2016. gadā satura mārketings sasniedza savu kulmināciju un nesa mārketinga speciālistiem daudzus negaidītus atklājumus. Mēs lūdzām dažus uzņēmējus un mārketinga ekspertus dalīties ar savu viedokli par satura mārketingu un to, kā viņi izmantoja saturu popularizēšanai 2016. gadā.
Mūsu eksperti pārstāv dažādus uzņēmumus un uzņēmējdarbības jomas: IT, izklaides, jaunuzņēmumu konsultāciju, ražošanas centru un citu uzņēmumu pārstāvjus.
Viņi mums pastāstīja par:
- Kā viņi izmanto saturu popularizēšanai;
- Kādus rezultātus viņi jau ir sasnieguši vai sagaida sasniegt;
- Kādus rādītājus viņi izmanto efektivitātes mērīšanai;
- Kā viņi mainīja satura mārketinga stratēģijas gada laikā.
Aleksejs Karlovs, CEO at Angels Relations Group.
.Bizness: Sabiedriskās attiecības un komunikācija, dizains un attīstība. Klienti atrodas:
Klienti: Amerikā, Eiropā, Āzijā un Āfrikā.
Pastāstiet mums nedaudz par savu satura mārketinga stratēģiju. Kā jūs popularizējat savus un savu klientu pakalpojumus?
Vispirms ir jāizvēlas platforma, kurā atrodas jūsu auditorija. Tikai tad, kad esat definējis savu mērķauditoriju, ienākošais mārketings darbojas. Cita veida nav. 2016. gadā mēs izveidojām savu rāmatu dažāda veida satura veidošanai.
Tomēr jo vairāk mēs izmantojām šo ietvaru, jo vairāk pamanījām, ka visās satura veidošanas darbībās, kas tiek veiktas, ir īpaši jāņem vērā auditorija.
Vēl daži dzīves gudrinājumi:
1. Ir svarīgi, lai jūs būtu viegli atrodams Google, Bing, Yandex vai Baidu.
Noformulēt platformu, kuru izmanto jūsu auditorija, nav pietiekami. Meklētājprogrammas to var neindeksēt. Tādējādi jūsu auditorija ir atkarīga tieši no konkrētās platformas lietotāju skaita.
Piemēram, ir labi, ja Telegram ir kanāls ar 10 000 abonentu. Uz to var pat iegūt mediju atsauces. Tomēr jūs var lasīt tikai Telegram lietotāji, meklēšanā neviens jūs neatradīs.
2. Atklājamība kā darbību kopums, lai platformas ieteiktu jūs un jūsu publikācijas jūsu mērķauditorijai.
SocialMediaToday par to ir lielisks raksts.
Tā ir iekļauti platformu ieteikumi, kā tās izmantot. Līdzīgi kā Apple Store – tie, kas izmanto funkcijas pareizi, iegūst no tā vairāk priekšrocību.
SocialMediaToday iesaka uzlabot savas fotogrāfijas Instagram. To darot, platforma ieteiks jūsu fotogrāfijas citiem.
Trīs galvenie nosacījumi Atklājamībai: regulāra publicēšana, dažādība un platformas funkciju un jaunumu izmantošana.
Kādu laiku jau izmantojat satura mārketingu?
Mūsu uzņēmumā mēs galvenokārt koncentrējamies uz B2B. Tāpēc mums ir svarīgs ne tikai uzņēmuma zīmols, bet arī uzņēmuma vadītāja un pārdošanas komandas personīgais zīmols.
Satura mārketingu veicināšanai mēs sākām izmantot pirms aptuveni septiņiem gadiem. Pievērsām uzmanību mūsu teksta stilam tīmeklī, atteicāmies no FLASH par labu vieglākām tehnoloģijām utt.
Kādus rezultātus sagaidāt no satura mārketinga?
Tā ir ilgtermiņa spēle, gluži tāpat kā mūsdienu PR attiecībā uz mediju publikācijām.
Patiesībā mums ir divi mērķi: atklātības veicināšana un iespēja parādīt klientiem kaut ko interesantu par uzņēmumu.
Kādus rādītājus jūs sekojat? Lapas skatījumus, “patīk”, pārpublicējumus utt.?
