Δημοσιεύουμε κείμενα σε διάφορους ιστότοπους παγκοσμίως. Μεταξύ αυτών είναι και υλικό που φέρνουν οι πελάτες. Εν τω μεταξύ, συχνά μπορείτε να συναντήσετε κείμενα κακής ποιότητας και θα σας πούμε γιατί αυτό θα κάνει μεγάλη ζημιά στην καμπάνια δημοσίων σχέσεων.
Γιατί είναι σημαντικό το κείμενο να είναι ικανό
Τα κείμενα στην ιστοσελίδα, στις ειδήσεις, στο περιβάλλον εργασίας του προγράμματος διαβάζονται από ανθρώπους που έχουν ήδη γίνει πελάτες της εταιρείας ή δυνητικοί πελάτες. Ωστόσο, αν η εταιρεία λειτουργεί στο διαδίκτυο, το κείμενο είναι συχνά η μόνη ευκαιρία να περάσει το μήνυμα στο κοινό. Η γλώσσα είναι ένα σημαντικό επιχειρηματικό εργαλείο. Ο αναγνώστης δεν είναι ανόητος: νιώθοντας ότι ο συγγραφέας δεν έδωσε τη δέουσα προσοχή στο υλικό, δεν θα διαβάσει το άρθρο μέχρι τέλους. Δεν θα υπάρξουν πωλήσεις και το αποτέλεσμα του κειμένου θα είναι στο σημείο μηδέν.
Στα κείμενα, η μάρκα παρουσιάζεται ως ειδικός, ο οποίος είναι επιτυχημένος σε έναν συγκεκριμένο τομέα. Οι δυνητικοί πελάτες δεν θα εμπιστευτούν εκείνους που δεν είναι σε θέση να γράψουν δύο λέξεις χωρίς λάθη. Θα έχουν την αίσθηση ότι οι δουλειές γίνονται από επαναλήπτες, οι οποίοι δεν θα ντρέπονται να τους εξαπατήσουν.
| Ο αναγνώστης δεν εμπιστεύεται τα αναλφάβητα κείμενα |
Μετά την ανάγνωση οποιουδήποτε κειμένου, οι αναγνώστες πρέπει να βγάλουν κάποια ιδέα για τον εαυτό τους. Στον ιδανικό κόσμο αυτή θα μπορούσε να είναι “πρέπει να αγοράσω αυτό το κομμάτι”, αλλά ο ανθρώπινος εγκέφαλος είναι κατασκευασμένος με διαφορετικό τρόπο. Ο αναγνώστης πρέπει να οδηγηθεί από ένα χέρι σε μια αλυσίδα σκέψεων: “Κάποια άγνωστη σε μένα εταιρεία άλλαξε ένα λογότυπο, αλλά λέει πώς να γλιτώσω φόρους, θα πάω να διαβάσω περισσότερα γι’ αυτήν”.
| Αν το κείμενο δεν είναι κερδοφόρο για τους αναγνώστες, δεν θα το διαβάσουν. |
Γιατί το επιφανειακό κείμενο δεν θα αποφέρει οφέλη
Είναι δυνατόν να προσελκύσετε τον αναγνώστη με μια πιασάρικη επικεφαλίδα, αλλά μια ματιά στο κείμενο προδίδει την αχρηστία του. Το άτομο φεύγει από τη σελίδα, χωρίς να εντρυφήσει στα επιτεύγματα της “δυναμικά αναπτυσσόμενης εταιρείας”.
Ο αναγνώστης δεν ωφελήθηκε → δεν θυμήθηκε την εταιρεία → δεν αγόρασε.
Γιατί τα φθηνά κείμενα θα κοστίσουν πολύ
Ας ρίξουμε μια ματιά σε αυτό δύο περιπτώσεις;
Ο John Smith παρήγγειλε ένα άρθρο για 5 δολάρια από έναν ελεύθερο επαγγελματία και μας το έφερε για να το δημοσιεύσουμε σε διάφορες ειδησεογραφικές ιστοσελίδες της περιοχής. Ο εκδότης μας διόρθωσε λάθη, τυπογραφικά λάθη, νεκρούς συνδέσμους, αλλά δεν ξαναέγραψε το περιεχόμενο. Το κείμενο πήγε προς δημοσίευση.
