好公关与坏公关。好公关的例子和区别

良好的公共关系是关于建立关系，传达明确的信息，并与关键利益相关者建立有意义的联系。它涉及到通过参与建立信任和促进公众正面看法的活动来管理一个组织的商誉。这方面的例子包括帮助推出新产品或服务，培养与媒体的关系以确保组织的信息得到准确传达，对危机或负面报道作出快速和积极的反应，并通过志愿服务或慈善工作回馈社会。

不良公关通常是指会损害一个组织的声誉或品牌形象的活动。例如，向消费者提供误导性的信息，在没有适当的研究或准确性检查的情况下发表声明，在没有考虑潜在后果的情况下采取有争议的举措，在危机中未能及时作出反应，或不对错误负责。

归根结底，好的公共关系是创造积极的关系和维护品牌的完整性，而坏的公共关系会破坏信誉，损害组织的形象，并对公众舆论产生负面影响。虽然积极主动地接受提高组织声誉的策略很重要，但退一步考虑与潜在公关活动相关的任何风险也同样重要。从长远来看，谨慎总比遗憾好！

没有公关就是坏公关？

坏的公共关系是不合逻辑的，因为它背后没有计划、战略，甚至没有目的。它不能为任何人提供一个公司以及其产品和服务的连贯形象。然而，我们遇到了一个关于什么是坏公关的观点，现在很少有人讨论。这通常在初创公司或低预算公司中流行，它们认为糟糕的公共关系总比没有好。

不幸的是，这并不正确。

一篇写得不好的新闻稿会伤害一个公司的声誉。一些人可能会认为公司不称职，甚至在一次失败的新闻发布后成为一个失败者。没有任何形象比有一个负面形象更令人恐惧。

同时，好的公关可以是无价的。它为你的公司提供了一个积极的形象，能够吸引新客户。而且每个人都知道你公司的价值以及对你的产品的期望。

一个积极的形象在商业行业中也很有分量。它证明了你的公司是可靠的，而投资者不会在上面浪费他们的时间和金钱。

选择一个好的公关公司或服务的重要性

公关行动的成功直接取决于公关公司。一个好的公关公司应该提前考虑到即将发生的事件和类似的事情。它应该不断考虑新的想法和机会。这种机会可以以演讲、采访，甚至是现实生活中的事件的形式出现。

那么，到底什么是好的公共关系？成功的公关项目能够投射出每个公司的积极形象，即使其产品对普通客户来说似乎毫无用处。它将公司确立为行业中的某种力量。它还能使客户在大量的其他公司中选择你的公司。此外，它就像口头推荐一样好。英国亿万富翁理查德-布兰森的工作就是一个好的公关的例子，他代表他的维珍品牌创造了许多世界纪录。他乘坐74,000cc的热气球以392公里/小时的速度横跨大西洋，并乘坐水陆两用车仅用1小时40分钟就穿越了英吉利海峡。

没有必要在伟大的公关公司上花费数百万美元。只要有少量预算，你可以在三次点击中订购媒体的出版物，并避免过度支付机构和公司的费用。通过PRNews.io，你可以提高你的在线声誉，并从搜索结果中删除负面内容。

很明显，好的公关还有其他的好处，但是，首先，你应该确定你的公关公司是市场上最好的公司之一。而众所周知，一场公关危机可以完全毁掉你的生意。

公关危机不是判决书

但是，即使发生了公关危机，你也可以避免一场商业灾难。

首先，你必须了解这一挑战的性质，并限制对你业务的损害。对你的企业进行详细的分析会加强它。

每个小企业都应该记住公共关系的重要性。当涉及到你的企业的成功时，它的概念是极其重要的，因为你必须与不同的人打交道，他们可以向他们的朋友和邻居推荐你的公司，或者反过来说，传播关于你的企业的可怕的谣言。

大多数企业都会在某一天面临公共关系危机。它可以是负面评论的形式，甚至是巨大的丑闻。一个负面事件会严重损害一个公司的声誉。只是不可能有一个完美的企业，因为我们都是人，不是机器人。

当涉及到公共关系危机时，你应该意识到，你无法以某种方式控制其结果。但你也可以尝试把它作为一种优势，因为由于这种危机，你的企业形象很可能会在你的客户心中出现。

我们观察到糟糕的公关案例，即使在巨大的美国公司中，如Facebook或Uber也不时面临这种形式的危机。例如，Facebook被指控忽视数据隐私，但后来该公司设法证明这些指控是错误的。无论如何，这一事件对小企业来说可以是一个很好的教训。

