Καλύτερο λογισμικό διαχείρισης φήμης 2023

Τι είναι το λογισμικό διαχείρισης φήμης;

Όπως υποδηλώνει το όνομα λογισμικό διαχείρισης φήμης είναι ένα εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τη φήμη σας στο διαδίκτυο και να λαμβάνετε μέτρα όταν αυτή απειλείται. Υπάρχουν διαφορετικά εργαλεία λογισμικού διαχείρισης φήμης που έχουν αναπτυχθεί για διαφορετικές επιχειρήσεις. Ορισμένα δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στις κριτικές και διευκολύνουν τη βελτίωση τόσο της επιχείρησής σας όσο και της φήμης σας. Άλλα έχουν αναπτυχθεί για την προώθηση της μάρκας σας και τη βελτίωση της συνεργασίας σας με τους πελάτες. 

1. Brand24 – το καλύτερο για τους περισσότερους;
2. PRNEWS.IO – το καλύτερο για τους υπεύθυνους δημοσίων σχέσεων;
3. NetReputation – το καλύτερο για την οικοδόμηση μιας ολοκληρωμένης διαδικτυακής παρουσίας;
4. InternetReputation.com – το καλύτερο για ιδιώτες;
5. Podium – ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε περισσότερες κριτικές πέντε αστέρων;
6. Reputation.com – ο καλύτερος για επιχειρήσεις με πολλές τοποθεσίες;
7. Mention – το καλύτερο για επιχειρήσεις που εστιάζουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
8. Περίπου – το καλύτερο για αναπτυσσόμενες τοπικές επιχειρήσεις;
9. Chekkit – το καλύτερο για επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες;
10. Chatmeter – το καλύτερο για αλυσίδες και franchises.

Η διαχείριση της φήμης είναι κάτι που γίνεται όλο και πιο συχνά και πιο στρατηγικά στις μέρες μας μέσω της χρήσης ειδικά σχεδιασμένων εργαλείων. Το λογισμικό διαχείρισης φήμης – όπως αυτό που έχει σχεδιαστεί από τις Cision, Brand24, BirdEye και άλλες εταιρείες – σας επιτρέπει να κρατάτε το δάχτυλό σας στο σφυγμό της φήμης της μάρκας σας.

Για παράδειγμα, ποιο είναι το συναίσθημα των άρθρων για την εταιρεία σας; Τι λέγεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επωνυμία σας; Πού λαμβάνετε τη μεγαλύτερη κάλυψη – έντυπα, ραδιοτηλεοπτικές εκπομπές, ραδιόφωνο ή κοινωνικά δίκτυα; Τι είδους κριτικές δημοσιεύονται για την επιχείρησή σας σε όλους τους ιστότοπους κριτικών;

Τα εργαλεία διαχείρισης φήμης συγκεντρώνουν τα πάντα και σας παρέχουν δεδομένα που σας επιτρέπουν να δείτε μια ευρύτερη, σαφέστερη εικόνα.

Claire Lamb
Διευθύντρια στο Skout PR

Το καλύτερο λογισμικό διαχείρισης φήμης 2022

Brand24 

Το Brand24 είναι ένα λογισμικό διαχείρισης φήμης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τον ανταγωνισμό σας στο διαδίκτυο και να ανταποκρίνεστε γρήγορα. Διαθέτει χαρακτηριστικά που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε το κοινό σας και να αντιδράτε όταν κάτι δεν είναι εντάξει. Ταιριάζει απόλυτα στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, επειδή πολλά πράγματα πρέπει να γίνονται χειροκίνητα. Αν και ταιριάζει και σε μεγάλες εταιρείες.

Η ομάδα διαχείρισης φήμης Brand24 ανέπτυξε μια χρήσιμη σάρωση στο διαδίκτυο. Μπορείτε να γράψετε λέξεις-κλειδιά σε μια ειδική λίστα και να τις παρακολουθείτε.

Το Brand24 σας ενημερώνει άμεσα και αυτόματα για τις αρνητικές κριτικές. Και μπορούν να βλάψουν τη φήμη σας. Με ένα τέτοιο εργαλείο, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε τις αρνητικές κριτικές και να διορθώνετε κάθε πρόβλημα με τους πελάτες σας. 