Ja tas ir bloga ieraksts, tad mēs uz to izsekojam atpakaļsaites, pārpublicējumus un citējumus citās platformās. Tomēr mēs uzskatām, ka svarīgāk ir iegūt to personu sarakstu, kuras reaģēja uz jūsu saturu, un to attiecību vēsturi ar jūsu zīmolu. Ja vēlaties, tas ir sava veida sociālais CRM.
Kādas ir jūsu galvenās atziņas par satura mārketinga stratēģiju 2016. gadā?
Jo daudzpusīgākas ir formas, ko izmantojat satura pasniegšanai, jo lielākas ir izredzes gūt panākumus. Jebkuras ziņas var piedāvāt fotogrāfiju, video, podkāstu, rakstu utt. veidā. Pārziņa galvenais uzdevums ir izmantot dažādus formātus dažādiem satura elementiem.
Pirms mēs labprāt izmēģinājām katru jaunumu, kas parādījās tirgū – sākot ar jaunu lietotni un beidzot ar dažādiem trikiem, ko citi uzņēmumi izmantoja savās stratēģijās. Šodien mēs joprojām seko līdzi jaunumiem, bet uztveram tos vairāk kā interesantus eksperimentus, nevis kā obligāti nepieciešamus produktus.
Mēs atsakāmies no formātiem, kas mums varētu patikt, bet kas nepatīk mūsu lietotājiem. Ziniet, veidojot infografiku – ir viegli iekrist skaistā dizainā un foršos efektos, nevis iekrist vienkāršos un skaidros risinājumos. Dažreiz ir labi nedaudz ierobežot satura mārketinga veidotājus, piemēram, dizainerus
.Mēs izveidojām sociālo mediju reklāmas visā pasaulē: Āzijā – no Indijas līdz Vjetnamai; Āfrikā – no Āfrikas dienvidu līdz centrālajai Āfrikai; Eiropā un ASV.
Mēs sniedzam arī satura mārketinga pakalpojumus uzņēmumiem ASV, galvenokārt IT uzņēmumiem, kas atrodas Ņujorkā un Silīcija ielejā.
Dasha Bednaya, mārketinga vadītāja Radario.
.Bizness: Uzņēmējdarbība: IT mākoņrisinājumu izstrāde izklaides nozarei. Biroji atrodas Krievijā, Portugālē un ASV. Franšīzes Dienvidaustrumāzijā, Latīņamerikā un Centrālamerikā.
Par satura mārketingu 2016. gadā
Mūsu uzņēmums koncentrējas uz specializētu mākoņrisinājumu izstrādi izklaides industrijai: koncertu, festivālu, teātra, sporta un citu pasākumu organizēšanai.
Mēs radām platformas pārdošanas, mārketinga un sponsorēšanas procesu automatizācijai – ne pašus vieglākos un saprotamākos produktus. Tāpēc mūsu uzņēmums par vienu no veicināšanas instrumentiem izvēlas satura mārketingu. Mēs sākām pielietot un strādāt ar satura mārketingu 2016. gada sākumā, kad izveidojām uzņēmuma emuāru
.Mūsu mērķis ir atklāt gan saviem pastāvīgajiem, gan potenciālajiem klientiem visas priekšrocības, ko sniedz modernās tehnoloģijas. Mēs parādām viņiem reālus piemērus, kurus var izmantot praksē.
Iskaidrot, kāpēc klientiem varētu būt nepieciešams produkts, ir viens no galvenajiem B2B uzņēmumu uzdevumiem. Īpaši IT nozarē. B2B uzņēmumiem ir arī jāpaskaidro, kā produktu var izmantot, taču tas ir nedaudz atšķirīgs uzdevums, ko mēs aplūkosim atsevišķi.
Par veicināšanu un rezultātiem
Korporatīvo emuāru mēs vadām nepilnu gadu, taču jau esam pamanījuši dažus rezultātus. Mums ir diezgan vienkārša pieeja blogu veidošanai: divas reizes nedēļā publicējam oriģinālrakstus vai tulkotu saturu no ārvalstu emuāriem un plašsaziņas līdzekļiem. Par publikācijām paziņojam uzņēmuma lapā Facebook, kas ir mūsu galvenais kanāls bloga ierakstu popularizēšanai.