为你的未来着想

虽然公关危机可能看起来是无形的，但从长远来看，它会影响你的业务，因为每个人都希望与值得信赖的公司合作。任何轻微的事故都会危害到你的公司的信任。因此，公关危机会成为一个重大问题。

每个企业都应该有处理公关危机的计划。因此，你应该在危机开始前很久就准备好一个应对团队。当紧急情况发生时，你应该快速反应。而这将是成功的关键。

大多数企业了解良好的公关的重要性，并投入巨资确保他们的公众形象是积极的。然而，并不是所有的企业都意识到不良公关的潜在隐患。

坏的公共关系可以有多种形式，从一个不满意的客户或员工公开他们的不满，到媒体上出现的负面评论或文章。在某些情况下，坏的公共关系甚至可能是一些像措辞不当的新闻稿一样无害的结果。不管是什么原因，不良公关都会对企业产生严重影响。它可以损害一个公司的声誉，疏远客户和潜在客户，甚至导致财务损失。

这就是为什么企业意识到不良公关的潜在风险，并采取措施来减轻这些风险是如此重要。这里有几个提示：

监控你的在线声誉： 在今天这个互联互通的世界里，密切关注网上对你的企业的评价是很重要的。为你的公司名称和主要管理人员的名字设置谷歌警报，并定期检查在线评论网站和社交媒体，看看人们在说什么。
迅速回应负面宣传： 如果你发现自己成为负面宣传的对象，重要的是迅速有效地作出反应。正面解决这个问题，并采取步骤使事情得到纠正。
积极主动地处理你的公关： 不要等坏事发生后才开始考虑你的公关战略。要积极主动，投资于一个好的公关公司或顾问，他们可以帮助你避免潜在的问题，为你的企业建立一个积极的声誉。
好的公关可以帮助企业茁壮成长，而坏的公关则可能是毁灭性的。通过意识到风险并采取措施减轻风险，你可以保护你的企业免受不良宣传的负面影响。

如何为危机做准备？

让你的团队由内部专家和外部专家组成也是明智之举。这样一个多面手的团队可以从不同角度看待问题。

这个团队不应指责他人，而应收集关于危机起源的所有事实，并对如何进行有一个明确的计划。你应该承认你的错误，并且永远不要重复这些错误。只要你消除了你的问题，人们就会放弃在社交网络和厨房里抨击你。

但毫无疑问，在某些情况下，避免任何声明要好得多，耐心更重要，因为新闻稿不能减缓故事的反击。

不要忘记确定每个需要了解该事件所有事实的人。它可以是你的商业伙伴、员工，或者，可能是利益相关者。

如果你想评估你的公司的形象，你应该监测这种情况。它将使你甚至为最意外的事件做好准备。注意人们在互联网上对你的公司所写的东西。一篇负面的文章会大大损害你的业务。

危机结束后不要放松。你应该记住，它可以重复，所以进行危机后的审查。想一想你的员工的优点，以及你应该以不同的方式做什么。

当危机出现时，要避免抨击。你的情绪只能使情况恶化。而当你需要尽快应对这种情况时，不要着急，但同时也不要太慢。在这场战争中，时间可能是你的敌人。

好的公共关系与坏的公共关系

好的公关是正确的公共关系。它意味着以清晰、有说服力的方式讲述你的故事，建立信任和兴趣。它还意味着为你的活动的每个阶段选择正确的媒介–从撰写新闻稿到创建视频和登陆页面。

这不仅仅是在社交媒体上抛出一堆信息，希望人们能够注意到。相反，它是关于精心设计相关和真实的信息，并根据你想吸引的受众类型定制这些信息。而且，它是关于仔细聆听你的受众对你的反馈，以便你能相应地调整你的策略。

坏的公共关系是任何其他东西：通过社交媒体、电子邮件活动或其他渠道传播的虚假或误导性信息。或者它可能是未经许可采取的行动（如未经许可发布你自己的内容）。或者它可能是一些事情，如在帖子发布后删除，或使用社交媒体机器人来扩大帖子的影响，而作者自己并没有真正分享它。

来自行业专家的优秀公关案例

Agata Gruszka，内容营销平台WhitePress的国际SEO经理

良好的公关超越了公关本身，并支持其他营销渠道。新闻发布可以影响你的SEO结果–它是获得自然和强大的反向链接到你的网站的一个好方法。每当发布新闻稿时，记得要添加到你的网站链接。公关和影响者营销团队之间的合作可以为公司的知名度和品牌意识带来巨大的成果。因此，好的公关是在不同渠道内参与的。

