Nesąžiningas konkurentų vaidinimas, sufabrikuota medžiaga spaudoje ir tendencingas faktų pateikimas daro didelę žalą įmonės įvaizdžiui. Kartais po to būna sunku atsigauti.
Susidoroti su situacija padės antikriziniai ryšiai su visuomene. Aktyviai sąveikaujant su išoriniu pasauliu galima neutralizuoti neigiamą dėmesį ir atkurti savo reputaciją. Tai padaryti padės ekspertų straipsniai, interviu, spaudos renginiai ir virusinės kampanijos socialiniuose tinkluose.
Dėl to neigiamas informacinis laukas užsipildys norima perteikti informacija ir skandalas nurims.
SITUACIJA
Įmonė, kuri užsiima individualiu vyriškų kostiumų ir odinių aksesuarų siuvimu VIP klientams, kartą kreipėsi į PRNEWS.IO su ta pačia problema.
Verslo reputacija yra tai, ką reikia pasiekti per daugelį metų, ir ją lengva prarasti per akimirką. Įmonei, dirbančiai su aukščiausios klasės klientų segmentu, įvaizdis yra svarbus.
Įmonė savo veiklą pradėjo 9-ajame dešimtmetyje; užėmusi pirmąją vietą šioje pramonės šakoje, daugelį metų pelnė gerą vardą tiek vidaus, tiek užsienio rinkose. Tačiau niekas nėra apdraustas nuo šmeižto ir neteisingų faktų, kuriuos pateikia žiniasklaida.
KLAUSIMŲ PROBLEMA
Įžeisti buvę darbuotojai ir nepatenkinti klientai sudaro nepakankamai įvertintą ir verslui pavojingą grupę.
Ypač dabar, kai klesti socialiniai tinklai ir kiekvienas tapo informacijos šaltiniu. Tačiau ne visi tiksliai žino, kaip dirbti su informacija: atskirti prasimanymą nuo tiesos, rasti patikimus šaltinius ir objektyviai suvokti abi puses.
Žiniasklaidoje pasipylė šmeižto ir išgalvotos medžiagos banga, kuri smogė kliento verslui. Sėkmingai veikiančios įmonės reputacija atsidūrė pavojuje.
Sprendimas
Klientui prioritetas buvo teksto rašymo greitis ir kuo didesnės auditorijos pasiekimas patalpinant jį įvairių žiniasklaidos priemonių puslapiuose. Todėl reklaminės kampanijos vykdymui užsakovas už teksto rašymą ir leidybinę medžiagą sumokėjo daugiau nei 20 000 JAV dolerių.
Antikrizinių ryšių su visuomene srityje kiekviena diena yra svarbi, todėl reikia veikti greitai. Visą kampaniją vykdėme penkias savaites. Per tą laiką parašėme 180 tekstų, naujienų ir straipsnių; juos suderinome su svetainėmis ir paskelbėme.
Pagrindinė antikrizinių ryšių su visuomene taisyklė – lengviau užkirsti kelią nei gelbėti. Kad taip nenutiktų ateityje, klientams patariame turėti kelis atsako scenarijus tokiems atvejams ir stebėti įmonių atsiliepimus.
Panaudokite SERM – priemonių rinkinį, skirtą neigiamai informacijai slopinti.
Rezultatas
Atsižvelgiant į tai, užblokavome neigiamus straipsnius ir naujienų istorijas. Paieškos rezultatuose po oficialiu puslapiu yra puslapiai su mūsų publikacijomis.
Antikrizinės kampanijos rezultatu tapo neigiamų užklausų sutapatinimas „Yandex” leidiniuose ir kliento reikalaujamo tono suformavimas.
KONKURSAS
PRNEWS.IO padeda įmonėms greitai įgyvendinti antikrizinius PR metodus.
Platforma turi prieigą prie daugiau nei keturiolikos tūkstančių svetainių, kuriose galima skelbti reikiamą medžiagą – reklaminį straipsnį, interviu, vietinę reklamą, mokamas naujienas, pranešimą spaudai, remiamą pranešimą.
