Reputarea și popularitatea determină succesul unui brand spre un viitor mare. Astăzi nu este suficient ca brandurile să se promoveze cât mai bine – au nevoie de influenceri adevărați și credibili. Recenziile personale de la oameni reali vor duce la o reacție mai bună din partea publicului decât știrile direct de la marcă. Această postare explică cine sunt ambasadorii de brand, ce beneficii oferă și cum pot câștiga brandurile de pe urma angajaților lor, cum sunt diferiți de influenceri și cum puteți începe un program de ambasadori de succes.
.
Noua eră a marketingului
Platformele de social media au schimbat pentru totdeauna modul în care creăm, distribuim și consumăm informații. Cu toate acestea, un lucru a rămas neschimbat de-a lungul anilor – utilizatorii au mai multă încredere în alți utilizatori decât în companii.
.
Brandurile au știut întotdeauna cât de puternică poate fi dovada socială, iar odată cu disponibilitatea unui conținut diferit în era digitală, dovada socială a devenit unul dintre cele mai importante elemente ale unei companii de succes.
>.În loc să rămână impersonale, companiile aleg să colaboreze cu personalități influente care se aliniază cu imaginea și valorile brandului lor.
Aceste personalități influente se numesc ambasadori ai mărcii.
Cu mulți ani în urmă, companiile lucrau cu „manageri de brand” care uneori se numeau și „manageri de produs”. La începutul anilor 2000, rolul unui manager de brand a fost înlocuit cu cel al unui ambasador de brand.
.
>Ambasadorii de marcă erau de obicei celebrități (de cele mai multe ori erau muzicieni sau actori) care erau recompensați pentru promovarea mărcii și participarea la diferite reclame și materiale promoționale.
.
Odată cu ascensiunea social media, cei care odată erau considerați „oameni obișnuiți” au acum posibilitatea de a-și construi un public și de a avea un impact extraordinar asupra oamenilor prin producerea, publicarea și partajarea de informații online. Astăzi, contractele de ambasador de marcă se extind mult mai mult decât brandingul de celebritate.
.
Content Marketing Platform
- 100,000+ media publications;
- get backlinks to your product;
- scale work with content distribution.
Brand Ambassadors vs. Influencers vs. Brand Advocates
Când companiile se gândesc la colaborare, ideile lor sar de obicei la influencer marketing și la parteneriate cu celebrități și utilizatori influenți din social media care poate nu au primit un statut de celebritate, dar totuși, păstrează un public loial.
Cu toate acestea, un parteneriat cu un influencer pentru o campanie diferă de un parteneriat cu un ambasador de marcă.
Influencerii sunt de obicei folosiți pentru o singură campanie, iar odată ce acea campanie se termină, ei își încheie parteneriatul cu această companie. Ei pot fi de acord să lucreze din nou la viitoarele campanii împreună, dar nu fac publicitate exclusivă unui singur brand.
.
Rețineți, un ambasador de marcă este întotdeauna un influencer, dar un influencer nu aparține neapărat unui ambasador de marcă.
.
O altă expresie care de obicei adaugă confuzie este „brand advocate”.
În timp ce ambasadorii de marcă și influencerii sunt recompensați pentru munca și colaborarea lor cu compania, avocații de marcă promovează o marcă nu pentru că sunt plătiți, ci pentru că sunt adevărații lor fani.
>.Brand advocates, spre deosebire de influenceri și ambasadorii de marcă, nu au neapărat o influență socială semnificativă.
Citește mai mult: Cum ajută micro-influencerii mărcile să facă un marketing mai bun
Ce este un ambasador de brand?
Ambasadorii de brand sunt influenceri care au fost de acord să promoveze o companie pe termen lung și, din acest motiv, devin „fața” brandului.
>Mulți oameni percep ambasadorii ca fiind „fața” unei mărci. Aceste persoane au dezvoltat adesea rețele și relații pentru a promova o anumită marcă cu ajutorul unor metode de marketing „word of mouth”, cum ar fi recomandarea familiei și a prietenilor sau discutarea unei mărci pe canale de comunicare precum social media.
Brandurile caută să atragă noi clienți dincolo de campaniile publicitare tradiționale. Ele găsesc noi modalități de a-și valorifica avocații pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și pentru a obține o mai bună performanță a afacerii.
