Teamsale CRM využívá PRNEWS.IO ke zvýšení mediální viditelnosti v nových regionech

O společnosti Teamsale CRM

Teamsale CRM je definitivní řešení CRM, které bezproblémově integruje hlasové funkce, zasílání zpráv a analytické funkce. Pomáhá podnikům centralizovat a zefektivnit hlavní pracovní postupy a zároveň optimalizovat provoz kontaktního centra. Díky intuitivnímu rozhraní, které pokrývá vše od sledování vztahů se zákazníky a monitorování výkonnosti manažerů až po správu úkolů, sledování stádií obchodů a vytváření účetních výkazů, nabízí Teamsale CRM dostupné řešení pro podniky všech velikostí. Cenové možnosti začínají od bezplatné verze pro maximálně 5 uživatelů, kde zákazníci platí pouze za hovory.

Teamsale CRM je jednou ze služeb nabízených společností Zadarma, předním poskytovatelem VoIP. Bezproblémově se integruje s širokou škálou služeb společnosti Zadarma, včetně telefonních čísel ve více než 100 zemích, bezplatné cloudové ústředny s více než 100 funkcemi, možností nahrávání hovorů a pokročilé analýzy řeči.

Výzva

Teamsale CRM, robustní platforma pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) vyvinutá mezinárodně uznávanou telekomunikační společností Zadarma se sídlem ve Velké Británii a Bulharsku, čelila překážce, když chtěla rozšířit svůj záběr. Společnost nedávno přidala do svého produktu a na své webové stránky nové jazyky a zaměřila se na nové zajímavé trhy.

Zajištění mediálního pokrytí v těchto regionech se však ukázalo jako náročnější, než se předpokládalo.

Její původní přístup spočívající v přímém oslovení médií přinesl jen omezené výsledky. Zde je bližší pohled na potíže, se kterými se setkali:

Časově náročný proces

Identifikace správných novinářů se skutečným zájmem o oblast CRM v každém novém cílovém regionu byla pracná. Zjišťování kontaktních informací, vytváření personalizovaných nabídek a následné sledování vyžadovalo značné množství interních zdrojů.

Hledání správných kontaktů

Časově náročnou překážkou se stalo určení nejvhodnějších novinářů v rámci jednotlivých médií. Média mají často proměnlivé redakční týmy a neaktuální kontaktní informace by mohly vést ke zbytečnému úsilí.

Budování vztahů

Pěstování vztahů s novináři vyžaduje čas a soustavnou interakci. Přímé oslovení často postrádá potřebný základ pro zajištění zpravodajství, zejména v případě nového produktu vstupujícího na neznámý trh.

Nejisté načasování

Ani po zajištění zájmu novinářů neexistovala záruka, že článek bude zveřejněn v určitém časovém rámci. Média mají redakční kalendáře a nepředvídané události mohly snadno posunout vydání článku.

Obavy o kontrolu obsahu

Přímá komunikace nabízela jen malou kontrolu nad případnými úpravami nebo změnami poskytnutých informací. Novináři mají právo redakčního uvážení a někteří mohou obsah upravit tak, aby odpovídal stylu jejich publikace nebo cílové skupině.

Křehké pokrytí

I když médium obsah zveřejnilo, neexistovala záruka, že nebude později odstraněn. Neustále se měnící online prostředí mohlo vést k archivaci nebo smazání článků, což omezovalo dlouhodobý dopad zpravodajství.

Tyto problémy zdůraznily potřebu strategičtějšího přístupu k zajištění mediálního pokrytí v nových regionech.

Řešení

Aby tým Teamsale CRM dosáhl svého cíle zviditelnit se v médiích v nových regionech, navázal spolupráci s PRNEWS.IO. Tým PRNEWS.IO úzce spolupracoval s Irynou Kadiievskou, marketingovou specialistkou společnosti Teamsale CRM, na vytvoření komplexního seznamu relevantních mediálních zdrojů a vypracování strategického publikačního plánu.

Jádrem filozofie společnosti Teamsale CRM je závazek posilovat podniky po celém světě pomocí inovativních řešení, která podporují růst a úspěch.

Výsledky

Díky spolupráci s PRNEWS.IO společnost Teamsale CRM úspěšně zvýšila viditelnost a zvýšila návštěvnost svých webových stránek. Iryna Kadiievska pochválila PRNEWS.IO a uvedla,

„PRnews.IO je pohodlná platforma pro vyhledávání mezi různými zdroji v různých jazycích s možností rychlé rezervace a komunikačním kanálem.“

Výsledky partnerství Teamsale CRM a PRNEWS.IO (2019-2024)

• 79 článků publikovaných v médiích v 11 zemích
• Uvedení v médiích s vysokou autoritou (průměrná autorita domény: 65)

Služba splnila očekávání společnosti Teamsale CRM z hlediska načasování, kvality a pohodlí a společnost vyjádřila ochotu oslovit tým PRNEWS.IO pro budoucí zakázky.

Závěr

Úspěch pro Teamsale CRM znamená dosažení globálního dosahu a získání důvěry spokojených klientů po celém světě. Aby si společnost udržela a rozvíjela své podnikání v příštích pěti letech, plánuje rozšířit svou jazykovou nabídku, zlepšit a rozšířit technické integrace a pokračovat v poskytování špičkových řešení, která splňují vyvíjející se potřeby podniků napříč odvětvími.

Iryna Kadiievska při reflexi svých zkušeností se společností PRNEWS.IO vyjádřila vděčnost za obětavou podporu a pomoc, kterou jim po celou dobu spolupráce poskytovala jejich manažerka Alina Nigmatulina.