驾驭公共关系的道德景观。最佳实践和准则

公关具有改变世界的力量，但让我们面对它–它并不总是被用来做好事。我们已经看到无数的例子，公关被误用为宣传或操纵，导致公众不信任。作为公关专业人士，关键是要把诚实和透明放在首位，不要隐藏真相。让我们提升我们的职业，不仅仅是站在形象塑造的角度。

不幸的是，有些人认为，公关创造了错误的信息和虚假的现实，延续了虚假的形象。虽然这可能是无意的，但我们需要通过道德实践来解决这些问题。在这篇文章中，我们将定义公共关系中的道德规范，并探讨为什么它对我们的职业至关重要。加入我们，讨论在公共关系中坚持道德标准的重要性，并对世界产生积极影响。
什么是公共关系中的道德？

道德在指导我们的决定和行动方面起着至关重要的作用，无论是在社会还是商业方面。尤其是公共关系，不断面临来自客户和公众的道德挑战。不幸的是，这个行业一直被关于 “旋转 “和 “形象管理 “的刻板印象所困扰，导致人们认为公关专业人员隐瞒真相以使他们的客户受益。然而，任何真正的公关专家都知道这与事实相去甚远。

在其核心，道德是关于诚实的标准和做正确的事情。道德生活中的关键价值包括诚实、正直、值得信赖、公平、同情、尊重、负责任的公民、追求卓越和问责。道德指的是指导我们对特定情况作出反应的道德选择。

道德领域涉及到定义，保护和促进正确和错误行为的黄金规则。在公共关系中，道德价值如真实，忠诚，公平，尊重，正直，和开放的沟通是至关重要的。对于公关人员来说，即使面对挑战，也要坚持这些价值观，并努力为社会创造积极的影响。

公共关系中的道德作用

公共关系道德是对公共关系职业实践中正确和错误行为问题的知识使用，理解和推理。在公共关系中，道德行为既关系到公共关系经理，也关系到为之工作的品牌–也就是说，用来解决问题或提供机会的战略和战术的道德含义。因此，公共关系从业者需要关注他们的个人和职业道德，以及他们为之工作的品牌的机构道德。

道德困境有时很复杂。它们包含了关于什么是正确和什么是错误的决定。通常情况下，它们是需要在同样不受欢迎的选项中做出选择的情况。例如，当一个公司减少工人的数量时，公共关系从业者会发现他们必须发展针对那些将失去工作的员工的传播策略和内容。同样，品牌的管理者和董事会必须在公司可能失去业务和收益的情况下做出道德决定，但他们接受这些作为做必要但不受欢迎的事情的成本，以获得未来的成功。

公关团队现在在塑造政治、商业、医学和其他领域的叙事方面有很大的权力，这需要仔细、持续地考虑他们为哪些客户和事业工作，以及他们如何向公众展示自己和他们的想法。

尽管每个公共关系从业者都会决定他们最终要付诸实践的道德规范，但美国公共关系协会（PRSA）制定的公共关系道德规范是对道德负责任的决策者有用的第一步。

要成为一个公共关系专家，关键是你要以最高的标准运作。你对几个实体有道德上的义务。首先，你自己。以道德的方式行事可以维护你自己的形象和你的声誉。你对你的公司或雇主也有责任。许多大型机构都有自己的道德准则，有些甚至要求每年进行道德培训。

其次，你对你的客户也有义务。你要履行合同，代表你的客户工作，这需要道德原则。

最后，可能也是最重要的，是对公共关系职业的承诺。为了让这个行业改变其形象，它必须改变口碑。每个公关从业者都必须代表完全的诚实，诚实可以培养可信度和真实性。

以下是更多额外的行为规则：

竞争：公关经理应避免故意威胁竞争对手和从事损害整个行业的做法。雇佣应该建立在一套公开和道德的规则之上。
内容的自由流动：沟通应该是精确和真实的，以便与媒体和其他利益相关者建立高度统一的关系。送礼等做法必须诚实谨慎地处理。
信息的披露：应向客户或雇主披露知情决策者所需的所有内容。应披露赞助商和经济利益，以避免欺骗。
保护机密：机密、特权或其他私人信息应安全保存。将这些信息用于另一项工作，用来破坏以前的客户或雇主，或偷窃这些信息，都是不道德的。
利益冲突：应排除 “真实的、感知的和潜在的 “利益冲突。当公关专家的个人和商业利益不与他们的公关工作相矛盾时，他们可以更好地服务于客户和雇主。
提高专业水平：在公众中建立对公关声誉的信任是很重要的。当公关专家遵循并自我执行 PRSA 的行为准则时，他们会提高公共关系行业的整体信誉。
公关协会成员应该参考公司关于公共关系道德的指导，不仅要排除利益冲突和其他不正当行为，还要维护公众对公共关系整体实践的信任。

实用提示

让我们走近实际案例。如果你的公关人员在处理常见的问题时遵循公认的职业道德，你的小企业可以成功地使用公共关系。

始终提供真实的信息

公共关系从业者经常要面对弯曲或扭曲事实的压力。例如，公开说你的公司否定了一个由你的公司引起的生态问题，这要比承认真实的影响容易得多。诚实的态度可以防止公众和商业同行以后再来指责你试图掩盖情况的严重性。相反，公关人员可以陈述真相，并强调老板反弹的决心，不仅要纠正这种情况，还要赞助一个非营利组织。通过这种方式，真相可以鼓舞人心，为企业注入信心。谎言在专业的公关中没有优质的位置。

提供真正的背景

道德的公共关系传播提供的不仅仅是事实；它为一个故事提供背景。这意味着向读者说明为什么一个事件具有重要性，或者为什么品牌领导人在背景中选择了他们所走的那条路。例如，简单地宣布一个企业由于安全问题而改变了产品的名称可能是准确的。但是，如果这个行动是政府组织提出的关注的结果，那么这个信息就必须由一个有道德的公关从业者来加入。这样的行动证明了公司对其受众的承诺。

向公司领导提供建议

公关人员在为公司领导提供咨询时面临一个重要的道德问题。当面对那些正在考虑违反公司价值观的领导人时，这些公关专家可能要鼓起很大的勇气。例如，如果一个领导想减少员工的工作时间，使他们没有资格成为全职工人，从而减少他们的工资，那么公关从业人员就有责任说出来。在这种情况下，内部公关经理有责任不仅要指出首席执行官即将采取的道德错误行为，还要提出媒体和公众将如何估计这一行动的问题。不立即这样做，最终会造成不良的新闻和公关问题。

同行赞助商提及

当公关专家宣布公司参与社会问题、非营利组织和筹款活动时，道德就会发挥作用。公关经理有道德责任，不仅要揭示她的客户的参与，还要揭示其他合作伙伴的参与。例如，如果该公司组织了一场马拉松比赛，而一家有争议的公司也参与其中，这应该包括在公告中。