Reputation.com

Η εταιρεία αυτή τοποθετεί τον εαυτό της ως μια πλατφόρμα “όλα σε ένα”. Σας παρέχουν εργαλεία για να παρακολουθείτε το αρνητικό περιεχόμενο και να απαντάτε σε ένα μέρος. Ακόμα και αν έχετε μερικές ιστοσελίδες. 

Υποστηρίζουν επίσης ότι είναι μια εταιρεία που εδρεύει στη Silicon Valley. Σε κάθε περίπτωση, παρέχουν πολλές δυνατότητες:

• Μπορείτε να συνδέσετε όλα τα κρίσιμα επιχειρηματικά συστήματα (Μπορείτε να συνδέσετε 500 ενσωματώσεις σε μηχανές αναζήτησης, καταλόγους, ιστότοπους αναθεώρησης, κοινωνικά δίκτυα, εφαρμογές και πολλά άλλα)
• Ανατροφοδότηση μέσω streamline 
• Εργαστείτε με δεδομένα και βελτιώστε τη φήμη σας
• Δημιουργήστε το εμπορικό σήμα και κάντε το δημοφιλές
• Και πολλά άλλα

Αξίζει να σημειωθεί ότι το Raputatuion.com σας επιτρέπει να ακολουθείτε τους ανταγωνιστές σας και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για νέο περιεχόμενο.

Αναφορά

Χρειάζεστε το Mention Σε περίπτωση που αναζητάτε ένα εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να εργαστείτε αποτελεσματικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Και στις μέρες μας όλοι μας πρέπει να δουλέψουμε με τα social media, αφού είναι η μεγαλύτερη πηγή νέων πελατών. Είναι επίσης ο καλύτερος τρόπος για να συνεργαστείτε μαζί τους. 

Χρησιμοποιώντας το Mention μπορείτε να αναλύετε και να συνεργάζεστε με αναρτήσεις και μηνύματα στο Twitter, το Facebook, το Pinterest και το Instagram. Ή μπορείτε εύκολα να φιλτράρετε τα δεδομένα. 

Ένα άλλο σημαντικό πράγμα για το Mention είναι ότι παρακολουθεί τις τάσεις (hashtags, influencers, εικόνες κ.ο.κ.) και σας επιτρέπει να ταιριάζετε καλύτερα στις τάσεις. 

Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι ακόμη και η Microsoft χρησιμοποιεί το Mention. 

Swell

Το μότο της Swells είναι η ανάπτυξη της τοπικής σας επιχείρησης. Και το πρόγραμμα Swell κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσει να κάνετε τους υπάρχοντες πελάτες σας τακτικούς πελάτες σας. Αναπτύχθηκε για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και γι’ αυτό το Swell είναι εξαιρετικά εύκολο στη χρήση. 

Μπορεί να στέλνει μηνύματα ζητώντας να αφήσουν κριτικές. Και το λογισμικό διαχείρισης φήμης Swell ξέρει πότε να ρωτήσει γι’ αυτό. Το κάνει αυτόματα, ωστόσο τα μηνύματα αυτά μπορούν να προσαρμοστούν σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. 

ΤοSwell υπενθυμίζει επίσης στους πελάτες τις πληρωμές, διεξάγει έρευνες και σας επιτρέπει την ενσωμάτωση με το CRM, το POS ή το EHR σας.

Λόγω της απλότητάς του, το Swell είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις που δεν έχουν πολύ χρόνο για να εργαστούν online. 

Chekkit

Το Chekkit είναι ένα λογισμικό διαχείρισης φήμης που έχει αναπτυχθεί για τη συνεργασία σας με τους πελάτες. Οι προγραμματιστές έδωσαν έμφαση στα κείμενα για να βεβαιωθούν ότι οι πελάτες θα είναι ικανοποιημένοι από τη συνεργασία σας. 

