Cel mai bun software de gestionare a reputației 2023

După cum sugerează și numele software de gestionare a reputației este un instrument care vă poate ajuta să vă supravegheați reputația online și să luați măsuri atunci când aceasta este amenințată. Există diferite instrumente software de gestionare a reputației dezvoltate pentru diferite afaceri. Unele acordă mai multă atenție recenziilor și facilitează îmbunătățirea atât a afacerii, cât și a reputației dumneavoastră. Altele sunt dezvoltate pentru a vă promova brandul și a vă îmbunătăți cooperarea cu clienții.

Brand24 – cel mai bun pentru majoritatea;
PRNEWS.IO – cel mai bun pentru managerii de PR;
NetReputation – cel mai bun pentru construirea unei prezențe online complete;
InternetReputation.com – cel mai bun pentru persoane fizice;
Podium – cel mai bun mod de a obține mai multe recenzii de cinci stele;
Reputation.com – cel mai bun pentru afacerile cu mai multe locații;
Mention – cel mai bun pentru companiile axate pe social media;
Swell – cel mai bun pentru companiile locale în creștere;
Chekkit – cel mai bun pentru afacerile bazate pe servicii;
Chatmeter – cel mai bun pentru lanțuri și francize.

Singurul management al reputației este un lucru care se face tot mai des și mai strategic în zilele noastre prin utilizarea unor instrumente special concepute. Software-ul de Management al Reputației – precum cel conceput de Cision, Brand24, BirdEye și alții – vă permite să țineți pulsul reputației brandului dumneavoastră.
.
De exemplu, care este sentimentul articolelor despre compania dumneavoastră? Ce se spune pe rețelele de socializare despre brandul dumneavoastră? Unde primiți cea mai mare acoperire – în presa scrisă, la radio, la radio sau pe rețelele sociale? Ce tip de recenzii sunt publicate despre afacerea dvs. pe toate site-urile de recenzii?

.

Instrumentele de gestionare a reputației compilează totul și vă oferă date care vă permit să vedeți o imagine mai amplă și mai clară.
Claire Lamb
Director la Skout PR

Cel mai bun software de management al reputației 2022

Brand24

Brand24 este un software de management al reputației care vă permite să vă urmăriți concurența online și să răspundeți rapid. Are caracteristici care vă permit să vă urmăriți audiența și să reacționați atunci când ceva nu este în regulă. Se potrivește perfect întreprinderilor mici și mijlocii, deoarece multe lucruri trebuie făcute manual. Deși se va potrivi și companiilor mari.

Echipa Reputation Management Brand24 a dezvoltat o scanare web utilă. Puteți scrie cuvinte cheie într-o listă specială și le puteți monitoriza.

Brand24 vă informează instantaneu și automat despre recenziile negative. Iar acestea vă pot afecta reputația. Cu un astfel de instrument, puteți urmări cu ușurință recenziile negative și puteți remedia orice problemă cu clienții dvs.

Reputation.com

Această companie se poziționează ca o platformă all-in-one. Ei vă oferă instrumente pentru a urmări conținutul negativ și a răspunde într-un singur loc. Chiar dacă aveți câteva site-uri web.

De asemenea, ei pretind că sunt o companie înființată în Silicon Valley. În orice caz, ei oferă o mulțime de caracteristici:

Puteți conecta toate sistemele critice de afaceri (Puteți conecta 500 de integrări la motoare de căutare, directoare, site-uri de recenzii, rețele sociale, aplicații și multe altele)
Streamline feedback
Lucrați cu date și îmbunătățiți-vă reputația
Construiți brandul și faceți-l popular
Și multe altele

Merită menționat faptul că Raputatuion.com vă permite să vă urmăriți concurenții și să primiți notificări despre noul conținut.

Content Marketing Platform

100,000+ media publications;
get backlinks to your product;
scale work with content distribution.

Mențiune

Aveți nevoie de Mention În cazul în care sunteți în căutarea unui instrument care vă poate ajuta să lucrați eficient cu social media. Și în zilele noastre toți trebuie să lucrăm cu social media, deoarece este cea mai mare sursă de clienți noi. Este, de asemenea, cel mai bun mod de a coopera cu ei.

