Το 2016 το μάρκετινγκ περιεχομένου έφτασε στο απόγειό του και έφερε πολλές απροσδόκητες ανακαλύψεις στους marketers. Ζητήσαμε από μερικούς επιχειρηματίες και ειδικούς του μάρκετινγκ να μοιραστούν τις απόψεις τους σχετικά με το μάρκετινγκ περιεχομένου και πώς χρησιμοποίησαν το περιεχόμενο για την προώθησή του καθ’ όλη τη διάρκεια του 2016.
Οι ειδικοί μας εκπροσωπούν διάφορες εταιρείες και επιχειρηματικούς τομείς: Πληροφορική, ψυχαγωγία, συμβουλευτική για νεοφυείς επιχειρήσεις και κέντρα παραγωγής, μεταξύ άλλων.
Μας μίλησαν για:
- Πώς χρησιμοποιούν το περιεχόμενο για την προώθηση;
- Τι αποτελέσματα έχουν ήδη επιτύχει ή αναμένουν να επιτύχουν;
- Ποιες μετρήσεις χρησιμοποιούν για να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα;
- Πώς άλλαξαν τις στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου κατά τη διάρκεια του έτους.
Alexey Karlov, Διευθύνων Σύμβουλος στο Angels Relations Group.
. Σχέσεις και επικοινωνία, σχεδιασμός και ανάπτυξη. Πελάτες που βρίσκονται σε: Αμερική, Ευρώπη, Ασία και Αφρική.Μιλήστε μας λίγο για τη στρατηγική σας στο μάρκετινγκ περιεχομένου. Πώς προωθείτε τις υπηρεσίες σας και τις υπηρεσίες των πελατών σας;
Πρώτα, πρέπει να επιλέξετε την πλατφόρμα στην οποία βρίσκεται το κοινό σας. Μόνο όταν ορίσετε το κοινό-στόχο σας, το inbound marketing λειτουργεί. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος. Το 2016 φτιάξαμε το δικό μας πλαίσιο για τη δημιουργία διαφορετικών ειδών περιεχομένου.
Όσο περισσότερο όμως χρησιμοποιούσαμε αυτό το πλαίσιο, τόσο περισσότερο παρατηρούσαμε ότι κάθε δραστηριότητα δημιουργίας περιεχομένου που αναλαμβάνεται πρέπει να λαμβάνει υπόψη της ένα συγκεκριμένο κοινό.
Μερικά ακόμη life hacks:
1. Είναι σημαντικό για εσάς να βρίσκεστε εύκολα στο Google, το Bing, το Yandex ή το Baidu.
Ο καθορισμός της πλατφόρμας που χρησιμοποιεί το κοινό σας δεν αρκεί. Οι μηχανές αναζήτησης ενδέχεται να μην την ευρετηριάσουν. Έτσι, το κοινό σας εξαρτάται από τον αριθμό των χρηστών μιας συγκεκριμένης πλατφόρμας.
Για παράδειγμα, είναι καλό να έχετε ένα κανάλι στο Telegram με 10.000 συνδρομητές. Μπορείτε ακόμη και να έχετε αναφορές στα μέσα ενημέρωσης σε αυτό. Ωστόσο, μόνο οι χρήστες του Telegram μπορούν να σας διαβάσουν- κανείς δεν θα σας βρει σε μια αναζήτηση.
2. Αναγνωρισιμότητα, ως το σύνολο των δραστηριοτήτων που κάνουν τις πλατφόρμες να προτείνουν εσάς και τις δημοσιεύσεις σας στο κοινό-στόχο σας.
SocialMediaToday έχει μια εξαιρετική ανάρτηση σχετικά με αυτό.
Περιλαμβάνει συστάσεις για τις πλατφόρμες σχετικά με τον τρόπο χρήσης τους. Ακριβώς όπως και στο Apple Store – όσοι χρησιμοποιούν σωστά τις λειτουργίες αποκτούν περισσότερα πλεονεκτήματα από αυτό.
Το SocialMediaToday συνιστά τη βελτίωση των φωτογραφιών σας στο Instagram. Με αυτόν τον τρόπο, η πλατφόρμα θα προτείνει τις φωτογραφίες σας σε άλλους.
