Προώθηση της μάρκας: Πώς μπορεί να επωφεληθεί η επιχείρησή σας;

118 λεπτά ανάγνωσης
Περιεχόμενα κρύβω
Brand Advocacy

Μπορείτε να χτίσετε οποιοδήποτε είδος μάρκας, υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους ένα έξυπνο πρόγραμμα υποστήριξης μάρκας μπορεί να σας αποφέρει σημαντικά οφέλη. Λειτουργεί με τη συμμετοχή των πελατών και την ενθάρρυνσή τους να υποστηρίξουν και να συστήσουν τη μάρκα σας στην αγορά. Θα δούμε τον ορισμό της υποστήριξης της μάρκας, τα οφέλη της και επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να μετατρέψετε τους πελάτες σε υποστηρικτές της μάρκας.

Μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ δεν βασίζεται μόνο στην υψηλή απόδοση επένδυσης και στις μετατροπές. Οι σύγχρονες μάρκες πρέπει να δημιουργήσουν μια συναισθηματική σύνδεση με τους πελάτες τους και να μοιραστούν μαζί τους την εσωτερική κουλτούρα της μάρκας. Σε αυτή την περίπτωση, οι πελάτες μπορούν να γίνουν μέρος της ομάδας μιας μάρκας και να ξεχωρίσουν ως υποστηρικτές της μάρκας.

Ορισμός της συνηγορίας της μάρκας

Η συνηγορία της μάρκας είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να χτίσετε και να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας. Είναι ο τρόπος με τον οποίο πολλές εταιρείες οδηγούν πολλούς νέους leads, κλείνουν νέους πελάτες και προσελκύουν υποψηφίους για εργασία. 

Ο ορισμός του brand advocacy είναι απλός: είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για την περιγραφή διαφόρων ενεργειών που γίνονται από πελάτες, θαυμαστές ή τυχαίους ανθρώπους που αγαπούν το brand σας και θα ήθελαν να σας υποστηρίξουν προωθώντας προϊόντα/υπηρεσίες σε νέες προοπτικές.

Από τη στιγμή που θα αρχίσετε να εγκαινιάζετε το πρώτο σας πρόγραμμα υποστήριξης της μάρκας σας, θα κάνετε την εταιρεία σας ορατή και πιο ελκυστική σε ένα μεγαλύτερο κοινό-στόχο. Είναι ένας έξυπνος τρόπος για να οικοδομήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, εξαλείφοντας παράλληλα το κόστος, το οποίο συνήθως συνδέεται με τις εκστρατείες μάρκετινγκ παλαιάς κοπής. Ήρθε η ώρα να δώσετε αξία στην επιχείρησή σας και να ενισχύσετε τη φήμη της. 

Ποια είναι τα οφέλη της υποστήριξης της μάρκας

  • Το εμπορικό σας σήμα μπορεί να οικοδομήσει εμπιστοσύνη μοιράζοντας συστάσεις/συστάσεις, γράφοντας μοναδικό και εντυπωσιακό περιεχόμενο ή συνθέτοντας βιτρίνες καταστημάτων.
  • Η φήμη της εταιρείας σας ενισχύεται. Η υπεράσπιση της μάρκας θα επηρεάσει θετικά την εταιρεία σας με τη δημοσίευση θετικών σχολίων στους λογαριασμούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. 
  • Είναι ένας τρόπος για να αποκτήσετε νέους πελάτες και να τους κρατήσετε δεσμευμένους. Είναι σημαντικό για την αναγνωρισιμότητα και την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας. 
  • Η εταιρεία σας αποκτά πολύτιμες πληροφορίες. Είναι η ευκαιρία σας να εισέλθετε στο κοινωνικό δίκτυο των δυνητικών πελατών εκτός της μάρκας σας και να προσφέρετε τις πολύτιμες υπηρεσίες σας. 
  • Αυξημένες πωλήσεις χάρη στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης της εταιρείας και την ενίσχυση της φήμης της μάρκας σας.

Προστάτες της μάρκας: Ποιοι είναι

Οι υποστηρικτές της μάρκας με τη μεγάλη έννοια μπορεί να είναι πελάτες, bloggers, εργαζόμενοι, μέλη της οικογένειας ή φίλοι. Αυτοί οι άνθρωποι μοιράζονται την εταιρική κουλτούρα, τις αξίες και την αποστολή της μάρκας. Τους αρέσει το προϊόν ή η υπηρεσία που παίρνουν από μια εταιρεία και μοιράζονται ευχαρίστως τη θετική τους εμπειρία με το κοινό τους.

