Ответы на часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли вопросы на которые мы не ответили, спросите нас по электронной почте support@prnews.io.

Что такое PRNEWS.io?

Ваш онлайн пресс-центр

PRNEWS.io — профессиональный инструмент для владельцев бизнеса, PR-специалистов, интернет-маркетологов и коммуникационных агентств. Сервис позволяет создать онлайн пресс-центр в несколько кликов. Теперь для всей работы по внешним коммуникациям компании можно использовать один интерфейс вместо десятка.

Все медиаформаты в одном сообщении

Тексты, которые распространит PRNEWS.io, лучше дополнить фотографиями продукта, видеозаписями с профильных конференций или аудиоподкастами с интервью ответственных лиц. Так читатель получит полноценный информационный продукт, а не сухое коммерческое послание.

Начните с важных вещей, добавьте подзаголовки и проработайте структуру текста. Публикацию лучше разметить средствами XHTML — так ее будет проще читать.

Окно для выхода в мир

PRNEWS.io транслирует публикации в новостные агрегаторы Яндекс.Новости и Google Новости, которые ежедневно читают более 30 миллионов человек. Заголовки новостей подхватывают все популярные мониторинговые службы: NewsIsFree, SCAN Интерфакса, YouScan, Dow Jones, InfoStream. Их читают профессионалы: сотрудники банковских учреждений, посольств, торговых миссий и государственных ведомств.


Как создать аккаунт на PRNEWS.io?

Достаточно перейти к странице регистрации и заполнить форму. Это займет не более 10 секунд.

Что делать, если письмо для активации аккаунта не пришло

ВВозможно, письмо не прошло через спам-фильтр. Обычно мы доставляем активационные письма через Postmark, так что обычно они приходят без задержек. Постарайтесь вспомнить, не допускали ли вы опечаток в адресе электронной почты (запятые вместо точек, другой домен и т.д.), и обратитесь в службу поддержки — мы вам поможем.

Что делать, если вы забыли пароль

Обратитесь к странице восстановления пароля и укажите email учетной записи. После этого достаточно создать новый пароль.


Могу ли я создавать несколько аккаунтов?

Мы не запрещаем пользователям создавать несколько аккаунтов на PRNEWS.io, если они используются для разных направлений бизнеса. Все же мы рекомендуем пользователям создавать несколько пресс-центров внутри одного аккаунта.


Как создать пресс-центр для компании?

Создать пресс-центр можно сразу после регистрации. Для этого потребуется указать наименование компании и сабдомен. Будьте внимательны и не используйте спецсимволы (пробелы, знаки препинания) при указании сабдомена — адреса, по которому будет доступен ваш пресс-центр в интернете. Укажите также регион расположения главного офиса вашей компании.

Как сделать пресс-центр публичным?

Заполните все разделы будущего пресс-центра согласно чек-листу на Обзорной странице вашего аккаунта. После этого любой пользователь интернета сможет ознакомиться с вашими материалами.

Можно ли создавать несколько пресс-центров?

Просто кликните по кнопке «Добавить пресс-центр» в левом боковом меню вашего аккаунта и создайте новый пресс-центр. Не забудьте проделать все шаги, описанные выше, чтобы сделать его публичным.


Как переключить язык интерфейса в аккаунте?

PRNEWS.io доступен на русском и английском языках. Чтобы сменить язык, необходимо: перейти в Настройки (иконка шестеренки) > Настройки аккаунта > выбрать нужную языковую версию в блоке Интерфейс > Сохранить.


Могу ли я пользоваться пресс-центром совместно с коллегами?

Владельцы аккаунтов на PRNEWS.io могут раздавать гостевые доступы коллегам или партнерам из обслуживающих их агентств для коллективной работы в пресс-центре. Для этого достаточно перейти в раздел Пользователи и добавить пользователя, указав его адрес электронной почты для отправки приглашения.


Какими правами будет обладать приглашенный пользователь?

Приглашенные пользователи смогут управлять настройками пресс-центра и его содержимым — пресс-релизами и медиаконтентом. Гости не смогут менять настройки аккаунта.


Как удалить приглашенного ранее пользователя?

В личном кабинете достаточно выбрать контекстное меню Менеджер и удалить выбранного пользователя. С его аккаунтом ничего не случится — пользователь просто не будет получать доступ к вашему пресс-центру


Может ли приглашенный пользователь создавать свои пресс-центры?

Когда гость получит приглашение, он сможет создать полноценный аккаунт. Другими словами, у гостевых аккаунтов будет возможность создавать свои пресс-центры и работать с вашим.


Какие основные требования к формату пресс-релиза?

Наиболее важная составляющая пресс-релиза — инфоповод. Убедитесь, что публикуемый вами текст содержит важную новость. Если это так, редакторы и журналисты с большой долей вероятности его прочтут.