Το Chekkit συνεργάζεται με το Facebook και το Google για να παρακολουθεί τη φήμη σας στο διαδίκτυο. Και αν έχετε την εφαρμογή Chekkit τότε λαμβάνετε όλες τις ειδοποιήσεις από το Facebook, τα SMS και τις υπηρεσίες της Google σε ένα μέρος. Έχουν επίσης και συνομιλίες με βίντεο. Αυτό κάνει τη διαχείριση της φήμης εύκολη. 

Επίσης, μπορείτε να παρακολουθείτε τις πληρωμές και να τις υπενθυμίζετε εγκαίρως στους πελάτες. 

Hashtag’d 

Αυτό το λογισμικό διαχείρισης φήμης διαθέτει μια ισχυρή τεχνητή νοημοσύνη. Σας επιτρέπει να αναζητάτε περιεχόμενο σε κύρια μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Instagram, το YouTube και να το αναλύετε. Με ένα τέτοιο εργαλείο μπορείτε να καταλάβετε περισσότερα για τις τάσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τους χρήστες σας. Αυτό είναι κάτι σπουδαίο όταν θέλετε να αυξήσετε την πελατειακή σας βάση. Ή όταν θέλετε να κάνετε το εμπορικό σήμα σας δημοφιλές. 

Με το Hashtag’d μπορείτε να εργαστείτε με περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες και να δημιουργήσετε καλύτερες διαφημίσεις. 

Trustpilot

Αυτό το λογισμικό διαχείρισης της φήμης έχει να κάνει με τις κριτικές. Σε περίπτωση που αποτελεί σημείο ανησυχίας για την επιχείρησή σας και θέλετε να συνεργαστείτε με τις αρνητικές κριτικές πιο αποτελεσματικά τότε χρειάζεστε το Trustpilot. 

Αυτό το εργαλείο σας παρέχει αυτόματα τη διαδικασία συλλογής κριτικών, αναλύει τα σχόλια, βελτιώνει το CTR και ούτω καθεξής. Εκτός αυτού, δεδομένου ότι το Trustpilot είναι ανοιχτό σε όλους, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τους πελάτες σας και τις ανάγκες τους. 

Λειτουργεί σε δύο βήματα: οι πελάτες μοιράζονται την εμπειρία τους και οι εταιρείες δημιουργούν μια καλύτερη εμπειρία. Είναι ένα εργαλείο διαχείρισης της φήμης που κερδίζουν όλοι. 

Μεγάλες προσλήψεις

Όπως υποδηλώνει και το όνομα, αυτή η πλατφόρμα διαχείρισης φήμης αναπτύχθηκε ειδικά για γραφεία προσλήψεων. Τα γραφεία εύρεσης προσωπικού μπορούν να βελτιώσουν τη φήμη τους μέσω κριτικών. Και οι Great Recruiters στέλνουν αυτόματα αιτήματα για σχόλια. Θα έχετε είτε μια εξαιρετική κριτική είτε την ευκαιρία να βελτιώσετε την εμπειρία της εταιρείας σας. Η Great Recruiters λειτουργεί και με μαρτυρίες.

Βελτιώνει τη δέσμευση με τους υπαλλήλους σας, τόσο τους νέους όσο και τους πρώην. Και σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις σχέσεις σας μαζί τους. Βοηθάει στην προστασία της φήμης σας μεταξύ των εργαζομένων και στη βελτίωση της επωνυμίας σας.

Chatmeter

Το Chatmeter αναπτύχθηκε για επιχειρήσεις με πολλές τοποθεσίες. Και κάνει τα πάντα για να κάνει τη διαχείριση της φήμης εύκολη για τέτοιες επιχειρήσεις. 

Ένα από τα πιο δημοφιλή και μοναδικά χαρακτηριστικά τους είναι η τοπική παρακολούθηση SEO. Δεδομένου ότι το Chatmeter αναπτύχθηκε για επιχειρήσεις με πολλές τοποθεσίες, σας επιτρέπει να συγκρίνετε τα καταστήματά σας ή άλλες τοποθεσίες. Θα σας δείξει πού η εμπειρία των πελατών είναι καλύτερη και πού χρειάζεται κάποια βελτίωση. Και όταν ελέγχετε τις κριτικές μπορείτε να μάθετε τι είναι λάθος. 

