Povinné taktiky pro vztahy s veřejností v kasinech

Konkurence mezi provozovateli kasin se za posledních 20 let nesmírně zvýšila. Zatímco herní místa jako Las Vegas dominují již řadu let, stále více návštěvníků se více času baví v místních kasinech. S více než 1 000 kasiny po celých Spojených státech se stalo výzvou přitáhnout pozornost k tomuto odvětví. Jediným způsobem, jak se dostat mezi špičku, je úspěšná strategie vztahů s veřejností kasin.

Slabé PR taktiky kasin z minulosti již nejsou tak účinné. Odborníci na kasina, kteří jsou připraveni investovat do moderního marketingu a taktiky kasinových public relations, mají velkou šanci se odlišit a zajistit si růst na dlouhá léta dopředu. Ať už to znamená, že potřebujete velkou kampaň na podporu značky, hledáte efektivitu ve své strategii placených médií nebo hledáte nové způsoby, jak zlepšit přijetí věrnostního programu, mám pro vás řešení.

Zvýšení objevitelnosti

Protože konkurence uvnitř kasinového byznysu je velmi silná, je objevitelnost nesmírně důležitá. Objevitelnost popisuje, jak snadné (nebo obtížné) je pro vaše publikum najít vás online.

Představte si, že jste jedním z vašich potenciálních klientů, kteří hledají skvělé kasino, kde by mohli strávit příjemný čas. Jaké by to bylo užít si Národní kasino online? Zkuste provést několik vyhledávání v Googlu nebo jiných vyhledávačích, vyhledat recenze na webových stránkách a prohledat stránky sociálních médií a ohlasy jejich příznivců na kasina, jako je to vaše. Tím, že si všimnete, jak často se vaše kasino objevuje v časopisech, hlavních zprávách a jak vysoko se umisťuje ve výsledcích vyhledávání, můžete získat představu o tom, jak dobrá je vaše objevitelnost. Abyste co nejlépe pochopili, o jaká témata se jedná a jak si aktuálně stojí, doporučuji používat marketingové a SEO nástroje.

Kromě investice do nástrojů pro práci s obsahem můžete zvýšit online objevitelnost svého kasina několika způsoby:

• Vytvořte a rozšiřte obsah o svém online kasinu. A i když máte PR oddělení, je jednodušší využít službu PRNews. Tato služba dokáže vytvořit a distribuovat obsah o značce do příslušných publikací. Ať už hledáte způsob, jak sdílet tiskové zprávy nebo příspěvky do důvěryhodných médií, PRNews.io to úspěšně zvládne. 

Pomocí relevantního obsahu vám PRnews pomůže řídit pozitivní vztahy s veřejností na všech úrovních uživatelů. Od prvních hráčů až po profesionální recenzenty, všem je třeba vyhovět rovnoměrně, a to je někdy výzva.

• Optimalizujte obsah pro klíčová slova související s vaší lokalitou, jedinečnou nabídkou, službami a nejnovějšími událostmi – nikoliv pouze s reklamou na vaše kasino. Opravdu se zaměřte na věci, které vyzdvihují všechny vaše přednosti, aby vás budoucí návštěvníci při hledání těchto věcí našli.
• Využijte strategická partnerství s místními podniky, baviči, dodavateli akcí, dodavateli potravin a dalšími, abyste zvýšili slávu a zvýšili a povědomí o vašem kasinu.

Založení blogu

Vedení blogu je cenově dostupný a efektivní způsob, jak představit kasino a jeho nabídky, události svým potenciálním klientům, což z něj činí základní PR strategii kasina.

Můžete zveřejňovat články o dění v kasinu, o plánu akcí, o oblíbených hrách, o matematice hazardních her, o psychologii hazardních her a mnoho dalšího. Všechna tato témata jsou skvělou možností, jak přilákat návštěvníky do vašeho kasina a na jeho webové stránky.

Pokud budete systematicky aktualizovat a propagovat své příspěvky na blogu, můžete získat věrné příznivce, kteří budou o vašem kasinu mluvit prostřednictvím sociálních médií a ústně. I když někdo jen klikne na vaše webové stránky, aby si přečetl zajímavý příspěvek na blogu, který jste zveřejnili, stále šíříte povědomí o značce prakticky bez investičních nákladů.

Jediné, co musíte dělat, je soustavně psát nové články a příspěvky na svém blogu a propagovat je na internetu.