Ted Rubin, ο γνωστός στρατηγικός του κοινωνικού μάρκετινγκ, αποκαλεί τις σχέσεις μεταξύ των εμπορικών σημάτων και των πελατών τους ακρογωνιαίο λίθο του καλού μάρκετινγκ. Ο ίδιος εισήγαγε τον όρο Return on Relationships (ROR), κατ’ αναλογία του ROI. Πρόκειται για την αξία που αποκτά μια μάρκα μέσω της δημιουργίας ισχυρών, βασισμένων στην εμπιστοσύνη σχέσεων με τους πελάτες της. Σήμερα αυτά τα άυλα σημάδια αξιοπιστίας μιας μάρκας κοστίζουν περισσότερο από τα χρήματα που πληρώνετε για διαφήμιση.

Το ROR γίνεται κερδοφόρο και για τις δύο πλευρές. Οι πελάτες παίρνουν προϊόντα ή υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, ενώ οι μάρκες παίρνουν δωρεάν δημοσιότητα και προβολή σε πιθανούς πελάτες.

Η δύναμη των υποστηρικτών της μάρκας

Όλο και περισσότερες μελέτες δείχνουν την αύξηση της εμπιστοσύνης των απλών ανθρώπων στις συστάσεις και τις κριτικές από άλλους. Η έκθεση της Nielsen  Global Trust in Advertising report υποστηρίζει ότι το 92% των 28.000 καταναλωτών από 56 χώρες εμπιστεύονται τις συστάσεις των φίλων και συγγενών τους παρά τις παραδοσιακές μορφές διαφήμισης. Οι αξιολογήσεις των καταναλωτών στα κερδισμένα μέσα κέρδισαν την εμπιστοσύνη του 70% των ερωτηθέντων στο διαδίκτυο. Τα συντακτικά άρθρα που δημοσιεύουν οι μάρκες στα κερδισμένα μέσα ήρθαν στην τρίτη θέση και κέρδισαν την εμπιστοσύνη του 58% των καταναλωτών.

Έρευνα της BrightLocal πραγματοποίησε ότι 9 στους 10 (88%) καταναλωτές διαβάζουν κριτικές για τοπικές επιχειρήσεις πριν αγοράσουν. Μεταξύ αυτών των επιχειρήσεων είναι ξενοδοχεία, πτήσεις, αυτοκίνητα, εστιατόρια, γιατροί, υδραυλικοί κ.α.

Μοιάζει αρκετά λογικό σήμερα, όταν οι άνθρωποι κουράζονται από την ψεύτικη εικόνα ενός προϊόντος που δημιουργείται στις διαφημίσεις. Όταν κανείς δεν εκπλήσσεται που οι διάσημοι παίρνουν χρήματα για την προώθηση της τάδε ή της δείνα μάρκας. Έτσι οι καταναλωτές βασίζονται περισσότερο στις απόψεις των μέσων αγοραστών που δοκίμασαν το προϊόν και τους άρεσε πραγματικά. Σύμφωνα με την ίδια έρευνα της BrightLocal, οι πελάτες, σε γενικές γραμμές, διαβάζουν από 6 έως 10 κριτικές πριν πάρουν την απόφαση για αγορά.

Ο “λόγος από στόμα σε στόμα” γίνεται ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους προώθησης ενός προϊόντος, μιας επιχείρησης ή μιας υπηρεσίας. Τέτοιοι αξιόπιστοι πόροι όπως το TripAdvisor καλωσορίζουν τις κριτικές των πελατών και τις αντιμετωπίζουν ως βάση για την οικοδόμηση της βαθμολογίας μιας μάρκας. Οι άνθρωποι στον σύγχρονο κόσμο αγαπούν να μοιράζονται τις απόψεις τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το κόλπο είναι ότι οι άνθρωποι τείνουν να μοιράζονται τις αρνητικές τους εμπειρίες παρά τις θετικές. Και οι μάρκες πρέπει να παρακολουθούν όλες τις αναφορές τους στο διαδίκτυο και να προσπαθούν να μετατρέψουν κάθε εμπειρία σε καλή.

