Nejdůležitější průvodce PR výzkumem

PR výzkum. PR výzkum jsou informace, o kterých bylo zjištěno, že jsou sdílené. Sdílené v publikacích, tiskových zprávách, médiích, sociálních sítích a mnoha dalších. Bez výzkumu by public relations nemohlo vykonávat jednu z hlavních manažerských funkcí. Nebyly by strategické ani by nebyly fází strategického plánování výkonných pracovníků, ale vrátily by se do dob prostého tiskového agentství. Jako skutečná manažerská služba využívá public relations výzkum k identifikaci problémů a k iniciaci řešení problému, k prevenci a zvládání krizí, k tomu, aby organizace reagovaly a byly odpovědné vůči svému publiku. Tento článek jsem vytvořil jako dokonalého průvodce průzkumy v oblasti public relations.

Co je PR výzkum

Na rozdíl od tradičního průzkumu trhu, který obvykle zůstává důvěrný a interní, se PR průzkumy nebo PR ankety provádějí záměrně s cílem získat poznatky, které se budou sdílet v rámci oslovování obsahu. 

Public relations (PR) průzkum je průzkum vyžádaný u obecného nebo specifického publika s cílem sdílet výsledky prostřednictvím oslovení společnosti, tiskových zpráv, značkového obsahu, zpravodajských zdrojů a médií. 

Účel PR výzkumu

Cílem PR výzkumu je umožnit odborníkům vytvořit strategii v oblasti public relations tak, aby: 

• zahájit kampaně s konkrétním záměrem a cílenými cíli, 
• působit jako součást obecné funkce strategického řízení ve společnosti,
• měřit účinnost úsilí v oblasti vztahů s veřejností. 

Začínáme-li s výzkumem dříve, než začneme komunikovat, je důležité revidovat své myšlenky a hypotézy s ohledem na názory veřejnosti. Tuto veřejnost můžete rozdělit, přizpůsobit komunikaci pro jedinečnou veřejnost, posílat různá sdělení specificky zaměřené veřejnosti a budovat vztahy komunikací s veřejností, která má o naše sdělení zájem. 

Formy PR výzkumu

Důkladná znalost výzkumných metod a rozsáhlé analýzy také umožňují manažerům public relations odhadnout a znázornit hodnotu a smysluplnost jejich úsilí a plánů. 

Představujeme vám přehledného průvodce nejběžnějšími formami výzkumu v oblasti řízení vztahů s veřejností – formálními i neformálními.

Formální výzkum

Formální výzkum se obvykle koná za účelem zjištění čísel a statistik, které mohou odborníci na PR využít jak k cílení komunikace, tak k měření výsledků. Formální druh průzkumu se také používá k hlubšímu, kvalitativnímu pochopení některých otázek a k získání hloubkových údajů o názorech. Formální průzkum představuje plánovaný výzkum kvantitativních nebo kvalitativních informací, obvykle Zkoumání konkrétních otázek týkajících se témat, která společnost zajímají.

Neformální výzkum

Neformální výzkum je získáván ze zdrojů uvnitř i vně společnosti. Neformální výzkum obvykle získává údaje a názory prostřednictvím rozhovorů. Spočívá v kladení otázek, rozhovorech s klienty nebo zaměstnanci organizace, aby se zjistily jejich obavy, čtení referencí od klientů nebo komentářů a dalších neformálních metodách, jako je skenování zpráv a médií. Manažeři vztahů s veřejností tráví spoustu času neformální komunikací, a to tak, že čerpají z otevřené výměny nápadů a návrhů. Informace získané z neformálního výzkumu lze využít k úpravě nebo revizi politiky značky, vytváření sdělení pro veřejnost, identifikaci nových trendů v odvětví, zahrnutí hodnot nebo priorit veřejnosti do nových iniciativ a mnoha dalších odvození.

Typy PR výzkumu

Všichni víme, že značky chtějí přilákat a udržet si klienty. Pojďme se tedy ponořit do hloubky procesu, kterým toho společnost dosahuje. Jaké typy průzkumů mohou PR manažeři používat? Jaké jsou mezi nimi rozdíly? Pojďme se seznámit s některými různými typy výzkumů.

Výzkum v oblasti řízení vztahů s veřejností potřebuje odbornou terminologii. Termín primární výzkum se používá pro pojmenování procesu, kdy se sbírají jedinečná data osobně a konkrétně relevantní pro určitého klienta nebo kampaň. Primární výzkum je považován za nejdražší typ výzkumu, protože se koná speciálně pro danou značku. 

Sekundární výzkum je výzkum, který je obvykle součástí veřejného prostoru, ale je vhodný pro klienta, společnost nebo odvětví. Může být použit k podpoře závěrů vyvozených z primárního výzkumu. Sekundární výzkum je obvykle k dispozici v knihovnách nebo v podnikových průzkumech a obchodních sdruženích. Referenční knihy, encyklopedie a články z odborného tisku poskytují bezplatný nebo cenově dostupný sekundární výzkum. Odborníci na PR často používají sekundární výzkum jako průzkumný základ, na jehož základě se rozhodují, jaký typ primárního výzkumu je třeba uskutečnit.

Typy:

Aplikovaný výzkum je typ PR výzkumu, který se používá k nalezení informací o nějakém problému nebo konkrétní otázce.