Διαθέτει επίσης προηγμένα εργαλεία γεωγραφικού εντοπισμού, ενισχύει την κατάταξή σας στην αναζήτηση και σας παρέχει αυτόματα τις πιο σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδικτυακή σας φήμη. 

Feed It Back 

Αυτό το λογισμικό διαχείρισης φήμης σας παρέχει ένα κορυφαίο ταμπλό για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας. Αυτό το εργαλείο συγκεντρώνει πληροφορίες και σχόλια για την επιχείρησή σας από τους πελάτες μέσω έξυπνων ερευνών, κοινωνικών κριτικών και αλληλεπίδρασης μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. 

Feed it Back συλλέξτε ανατροφοδότηση και διαχωρίστε την ανάλογα με τον χώρο, την περιοχή και το κτήμα. Επιπλέον, αυτό το λογισμικό διαχείρισης φήμης είναι ιδανικό όταν πρόκειται για τη διαχείριση υποθέσεων. Όταν μαθαίνετε για την αρνητική εμπειρία ενός πελάτη, μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα γρήγορα. Αυτό βελτιώνει τόσο την επιχείρησή σας όσο και τη φήμη σας.

#1 εργαλείο διαχείρισης φήμης – PRNEWS.io

Το PRNEWS.io μπορεί να σας βοηθήσει με τη διαχείριση της φήμης. Με εμάς, μπορείτε να απαλλαγείτε από το αρνητικό περιεχόμενο στο SERP. Ο καλύτερος τρόπος είναι να αλληλεπιδράσετε με τις πληροφορίες που σας ενοχλούν είναι να τις εκτοπίσετε. Με θετικά ή ουδέτερα χορηγούμενα άρθρα σε αξιόπιστες ιστοσελίδες, για παράδειγμα. Άλλωστε, τα χορηγούμενα άρθρα είναι ένα σπουδαίο εργαλείο στις διαδικτυακές επιχειρήσεις. Επηρεάζει τη φήμη και την εικόνα της μάρκας σας. Γι’ αυτό όταν εκτοπίζετε ανεπιθύμητες πληροφορίες σε σημαντικές ιστοσελίδες, έχετε περισσότερους χρήστες και πωλήσεις. 

Δημιουργήστε θετική διαδικτυακή φήμη & αφαιρέστε την αρνητική από το SERP

Επίσης, οι χορηγούμενες αναρτήσεις αποδείχθηκαν η καλύτερη επιλογή από πλευράς προϋπολογισμού όταν πρόκειται για τη δημιουργία και προώθηση ενός brand. Και οι υψηλής ποιότητας backlinks προς τον ιστότοπό σας αποδεικνύονται η καλύτερη επιλογή όταν πρόκειται για την κατάταξη στο SEO. 

Με το PRNEWS.io μπορείτε:

• Παρακολουθήστε τη διαδικτυακή σας παρουσία και κατανοήστε καλύτερα τους πελάτες σας. 
• Όταν πρόκειται για χορηγούμενες αναρτήσεις, μπορείτε να τις ελέγχετε πριν από την κυκλοφορία και να επιλέγετε τον καλύτερο χρόνο για την κυκλοφορία. 
• Αποκτήστε μια βολική αίθουσα τύπου “όλα σε ένα”, προσαρμόστε την και εργαστείτε στην ταυτότητα της μάρκας σας.

ΤοPRNEWS.io σας παρέχει επίσης πρόσβαση σε ένα χρήσιμο φίλτρο εξειδικευμένων άρθρων. Με αυτό το εργαλείο, μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ιστότοπους που δημοσιεύουν χορηγούμενο περιεχόμενο, το κοινό αυτών των ιστότοπων, τις μετρήσεις ποιότητας και ούτω καθεξής. Και φυσικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα άρθρα σας με μερικά κλικ. 

Περισσότερα εργαλεία διαχείρισης φήμης:

• BrightLocal
• Grade.us
• Sprout Social
• LocalClarity
• NiceJob
• Birdeye
• Dataminr
• Wonderflow
• Mentionlytics
• Hootsuite
• Reputation Studio
• Marketing 360
• Διαφήμιση
• InternetReputation.com
• Πόδιο