Content Marketing Platform

  • 100,000+ media publications;
  • get backlinks to your product;
  • scale work with content distribution.

Συμβουλές για το πώς να μετατρέψετε τους πελάτες σε υποστηρικτές της μάρκας

Κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης θα ήθελε να βλέπει τους πελάτες του ευτυχισμένους και θα ικανοποιηθεί ακούγοντάς τους να λένε θετικά πράγματα για την εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του. Τα θετικά σχόλια που αφήνουν οι πελάτες είναι απαραίτητα για την επιτυχία της εταιρείας σας, ωστόσο πρέπει να λάβετε προληπτική θέση προκειμένου να μετατρέψετε τους ικανοποιημένους πελάτες σε υποστηρικτές της μάρκας σας. Αυτό είναι το μυστικό για να προσελκύσετε ακόμη περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Πώς μπορεί λοιπόν η μάρκα σας να μετατρέψει τους πελάτες σε υποστηρικτές της μάρκας; Συνεχίστε να διαβάζετε τις συμβουλές για να πετύχετε τα καλύτερα αποτελέσματα.

Παροχή νέων και καινοτόμων υπηρεσιών

Η μάρκα σας πρέπει να είναι πάντα ένα βήμα μπροστά από τους πελάτες και τους ανταγωνιστές. Βάλτε τα δυνατά σας για να προσφέρετε νέες υπηρεσίες που θα απλοποιήσουν τη ζωή τους. Προσφέρετε στους πελάτες σας μια ζωντανή συνομιλία για να κάνετε τη διαδικασία πώλησης πιο γρήγορη και ενημερώστε τους για τυχόν ενημερώσεις της μάρκας.

Προσφέροντας μοναδικά προγράμματα επιβράβευσης. 

Αν θέλετε να δείξετε στους πελάτες σας αφοσίωση, η εταιρεία σας μπορεί να τους προσφέρει ένα πρόγραμμα πιστότητας, το οποίο περιλαμβάνει ελκυστικές εκπτώσεις, προσφορές, αναβαθμίσεις και δωρεάν υπηρεσίες/προϊόντα. Βεβαιωθείτε ότι βασίζονται στο ιστορικό αγορών ενός πελάτη. Καλωσορίζετε πάντα τους νέους πελάτες με εκπτώσεις για την πρώτη παραγγελία.

Προσφέροντας προγράμματα παραπομπών στους πελάτες.

Τα προγράμματα παραπομπών επικεντρώνονται στην ικανοποίηση των υφιστάμενων πελατών και ταυτόχρονα στην προσέλκυση νέων. Κάθε φορά που ο υποστηρικτής της μάρκας σας φέρνει νέους πελάτες, θα πρέπει να τον ανταμείβετε. 

Ενεργοποίηση πελατών στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης

Οι δημοφιλείς πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι το καλύτερο μέρος για να αναζητήσει η μάρκα σας υποστηρικτές της μάρκας. Κάθε φορά που βλέπετε ένα θετικό σχόλιο, μπορείτε να θεωρείτε το άτομο αυτό υποστηρικτή της μάρκας σας. Μην χάνετε ποτέ την ευκαιρία να εμπλέξετε τέτοια άτομα στις εκστρατείες μάρκετινγκ σας. 

Προσωποποίηση των εμπειριών των πελατών

Η μάρκα σας πρέπει να προσφέρει μια θετική εμπειρία στον πελάτη, καθώς αυτή μετράει περισσότερο στη δημοτικότητα της μάρκας σας. Βεβαιωθείτε ότι απευθύνεστε στους πελάτες με το όνομά τους όταν κάνετε προσφορές. Εάν θέλετε να εξανθρωπίσετε το εμπορικό σήμα σας, είναι απαραίτητο να διατηρείτε τον τόνο φιλικό. Αντιμετωπίστε όλους τους πελάτες με σεβασμό και ιδιαίτερη φροντίδα.

Δημιουργία ελκυστικών προσφορών μάρκετινγκ 

Θα πρέπει να κάνετε έρευνα για να μάθετε ποιες προσφορές μάρκετινγκ θα ήθελαν να λάβουν οι πελάτες σας. Οι προσφορές αυτές θα πρέπει να είναι ελκυστικές και να βασίζονται στο ιστορικό αγορών και στις προτιμήσεις του πελάτη σας. Μην ξεχνάτε να προτείνετε νέα προϊόντα/υπηρεσίες ή να προσφέρετε αναβαθμίσεις σε ήδη γνωστά είδη.