Utilizând Mention puteți analiza și coopera cu postările și mesajele de pe Twitter, Facebook, Pinterest și Instagram. Sau puteți filtra cu ușurință datele.

Un alt lucru important despre Mention este că urmărește tendințele (hashtag-uri, influenceri, imagini și așa mai departe) și vă permite să vă potriviți mai bine cu tendințele.

Compania susține că până și Microsoft folosește Mention.

Swell

Swells moto este Growing Your Local Business. Iar proiectul Swell face tot posibilul pentru a vă ajuta să vă faceți clienții actuali clienți fideli. A fost dezvoltat pentru afaceri mici și mijlocii și de aceea Swell este extrem de ușor de utilizat.

Puteți trimite mesaje prin care cereți să lase recenzii. Iar software-ul de gestionare a reputației Swell știe când să întrebe despre asta. O face în mod automat, însă aceste mesaje pot fi personalizate în funcție de dorințele dumneavoastră.

Swell le reamintește clienților și despre plăți, realizează sondaje și vă permite să vă integrați cu CRM, POS sau EHR.

Datorită simplității sale, Swell este o opțiune excelentă pentru afacerile care nu au mult timp pentru a lucra online.

Chekkit

Chekkit este un software de management al reputației dezvoltat pentru colaborarea dumneavoastră cu clienții. Dezvoltatorii au pus accentul pe texte pentru a se asigura că clienții vor fi mulțumiți de cooperarea dumneavoastră.

Chekkit cooperează cu Facebook și Google pentru a vă supraveghea reputația online. Iar dacă aveți aplicația Chekkit, atunci primiți toate notificările de la Facebook, SMS și serviciile Google într-un singur loc. Au și chat-uri video. Asta face ca managementul reputației să fie ușor.

De asemenea, puteți supraveghea plățile și le puteți reaminti clienților despre ele la timp.

Hashtag’d

Acest software de gestionare a reputației are o inteligență artificială puternică. Acesta vă permite să căutați conținut pe principalele rețele sociale precum Facebook, Instagram, YouTube și să îl analizați. Cu un astfel de instrument puteți înțelege mai multe despre tendințele social media și despre utilizatorii dvs. Acesta este un lucru extraordinar atunci când doriți să vă măriți baza de clienți. Sau când doriți să vă faceți brandul popular.

Cu Hashtag’d puteți lucra cu conținut generat de utilizatori și puteți crea anunțuri mai bune.

Trustpilot

Acest software de gestionare a reputației se referă la recenzii. În cazul în care este un punct de îngrijorare pentru afacerea dvs. și doriți să cooperați cu recenziile negative mai eficient, atunci aveți nevoie de Trustpilot.

Acest instrument vă oferă un proces automat de colectare a recenziilor, analizează feedback-ul, îmbunătățește CTR și așa mai departe. În plus, din moment ce Trustpilot este deschis tuturor, puteți afla mai multe despre clienții dvs. și nevoile lor.

Funcționează în doi pași: clienții își împărtășesc experiența, iar companiile creează o experiență mai bună. Este un instrument de gestionare a reputației în care toți câștigă.

Great Recruiters

Așa cum sugerează și numele, această platformă de management al reputației a fost dezvoltată special pentru agențiile de recrutare. Agențiile de recrutare își pot îmbunătăți reputația prin intermediul recenziilor. Iar Great Recruiters trimite automat cereri de feedback. Veți avea fie o recenzie excelentă, fie o șansă de a îmbunătăți experiența companiei dumneavoastră. Great Recruiters lucrează și cu mărturii.

Îmbunătățește implicarea cu angajații dvs., atât cei noi, cât și cei vechi. Și vă permite să urmăriți legăturile pe care le aveți cu aceștia. Vă ajută să vă protejați reputația în rândul angajaților și să vă îmbunătățiți brandul.

Chatmeter

Chatmeter a fost dezvoltat pentru afacerile cu mai multe locații. Și face totul pentru a face managementul reputației ușor pentru astfel de companii.

Una dintre cele mai populare și unice caracteristici ale lor este Urmărirea SEO locală. Deoarece Chatmeter a fost dezvoltat pentru afaceri cu mai multe locații, vă permite să comparați magazinele sau alte locații. Vă va arăta unde experiența clienților este mai bună și unde trebuie îmbunătățită. Iar atunci când verificați recenziile puteți afla ce este greșit.

