne paient que pour les appels.

Teamsale CRM est l’un des services proposés par Zadarma, l’un des principaux fournisseurs de VoIP. Il s’intègre parfaitement à la vaste gamme de services de Zadarma, qui comprend des numéros de téléphone dans plus de 100 pays, un PBX en nuage gratuit avec plus de 100 fonctionnalités, des capacités d’enregistrement des appels et une analyse avancée de la parole.

Défi

Teamsale CRM, une plateforme robuste de gestion de la relation client (CRM) développée par l’entreprise de télécommunications de renommée internationale Zadarma, dont le siège se trouve au Royaume-Uni et en Bulgarie, s’est heurtée à un obstacle alors qu’elle cherchait à étendre son champ d’action. L’entreprise avait récemment ajouté de nouvelles langues à son produit et à son site web, ciblant ainsi de nouveaux marchés passionnants.

Cependant, obtenir une couverture médiatique dans ces régions s’est avéré plus difficile que prévu.

L’approche initiale consistant à contacter directement les médias n’a donné que des résultats limités. Voici un aperçu des difficultés rencontrées :

Un processus qui prend du temps

L’identification des journalistes qui s’intéressent réellement à la gestion de la relation client dans chaque nouvelle région cible a été une tâche laborieuse. La recherche des coordonnées, l’élaboration de propositions personnalisées et le suivi ont mobilisé une grande partie des ressources internes.

Trouver les bons contacts

Identifier les journalistes les plus pertinents au sein de chaque média est devenu une tâche fastidieuse. Les médias ont souvent des équipes éditoriales fluctuantes, et des informations de contact obsolètes peuvent conduire à un gaspillage d’efforts.

Établir des relations

Cultiver des relations avec les journalistes demande du temps et des interactions régulières. Les contacts directs manquaient souvent de la base nécessaire pour obtenir une couverture, en particulier avec un nouveau produit entrant sur un marché peu familier.

Un calendrier incertain

Même après avoir suscité l’intérêt d’un journaliste, rien ne garantissait que l’article serait publié dans un délai précis. Les médias ont des calendriers éditoriaux et des événements imprévus peuvent facilement repousser la publication de l’article.

Préoccupations liées au contrôle du contenu

La communication directe n’offre que peu de contrôle sur d’éventuelles révisions ou modifications des informations fournies. Les journalistes disposent d’une marge de manœuvre éditoriale et certains peuvent modifier le contenu pour l’adapter au style de leur publication ou à leur public cible.

Couverture fragile

Même si un média publiait le contenu, rien ne garantissait qu’il ne serait pas retiré plus tard. L’évolution constante du paysage en ligne peut conduire à l’archivage ou à la suppression d’articles, ce qui limite l’impact à long terme de la couverture.

Ces défis ont mis en évidence la nécessité d’une approche plus stratégique pour obtenir une couverture médiatique dans de nouvelles régions.

La solution

Pour atteindre son objectif d’accroître la visibilité médiatique dans de nouvelles régions, l’équipe CRM de Teamsale s’est associée à PRNEWS.IO. L’équipe de PRNEWS.IO a travaillé en étroite collaboration avec Iryna Kadiievska, spécialiste du marketing chez Teamsale CRM, pour créer une liste complète de ressources médiatiques pertinentes et élaborer un plan de publication stratégique.

Au cœur de la philosophie de Teamsale CRM se trouve l’engagement d’aider les entreprises du monde entier avec des solutions innovantes qui favorisent la croissance et le succès.

Résultats

Grâce à sa collaboration avec PRNEWS.IO, Teamsale CRM a réussi à accroître sa visibilité et à augmenter le trafic vers son site web. Iryna Kadiievska a fait l’éloge de PRNEWS.IO en déclarant,

« PRnews.IO est une plateforme pratique pour la recherche de différentes ressources dans plusieurs langues, avec une option de réservation rapide et un canal de communication.

Résultats du partenariat entre Teamsale CRM et PRNEWS.IO (2019-2024)

• 79 articles publiés dans les médias de 11 pays
• Présentés dans des médias à forte autorité (autorité de domaine moyenne : 65).

Le service a répondu aux attentes de Teamsale CRM en termes de délais, de qualité et de commodité, et l’entreprise a exprimé sa volonté d’approcher l’équipe de PRNEWS.IO pour de futures missions.

Conclusion

Pour Teamsale CRM, réussir signifie atteindre une portée mondiale et gagner la confiance de clients satisfaits dans le monde entier. Pour soutenir et développer son activité au cours des cinq prochaines années, l’entreprise prévoit d’étendre son offre linguistique, d’améliorer et d’élargir les intégrations techniques et de continuer à fournir des solutions de pointe qui répondent aux besoins en constante évolution des entreprises de tous secteurs d’activité.

À propos de son expérience avec PRNEWS.IO, Iryna Kadiievska a exprimé sa gratitude pour le soutien et l’assistance dévoués fournis par sa responsable, Alina Nigmatulina, tout au long de la collaboration.