Δημιουργία κοινότητας

Ξεκινήστε με το κοινό-στόχο σας. Ερευνήστε τους οπαδούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στους λογαριασμούς που συνήθως μιλούν θετικά για το brand σας. Μάθετε τι κάνει αυτούς τους ανθρώπους ικανοποιημένους με το προϊόν σας και εμπλέξτε αυτούς τους χρήστες για στενότερη συνεργασία.

Χρήσιμα εργαλεία που βοηθούν στην παρακολούθηση των αναφορών της μάρκας σας και άλλων δραστηριοτήτων που συνδέονται με την επιχείρησή σας:
– Followerwonk. Μια εφαρμογή από την Moz που βοηθά στην παρακολούθηση της δραστηριότητας, της τοποθεσίας και των γενικών ενδιαφερόντων των οπαδών σας στο Twitter. Επιτρέπει τη σύγκριση λογαριασμών χρηστών και την οργάνωση των οπαδών σας σε ομάδες για πιο συγκεκριμένη στόχευση;
– ReFollow. Βοηθά στην εύρεση του κατάλληλου κοινού, “περιποιείται και διαχειρίζεται” αποτελεσματικά τις σχέσεις σας με τους followers;
– Klout. Ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία για την κοινοποίηση περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την παρακολούθηση της δραστηριότητας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Προσφέρει επίσης προτάσεις σχετικά με τους λογαριασμούς Twitter που πρέπει να ακολουθήσετε;
– BuzzSumo. Καταπληκτική υπηρεσία που βοηθά στον εντοπισμό του περιεχομένου που αποδίδει καλύτερα και στο πώς μπορεί να βελτιωθεί. Βοηθά επίσης στην παρακολούθηση των influencers που μπορούν να επηρεάσουν την επιχείρησή σας;
– Sprout Social βοηθά στην παρακολούθηση και μέτρηση της κοινωνικής δέσμευσης, στη λήψη μηνυμάτων από τους followers, στην παρακολούθηση των αναφορών της μάρκας και συγκεκριμένων hashtags.

Μοιραστείτε τις αξίες της μάρκας σας

Κάντε την επωνυμία σας ανοιχτή στους πελάτες σας. Προσφέρετε πληροφορίες σχετικά με την εταιρική κουλτούρα και τις αξίες της. Οι αξίες της μάρκας σας πρέπει να είναι σαφείς και εύκολα κατανοητές για το κοινό σας. Το περιεχόμενο του ιστολογίου, οι λογαριασμοί κοινωνικής δικτύωσης ή οι δημοσιεύσεις στα κερδισμένα μέσα ενημέρωσης θα πρέπει να προωθούν αυτές τις αξίες. Ενθαρρύνετε τους οπαδούς και τους αναγνώστες σας να μοιράζονται το περιεχόμενό σας και να σχολιάζουν.

Οι υπάλληλοί σας μπορούν επίσης να λειτουργήσουν ως υποστηρικτές της μάρκας στο σκάφος. Δεδομένου ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν με άτομα παρά με μάρκες, οι υπάλληλοί σας μπορούν να γίνουν η γέφυρα μεταξύ της επιχείρησής σας και των πελατών σας. Έρευνες δείχνουν ότι οι άνθρωποι είναι 3 φορές πιο πιθανό να εμπιστευτούν τους υπαλλήλους από ό,τι τον διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας ή άλλους επίσημους εκπροσώπους. Εδώ, στο ουκρανικό γραφείο του PRNEWS.io, χρησιμοποιούμε αυτή την ιδέα κατά τη διάρκεια της πρόσφατης εκδήλωσης πληροφορικής iForum.

Ζήτα από τον κόσμο κριτικές

Η προαναφερθείσα έρευνα της BrightLocal δείχνει ότι περίπου το 9% των πελατών είναι ανοιχτοί σε συνεργασία με τις μάρκες. Είναι στην ευχάριστη θέση να αφήσουν κριτικές αν μια μάρκα τους τις ζητήσει. Έτσι, αν στείλετε ένα μήνυμα σε 100 πελάτες και τους ζητήσετε να αφήσουν σχόλια, 10 μπορεί να ενδώσουν στο αίτημά σας.