Τρεις βασικές προϋποθέσεις για την Αναγνωρισιμότητα: τακτική ανάρτηση, ποικιλία και χρήση των χαρακτηριστικών και των καινοτομιών της πλατφόρμας.
Πόσο καιρό χρησιμοποιείτε το μάρκετινγκ περιεχομένου;
Στην εταιρεία μας, εστιάζουμε κυρίως στο B2B. Γι’ αυτό και θεωρούμε σημαντικό όχι μόνο το brand της εταιρείας αλλά και το προσωπικό brand του CEO της εταιρείας και της ομάδας πωλήσεων.
Αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε το μάρκετινγκ περιεχομένου για την προώθηση πριν από περίπου επτά χρόνια. Δώσαμε προσοχή στο ύφος του κειμένου μας στο Web, απορρίψαμε το FLASH υπέρ πιο ελαφρών τεχνολογιών κ.λπ.
Τι αποτελέσματα περιμένετε από το μάρκετινγκ περιεχομένου;
Είναι ένα μακροπρόθεσμο παιχνίδι, όπως ακριβώς είναι και οι σύγχρονες δημόσιες σχέσεις σε σχέση με τις δημοσιεύσεις στα μέσα ενημέρωσης.
Στην πραγματικότητα, έχουμε δύο στόχους: την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας και την ευκαιρία να δείξουμε κάτι ενδιαφέρον για την εταιρεία στους πελάτες.
Ποιες μετρήσεις παρακολουθείτε; Προβολές σελίδων, likes, αναδημοσιεύσεις κ.λπ.?
Εάν πρόκειται για ανάρτηση σε ιστολόγιο, τότε παρακολουθούμε backlinks προς αυτό, αναδημοσιεύσεις και αναφορές σε άλλες πλατφόρμες. Ωστόσο, θεωρούμε πιο σημαντικό να έχουμε τη λίστα όσων αντέδρασαν στο περιεχόμενό σας και το ιστορικό των σχέσεών τους με το brand σας. Είναι ένα είδος κοινωνικού CRM αν θέλετε.
Ποιες είναι οι κύριες εμπειρίες σας από τη στρατηγική σας για το μάρκετινγκ περιεχομένου το 2016;
Όσο πιο ευέλικτες είναι οι μορφές που χρησιμοποιείτε για να παρουσιάσετε το περιεχόμενό σας, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες επιτυχίας. Οποιαδήποτε είδηση μπορεί να προσφερθεί με τη μορφή φωτογραφιών, βίντεο, podcasts, άρθρων κ.λπ. Το πρωταρχικό καθήκον ενός διαχειριστή είναι να χρησιμοποιεί διαφορετικές μορφές για διαφορετικά κομμάτια περιεχομένου.
Πιο παλιά, ανυπομονούσαμε να δοκιμάσουμε κάθε νέο χαρακτηριστικό που εμφανιζόταν στην αγορά – από μια νέα εφαρμογή μέχρι διάφορα τεχνάσματα που χρησιμοποιούσαν άλλες εταιρείες στις στρατηγικές τους. Σήμερα εξακολουθούμε να παρακολουθούμε τα νέα πράγματα, αλλά τα αντιμετωπίζουμε περισσότερο σαν ενδιαφέροντα πειράματα και όχι σαν must-haves.
Απορρίπτουμε μορφές που μπορεί να μας αρέσουν αλλά δεν αρέσουν στους χρήστες μας. Ξέρετε, όταν δημιουργείτε ένα infographic – είναι εύκολο να πέσετε σε έναν όμορφο σχεδιασμό και ωραία εφέ αντί να πέσετε σε απλές και ξεκάθαρες λύσεις. Μερικές φορές είναι καλό να περιορίζουμε λίγο τους marketers περιεχομένου, όπως οι σχεδιαστές.
Δημιουργήσαμε προωθητικές ενέργειες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε όλο τον κόσμο: στην Ασία – από την Ινδία έως το Βιετνάμ- στην Αφρική – από τις χώρες της νότιας έως την κεντρική Αφρική- στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ.