Teoretický výzkum, známý také jako základní výzkum, je zaměřen na zvídavost. Zahrnuje některé možné (teoretické) situace a možné reakce, názory a důsledky z toho plynoucí.

Kvantitativní výzkum je PR výzkum, který lze přesně definovat. Například můžeme přesně odhadnout a zjistit, kolik domácích mazlíčků se ročně adoptuje z útulků. 

Kvalitativní výzkum je výzkum, který nelze přesně změřit, protože není možné získat přesné číslo. Kvalitativní výzkum se soustředí na kvalitu a názory na něco. Například provádění výzkumu s cílem zjistit, jak se kdo cítí, když vlastní psa. Jedná se spíše o názor než o skutečné výsledky vyjádřené čísly.

Mixed Methods/Triangulation je výzkum, kde se kvantitativní i kvalitativní výzkum vzájemně doplňují a mají jedinečné přednosti. Tyto dvě výzkumné metodologie by se měly při řízení vztahů s veřejností používat v kombinaci, kdykoli je to možné, aby bylo možné plně odhadnout jak veřejnost, tak problémy. Směs několika ohniskových skupin z různých měst s rozhovory s významnými představiteli a kvantitativním průzkumem veřejnosti je příkladem smíšené (triangulační) metody výzkumu, protože zahrnuje jak kvantitativní, tak kvalitativní metodiku. 

Jak fungují průzkumy vztahů s veřejností?

Proces PR průzkumů dnes probíhá převážně online. Vytvoří se průzkum, naprogramuje se a rozešle cílové skupině. Ten může být realizován jak pro publikum typu business-to-consumer (B2C), tak pro publikum typu business-to-business (B2B). 

Mnoho průzkumů se provádí pomocí obecných segmentů populace. Některé příklady cílení na osoby, které můžete požádat o průzkumy, obsahují:

• Věkové skupiny
• Pohlaví
• Místo
• Příjmy domácnosti
• Děti v domácnosti
• Nejvyšší dosažené vzdělání
• Ostatní

Několik příkladů obchodního zaměření zahrnuje:

• Úlohy nebo tituly
• Obrat společnosti
• Odpovědnost
• Oddělení
• Velikost podniku
• Odvětví
• Ostatní

Kolik odpovědí na dotazník potřebujete?

Tato otázka je asi nejzajímavější, pokud jde o průzkumy vztahů s veřejností. Stačí 100 vyplnění, 500 vyplnění, 4 000 vyplnění, 10 000 vyplnění?

V dobách čistě náhodného vzorku mezi pravděpodobným příkladem bylo mnohem snazší na tuto otázku odpovědět. Jedním z přístupů k pochopení počtu respondentů je výpočet chybového rozpětí. Zde je jednoduché rozdělení, jak tento ukazatel snížit:

• 100 doplnění vytváří chybu +/- 10 %. 
• 400 vyplnění vytváří chybu +/- 5 %. 
• 1 000 dokončených úloh vytváří chybu +/- 3 %.
• 2 000 dokončení vytváří chybu +/- 2 %.

Krátká odpověď zní: Čím více dokončených výzkumů uvedete, tím větší důvěryhodnost váš průzkum získá. Více odpovědí také zvyšuje možnost, že se objeví ve zpravodajských zdrojích.

Způsoby využití výsledků PR výzkumu

Tady jsou čtyři způsoby, jak získat návratnost vašich snah v oblasti PR průzkumů:

Strategie PR a kampaně

Hlavním cílem provádění PR výzkumů je jejich další využití při tvorbě PR strategie, spouštění nových PR kampaní nebo zlepšování stávajících PR aktivit.

Tiskové zprávy

Sdílení dat a výsledků PR průzkumu nebo nově zadané studie snadno upoutá pozornost příslušných zpravodajských médií. Výhody tiskových zpráv spočívají ve sdílení původního výzkumu nebo exkluzivního výzkumu s médii a novináři. Pro tvorbu profesionálních tiskových zpráv a jejich efektivní distribuci vyzkoušejte službu PRNews.io. Pomůže vám nejen ušetřit čas při vyhledávání a nadhazování si spousty médií, abyste v nich mohli zveřejnit svou tiskovou zprávu, novinku nebo příběh.

Blogy

V rámci PR výzkumů může vzniknout celá řada blogových příspěvků. Myslete na víc než jen na jeden souhrnný blogový příspěvek, který popíše všechny poznatky a zjištění z průzkumu.

Webináře

Webináře jsou osobnější formou obsahového marketingu, protože vám dávají příležitost vést s lidmi dialog oproti tomu, když si váš obsah pouze přečtou. Webinář je také skvělým kanálem pro sdílení informací prostřednictvím konverzace.

Souhrn

Manažeři vztahů s veřejností musí pochopit, co jejich spotřebitelé považují za přijatelnou image, což se často děje prostřednictvím průzkumu. Proto se průzkumy public relations rychle staly tajnou zbraní v jejich sadě nástrojů. PR průzkumy umožňují PR manažerům jednat s větší jistotou díky vědeckému přístupu podpořenému názorem cílové skupiny. 

Potřebujete poradit nebo máte dotaz? Neváhejte zanechat komentář.