În acest material, veți afla despre clasificarea utilizatorilor în funcție de modul în care reacționează la noile produse și despre modul în care specialiștii în marketing și PR pot folosi aceste cunoștințe atunci când construiesc campanii promoționale pentru produsele și serviciile lor.
>.Everett Rogers și teoria sa privind difuzarea inovației
În 1962, Everett Rogers a adoptat o nouă abordare a conceptului de flux informațional și a impactului acestuia asupra individului, propunând așa-numita Teorie a Difuziunii Inovării (DOI), numită uneori teoria inovației sau a adoptării. După ce a analizat datele a numeroase studii empirice, el a ajuns la concluzia că procesul de acceptare de către oameni a unor idei, comportamente sau produse noi include cinci etape: cunoaștere, persuasiune, decizie, implementare și confirmare.
.
Conform teoriei difuzării inovației: inițial, informația nu este acceptată de majoritate și doar câteva persoane o primesc cu bucurie. Apoi, numărul celor care au acceptat informația crește și ajunge la un punct critic, după care se produce un efect de „bulgăre de zăpadă” – numărul celor care au acceptat inovația începe să crească rapid. În cele din urmă, aceasta devine răspândită peste tot.
.
În lucrările sale, Rogers a împărțit piața potențială a unui produs nou în segmente în funcție de momentul perceperii acestuia și a elaborat o clasificare pentru a descrie potențialii consumatori, care sunt împărțiți în cinci tipuri: inovatori, adoptatori timpurii, majoritatea timpurie, majoritatea târzie și întârziați.
>.Cinci tipuri de utilizatori și cumpărători de servicii
1. Inovatorii (2,5% din populație) – persoane care sunt dispuse să experimenteze idei noi și să își asume riscuri. Astfel de oameni sunt întotdeauna primii care încearcă lucruri noi și la modă și sunt „lideri” ai inovațiilor în societate. Inovatorii cumpără în mod activ toate gadgeturile noi („este timpul să îl actualizăm pe cel vechi”) și se înregistrează pentru toate serviciile posibile. Aceste persoane au o pasiune pentru tot ce este nou.
.
Problema este că aceștia nu vor deveni niciodată adepții dumneavoastră loiali. Cu toate acestea, există relativ puțini astfel de oameni și sunt de obicei reprezentanți ai elitei.
.
2. Early adopters (13,5%) – oamenii tind să accepte inovațiile, dar sunt mai precauți decât inovatorii. Ei încep să folosească lucruri noi atunci când văd că inovatorii sau persoanele celebre le folosesc.
.
Adoptatorii timpurii sunt o versiune calmă și ușor mai chibzuită a inovatorilor. Toată lumea știe că fotoreporterii cool sunt primii care cumpără aparate foto profesionale scumpe, uneori plătind de două ori mai mult pentru ele – doar că le pasă cu adevărat de noile funcții ale acestor aparate.
Așa, ca modele de urmat, opiniile celor care adoptă timpuriu inovațiile sunt mai importante. Punctul lor de vedere ajunge la alte persoane, iar acest lucru scade incertitudinea cu privire la inovație în procesul de difuzare.
.
3. Majoritatea timpurie (34%) – oamenii sunt relativ conservatori și nu au rolul de lider pe care îl au cei care adoptă timpuriu. Ei încep să folosească noile produse deja când un număr destul de mare de persoane le stăpânesc. Dar atunci când majoritatea timpurie a acceptat inovația – se poate considera că aceasta a fost implementată în mintea oamenilor;
.
4) Majoritatea târzie (34%) – implicarea acestei părți a populației înseamnă, de fapt, că noutatea a încetat să mai fie așa și a devenit un produs de consum în masă. În acest moment, inovatorii încep deja să folosească produse mai noi.
.
Majoritatea târzie este mainstream-ul. Aceștia cumpără produse gata făcute și tehnologii consacrate pe piață. Concepte precum „celebru”, „bestseller” sau „la modă” sunt importante pentru ei, se lasă conduși de frazele „cel mai mare serviciu din XXX…”. Acesta este cel mai mare grup de utilizatori.
5) Lăcătorii (16%) – partea cea mai conservatoare a populației, sunt de obicei persoane în vârstă care se încăpățânează să continue să folosească produsele cu care sunt obișnuiți (de exemplu, o bunică care continuă să se spele cu săpun de casă și nu recunoaște detergenții).
Etapele de acceptare a noilor informații
.Pe baza cercetărilor, putem distinge trei etape de percepție a informației.