Παρέχουμε επίσης υπηρεσίες μάρκετινγκ περιεχομένου για εταιρείες στις ΗΠΑ, κυρίως σε εταιρείες πληροφορικής με έδρα τη Νέα Υόρκη και τη Silicon Valley.
Dasha Bednaya, επικεφαλής μάρκετινγκ στο Radario.
. Cloud IT για την ανάπτυξη λύσεων πληροφορικής για τη βιομηχανία ψυχαγωγίας. Γραφεία που βρίσκονται στη Ρωσία, την Πορτογαλία και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Franchises στη Νοτιοανατολική Ασία, τη Λατινική Αμερική και την Κεντρική Αμερική.Για το μάρκετινγκ περιεχομένου το 2016
Η εταιρεία μας επικεντρώνεται στην ανάπτυξη εξειδικευμένων λύσεων cloud για τον κλάδο της ψυχαγωγίας: διοργάνωση συναυλιών, φεστιβάλ, θεάτρου, αθλητικών και άλλων εκδηλώσεων.
Δημιουργούμε πλατφόρμες για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών πωλήσεων, μάρκετινγκ και χορηγιών – όχι τα πιο εύκολα και ξεκάθαρα προϊόντα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εταιρεία μας επιλέγει το μάρκετινγκ περιεχομένου ως ένα από τα μέσα προώθησης. Αρχίσαμε να εφαρμόζουμε και να εργαζόμαστε με το μάρκετινγκ περιεχομένου στις αρχές του 2016, όταν εγκαινιάσαμε το εταιρικό ιστολόγιο.
Σκοπός μας είναι να αποκαλύψουμε τόσο στους πιστούς όσο και στους δυνητικούς πελάτες μας όλα τα πλεονεκτήματα που προσφέρουν οι σύγχρονες τεχνολογίες. Τους παρουσιάζουμε πραγματικές μελέτες περιπτώσεων που μπορούν να εφαρμοστούν στην πράξη.
Η επεξήγηση του γιατί οι πελάτες μπορεί να χρειάζονται ένα προϊόν είναι ένα από τα σημαντικότερα καθήκοντα για τις εταιρείες B2B. Ειδικά στον κλάδο της πληροφορικής. Οι εταιρείες B2B πρέπει επίσης να εξηγούν πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί το προϊόν, αλλά αυτό είναι λίγο διαφορετικό καθήκον που θα συζητήσουμε ξεχωριστά.
Σχετικά με την προώθηση και τα αποτελέσματα
Λειτουργούμε το εταιρικό ιστολόγιο για λιγότερο από ένα χρόνο, αλλά έχουμε ήδη παρατηρήσει κάποια αποτελέσματα. Έχουμε μια αρκετά απλή προσέγγιση στο ιστολόγιο: δύο φορές την εβδομάδα δημοσιεύουμε πρωτότυπα άρθρα ή μεταφρασμένο περιεχόμενο από ξένα ιστολόγια και μέσα ενημέρωσης. Ανακοινώνουμε τις δημοσιεύσεις μας στη σελίδα της εταιρείας στο Facebook, η οποία είναι το κύριο κανάλι μας για την προώθηση των δημοσιεύσεων στο ιστολόγιο.
Το κοινό-στόχος μας στο Facebook είναι οι σημαντικότεροι παράγοντες του κλάδου μας. Δημοσιεύουμε πιασάρικα και κατατοπιστικά άρθρα και ειδήσεις σχετικά με τη θέση της επιχείρησής μας και όχι μόνο τις δικές μας δημοσιεύσεις.
Στοχεύουμε επίσης την πλειονότητα των άρθρων του ιστολογίου μας στο δυνητικό μας κοινό με τη βοήθεια των εργαλείων διαφήμισης του Facebook. Συνεργαζόμαστε με διαφορετικές επιχειρηματικές θέσεις. Γι’ αυτό το λόγο το περιεχόμενό μας μπορεί να απευθύνεται σε μία μόνο από τις θέσεις (π.χ. διοργάνωση συναυλιών, αθλητικών εκδηλώσεων) ή σε όλες. Χρησιμοποιούμε την εξατομικευμένη προσέγγιση ως ένα από τα καλύτερα μέσα στη διαδικασία δημιουργίας leads. Στέλνουμε τους χρήστες στο ιστολόγιό μας για να τους δείξουμε χρήσιμο περιεχόμενο που λύνει τα προβλήματά τους. Από εκεί, μπορούμε να ανακατευθύνουμε τους χρήστες από τη σελίδα δημοσίευσης του ιστολογίου στη φόρμα εγγραφής μας.