Максимальный размер заголовка — 10 слов. Он должен быть прямо связан с описываемым событием и включать название предприятия. Строится заголовок по принципу ПГС (подлежащее — глагол — сказуемое). Вот примеры: «Компания презентовала новую линейку продукции». Заголовок также можно оформить в формате «Название компании: тезис». Примеры таких заголовков: «TradeBizCompany: трейдеры прогнозируют повышение спроса на еду и фибру». Хорошо, если за новостью стоит интересная история или полезная для отрасли технология.

Лид (он же первый абзац) обычно состоит из 2-3 предложений. Основные вопросы, на которые он должен отвечать: «Кто? Что? Где? Когда? Почему?». Отвечать на эти вопросы лучше коротко и по существу: таким образом удастся привлечь внимание редакторов и журналистов к описываемому в тексте событию. Не забывайте использовать ссылки, изображения и подзаголовки. Уже из превью должно быть понятно, о чем идет речь.

В следующих абзацах событие следует описать более подробно. Важные моменты лучше отразить в начале текста. В дальнейшем тему стоит раскрыть более подробно. В текст можно добавить факты, цифры, комментарии экспертов и технические детали, касающиеся вашего продукта. Рекомендованная длина текста — 2000 знаков. Исключение — пресс-релизы, описывающие сложный продукт (например, программный комплекс).

Далее можно описать основные вехи истории компании. Желательно воздержаться от рекламных заявлений. В конце нужно добавить контактные данные.

В пресс-релизе нужно избегать бессодержательных и эмоциональных заявлений, слоганов и апеллирования, так как текст изначально адресован редакторам и журналистам. В пресс-релизе не должно быть слов вроде «передовой», «уникальный», «прорыв» и тому подобных. Никакого информационного мусора.

В тексте не нужно использовать профессиональный жаргон. Не стоит думать, что читатели его сразу же поймут. Пресс-релиз обычно пишут от третьего лица и без использования пассивных конструкций: последние делают текст менее интересным и содержательным.

Пресс-релиз обязательно нужно вычитывать перед отправкой. Проверить нужно и корректность ссылок. Даже одна ошибка может все испортить.


Предлагаете ли вы услугу написания пресс-релиза?

Да, редакторы напишут пресс-релиз в течение двух дней. Для этого заполните бриф и предоставьте максимум информации о событии, с которым хотите познакомить читателей. После этого вы сможете внести замечания и приступить к согласованию текста.

Текст, который напишут редакторы PRNEWS.io, будет соответствовать требованиям выбранного для размещения ресурса. Объем и формат материала, его содержание и стилистика будут выбраны так, чтобы пресс-релиз органично смотрелся на профильных и общетематических СМИ.


Можно ли использовать медиаконтент в пресс-релизе?

Да, при желании вы сможете загрузить картинки, логотипы и видео с YouTube. Для вставки видео достаточно указать гиперссылку на ролик.



Как добавить пресс-релиз?

Чтобы добавить материал, нажмите на зеленую кнопку «Добавить текст» на странице вашего пресс-центра. Выберите категорию, языковую версию, дату и заполните все поля — заголовок, лид, полный текст. Нажмите кнопку «Сохранить в черновик», если вам требуется доработать материал. Чтобы поделиться пресс-релизом со всем миром, нажмите кнопку «Опубликовать». После проверки модератором публикация будет доступна онлайн.


Какие виды пресс-релизов не размещает PRNEWS.io?

PRNEWS.io оставляет за собой право отказать в размещении пресс-релиза, текст которого содержит:

  • рекламное обращение к покупателю или призыв;
  • конфликтные сведения, прямые или косвенные обвинения без ссылок на судебные решения;
  • информацию, призывающую к недобросовестной практике;
  • информацию от фиктивных источников;
  • призыв к захвату власти, насильственному изменению конституционного строя и целостности государства, разжиганию национальной, классовой, социальной, религиозной нетерпимости или розни;
  • информацию с чрезмерным количеством ссылок, списков и таблиц.


Что значат счетчики количества символов рядом с полями для заголовка, лида и полного текста пресс-релиза?

Счетчики количества символов рядом с полями «Заголовок», «Лид» и «Полный текст» выполняют информативную роль и носят рекомендательный характер.

Если ваш текст превышает количество символов, указанных на счетчиках, это совсем не означает, что вы обязаны сократить текст. Но будет лучше, если вы попробуете сослаться на какие-то детали, расставив гиперссылки по тексту. Это существенно облегчит работу журналиста, у которого нет времени прочесть весь текст, чтобы выявить ценность сюжета.

К тому же, это хорошо для сниппетов Google. Считается удачным, если заголовок пресс-релиза не превышает 70 символов, а лид умещается в 150 знаков.


Как скоро добавленный пресс-релиз пройдет модерацию?

Обычно это занимает не более получаса. Если с материалом все нормально, он будет опубликован. Если материал не соответствует каким-либо требованиям или правилам, он будет отклонен модератором и вы получите уведомление.


Мой пресс-релиз отклонен модератором. Почему?