Στους υποστηρικτές της μάρκας αρέσει η προσοχή στις δικές τους ανάγκες και προσωπικότητες. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι οι κριτικές τους μοιράζονται με την κοινότητά σας. Μην ξεχνάτε να ευχαριστείτε τους ανθρώπους για τα σχόλια που αφήνουν – ξοδεύουν το χρόνο τους σε αυτό και το εκτιμούν. Η οικοδόμηση σχέσεων σημαίνει να ακούς τους πάντες και να απαντάς στις ανάγκες των ανθρώπων σε αντάλλαγμα.

Προσφέρετε μια ανταμοιβή

Η οικοδόμηση σχέσεων με τους υποστηρικτές της μάρκας δεν είναι ούτως ή άλλως μια εντελώς δωρεάν πηγή. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει κυριολεκτικά να πληρώνετε για κριτικές και σχόλια, όχι-όχι. Μικρές λιχουδιές και ευχάριστες εκπλήξεις θα λειτουργήσουν σίγουρα. Μπορείτε να προσφέρετε:
– Κονκάρδες ή πιστοποιητικά που το άτομο μπορεί να εμφανίσει στο λογαριασμό του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε έναν ιστότοπο;
– Ωραία έκπτωση για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας;
– VIP μεταχείριση κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων της εταιρείας (π.χ. αποκλειστικές κρυφές ματιές στο τελευταίο προϊόν και στη διαδικασία δημιουργίας του);
– Πρόσκληση να γίνουν δοκιμαστές beta ενός νέου προϊόντος;
– Επωνυμία, όπως μπλουζάκια, κούπες, καπέλα κ.λπ.;
– Backlinking προς τις αναρτήσεις, τα προφίλ τους κ.λπ. στα άρθρα του ιστολογίου σας ή στο συντακτικό περιεχόμενο άλλων ιστότοπων.

Κάντε τη σελίδα της επωνυμίας σας να αφορά περισσότερο τους πελάτες σας

Στους ανθρώπους αρέσει να μοιράζονται τις σκέψεις τους για διάφορα πράγματα. Αλλά περισσότερο από όλα αυτά τους αρέσει να μιλούν για τον εαυτό τους. Κάντε το blog σας ή το λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μια φιλική πλατφόρμα όπου οι πελάτες σας μπορούν να απολαύσουν μια πραγματική συζήτηση, να μοιραστούν τα δικά τους ενδιαφέροντα και τις προσδοκίες τους.

Επιλογή του καλύτερου λογισμικού προώθησης της μάρκας

Το λογισμικό υποστήριξης της μάρκας μπορεί συχνά να αποκαλείται “Advocacy Marketing Software” Η ιδέα χρησιμοποιείται ευρέως από πολλές διάσημες μάρκες, όταν επιτρέπουν στους πελάτες τους να προωθήσουν τις υπηρεσίες, τα προϊόντα ή το περιεχόμενό τους μέσω του λεγόμενου “word-of-mouth”. Με τη χρήση του λογισμικού συνηγορίας μάρκας, βοηθάτε την εταιρεία σας να συγκεντρώσει ουσιαστικές μαρτυρίες για περαιτέρω χρήση με τις προοπτικές. 

  1. Διάχυτο

Το λογισμικόInfluitive είναι εξαιρετικά αποτελεσματικό στη δημιουργία μιας κοινότητας υποστηρικτών. Χάρη σε μια τέτοια κοινότητα, είστε σε θέση να προσκαλέσετε τους πελάτες, τους υπαλλήλους ή τους συνεργάτες σας να ολοκληρώσουν ενδιαφέρουσες προκλήσεις, κριτικές προϊόντων, αναρτήσεις σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ. Με την ολοκλήρωση τέτοιων προκλήσεων, οι άνθρωποι κερδίζουν προνόμια. Το λογισμικό Influitive είναι εύκολο στη χρήση χάρη στις αναφορές και την απόδοση όλων των δραστηριοτήτων. Εκτός αυτού, μπορεί να ενσωματωθεί με το CRM σας για μια καλύτερη εμπειρία.