1. Conștientizarea-cunoaștere: Informația este percepută de marea majoritate ca fiind ciudată și respinsă. Ea este acceptată doar de inovatori.
.
2. Cum să cunoști: Atunci când „primii adoptatori” folosesc o inovație, un număr tot mai mare de oameni încep să creadă că „nu este atât de rău”. Când se atinge o masă critică, are loc o „explozie” – noutatea devine la modă, iar majoritatea oamenilor încep să o folosească.
.
3. Principii-cunoaștere: Pasiunea pentru noutate atinge apogeul, după care scade. Majoritatea târzie și cei care au rămas în urmă încep să o folosească – în acest moment inovația devine de fapt învechită și trece de modă. Inovatorii în acest moment stăpânesc deja ceva nou.
.
Cum folosesc comercianții aceste informații?
.Tocmai aceste 5 tipuri de utilizatori sunt cei care sunt vizați de publicitatea unui produs care este introdus pentru prima dată pe piață. Majoritatea timpurie și, respectiv, majoritatea târzie acceptă noutatea, după o îndelungată reflecție sau după ce societatea aprobă deja produsul ca fiind demn. Aceștia se împotrivesc cu încăpățânare schimbării și deseori adoptă un produs doar atunci când acesta a fost deja înlăturat de pe piață de un alt produs nou. Prin urmare, în stadiul de declin, publicitatea începe să se concentreze pe astfel de cumpărători, punând accentul pe produsul testat în timp, și pe tradiționalitatea acestuia.
.
PR face posibilă atingerea clienților majorității timpurii și târzii – cele mai numeroase segmente ale populației. Adică, PR funcționează în cazurile în care epuizați capacitatea PPC și a altor canale. Cu ajutorul PR-ului, puteți „crea o problemă” și o puteți evidenția într-un mod neașteptat, captând astfel atenția unui nou public țintă. De aceea, este necesar să investiți în PR.
.
Majoritatea timpurie este de obicei fățișă și precaută atunci când cumpără un produs. Majoritatea târzie este de obicei și mai precaută și poate fi sceptică în privința unui produs nou. Aceștia cumpără numai după ce majoritatea oamenilor sau organizațiilor au încercat produsul. Forța motrice din spatele achiziției acestei categorii de consumatori poate fi, de asemenea, presiunea din partea societății.
.
Presiunea socială sau teoria celor 7 atingeri, așa cum spun specialiștii în marketing (concluzia este că trebuie cumva să îi reamintești clientului de 7 ori despre produsul/oferta ta înainte de a-l vinde, 7 este un număr arbitrar care reprezintă un indicator statistic mediu) – exact la acest lucru vă va ajuta o campanie de PR bine gândită și bine planificată.
Echipa PRNEWS.IO sfătuiește să fie atentă la strategia DCA din lumea finanțelor. Aceasta constă în cumpărarea regulată a unui activ, indiferent de prețul curent al acestuia. Esența DCA constă în a investi în mod regulat sume egale într-un activ. Acest lucru vă permite să faceți o medie a prețului de achiziție a activului și să reduceți riscul și stresul.
.
O astfel de tehnică se justifică nu numai pe piața cripto, a valorilor mobiliare și a metalelor prețioase, ci și în campanii de PR. Adică, faceți în mod regulat aceeași acțiune, indiferent de preț, iar „portofoliul” dumneavoastră va valora foarte mulți bani de-a lungul anilor. La fel, valoarea brandului dumneavoastră va costa foarte mult.
>.Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Majoritatea timpurie, de regulă, dă dovadă de prudență și precauție atunci când face achiziții. Despărțind banii, ei trebuie să fie siguri că produsul pe care îl cumpără s-a dovedit deja a fi bun pe piață. Mai târziu, majoritatea dă dovadă de și mai multă prudență și chiar de un oarecare scepticism atunci când cumpără lucruri noi, după cum puteți ghici cu ușurință. Aceștia sunt dispuși să accepte un produs nou doar după ce majoritatea oamenilor sau organizațiilor l-au încercat.
.
Da, aceștia sunt exact oamenii care citesc mărturii, și recenzii, caută informații despre producător și verifică imaginea mărcii și respectarea mediului înconjurător. Esențial pentru formarea opiniei publice este impactul asupra grupurilor majorității timpurii și tardive, care împreună reprezintă peste două treimi din potențialii susținători ai noii idei.
Sumarul
Când răspândiți idei noi, trebuie să știți că acesta este un proces secvențial. O idee nouă nu pune stăpânire pe grupuri de oameni în același timp.
.