Mia Comic, Instrumentl的内容营销师

一个好的公关是专注于一个特定的市场，通过提供有价值的内容与受众建立信任。

例如，我们的博客涵盖了一些主题，如拨款的最佳实践，非营利组织的会计技巧，以及如何使用新的软件功能。我们知道我们的读者正在寻找有用的建议，所以我们专注于创建文章，解决筹款领域最紧迫的问题。

另一方面，糟糕的公关往往没有重点，并创造出缺乏可信度或清晰度的信息。

例如，一个无效的策略是对你的产品进行笼统的陈述，而没有任何成功的证据或强调关键的客户故事。此外，使用 “开创性 “或 “革命性 “这样的流行语会显得过度宣传；相反，你应该努力为你的目标受众提供有意义的见解。
Sam Wilson，Virtalent的联合创始人

一个好的公关故事的例子是乐高公司最近开展的90周年纪念活动，强调了游戏对孩子和成人的重要性。乐高公司一直在推广积极的公关故事，这次也不例外。它很有趣，保持轻松，但也向世界推广一个非常积极的想法。

该活动有一个题为 “我们都是建设者 “的视频，讨论了建设的儿童如何能导致更大的事情，同时也促进了乐趣和幸福。我喜欢这个广告的创意和我看它的感觉，但也喜欢它背后有一个更深、更强的意义的事实。

April Maccario, 创始人 @ Ask April
公关是连接一个品牌和大众的重要工具。如今有很多类型的公关，每一种都有其优点和缺点。一个好的公关活动应该既富有想象力又有信息量。它应该有能力抓住公众的兴趣，并保持这种兴趣。另一方面，坏的公关是向公众传播不利的信息，并可能引起不良反应。

脸书对LGBTQ权利的宣传，在社会上引起了很大的反响，这是好公关的一个例子。他们除了宣传企业外，还倾向于提高对各种社会问题的认识。对于坏的公关，有一个美容医疗集团利用长满痘痘和毛发的女孩模型来宣传提升自己的外表和自爱。这只是向观众传达了一个信息，那就是美丽是有标准的。许多人对此反应消极，尤其是女性。因此，在创造公关时，要始终牢记人们和当前的情况。

德拉戈斯-巴代亚，Yarooms的首席执行官

说到长期的、精心设计的公关，很少有比巴塔哥尼亚更好的例子。巴塔哥尼亚公司的核心目标是实现大规模的环境友好，这并不是什么秘密，但在去年，他们确实加大了公关力度，以吸引那些可持续发展价值观与他们自己的使命宣言相一致的年轻人。这个群体的营销是出了名的困难，因为他们往往很挑剔，在一英里外就能闻到为公关而公关的味道，但巴塔哥尼亚在以透明度为重点的活动中一直做得很好。

他们把透明度作为他们最近公关工作的重点，甚至把生产和运输过程中的细枝末节都传达给客户。通常情况下，这种程度的细节是不需要的，但对于巴塔哥尼亚的环保意识的消费者来说，这是一个明智之举。他们已经列出了他们的工厂，公布了他们的供应商行为准则，并且非常开放地讨论了他们的战略采购以及他们在完全可持续发展、生态和当地友好方面仍然存在的任何不足。除了这些，他们一直很善于寻找其他方式与他们的客户联系，为他们的各种产品系列出版维修指南，并展示如何最好地使他们的商品尽可能持久，以及在它们最终磨损的情况下如何重新使用它们。看看他们的Worn Wear大学之旅，这是一个以客户为中心的公关大师班–他们基本上是去大学校园，要求学生给他们送衣服来修理。他们没有得到任何好处，但我想不出有什么比这更好的公关方案了。

凯特-坎德费，SEOWind公司的联合创始人兼CEO
2022年，我看到的最好的一点良好的公关工作是由Airbnb在基层运动的大力支持下完成的，以帮助乌克兰战争的受害者。Airbnb迅速开始与国际和地区非政府组织和政府组织合作，为多达10万名逃离战争的人提供住房。

此外，该平台的用户也参与到行动中来，免费提供了近28,000套房屋作为可能的庇护点，公司创始人表示将对任何捐款进行匹配，最高可达1000万美元。他们的行动所产生的宣传，以及在战争期间在乌克兰出租房产以保持业主偿付能力的草根运动，以相当大的优势导致了该平台近年来最大和最积极的新闻。一个真正的双赢局面，因为他们帮助了大量的人，并修补了他们迅速下降的声誉。