Σχετικά με την παρακολούθηση αποτελεσμάτων
Όσον αφορά τα στατιστικά στοιχεία, παρακολουθούμε τον αριθμό των προβολών που λαμβάνει το ιστολόγιό μας και τον συνολικό αριθμό των επισκέψεων σε αυτό. Έχουμε διπλασιάσει τον αριθμό των επισκεπτών μας από την πρώτη ημέρα της έναρξης λειτουργίας του ιστολογίου μας μέχρι σήμερα. Ο αριθμός των νέων επισκεπτών είναι επίσης ένας σημαντικός παράγοντας. Έχουμε περίπου 50% νέους επισκέπτες κάθε μήνα. Αυτό σημαίνει ότι είμαστε σε θέση να προσελκύσουμε ένα νέο κοινό. Δεν είναι το πιο εύκολο έργο για τη σχετικά μικρή μας αγορά.
Σχετικά με τις ιδέες
Φέτος αναδιαμορφώσαμε ως ένα βαθμό τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουμε το περιεχόμενό μας. Κάποια στιγμή, όπως ήδη ανέφερα, αρχίσαμε να δημοσιεύουμε περιεχόμενο μεταφρασμένο από άλλες γλώσσες. Η αλήθεια είναι ότι όσον αφορά τη βιομηχανία της ψυχαγωγίας και την αγορά εκδηλώσεων, η Ρωσία υπολείπεται των ΗΠΑ και της Ευρώπης κατά μερικά χρόνια. Έτσι, οι τάσεις που χρησιμοποιούν στη δουλειά τους δεν θα είχαν εμφανιστεί σύντομα στη Ρωσία σε μια φυσική πορεία των πραγμάτων. Προσπαθούμε να έχουμε το δάχτυλό μας στο σφυγμό και να φέρνουμε τις πιο δημοφιλείς παγκόσμιες τάσεις στη Ρωσία, π.χ. στρέφουμε το ενδιαφέρον μας προς τις τεχνολογίες ανάλυσης μεγάλων δεδομένων.
Με το μάρκετινγκ περιεχομένου ανοίγουμε το δρόμο για τα νέα προϊόντα που πρόκειται να φέρουμε στην αγορά. Τα άρθρα από ξένα blogs μας βοηθούν σε αυτό. Έχουν ήδη μελέτες περιπτώσεων για τη χρήση της ανάλυσης μεγάλων δεδομένων στον κλάδο των εκδηλώσεων. Εμείς απλά μεταφέρουμε αυτές τις πληροφορίες στους Ρώσους παρόχους εκδηλώσεων.
Αν πρέπει να μιλήσουμε για τις αλλαγές στο ιστολόγιό μας το 2016, αυτές αφορούσαν κυρίως το περιεχόμενο και τα θέματα που παρουσιάσαμε. Όσον αφορά τις μορφές του περιεχομένου μας, δοκιμάζουμε διαφορετικές από τις πρώτες μας δημοσιεύσεις: longreads, storytelling, λίστες, infographics κ.ο.κ. Στο μέλλον, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε μορφές διαφορετικών τύπων, όπως podcasts, βίντεο, ηλεκτρονικά βιβλία, εκτός των άλλων. Επιπλέον, δεδομένου ότι πρόκειται να κατακτήσουμε την αγορά σε νέες χώρες, θα δώσουμε μεγαλύτερη προσοχή στην ανάπτυξη του αγγλόφωνου ιστολογίου μας.
Stanislav Romanov, επικεφαλής του τμήματος προώθησης στην Startpack.