PRNEWS.io отклоняет пресс релизы, если они не соответствуют установленным правилам. Мы не публикуем тексты, которые содержат прямую рекламу игровых автоматов, приспособлений для мошенничества и площадок продажи игровых аккаунтов. Тексты, содержащие слишком агрессивное и навязчивое продвижение товаров или услуг, также будут отклонены. Мы категорически против публикации спама, мошеннической и ложной информации. Мы отклоним и навсегда удалим с платформы пресс-релизы, которые будут нарушать эти стандарты.

Вы получите уведомление по электронной почте со ссылкой на конкретную причину отказа. Если причина устранена, можно опубликовать пресс-релиз повторно. Пожалуйста, не подавайте на повторное рассмотрение отклоненный ранее пресс-релиз без внесения в него всех необходимых изменений.


Мой пресс-релиз отправлен модератором в Черновики, можно узнать почему?

Мы присваиваем пресс-релизу статус Черновик, если он требует небольших доработок или исправлений. Причины отправки в Черновики могут быть следующими:

  • Текст написан от первого лица или выражает авторское мнение по теме. Ошибкой также считается обращение к читателям во втором лице.
  • Заголовок не соотносится с основным текстом и не дает никакой информации о том, что говорится в этом тексте.
  • Слишком общий лид, который не раскрывает инфоповод.
  • Под основным текстом отсутствует традиционный блок информации о компании, предоставившей пресс-релиз. Не забывайте указывать контактное лицо, название компании, телефон/факс, имейл, физический адрес компании.
  • Текст написан со множеством орфографических и грамматических ошибок.
  • Текст написан прописными буквами, или содержит много слов, набранных прописными буквами.
  • Текст нечитабелен и не отредактирован: отсутствует разделение на абзацы, подзаголовки, списки.
  • Текст написан не как пресс-релиз, а как традиционная статья о компании, услугах или продукте.
  • Текст не содержит инфоповод или новую информацию о событии, компании, продукте или услуге.
  • Текст рекламный и написан с целью продвижения продукта, компании, услуг; он насыщен призывами к действию, со множеством ссылок на продукты и услуги.
  • Текст уже дублирует другой, размещенный на сайте самой компании или сторонних ресурсах.
Вы получите извещение на электронную почту о том, что текст был помещен в Черновики. Вы сможете снова предоставить свой пресс-релиз на модерацию при условии внесения необходимых правок. Если эти условия снова не будут выполнены, пресс-релиз будет отклонен модератором.


Как долго добавленный пресс-релиз пробудет на PRNEWS.io?

Пресс-релизы размещаются «навсегда». Это условное обозначение срока, на который производится размещение материала. Означает физическое существование пресс-релиза, пока домен делегирован и работоспособен. Соответствует сроку виртуальной жизни сайта PRNEWS.io.


Могу ли я добавить пресс-релиз с прошедшей датой?

Да, для этого достаточно выбрать нужную дату в календаре. Пресс-релиз станет видимым для ваших посетителей в архиве сайта и со-временем будет проиндексирован поисковыми машинами.

Важно понимать, что «старые» пресс-релизы не попадут в XML-фид и не будут доступны для рассылки.

Вы можете выбрать дату как в прошлом, так и в будущем времени.


Как запросить возврат средств за приобретенные пакеты/площадки?

Чтобы вернуть средства на баланс, необходимо зайти в историю транзакций, выбрать оплаченную площадку или пакет и нажать на кнопку «Возврат» в контекстном меню. Предварительно нужно удалить текст, добавленный для публикации.

Запросить возврат можно не позже чем через 90 после оформления заказа. Мы вернем деньги, если вы приобрели публикации на площадках, где уже размещали статьи, либо если условия выбранной платформы больше не соответствуют вашим требованиям. Речь идет об ошибочных и еще не выполненных заказах.

Деньги вернутся на баланс в валюте оплаты сразу после рассмотрения заявки. Их можно использовать для оплаты дальнейших публикаций.


Чем различаются источники трафика площадок?

Фильтр «Аудитория» показывает источники трафика, которые формируют аудиторию сайта.

Прямой трафик — посетители вводят URL в адресную строку или выбирают сайт из закладок.

Реферальный трафик — посетители переходят на сайт по ссылке со стороннего ресурса.

Поисковый трафик — посетители ищут информацию по ключевым словам и находят сайт в поисковой системе.

Трафик из соцсетей — посетители приходят через социальные сети.


Что входит в допопцию «Охват в Facebook 10 000»?

Ссылка на ваш материал с позитивным сопроводительным текстом будет опубликована в Facebook лидером(ами) мнений и получит охват минимум 10 000. Охват показывает, сколько людей увидят пост лидера мнений в своей ленте новостей. Охват считается на основании общего количества друзей и подписчиков лидера мнений, а также активных друзей и подписчиков, которые взаимодействовали с постами лидера мнений за последние 30 дней. Под взаимодействием подразумевается лайк, комментарий или репост. Через 5 рабочих дней вы получите отчет о кампании.

Внимание: услуга оказывается «под ключ», посылы и лидеры мнений не утверждаются.