Chris Wainwright，加拿大人力资源平台Humi的营销总监

好的公关是像野火一样传播的那种，而坏的公关是你无法摆脱的那种。
“好的公关 “是指当你的公司发生一些积极的事情，而这些事情并不是你计划的。比如，假设你的产品是如此具有革命性，以至于一个名人使用它并公开宣布他们有多喜欢它。在这种情况下，尽管你没有打算让这一声明发生，但现在每个人都知道你的产品–如果他们想自己尝试，他们完全可以！此外，如果那个名人碰巧在你的公司工作，你就可以让他们知道你的产品！此外，如果这个名人恰好是人们信任的人，那么更多的人将会因为谁说过他们喜欢你的产品而想使用你的产品。

坏的公共关系是指你的品牌或企业发生了一些负面的事情，而且你根本没有办法阻止它在全世界传播。坏的公共关系通常发生在有人发现你的公司或产品有问题的时候，比如你的一个员工做了违法的事情，他们就公开谈论，直到所有人都知道发生了什么。或者是有人在你的一家餐馆中食物中毒，并在网上分享他们的经历，这样其他顾客就知道不要再去那里了。无论哪种情况，一旦这些信息成为病毒，就很难阻止它在全世界范围内传播并影响你的销售。

Nathan Walters来自BestReviews.co.uk

对客户的客户进行包容性的、非剥削性的庆祝是好的公关，而坏的公关则是不言自明的；它只是涉及到做与公关应该做的完全相反的事情。

好公关的例子

例子：1
一家公司对客户的投诉作出快速有效的反应，就是在展示良好的公关。这表明该公司对保护其声誉感兴趣，并愿意采取措施改善其客户服务。

例子：2
一家主动与利益相关者（如股东、员工和媒体）沟通的公司，是良好的公关表现。这表明该公司是开放和透明的，并愿意与它的利益相关者接触。

坏的公共关系例子

例子：1
一个不断陷入争议和诉讼的公司。这将使该公司在公众眼中看起来很糟糕，并使他们难以吸引新的客户和合作伙伴。

例子：2
一家以生产劣质产品而闻名的公司。这将使该公司在公众眼中看起来很糟糕，并将使他们难以吸引新的客户和合作伙伴。

Artmajeur的创始人Samuel Charmetant

一个好的公关就是要在观众心中留下长久的印象。有时一些公关活动是如此强大，以至于我们永远无法忘记它们。这是因为我们能以某种方式与它们联系起来，或者它与我们的观点或想法有关。

一个好的公关活动可以是关于熟悉的话题，如妇女赋权。它可以是有影响的，即使它被使用了很多次。关键是你如何在这个问题上展示你的运动。例如，Stabilo Boss公司突出历史上成功女性的活动是一个很大的打击。

肖恩-马丁，老板，也是Cash For Houses的CEO

良好的公关：

当一个公司为社区做一些事情时，这是一个获得良好公关的好方法。例如，如果一家公司捐钱资助研究或其他帮助人们的项目，那么他们就有可能获得正面的新闻报道。人们喜欢那些为周围世界做善事的公司。

坏的公关：

当一个公司犯了一个错误，或者其产品或服务有问题时，它就会成为新闻。问题是，负面新闻比正面新闻传播得更快，可能比任何正面新闻更具破坏性。如果一个公司因为他们自己做错的事情而得到坏的公关，那么他们就会有一些麻烦，直到他们以某种方式来弥补（比如捐款）。

Erik (Huy) Pham，HealthCanal.com的CEO

良好的公共关系是任何成功企业的一个组成部分。它有助于为公司创造一个积极的形象和声誉，它可以帮助与客户和其他利益相关者建立关系。良好的公共关系也有助于提高对公司产品或服务以及其价值观、使命和目标的认识。2022年，良好的公关的一个最显著的例子是美国网络公司对其客户服务问题的回应。在客户抱怨等待时间长、技术支持差、反应慢之后，美国网络公司迅速采取了行动。他们实施了一个新的客户服务系统，包括24小时即时聊天和电子邮件支持，以及更快地解决客户疑问。这一改变提高了客户满意度，并增加了品牌忠诚度。

斯巴达机械公司的首席执行官艾米-瓦姆勒

特斯拉和SpaceX： SpaceX将特斯拉送入太空。
每个人都知道埃隆-马斯克想要把人送上火星的愿望。因此，当SpaceX公司将他们最新的火箭–猎鹰重型火箭送入轨道时，是值得注意的。我的看法是，猎鹰重型火箭将一辆樱桃红色的特斯拉跑车送入轨道，同时爆破大卫-鲍伊1971年的名曲《火星上的生命》，这是历史上最伟大的汽车公关特技。这辆车现在将在地球和火星之间漂浮数百万年，作为对今世和后代的警告，永远不要放弃他们的梦想。两次发射都很成功，这提高了猎鹰重型和SpaceX的地位。鉴于猎鹰重型火箭是目前最强大的火箭，我们有理由认为它将能够向火星运送货物，将重型卫星和未来的空间站发射到轨道上，甚至载人登月。而如果埃隆-马斯克要实现其崇高的目标，他必须让公众相信这一点。

