PR実務家と学者の視点 学者による広報の定義の違い

この記事では、PRの実務家や学者によるパブリック・リレーションズのさまざまな定義に注目したいと思います。これらの定義の中には、PRについて少し異なる視点を示しているものもあります。

学者たちによる広報の定義

学術的な研究者や学者は、パブリック・リレーションズというテーマを研究し、この科学を理論化します。彼らの理論がPR業界や実務家のコミュニケーション戦略に対する考え方を改善することもしばしばあります。この分野の著名な学者によるパブリック・リレーションズのさまざまな定義を見てみましょう。それから、PRの実務家による定義についても触れておきます。

忘れてはならないのは、学者とは通常、パブリック・リレーションズのようなテーマを学ぶことに集中してキャリアを積んできた教授たちのことです。そのような教授の一人がジェームス・グルニグです。彼は学術的な理論家であり、パブリック・リレーションズのモデルでよく知られています。グリニッジと同僚のハントは、パブリック・リレーションズをコミュニケーションのマネジメントと定義しました。

PRのもうひとつの定義を知り、理解するためには、パブリック・リレーションズの4つのステップを知る必要があります（ここで調べてみてください）。フロリダA&M大学の教授であるベティA.グラブル博士の定義は、調査や評価を含む多段階のプロセスを指します。これらの定義は、経営機能における重要な役割をカバーしていますが、その後、これらの定義は、広報の戦略的な使用に焦点を当てています. 

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次に、クレイグ・E・アロノフ、オーティス・W・バスキン、ダン・L・ラティモアの3人は、その著書の中でパブリック・リレーションズの作業定義を記しています。すべてのブランドには使命があり、その企業が評価されたいもの、あるいはそれに関するものであるべきだ。多くの場合、企業にはブランドのイデオロギーの一部であるコアバリューや、企業の経営陣が世界をどう見ているかということがある。また、この定義では、ブランドがコミュニケーションをとるべき相手は、内部と外部の両方であることを指摘しています。

最後に、これらの教授たちは、影響力と理解の交換を促進するために、この用語を使用しています。それは、パブリック・リレーションズが目指す、互恵的なコミュニケーションなのです。たとえば、サイモン・ムーアは、さまざまな学者によるパブリック・リレーションズの定義の中で、重要な用語を分類してみようと考えました。彼は、PRを構成する6つの要素、すなわち、マネジメント機能、組織とそのパブリックとの関係、リサーチによる分析・評価、マネジメント・カウンセリング、計画されたアクションプログラムの実施・実行、リサーチによるコミュニケーション・評価、そして最後に、グッドウィルの実行を概説しています。サイモンによるこれらの分類は、4つのステップのプロセスに非常によく似ています。

共通の要素が見て取れます。それは、PRのプロセスを4つのステップで押さえていることです。リサーチ、目的プランニング、プログラミングやコミュニケーション方法、そしてなんといってもその評価です。同様の取り組みとして、サンノゼ州立大学のデニス・L・ウィルコックス氏。グレン・T・キャメロン、ミズーリ大学。Philip H. Ault, South Bend Tribune は、パブリック・リレーションズという分野の本質的な構成要素を提唱しています。そこには、意図的、計画的、パフォーマンス、公益性、双方向コミュニケーション、管理機能などが含まれている。このうち、公益については、私たち広報の専門家が常に公共の利益を念頭に置かなければならないことに注意を喚起しています。

最後に、アヴリル・エリザベス・ゴードンの定義を紹介したいと思います。この定義は、PRがプロセスであり、継続的かつ可変的であることを強調し、PRの実践を少し違った角度から捉えています。また、PRの実践者の責任も担っています。この定義には、広報がニュースやコンテンツを形成するという考え方が含まれています。PRの実務家や専門家は、世論に影響を与えることに対して多くの責任を負っています。

マーケティングや広告といった他の分野が広報に侵入し続けるなか、この分野の定義について議論されていないことは、業界をより脆弱にするだけです。業界全体で使われる明確な定義があれば、境界が明確になり、批判をかわすことができます。パブリック・リレーションズには、他の類似した分野とは異なる品質や特徴があります。コミュニケーションは、それが組織のミッション、ビジョン、バリューに従っているとき、そして戦略的ポジショニングと競合他社との競争力を向上させることができるとき、戦略的なものです。

広報担当者の広報の定義

ここでは、経験豊富な広報担当者による広報の5つの定義を紹介します。リストはPublic Relations Society of America（PRSA）から始まっています。プロの広報協会として、PRSAの定義は出発点でなければなりません：

パブリック・リレーションズは、組織とそのオーディエンスが相互に理解し、適応するのを助けるものである。広報は広く、企業だけでなく集団としての企業に適用される。また、パブリックはさまざまなステークホルダーを包含している。- PRSA.

一般的にPRは、リーチと信頼性のあるメディアやセレブを開拓し、エージェンシーのクライアントのストーリーを伝えることに集中してきました。そして、デジタルメディア時代になっても、PRは、第三者のお墨付きを与えてくれる人との関係を構築することです。その人は、意外と誰でもいいのかもしれませんね。トビー・ブルームバーグ – ブルームバーグ・マーケティング／ディーバ・マーケティング

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広報は、メディアを通じて企業のためにニュースを伝え、ニュースに影響を与え、ニュースを受け取り、ニュースに反応することができます。広報は、適切な聴衆に適切な声で伝えるための芸術であり科学である。PRは組織のコミュニケーション・ハブです。企業のイメージ、評判、会社の認識、文化に影響を与え、創造します。PRは、オンラインコンテンツ、放送、ラジオ、ビデオ、ソーシャルメディアプラットフォームなど、直接的なメッセージや編集メディアを通じて、企業と一般消費者をつなぎます。ソーシャルメディア以前は、企業の声は一つでしたが、現在ではソーシャルメディアは企業のイメージ、評判、ブランド認知、公共コミュニティに貢献する多くの声をカバーしています。リサ・バイヤー – バイヤー・グループ

かつて「無料メディア」と呼ばれたパブリックリレーションズは、マーケティングコミュニケーション戦術の構成要素であり、マーケターがメッセージを作成し、配信のためにメディアに送信するものです。その結果、第三者のチャンネルに組み込まれたコンテンツは、信頼性のある空気を提供します。また、広報は、マーケティング担当者のメッセージの意図が確実に伝わるようにメディアと関わることである。ブライアン・ケリー

統合マーケティングとPRは、ターゲット層にとって重要な方法で利益を生み出すだけでなく、違いを生み出すマルチチャネルのメッセージに集中しているのです。

このように、「統合されたマーケティングとPR」は、マルチチャンネル・メッセージに集約され、ターゲットとするオーディエンスにとって重要な利益を生み出します。

概要

広報のどの定義を選ぶかにかかわらず、いくつかの要素は永続的なものです。PRは、ブランドの全体的なマーケティングおよびコミュニケーション戦略の一部である。PRは、第三者やソーシャルメディアプラットフォームを含むメディアプラットフォーム上で、組織のさまざまなオーディエンスとの対話を支援する上で重要である。広報は、組織の評判を守り、必要に応じて危機管理を提供しなければならない。

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