.Επιχειρηματική δραστηριότητα:
Το περιεχόμενό μας είναι στενά συνδεδεμένο με τις λειτουργίες της αναζήτησης και σύγκρισης υπηρεσιών cloud για επιχειρήσεις. Δεν μπορώ να φανταστώ το Startpack χωρίς περιεχόμενο. Είναι το πρώτο και πιο σημαντικό επίπεδο – σελίδες υπηρεσιών, αξιολογήσεις, σχόλια και ούτω καθεξής. Μετά από μακρά συζήτηση η ομάδα επέλεξε τρεις ακόμη τύπους περιεχομένου εκτός από τους παραδοσιακούς:
- Νέα από τις υπηρεσίες συνεργατών σε μια αρχική σελίδα και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Μελέτες περιπτώσεων στις ίδιες πλατφόρμες – συνεντεύξεις με επιχειρηματίες σχετικά με τη δουλειά τους με τις υπηρεσίες cloud.
- Περιεχόμενο για τα μέσα ενημέρωσης.
Οι συνεντεύξεις με επιχειρηματίες χρησιμοποιούνται ευρέως στον ιστότοπό μας. Παρέχουν σε άλλους ανθρώπους χρήσιμες πληροφορίες, μοιράζονται τις γνώσεις τους και δίνουν συμβουλές. Στους ανθρώπους αρέσει να διαβάζουν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, ακόμη και αν αυτό σχετίζεται με περίπλοκες λύσεις, όπως οι υπηρεσίες cloud. Οι άνθρωποι μοιράζονται αυτό το είδος περιεχομένου με μεγαλύτερη προθυμία. Είχαμε ακόμη και τέτοιες περιπτώσεις όταν δημοφιλείς ομάδες στο Vkontakte μοιράστηκαν συνδέσμους προς το περιεχόμενό μας.
Έχουμε ήδη δημοσιεύσει 32 μελέτες περιπτώσεων, έχουμε πραγματοποιήσει δύο επανασχεδιασμούς του συστήματος και έχουμε αλλάξει τη μορφή παρουσίασης των συνεντεύξεων. Ψάχνουμε πάντα για νέους εμπειρογνώμονες που μπορούν να μιλήσουν σε άλλους για εμάς. Η κύρια πρόκληση εδώ είναι να βρούμε επιχειρηματίες που είναι έτοιμοι να αφιερώσουν λίγο χρόνο για μια συνέντευξη.
Μικρό χρονικό διάστημα αργότερα, προσθέσαμε στην ιστοσελίδα μας την κατηγορία Service News. Είναι κάτι σαν μια σελίδα για δελτία τύπου, αλλά συνήθως τα μετατρέπουμε σε σύντομες (ή μεγάλες) αναρτήσεις ή άρθρα “How-to”. Δεδομένου ότι ο ιστότοπος δέχεται πολύ μεγαλύτερη ποσότητα τέτοιου περιεχομένου, αρχίσαμε να περιορίζουμε σε μεγαλύτερη βάση αυτού του είδους τις δημοσιεύσεις. Είναι λιγότερο αποτελεσματικές από τις μελέτες περίπτωσης. Δεν έχουμε απορρίψει πλήρως τα δελτία τύπου. Δεν είναι τόσο αποτελεσματικά όσο ήταν πριν από μερικά χρόνια, αλλά εξακολουθούν να αποδίδουν.
Έχουμε αρχίσει να γράφουμε περιεχόμενο για στήλες σε διάφορες πηγές μέσων ενημέρωσης. Δεν περιμένουμε κάποιο αποτέλεσμα-βόμβα, αλλά λαμβάνουμε αρκετά σχόλια από αυτά τα άρθρα. Ακόμα ψάχνουμε να βρούμε τη χρυσή τομή. Η κύρια πρόκληση εδώ είναι ο χρόνος που ξοδεύουμε για να βρούμε ένα πραγματικά πιασάρικο θέμα για την επόμενη δημοσίευση.
Στον ιστότοπο, παρακολουθώ τον αριθμό των likes, τις αναδημοσιεύσεις, το ποσοστό κλικ και την ποιότητα του κοινού που διαβάζει το περιεχόμενό μας. Ένας ποιοτικός χρήστης είναι αυτός που έχει εκτελέσει χρήσιμες δραστηριότητες στον ιστότοπο της Startpack.