  1. Ματιασμένο μάτι

ΤοBirdeye είναι ένα ακόμη αποτελεσματικό λογισμικό υποστήριξης εμπορικών σημάτων με ένα από τα υψηλότερα ποσοστά στην αγορά. Έχει θετική φήμη και πολυάριθμα σχόλια από τους χρήστες. 90.000+ επιχειρήσεις αναφέρονται στην πλατφόρμα Birdeye σε τακτική βάση. Είναι απλό, ευθύβολο και αποτελεσματικό στη διαχείριση της διαδικτυακής φήμης της μάρκας σας, στη σύνδεση με τις προοπτικές μέσω ψηφιακών καναλιών και στην απόκτηση θετικών πληροφοριών σχετικά με την εμπειρία των πελατών. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία σας αυξάνει τις πωλήσεις και ευημερεί.

  1. ReferralCandy

ΤοReferralCandy είναι ένα εξαιρετικό λογισμικό παραπομπών για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Βοηθά στην αυτοματοποίηση του προγράμματος παραπομπών, στην παρακολούθηση όλων των αποτελεσμάτων και στη μείωση του κινδύνου απάτης. Δεν υπάρχει τίποτα δύσκολο στη σύνδεση του λογισμικού ReferralCandy με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως Magento, Shopify, BigCommerce, κ.λπ. Μπορείτε να επωφεληθείτε από τη χρήση εργαλείων API και ενσωμάτωσης, όπως το AdRoll, το Google Analytics, το ReCharge κ.λπ.

Το συμπέρασμα

Όταν μετατρέπετε τους πελάτες σας σε υποστηρικτές της μάρκας σας, αποδεικνύετε ότι η γνώμη και τα σχόλιά τους έχουν μεγάλη σημασία για την εταιρεία σας. Τα σχόλια αυτά θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας και να ενισχύσετε την εμπειρία των πελατών. Ενθαρρύνετε πάντα τους πελάτες να γράφουν σχόλια στα κοινωνικά κανάλια και να μην ντρέπονται να εκφράζουν τα συναισθήματά τους για το brand σας. Να θυμάστε ότι οι ευχαριστημένοι πελάτες σας είναι το καλύτερο περιουσιακό σας στοιχείο.

Η στρατηγική της ROR δεν αφορά τη διαφήμιση. Πρόκειται για την οικοδόμηση σχέσεων και την καλλιέργεια μιας συναισθηματικής σύνδεσης με το εμπορικό σας σήμα. Επικεντρωθείτε περισσότερο στις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη σας. Αντιμετωπίστε το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες με φροντίδα και γνήσιο ενδιαφέρον και οι άνθρωποι θα εμπιστεύονται περισσότερο τη μάρκα σας.

Online Publicity Workbook

  • 100+ content ideas for your B2B startup;
  • ideal for do-it-yourself publicity plans;
  • schedule your PR campaign in advance.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την προάσπιση του εμπορικού σήματος

Τι είναι ο υποστηρικτής της μάρκας;

Η συνηγορία της μάρκας είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να χτίσετε και να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας. Είναι ο τρόπος με τον οποίο πολλές εταιρείες οδηγούν πολλούς νέους leads, κλείνουν νέους πελάτες και προσελκύουν υποψήφιους για εργασία.

Πώς μετράμε την υποστήριξη της μάρκας;

Ο καλύτερος τρόπος για να μετρήσετε τη συνηγορία της μάρκας σας είναι να αξιολογήσετε τις κοινοποιήσεις της σελίδας προορισμού της μάρκας σας, όλα τα είδη θετικών αναφορών στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, τη χρήση των hashtags της εκστρατείας μάρκετινγκ κ.λπ.

Πώς να γίνω υποστηρικτής ή πρεσβευτής της μάρκας;

Κάθε πελάτης μπορεί να γίνει συνήγορος/πρέσβης της μάρκας διαδίδοντας το περιεχόμενο της μάρκας, μοιράζοντας το εταιρικό μήνυμα στο διαδίκτυο και αφήνοντας γνήσιες κριτικές στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

Αποθηκεύστε στο Pinterest

Μπορείτε να αποθηκεύσετε αυτή τη σελίδα στον πίνακα του Pinterest για αργότερα.

Brand Advocacy: Πώς μπορεί να επωφεληθεί η επιχείρησή σας;

Τελευταία από Blog