Mūsu mērķauditorija sociālajā tīklā Facebook ir galvenie mūsu nozares dalībnieki. Mēs publicējam saistošus un informatīvus rakstus un ziņas par mūsu biznesa nišu, ne tikai par mūsu pašu publikācijām.
Vairumu savu bloga rakstu mēs arī mērķējam uz savu potenciālo auditoriju, izmantojot Facebook reklāmas rīkus. Mēs strādājam ar dažādām uzņēmējdarbības nišām. Tāpēc mūsu saturs var sasniegt tikai vienu no nišām (piemēram, koncertu, sporta pasākumu organizēšana) vai visas. Mēs izmantojam individuālu pieeju kā vienu no labākajiem instrumentiem līderu piesaistes procesā. Mēs nosūtām lietotājus uz savu emuāru, lai parādītu viņiem noderīgu saturu, kas risina viņu problēmas. No turienes mēs varam novirzīt lietotājus no bloga ieraksta lapas uz mūsu reģistrācijas veidlapu.
Par rezultātu izsekošanu
Ja runājam par statistiku, mēs sekojam līdzi mūsu bloga skatījumu skaitam un kopējam tā apmeklējumu skaitam. No pirmās mūsu bloga palaišanas dienas līdz šodienai esam dubultojuši apmeklētāju skaitu. Svarīgs faktors ir arī jauno apmeklētāju skaits. Katru mēnesi mēs saņemam aptuveni 50 % jaunu apmeklētāju. Tas nozīmē, ka mēs spējam piesaistīt jaunu auditoriju. Mūsu salīdzinoši nelielajam tirgum tas nav vieglākais uzdevums.
Par idejām
Šogad mēs zināmā mērā esam pārveidojuši veidu, kā mēs prezentējam savu saturu. Vienā brīdī, kā jau minēju, mēs sākām publicēt saturu, kas tulkots no citām valodām. Patiesība ir tāda, ka attiecībā uz izklaides industriju un pasākumu tirgu Krievija par pāris gadiem atpaliek no ASV un Eiropas. Līdz ar to tendences, ko viņi izmanto savā darbā, Krievijā likumsakarīgi drīz vien nebūtu parādījušās. Mēs cenšamies turēt pirkstu uz pulsa un ieviest Krievijā populārākās pasaules tendences, piemēram, mēs pārorientējamies uz lielo datu analīzes tehnoloģijām.
Ar satura mārketingu mēs bruģējam ceļu jaunajiem produktiem, kurus vēlamies ieviest tirgū. Šajā ziņā mums palīdz ārzemju emuāru raksti. Tajos jau ir gadījumu izpēte par lielo datu analīzes izmantošanu pasākumu nozarē. Mēs vienkārši sniedzam šo informāciju Krievijas pasākumu nodrošinātājiem.
Ja runājam par izmaiņām mūsu blogā 2016. gadā, tad tās galvenokārt bija saistītas ar saturu un tēmām, ko esam prezentējuši. Runājot par mūsu satura formātiem, mēs izmēģinām dažādus formātus, kas atšķiras no mūsu pirmajām publikācijām: garie lasījumi, stāstu stāstījumi, saraksti, infografikas utt. Nākotnē mēs, iespējams, papildus citiem formātiem izmantosim arī cita veida formātus, piemēram, podkāstus, video, e-grāmatas. Turklāt, tā kā gatavojamies iekarot tirgu jaunās valstīs, lielāku uzmanību pievērsīsim mūsu angļu valodas bloga attīstībai.
Stanislavs Romanovs, Startpack;reklāmas nodaļas vadītājs
.Bizness: Mākoņpakalpojumu salīdzināšanas jaunuzņēmums.
Mūsu saturs ir cieši saistīts ar mākoņpakalpojumu meklēšanas un salīdzināšanas funkcijām uzņēmumiem. Es nevaru iedomāties Startpack bez satura. Tas ir pirmais un vissvarīgākais līmenis – pakalpojumu lapas, vērtējumi, atsauksmes utt. Pēc ilgām diskusijām komanda papildus tradicionālajiem satura veidiem izvēlējās vēl trīs satura veidus:
- Jaunumi no partnerpakalpojumiem sākumlapā un sociālajos medijos.