Ένας ιστότοπος δέχεται υλικό οποιασδήποτε ποιότητας: με τυπογραφικά λάθη, σφάλματα, ανόητες, κενές, αδιάφορες προτάσεις. Οι συντάκτες έπαιρναν χρήματα και δεν σκέφτονταν τη φήμη της μάρκας John Smith. Το κείμενο δημοσιεύτηκε στην ενότητα “σκουπίδια”, η οποία δεν ήταν ορατή στην κεντρική σελίδα.
Μια άλλη πλατφόρμα, πιο ευσυνείδητη, επέστρεψε το κείμενο κατά την ολοκλήρωσή του με τη σήμανση “Το θέμα δεν έχει ανοίξει πλήρως, το υλικό δεν ενδιαφέρει τους αναγνώστες μας”. Ο συγγραφέας του κειμένου -ο ανέξοδος κειμενογράφος- έκανε τις ελάχιστες αλλαγές, γιατί είχε ήδη λάβει χρήματα για το έργο και δεν ήθελε να το πειράξει. Το κείμενο αρχικά δεν είχε κανένα πλεονέκτημα, και δεν εμφανίστηκε μετά τις αλλαγές, αλλά η πλατφόρμα δέχτηκε το υλικό.
Τα αποτελέσματα των δύο δημοσιεύσεων είναι πανομοιότυπα: το φθηνό κείμενο δεν έδωσε στον αναγνώστη χρήσιμες πληροφορίες και δεν εκπλήρωσε τον εσωτερικό του σκοπό -να πουλήσει. Ο John Smith δεν έλαβε νέους πελάτες μετά τη δημοσίευση. Αποφάσισε ότι είχε κάνει λάθος επιλογή πλατφόρμας. Αγόρασε άλλες 10 εκδόσεις του ίδιου κειμένου, αλλά ούτως ή άλλως δεν υπήρξε κανένα αποτέλεσμα.
Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιβαρύνουν τόσο τον πελάτη όσο και την πλατφόρμα στην οποία τοποθετήθηκε το υλικό: η Google έμαθε να αναγνωρίζει τα χαμηλής ποιότητας κείμενα και μείωσε την ιστοσελίδα στην κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Σε μια άλλη περίπτωση: Ο Bill Williams παρήγγειλε ένα κείμενο από έναν καλό συγγραφέα. Πλήρωσε ένα σύντομο κείμενο, ανέφερε σημαντικές αποχρώσεις. Ο κειμενογράφος ξόδεψε δύο ημέρες για υλικό, διείσδυσε σε ένα θέμα και έγραψε ένα ενδιαφέρον αναλυτικό άρθρο. Επιλέχθηκε ένας ειδησεογραφικός δικτυακός τόπος για τη δημοσίευση και το κείμενο πέρασε από τον έλεγχο μετριοπάθειας χωρίς κανένα πρόβλημα. Η πληροφορία ενθουσίασε τους αναγνώστες: ο σύνδεσμος προς το άρθρο διαδόθηκε στα κοινωνικά δίκτυα, η είδηση υιοθετήθηκε από άλλα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ο Bill Williams έλαβε δέκα εξόδους στην τιμή του ενός και αύξησε την κάλυψη του κοινού κατά πενήντα φορές.
Τι είναι απαραίτητο για το κείμενο εκτός από την παιδεία και τη χρησιμότητα
Τα κλειδιά για ένα καλό κείμενο είναι η απλότητα και η συντομία. Πρέπει να είναι σαφές για τον αναγνώστη, εύκολο στην αντίληψη και σωστά δομημένο. Η υψηλής ποιότητας εικονογράφηση, η τυπογραφία, η όμορφη επιβολή θα βοηθήσουν τον αναγνώστη να χαλαρώσει κατά την ανάγνωση και να διεισδύσει στην ουσία των όσων γράφτηκαν, χωρίς να αποσπάται η προσοχή του από ασυνήθιστα κενά και λάθη.
Τα ασυνήθιστα κοψίματα, οι συντομογραφίες και η ορθογραφία επιβραδύνουν την αντίληψη. Αντί ο αναγνώστης να κοιτάξει εύκολα το κείμενο και να αρπάξει μια ουσία, πρέπει να σκοντάψει και να διεισδύσει στο κείμενο.
Συμπεράσματα
Το να γράφετε με επάρκεια είναι το κλειδί, είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη τα ενδιαφέροντα του κοινού-στόχου σας, να εξετάζετε το κείμενο από την οπτική γωνία του αναγνώστη. Ως εκ τούτου, οι δημοσιεύσεις θα σας φέρουν το αναμενόμενο αποτέλεσμα.