Vytváření pozitivních zpětných vazeb

Mnoho činností v kasinu je založeno na emocionálních rozhodnutích. Hry, jídlo a pití a další zábavní oblasti kasina slouží k tomu, aby se klienti cítili dobře. S ohledem na tuto myšlenku si můžete vybudovat dobrou pověst, přilákat nové návštěvníky a zlepšit marketingové výsledky kasina a udržet zákazníky, kteří se k vám budou vracet. Smyčka zpětné vazby je novou metrikou, kterou je v tomto oboru podnikání nezbytné kontrolovat a analyzovat. Níže vám o ní řeknu více, ale pokud chcete získat další poznatky od marketingových odborníků v oblasti hazardních her a kasin, přečtěte si tento článek.

Zpětnovazební smyčky jsou definovány jako okamžiky, kdy se zisk z akce vrací zpět na začátek sekvence jako vstup. Takže když jste například vytvořili něco užitečného a chytrého a získali jste od lidí souhlas a pochvalu, je pravděpodobnější, že to zopakujete znovu, abyste získali stejnou odezvu. Pozitivní smyčky zpětné vazby zvyšují pravděpodobnost opakování akce. Negativní zpětnovazební smyčky naopak tuto pravděpodobnost snižují.

Smyčky zpětné vazby můžete v rámci vztahů s veřejností v kasinu využít různými způsoby:

• Stimulujte doporučení a recenze hned po pozitivní zkušenosti, například po výhře ve hře.
• Zanechte odpověď na pozitivní zpětnou vazbu, příspěvky na sociálních sítích a recenze s pozvánkou na další zážitky v budoucnu.
• Dejte svým věrným zákazníkům a dalším potenciálním klientům vědět o štědrých nabídkách, speciálních výhodách a exkluzivních akcích.
• Změňte negativní smyčky zpětné vazby tím, že je proměníte v pozitivní zkušenosti. Reagujte na negativní komentáře a negativní hodnocení zákazníků s upřímnou a soucitnou péčí. V případě potřeby se omluvte a udělejte vše pro to, abyste to pro klienta „napravili“.

Používejte sociální důkaz

Klienti si téměř vždy věří více než vaší firmě. Firmy si mohou hrát se slávou influencera, aby oslovily širší publikum. Počet jejich sledujících dělá z influencerů skutečné obchodní společníky. Díky velmi aktivní komunitě se jejich příspěvky a příběhy mohou dostat k milionům lidí. Ať už se spoléhají na ústní doporučení od přátel nebo na recenze od neznámých lidí na internetu, potenciální návštěvníci mnohem častěji důvěřují sobě navzájem než reklamě kasina. 

To znamená, že chcete-li si vybudovat důvěru ve své kasino, musíte spolupracovat s ostatními. Sociální důkaz se vztahuje k myšlence, že lidé budou následovat a opakovat činy ostatních, které obdivují. Tento nástroj můžete při propagaci svého kasina využít mnoha způsoby:

• Vytvořte profily na sociálních sítích pro kanály, které vaše potenciální klienty zajímají nejvíce. Aktivně se zapojte do konverzací o hrách, vašem kasinu, místních novinkách a dalším dění v komunitě.
• Zobrazte na svých webových stránkách a na stránkách sociálních médií pozitivní recenze.
• Vytvářejte videozáznamy spokojených návštěvníků a šťastných výherců.
• Motivujte hosty, aby se o své zážitky podělili na sociálních sítích a označili vaše kasino.
• Sledujte recenze a zpětnou vazbu online a reagujte na ně.
• Zveřejňování fotografií a videí nedávných výherců na obrazovkách v celém kasinu.

Existuje mnoho způsobů, jak kreativně využít sociální důkaz k popularizaci kasina. Zamyslete se nad motivací svého publika a nad tím, kam chodí pro informace, a měli byste mít několik dobrých nápadů, kde začít.

Dolní řádek

Dobré aktivity kasina v oblasti vztahů s veřejností a jejich pozitivní pověst mohou zvýšit počet vašich zákazníků a příjmy. Toho lze dosáhnout použitím jednoduchých, ale účinných nápadů PR strategie. Také by bylo užitečné poučit se z marketingových zkušeností v příbuzných oborech, jako je sportovní reklama a herní průmysl, přečtením těchto článků.

Mějte však tyto způsoby na paměti a buďte otevření experimentům a změnám, a vaše šance na vytvoření lepšího PR budou o to lepší.