- Pieteikumu analīze tajās pašās platformās – intervijas ar uzņēmējiem par viņu darbu ar mākoņpakalpojumiem.
- Vides medijiem paredzētais saturs.
Intervijas ar uzņēmējiem tiek plaši izmantotas mūsu vietnē. Viņi sniedz citiem cilvēkiem noderīgu informāciju, dalās ar savām zināšanām un sniedz padomus. Cilvēkiem patīk lasīt lietotāju veidotu saturu, pat ja tas ir saistīts ar sarežģītiem risinājumiem, piemēram, mākoņpakalpojumiem. Cilvēki labprātāk dalās ar šāda veida saturu. Mums pat bija tādi gadījumi, kad populāras grupas Vkontakte dalījās ar saitēm uz mūsu saturu.
Mēs jau esam publicējuši 32 gadījumu izpēti, veikuši divas sistēmas pārprojektēšanas un mainījuši interviju prezentācijas formātu. Mēs vienmēr meklējam jaunus ekspertus, kas varētu par mums pastāstīt citiem. Galvenais izaicinājums ir atrast uzņēmējus, kuri ir gatavi veltīt laiku intervijai.
Nedaudz vēlāk mēs pievienojām savai vietnei pakalpojumu ziņu kategoriju. Tā ir sava veida lapa preses relīzēm, taču parasti mēs tās pārvēršam par īsiem (vai gariem) ziņojumiem vai “Kā rīkoties” rakstiem. Tā kā tīmekļa vietnē tiek saņemts daudz lielāks šāda satura apjoms, mēs sākām vairāk ierobežot šāda veida ziņojumus. Tie ir mazāk efektīvi nekā gadījumu izpētes. Mēs neesam pilnībā atteikušies no preses relīzēm. Tās vairs nav tik efektīvas kā pirms dažiem gadiem, taču tās joprojām atmaksājas.
Mēs esam sākuši rakstīt saturu slejām dažādos plašsaziņas līdzekļos. Mēs negaidām, ka tiks panākts bumbas efekts, taču mēs saņemam pietiekami daudz atsauksmju no šiem rakstiem. Mēs joprojām meklējam zelta vidusceļu. Galvenais izaicinājums šeit ir laiks, ko tērējam, lai atrastu patiešām āķīgu tēmu nākamajam ierakstam.
Tīmekļa vietnē es sekoju līdzi “patīk” lapiņu skaitam, atkārtotu publikāciju skaitam, klikšķu skaitam un auditorijas kvalitātei, kas lasa mūsu saturu. Kvalitatīvs lietotājs ir tas, kurš ir veicis noderīgas darbības Startpack vietnē.
__________
Ilgtermiņā kā visefektīvāko instrumentu es redzu satura veidošanu mediju slejām.
.
__________
Šodien varam teikt, ka tiešā reklāma nav ne lietderīga, ne nepieciešama. Mēs nevaram atteikties no rezultātu izsekošanas, bet mums jāņem vērā arī ilgtermiņa efekts. Ilgtermiņā kā visefektīvāko instrumentu es redzu satura veidošanu mediju slejām
.Aleksejs Pospehovs, izpilddirektors ICONIC.
Bizness: Mobilo lietotņu izstrāde. Biroji Londonā un Maskavā.
Man šķiet, ka mobilajā un digitālajā nozarē nav pārāk daudz interesantu satura mārketinga gadījumu.
Vairums zīmolu stāstu, blogu un rakstu mūsu nozarē ir ārkārtīgi garlaicīgi un bezpersoniski. Neviens, kam ir vesels prāts, netērēs savu laiku, lasot šos materiālus.
Vienmēr esam brīnījušies, kāpēc uzņēmumi dod priekšroku sarunām – piemēram, apspriežot savas ar nišu saistītās intereses, piemēram, banku lietotnes pārveidi, vai diskusijai par tehnoloģiju vai citu konkrētu mārketinga mehānismu -, nevis apspriežot citus, fundamentālākus biznesa jautājumus un stratēģijas, piemēram, biznesa pieredzi, perspektīvas un nākotnes attīstību.