__________
Μακροπρόθεσμα, βλέπω τη δημιουργία περιεχομένου για τις στήλες των ΜΜΕ ως το πιο αποτελεσματικό εργαλείο για εμάς.
__________
Σήμερα μπορούμε να πούμε ότι η άμεση διαφήμιση δεν είναι ούτε χρήσιμη ούτε απαραίτητη. Δεν μπορούμε να απορρίψουμε την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων, αλλά θα πρέπει να λάβουμε υπόψη μας και το μακροπρόθεσμο αποτέλεσμα. Μακροπρόθεσμα, βλέπω τη δημιουργία περιεχομένου για τις στήλες των μέσων ενημέρωσης ως το πιο αποτελεσματικό μέσο για εμάς.
Alexey Pospekhov, Διευθύνων Σύμβουλος στο ICONIC.
.Επιχειρηματική δραστηριότητα: Business: Ανάπτυξη εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας. Γραφεία στο Λονδίνο και τη Μόσχα.
Υποθέτω ότι δεν υπάρχουν πολλές ενδιαφέρουσες περιπτώσεις μάρκετινγκ περιεχομένου στον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας και της ψηφιακής βιομηχανίας.
Οι περισσότερες από τις ιστορίες, τα blogs και τα άρθρα για εμπορικά σήματα στον κλάδο μας είναι εξαιρετικά βαρετές και αποπροσωποποιημένες. Κανένας λογικός άνθρωπος δεν θα σπαταλήσει το χρόνο του διαβάζοντας αυτά τα πράγματα.
Πάντα αναρωτιόμασταν γιατί οι εταιρείες προτιμούν να μιλάνε για δουλειές – όπως να συζητούν για τα εξειδικευμένα ενδιαφέροντά τους, όπως για παράδειγμα ο επανασχεδιασμός μιας τραπεζικής εφαρμογής ή μια συζήτηση για την τεχνολογία ή έναν άλλο συγκεκριμένο μηχανισμό μάρκετινγκ – αντί να συζητούν για άλλα, πιο θεμελιώδη επιχειρηματικά θέματα και στρατηγικές, όπως η επιχειρηματική εμπειρία, οι προοπτικές και η μελλοντική ανάπτυξη.
Χρησιμοποιούμε το μάρκετινγκ περιεχομένου από την ημέρα που δημιουργήσαμε την εταιρεία μας. Μας αρέσει ιδιαίτερα το σκανδαλώδες περιεχόμενο, όταν διφορούμενες και κοφτές κριτικές βγαίνουν στα πρωτοσέλιδα.
Υποθέτω ότι η επανάστασή μας σχετίζεται με το μήνυμα που δώσαμε. Πολλές εταιρείες υποστήριξαν τις ιδέες μας, αλλά κανείς δεν τόλμησε να τις αναγνωρίσει δημοσίως. Βασίσαμε τις αποφάσεις μας για το περιεχόμενό μας σε τέτοια σκανδαλώδη μηνύματα.
Δεν παρακολουθούμε καμία μέτρηση. Εκτός, πιθανότατα, από τις νέες συνδέσεις και παραγγελίες. 😉
Οι ανακαλύψεις μας το 2016
Το κοινό έχει κουραστεί από τα σκάνδαλα. Υπήρξαν πάρα πολλά από αυτά στα ρωσικά μέσα ενημέρωσης, οπότε οι χρήστες δεν θα δώσουν προσοχή σε άλλο ένα και απλά θα μετακινηθούν προς τα κάτω στην ροή ειδήσεων αντί για αυτό.
Θα πρέπει να εμπνεύσετε τους χρήστες να δράσουν. Το άρθρο είναι καλό, οι ιδέες είναι εξαιρετικές – Εντάξει, τι ακολουθεί; Ενθαρρύνετε το κοινό σας να δράσει!
