Връзките с обществеността имат корени в Древна Гърция, където философи като Платон и Аристотел пишат за силата на писането, за да повлияят на общественото мнение.
В съвременната епоха вестниците и списанията драматично промениха начина, по който се създава и споделя PR съдържание.
Днес непрекъснатият възход на социалните медии, оптимизацията за търсачки (SEO), маркетинга на съдържанието и услугите за чат съобщения изисква от PR да се адаптира и развива. Брандовете, които не остават на предната линия на промените, рискуват да останат назад.
Един от най-ефективните начини за стимулиране на PR е чрез използване на безплатни услуги за повишаване на осведомеността на клиентите. Но предлагането на безплатни услуги може да има обратен ефект, ако не сте внимателни.
Ето какво трябва да знаете, когато използвате безплатни услуги във вашите PR кампании.
Как да използваме безплатни оферти в PR кампания
Проблемът при използването на безплатни оферти в PR кампаниите е, че „безплатното“ обикновено привлича хората, които търсят сделки. Това са хора, които или не са в целевия ви пазар, или нямат намерение да купуват това, което предлагате.
За да използвате ефективно безплатните оферти, трябва да имате план за ограничаване на кампанията до основната ви аудитория и да ограничите количеството усилия, които влагате в предоставянето на безплатните услуги. Няма значение дали се борите да приспособите към променящата се работна среда на COVID-19 или сте в бизнес, който е процъфтяващ, като финансирането и търговията. Планирането е от ключово значение.
Създайте оферта, която да е полезна за вашата аудитория
PR се състои в това да увеличите обхвата на марката си чрез внимателно контролирано съдържание. Това може да означава работа с журналисти, които да говорят за вашата марка, или взаимодействие с обществени организации за подкрепа на местни програми.
Прибавянето на безплатна услуга към това може да подобри ефективността на стандартните PR усилия, като даде на потенциалните клиенти положително напомняне за вашата марка. Това може да бъде под формата на консултация, пробен период или дори физически продукт. Важно е обаче да се уверите, че офертата ви е чувствителна и всъщност преди всичко полезна за вашата целева аудитория.
Уверете се, че вашата оферта решава проблем, с който се сблъсква вашата аудитория. В противен случай може и да раздавате безполезни маркови сувенири. Съсредоточете се върху това да помогнете на клиентите си, вместо да ги обучавате или да говорите за своята марка или продукт.
Уверете се, че платформите, които използвате, за да разпространявате посланието си, са тези, в които се подвизава целевата ви аудитория. Например, ако целевата ви аудитория е на възраст между 16 и 22 години, тя едва ли ще прекарва много време в LinkedIn.
Ограничете броя на потенциалните клиенти или автоматизирайте процеса
Безплатните услуги са популярни – в края на краищата, кой не обича да получава нещо безплатно? Безплатните услуги обаче могат бързо да отнемат ценно време, което бихте могли да посветите на развитието на бизнеса си. Вместо да предлагате безплатна услуга на всеки, който се появи, работете за ограничаване на обхвата на кампанията до целевата си аудитория. Например, можете да използвате платени реклами, за да се насочите към много специфични сегменти.
Създаването на виртуална защитна мрежа може също така да ви помогне да отсеете потенциалните клиенти, които не отговарят на вашата целева аудитория. Например, помолете потребителите да попълнят формуляр за проучване, преди да насрочите безплатна услуга, като по този начин можете да разберете дали те отговарят на вашата целева аудитория. Потребителите, които не са ангажирани, е по-малко вероятно да попълнят формуляра, което ви оставя повече време да се съсредоточите върху потребителите, които отговарят на целевата ви аудитория.
Алтернативно, можете да автоматизирате целия процес – така няма да губите време за потенциални клиенти, които не са подходящи за вас. Софтуерните компании често правят това, като предлагат безплатен едно- или двуседмичен пробен период – потребителите могат да изпробват софтуера, но компанията не губи нищо, като позволява на хора, които не отговарят на профила на идеалния клиент, да използват услугата.
Не забравяйте да проследите
Безплатните услуги са чудесни за привличане на вниманието към вашата марка, но те няма да доведат до продажби, ако не успеете да проследите. Проследяването показва на потенциалните клиенти, че ви е грижа за тях, че се интересувате да им помогнете да решат проблемите си и извеждате вашето решение на преден план.
Например, ако предлагате безплатна едноседмична регистрация в инструмент за SEO оптимизация, може да проследите в последния ден на пробното предложение, за да видите дали са намерили инструмента за полезен. Ако предлагате безплатна финансова консултация, може да предоставите няколко съвета и да проследите една седмица по-късно, за да видите как са подействали тези съвети.
Лицата са заети, електронната поща се губи и животът продължава. Проследяването е от решаващо значение за извличане на максимална полза от тази стратегия.
Примери за използване на безплатни услуги в PR
Как на практика изглежда използването на безплатни услуги в PR? Действителната структура ще зависи от вашия бранд и вашата индустрия. Например, инвестиционна фирма може да предложи безплатна консултация, докато бранд за маркетинг на социални медии може да предложи дузина безплатни шаблони за социални медии.
Фокусирайте се върху намирането на нещо малко, което можете да предоставите на ниска цена – но което предлага голяма стойност за вашата аудитория. Безплатната ви услуга или продукт трябва да е пряко свързана с платените ви услуги.
Ето няколко примера от няколко индустрии:
- Бизнес треньор може да предложи на новозавършилите колежани безплатен преглед на автобиографията.
- Бранд за SEO оптимизация може да предлага безплатни SEO одити на уебсайтове на собственици на местни фирми.
- Местна шивачка би могла да предложи безплатни промени за местна театрална компания с нестопанска цел.
- Финансов уебсайт би могъл да предложи на учениците от гимназията уроци за спестяване и инвестиране.
- Компания за анализ на данни може да предложи безплатни консултации, за да покаже на потенциалните си клиенти колко мощни могат да бъдат техните данни.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Обобщение
Ключът към ефективното използване на безплатни услуги (или продукти) в PR е да предоставите решение на предизвикателство, пред което аудиторията ви е изправена в момента. Това създава доверие.
По-късно, когато предложите платено решение, те са по-склонни да се доверят, че можете да им помогнете. Опитайте да тествате няколко решения, за да откриете онова, което резонира с вашата аудитория.