Mēs izmantojam satura mārketingu kopš uzņēmuma izveides dienas. Mums īpaši patīk skandalozs saturs, kad divdomīgas un šķēpmetīgas atsauksmes nonāk virsrakstos.
Manuprāt, mūsu izrāviens ir saistīts ar mūsu sniegto ziņu. Daudzi uzņēmumi atbalstīja mūsu idejas, taču neviens neuzdrošinājās tās publiski atzīt. Mēs balstījām savus satura lēmumus uz šādiem skandaloziem vēstījumiem.
Mēs nesekojam nekādiem rādītājiem. Izņemot, iespējams, jaunus potenciālos klientus un pasūtījumus. 😉
Mūsu atklājumi 2016. gadā
Apskatītāji ir noguruši no skandāliem. To Krievijas medijos bija pārāk daudz, tāpēc lietotāji nepievērsīs uzmanību vēl kādam un tā vietā vienkārši ritinās ziņu plūsmu lejup pa ziņu plūsmu.
Jums ir jāiedvesmo lietotāji rīkoties. Raksts ir labs, idejas ir lieliskas – labi, kas tālāk? Mudiniet savu auditoriju rīkoties!
Satura stratēģijā mēs izmantojam personisku pieeju. Piemēram, es kā uzņēmuma izpilddirektors apvienoju tekstu par jaunuzņēmumiem SLUSH konferencē 2016 Helsinkos ar smieklīgu stāstu par to, kā es meklēju labākos bārus Ziemeļeiropā. Auditorija daudz labāk uztver stāstus no pirmās personas nekā sausus faktus.
Tanya Smaylina, izpilddirektore un producente Beautyverse.
.Bizness: frizieru stilistu un vizāžistu ražošanas centrs.
Kad es sapratu satura pārvaldības iespējas, es uzreiz mainīju sava darba virzienu. Vispirms es slēgu savu skaistumkopšanas pasākumu organizēšanas biznesu. Saturs, ko mēs tur veidojām, bija vērsts tikai uz paziņojumiem. Tas nebija ne interesants, ne ienesīgs.
Es sāku savu biznesu, paturot prātā, ka cilvēki ir noguruši no informācijas pārbagātības. Jaunais sākums ir saturs un tā pārvaldība.
- Saturs ir viss, kas atspoguļo mani un manu darbību. Ar tā starpniecību notiek komunikācija un pārdošana. Es izveidoju satura plānu saviem personīgajiem un uzņēmuma sociālo mediju kontiem. Es nopietni pievēršos video saturam un saprotu, ka mūsdienās komunikācija notiek ārkārtīgi ātri. Tāpēc cilvēki pievērš uzmanību saņemtās informācijas kvalitātei.
- Satura mārketingu sava biznesa popularizēšanai izmantoju pēdējos trīs mēnešus, un tagad redzu pirmos rezultātus.
- Paredzu, ka mana auditorija iegūs augstu iesaistīšanās līmeni. Ar satura mārketinga palīdzību es ceru minimizēt savus centienus klientu iesaistes virzienā ar konkrētiem piedāvājumiem.
- Es sekoju līdzi savu publikāciju pārklājumam, auditorijas iesaistei, komentāru, “patīk”, atkārtotu publikāciju, skatījumu, sekotāju skaitam un kvalitātei. Es analizēju arī tīmekļa vietnes datplūsmu.
- Es no jauna definēju visas ar popularizēšanu saistītās darbības, un varu apliecināt, ka jūsu vecās pārdošanas un popularizēšanas metodes vairs nav efektīvas. Lasītāji nepirks no tevis, ja viņus neinteresēs tavas idejas un personība.
- Es agrāk uzskatīju, ka lietotāju piesaista pasākumu paziņojumi ar skaistiem plakātiem, bet tagad redzu, ka daudz efektīvāka ir ieskatu, video un komunikācija.
- Pirms domāju, ka pietiek izveidot ziņojumus un aprakstīt procesu. Tomēr tagad zinu, ka ir nepieciešams panākt, lai auditorija vēlētos atstāt komentāru. Un pie tā ir patiešām cītīgi jāstrādā.
- Es mēdzu publicēt savus ziņojumus nesistemātiski. Tagad es izveidoju satura plānu, un varu izsekot, kas patiešām darbojas.