De asemenea, dispune de instrumente avansate de geolocalizare, vă îmbunătățește clasamentul de căutare și vă oferă automat cele mai importante informații despre reputația dvs. online.

Feed It Back

Acest software de management al reputației vă oferă un tablou de bord de top pentru operațiunile de ospitalitate. Acest instrument adună informații și feedback despre afacerea dvs. de la clienți prin intermediul unor sondaje inteligente, recenzii sociale și interacțiune prin intermediul social media.

Feed it Back adună feedback și separă-l în funcție de local, regiune și domeniu. În plus, acest software de gestionare a reputației este perfect atunci când vine vorba de gestionarea cazurilor. Atunci când aflați despre experiența negativă a unui client, puteți rezolva rapid problema. Aceasta vă îmbunătățește atât afacerea, cât și reputația.

Online Publicity Workbook

100+ content ideas for your B2B startup;
ideal for do-it-yourself publicity plans;
schedule your PR campaign in advance.

Get My Free eBook

Instrumentul nr. 1 de management al reputației – PRNEWS.io

PRNEWS.io vă poate ajuta cu Managementul Reputației. Cu noi, puteți scăpa de conținutul negativ de pe SERP. Cel mai bun mod este să interacționați cu informațiile care vă deranjează este să le deplasați. Cu articole sponsorizate pozitive sau neutre pe site-uri de încredere, de exemplu. La urma urmei, articolele sponsorizate sunt un instrument excelent în afacerile online. Vă influențează reputația și imaginea de marcă. De aceea, atunci când deplasați informații nedorite pe pagini web importante, obțineți mai mulți utilizatori și vânzări.

Constituie o reputație online pozitivă & Elimină negativele din SERP

De asemenea, postările sponsorizate s-au dovedit a fi cea mai bună opțiune din punct de vedere al bugetului atunci când vine vorba de crearea și promovarea unui brand. Iar backlink-urile de înaltă calitate către site-ul dvs. se dovedesc a fi cea mai bună opțiune atunci când vine vorba de poziționarea SEO.

Cu PRNEWS.io puteți:

Monitorizați prezența dvs. online și înțelegeți-vă mai bine clienții.
.
Când vine vorba de postările sponsorizate, le puteți verifica înainte de lansare și puteți alege cel mai bun moment pentru lansare.
Obțineți o sală de presă convenabilă all-in-one, personalizați-o și lucrați la identitatea brandului dvs.

PRNEWS.io vă oferă, de asemenea, acces la un filtru de nișă util. Cu ajutorul acestui instrument, puteți obține mai multe informații despre site-urile web care postează conținut sponsorizat, audiența acestor site-uri web, metrici de calitate și așa mai departe. Și, bineînțeles, vă puteți posta articolele în câteva clicuri.

Mai multe instrumente de gestionare a reputației:

FAQ: Software de gestionare a reputației

Care sunt beneficiile unui software de management al reputației online?

.

Ca orice software, îți face viața mai ușoară. Unele programe de gestionare a reputației pot fi instalate în telefon și vă oferă feedback pe Facebook, Instagram, chat-uri SMS și așa mai departe într-un singur dispozitiv. Un astfel de software este important, deoarece clienții au tendința de a lăsa feedback online în zilele noastre. Iar atunci când adunați date cu ajutorul instrumentelor de gestionare a reputației pentru un timp suficient de îndelungat, veți găsi mai multe modalități de a vă îmbunătăți afacerea.

Care sunt caracteristicile comune ale software-ului de management al reputației online?

Toate acestea acordă multă atenție clienților dvs. și recenziilor pe care le lasă aceștia. Și acest lucru este evident. La urma urmei, software-ul de gestionare a reputației se preocupă în principal de clienții dvs. și de experiența pe care o dobândesc interacționând cu dvs. și cu afacerea dvs.

În plus, majoritatea software-urilor de gestionare a reputației funcționează ca agregatori. Acestea adună conținut din diferite surse și vi-l livrează.

Programul de gestionare a reputației online vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a genera recenzii pozitive și neutre pe diferite site-uri. Și să lucrați și cu recenzii negative.