Χρησιμοποιούμε μια προσωπική προσέγγιση στη στρατηγική περιεχομένου μας. Για παράδειγμα, εγώ, ως διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, συνδυάζω το κείμενο για τις νεοφυείς επιχειρήσεις στο συνέδριο SLUSH 2016 στο Ελσίνκι με μια αστεία ιστορία για το πώς έψαχνα τα καλύτερα μπαρ στη βόρεια Ευρώπη. Το κοινό προσλαμβάνει τις ιστορίες σε πρώτο πρόσωπο πολύ καλύτερα από τα στεγνά γεγονότα.
Τάνια Σμαϊλίνα, διευθύνουσα σύμβουλος και παραγωγός στο Beautyverse.
.Επιχείρηση: κέντρο παραγωγής για κομμωτές και μακιγιέρ.
Όταν συνειδητοποίησα τη δύναμη της διαχείρισης περιεχομένου, άλλαξα αμέσως την εστίαση της εργασίας μου. Πρώτον, έκλεισα την επιχείρησή μου για την οργάνωση εκδηλώσεων ομορφιάς. Το περιεχόμενο που παρήγαμε εκεί επικεντρωνόταν μόνο σε ανακοινώσεις. Δεν ήταν ούτε ενδιαφέρον ούτε κερδοφόρο.
Ξεκίνησα την επιχείρησή μου έχοντας κατά νου ότι οι άνθρωποι είναι κουρασμένοι από την πληθώρα πληροφοριών. Η νέα αρχή είναι το περιεχόμενο και η διαχείρισή του.
- Το περιεχόμενο είναι ό,τι αντικατοπτρίζει εμένα και τη δραστηριότητά μου. Μέσω αυτού πραγματοποιείται η επικοινωνία και οι πωλήσεις. Δημιουργώ ένα σχέδιο περιεχομένου για τους προσωπικούς και επαγγελματικούς λογαριασμούς μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αναλαμβάνω σοβαρά το περιεχόμενο βίντεο και κατανοώ ότι η επικοινωνία είναι εξαιρετικά γρήγορη σήμερα. Γι’ αυτό οι άνθρωποι εστιάζουν στην ποιότητα των πληροφοριών που λαμβάνουν.
- Χρησιμοποιώ το μάρκετινγκ περιεχομένου τους τελευταίους τρεις μήνες για την προώθηση της επιχείρησής μου και βλέπω τώρα τα πρώτα αποτελέσματα.
- Προβλέπω να έχω υψηλό ποσοστό δέσμευσης από το κοινό μου. Με τη βοήθεια του μάρκετινγκ περιεχομένου, ελπίζω να ελαχιστοποιήσω τις προσπάθειές μου προς την κατεύθυνση της δέσμευσης των πελατών με συγκεκριμένες προσφορές.
- Εντοπίζω την κάλυψη των αναρτήσεων μου, τη δέσμευση του κοινού, τον αριθμό και την ποιότητα των σχολίων, των likes, των αναδημοσιεύσεων, των προβολών, των followers. Αναλύω επίσης την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο.
- Επαναπροσδιόρισα όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται με την προώθηση και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι οι παλιές τεχνικές σας για τις πωλήσεις και την προώθηση δεν είναι πλέον αποτελεσματικές. Οι αναγνώστες δεν θα αγοράσουν από εσάς αν δεν ενδιαφέρονται για τις ιδέες και την προσωπικότητά σας.
- Πίστευα ότι οι ανακοινώσεις εκδηλώσεων με όμορφες αφίσες ήταν αυτά που προσέλκυαν τους χρήστες, αλλά τώρα βλέπω ότι η διορατικότητα, τα βίντεο και η επικοινωνία είναι πολύ πιο αποτελεσματικά.
- Προηγουμένως πίστευα ότι αρκούσε να δημιουργώ αναρτήσεις και να περιγράφω τη διαδικασία. Ωστόσο, τώρα ξέρω ότι πρέπει να κάνετε το κοινό να θέλει να αφήσει ένα σχόλιο. Και πρέπει να δουλέψετε πολύ σκληρά γι’ αυτό.
- Συνήθιζα να δημοσιεύω τις αναρτήσεις μου με μη συστηματικό τρόπο. Τώρα δημιουργώ ένα σχέδιο περιεχομένου και μπορώ να παρακολουθώ τι πραγματικά λειτουργεί.