Mulți oameni pot considera ambasadorii de marcă ca fiind influenceri angajați de o companie. Cu toate acestea, un ambasador poate fi oricine care adoră produsele companiei dumneavoastră și face unele eforturi pentru a sprijini și promova creșterea unei organizații.
Datorită talentului lor deosebit de comunicare și relaționare, ambasadorii au puterea de a influența opiniile oamenilor și de a influența deciziile de cumpărare ale acestora.
De ce aveți nevoie de un ambasador de marcă?
Interrelația, încrederea, influența – cum vreți să o numiți – este cheia.
Acestea sunt moneda de schimb a afacerilor: cu cât ai mai multă încredere și influență cu cineva, cu atât este mai probabil să profiți de pe urma afacerilor sale. Acesta este meritul unui ambasador de marcă.
.
Atragerea ambasadorilor de marcă ca parte a strategiei de marketing, a social media și a planurilor de comunicare poate fi un drum lung pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și a genera mai mult profit.
Mărcile în curs de dezvoltare se confruntă cu o concurență la o scară extraordinară. Piețele sunt din ce în ce mai saturate, iar clienții au posibilitatea de a alege între multe produse și servicii diferite. Prin urmare, companiile se orientează acum spre a-și face ambasadori din clienții, partenerii, contractorii și angajații lor actuali.
>3 motive pentru care fiecare afacere are nevoie de ambasadori de brand:
Mai multă încredere și conștientizare a brandului
.Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care companiilor le place să se asocieze cu ambasadorii este creșterea notorietății brandului, îmbunătățirea implicării sociale și stabilirea încrederii în rândul utilizatorilor și adepților. Atunci când majoritatea comunicării unei organizații vine direct de la companie, mesajele nu sunt la fel de demne de încredere ca atunci când provin de la oameni reali.
>În zilele noastre, oamenii sunt expuși zilnic la o supraîncărcare de conținut. Prin urmare, au învățat să treacă peste zgomot și să ignore ceea ce consideră nepotrivit – inclusiv reclamele companiilor.
.
Acesta înseamnă că oamenii au încredere în opiniile și sugestiile altora care au folosit produsele și serviciile în viața reală, iar recenzia personală a cuiva este sursa de informații în care clienții au cea mai mare încredere.
Pentru ambasadorii de marcă, este mult mai ușor să își influențeze publicul într-un mod autentic și veritabil, să câștige atenția și entuziasmul publicului cu privire la produsele și serviciile dumneavoastră.
.
Eficiență din punct de vedere al costurilor
După cum am menționat mai sus, marketingul de advocacy poate fi mult mai eficient din punct de vedere al costurilor decât promovarea tradițională și alte campanii de marketing sau vânzări. În timp ce unii ambasadori de marcă pot fi plătiți cu bani, produse gratuite sau carduri cadou, cei mai de succes ambasadori tind să fie cei a căror motivație principală este să vadă că marca se dezvoltă.
.
În multe cazuri, ambasadorii brandului sunt proprii angajați. Chiar dacă multe companii au și programe de ambasadori plătiți, acestea sunt totuși foarte costisitoare. În comparație cu promoțiile costisitoare, ambasadorii pot face o treabă mult mai bună pentru a atrage atenția publicului, pentru a ajunge la un public mai larg și pentru a face mai multe vânzări.
.
Brandingul de angajator îmbunătățit și mai mulți candidați de înaltă calitate la un loc de muncă
.În afară de a conduce la mai multă vizibilitate, conștientizare a brandului și vânzări, ambasadoratul de brand poate fi o modalitate foarte eficientă de a îmbunătăți brandul de angajator al organizației dvs. și, prin urmare, de a atrage mai mulți candidați de înaltă calitate pentru posturile vacante.
Angajații care sunt mândri că fac parte din compania dvs. pot răspândi vorba despre valorile cheie ale brandului dvs., despre EVP și despre propria lor experiență de angajat.
.
Cine poate fi un ambasador al mărcii?
Depinde de obiectivele companiei tale (și de programul tău de ambasadori), totuși – orice angajat are potențialul de a fi un ambasador de brand.