Lobban Erwin是seoplus+的媒体关系专家。

好的公关是以清晰和引人注目的方式讲述品牌的故事而闻名。然而，优秀的公关人员会通过调整对受众有教育意义和价值的公关工作，为客户提供推进品牌知名度和思想领袖的手段。这都是为了了解客户的服务项目，以及公司背后的专家如何向正确的受众传递他们独特的见解和故事。

一些最出色的公关工作是通过向社区提供信息或令人兴奋的资源，并利用媒体关系使其成为病毒式传播。例如，在过去的两年里，加拿大奥金公司发布了他们的 “加拿大老鼠最多的城市 “名单，为公众提供了一个引人入胜的信息图表，介绍了全国各地老鼠最多的城市的位置。这类内容很容易被新闻来源所采纳。它可以被纳入链接建设工作中，通过使用非链接的提及策略，将人们引向客户的网站。利用你公司正在进行的这种激动人心的举措作为公关的杠杆，是获得媒体报道的最有效方式之一。

Thomas Niemczewski，追梦人摄影公司的首席执行官和创始人

好的公关可以帮助你在你的品牌周围建立嗡嗡声，吸引新客户，并提高你的底线。另一方面，坏的公关可以损害你的声誉，使你失去客户，并导致巨大的经济损失。

什么是好的公关，什么是坏的公关？

一般来说，好的公关是关于为你的公司创造一个积极的形象。它是关于与公众和媒体建立关系，它是关于以一种使人们愿意与你做生意的方式推广你的品牌。

另一方面，坏的公关是为你的公司创造一个负面形象。它是关于疏远公众和媒体，它是关于以一种使人们想避免与你做生意的方式来推广你的品牌。

你怎样才能确保你的公关是好的公关？这里有几个提示：

要透明：公众和媒体更有可能信任一个对其活动公开和诚实的公司。如果你试图隐瞒什么，它最终会暴露出来，这很可能会损害你的声誉。

反应迅速：如果出了问题，不要试图掩盖它。直言不讳地说明发生了什么，并诚实地说明你正在做什么来解决这个问题。

要积极主动： 不要等危机发生后才开始考虑你的公关。好的公关是关于与公众建立积极的关系，所以你应该在有任何危机发生的机会之前就开始工作。

Jimmie Hamilton，HiHomePicks首席执行官兼创始人

好的公关已经清楚地定义了每一个方面，每一个需要的行动，每一种可能的情况，并进行了全面的规划，以增加实现其所有目标和指标的机会!

另一方面，坏的公关只有在一切都完成后才能被发现。它往往是计划和执行不力的结果。

坏的公关会损害公司的声誉。导致不良公关的常见错误包括：

没能确定目标受众
设定不切实际的目标
没有一个有效的发布计划
没有做好充分的准备，没有测试一切

我似乎一直记得的一个例子是特斯拉的网络卡车的揭幕。埃隆-马斯克和他的同事试图在现场揭幕时打破卡车的玻璃，作为活动的一部分，以展示车辆的耐用性和抵抗力。遗憾的是，事情并没有像他们希望的那样发展。该车的挡风玻璃破裂了。两次!

这不断地提醒我，总是多次测试一切，以确保在公关活动中不会出错。

Ilija Sekulov，mailbutler.io数字营销部

一个很好的例子是：

冰桶挑战赛
冰桶挑战是业界最成功的公共关系活动之一。ALS协会发起这个活动是为了提高人们对这种严重疾病的认识。人们互相挑战，捐款并帮助寻找治疗方法。

一个不好的例子是：

埃隆-马斯克试图自己做推特公关，他的冒犯性推文，在推文中解雇工程师（来源）和其他什么。我认为他的做法很不靠谱，Twitter会在他的领导下崩溃。

总结一下

不要忘记，新闻周期相当短。而且人们很快就会把注意力转移到其他方面。你通往成功的道路不可能总是一帆风顺。而 “坏 “新闻会不时发生。它可以分散你对预期结果的注意力，但要坚强和耐心，它将引导你和你的企业走向成功。良好的品味和礼仪可以创造奇迹。