>Angajații din vânzări, resurse umane, marketing, comunicare, produs, inginerie și management se pot transforma în ambasadori de marcă eficienți.
Iată câteva exemple de rezultate pe care le pot aduce angajații din cadrul acestor oameni:
- Vânzări: crearea de noi oportunități, reducerea ciclului de vânzări, creșterea veniturilor și a lead pipeline-ului .
- Resurse umane: vă construiește reputația de angajator, crește recrutarea și retenția, îmbunătățește fondul de talente, .
- Marketing: conștientizarea mărcii, generarea de lead-uri, share-uri sociale, trafic web .
- Produs &; Inginerie: conștientizarea produsului, thought leadership
În general, angajații care obișnuiesc să comunice cu persoane din afara companiei sunt cei care vor aduce cele mai mari rezultate. În această nouă eră digitală și socială, practic fiecare angajat are o rețea profesională mare. În plus, mulți dintre ei împărtășesc deja informații despre afacerea dvs., indiferent dacă directorii își dau seama sau nu.
>.>Între social media, e-mail și alte servicii, angajații B2B au un număr semnificativ de persoane cu care comunică și cu care au relații bune și de încredere.
În medie și având în vedere natura rolurilor lor (de exemplu, cerința de a relaționa cu persoane din afara companiei lor), vânzările, marketingul și managementul vor avea cele mai mari rețele profesionale și pot aduce cele mai mari rezultate.
.
De unde să începi?
Cerul este limita atunci când vă decideți să lansați un program de ambasadori ai angajaților.
Dacă alegeți să angajați ambasadori sau să colaborați cu influenceri, un loc excelent pentru a începe este cu resursele umane ale companiei dumneavoastră. Cu timpul și cu succes, este posibil ca programul dvs. să ajungă la un punct în care majoritatea lucrătorilor companiei dvs. să ia apoi parte.
Cu toate acestea – și la început – este mai bine să luați lucrurile cu un pas. Începeți la scară mică, analizați, iterați, arătați succesul, îmbunătățiți și repetați.
.
În special atunci când sunteți la început, este important să vă concentrați pe atragerea în programul dumneavoastră a angajaților care doresc cu adevărat să participe și cărora le place și au experiență cu social media și alte platforme moderne de comunicare și networking.
Chiar dacă pare un lucru foarte organic, nu este atât de ușor să execuți programe de promovare a angajaților de succes. Iată care sunt pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a crea un program de succes de ambasadori în compania dumneavoastră:
.
- Identificați regulile programului de ambasadorat al brandului dumneavoastră .
- Învățați-vă angajații cum să fie ambasadori (ce trebuie și ce nu trebuie să facă) .
- Alegeți ambasadorii interni actuali .
- Oferiți să treceți un sondaj pentru a dezvălui cine sunt potențialii dumneavoastră ambasadori
- Afirmați în mod clar beneficiile pe care le aduce ambasadoratul de brand atât pentru indivizi, cât și pentru compania dvs. în ansamblu .
- Creați și distribuiți conținut relevant pentru publicul intern (doar așa vor dori să îl împărtășească cu rețelele lor) .
- Facilitează pentru ambasadori să împărtășească conținutul la nivel extern .
- Estimați impactul activității de ambasador al mărcii .
- Recunoașteți și răsplătiți ambasadorii brandului dumneavoastră
Crearea unui program de ambasadori de brand care să se potrivească obiectivelor dumneavoastră
Gândiți-vă la ceea ce încercați să atingeți cu programul dumneavoastră de ambasadori de brand și la cât de mult puteți investi. Întreprinderile diferite au cerințe diferite pentru ambasadorii lor și cerințe diferite pentru programele lor.
>Există o mulțime de modalități de a începe programul de ambasadori de brand:
- Furnizați ambasadorilor dvs. produse complementare. .
- Trimiteți ambasadorilor dumneavoastră o reducere la produsele dumneavoastră.
- Pagati ambasadorii în mod regulat:.
- Cu un astfel de model de plată, ambasadorul de marcă este de acord să promoveze compania și să-și îndeplinească acordurile pentru o taxă lunară fixă. .
- Această plată trebuie să fie furnizată indiferent dacă ați însărcinat ambasadorul cu munca sau nu. .
