Nejlepší software pro správu reputace 2023

Co je to software pro správu reputace?

Jak už název napovídá, software pro správu reputace je nástroj, který vám pomůže sledovat vaši reputaci na internetu a přijmout opatření, pokud je ohrožena. Existují různé softwarové nástroje pro správu reputace vyvinuté pro různé podniky. Některé věnují větší pozornost recenzím a usnadňují zlepšení vašeho podnikání i reputace. Jiné jsou vyvinuty za účelem propagace vaší značky a zlepšení spolupráce s klienty. 

1. Brand24 – nejlepší pro většinu;
2. PRNEWS.IO – nejlepší pro PR manažery;
3. NetReputation – nejlepší pro budování kompletní online prezentace;
4. InternetReputation.com – nejlepší pro jednotlivce;
5. Podium – nejlepší způsob, jak získat více pětihvězdičkových recenzí;
6. Reputation.com – nejlepší pro firmy s více pobočkami;
7. Mention – nejlepší pro firmy zaměřené na sociální média;
8. Swell – nejlepší pro rostoucí lokální firmy;
9. Chekkit – nejlepší pro podniky založené na službách;
10. Chatmeter – nejlepší pro řetězce a franšízy.

Řízení reputace je něco, co se v dnešní době provádí stále častěji a strategičtěji pomocí speciálně navržených nástrojů. Software pro správu reputace – například ten, který navrhly společnosti Cision, Brand24, BirdEye a další – vám umožní držet prst na tepu reputace vaší značky.

Jaký je například sentiment článků o vaší společnosti? Co se o vaší značce říká na sociálních sítích? Kde se o vás píše nejvíce – v tisku, rozhlase, rádiu nebo na sociálních sítích? Jaký typ recenzí je o vaší firmě zveřejňován na všech recenzních webech?

Nástroje pro správu recenzí vše shromažďují a poskytují vám data, která vám umožní vidět širší a jasnější obraz.

Claire Lamb
Ředitelka společnosti Skout PR

Nejlepší software pro správu reputace 2022

Brand24 

Brand24 je software pro správu reputace, který vám umožní sledovat konkurenci na internetu a rychle na ni reagovat. Má funkce, které vám umožní sledovat své publikum a reagovat, když je něco v nepořádku. Dokonale se hodí pro malé a střední podniky, protože mnoho věcí je třeba dělat ručně. I když bude vyhovovat i velkým firmám.

Tým Brand24 pro správu reputace vyvinul užitečné webové skenování. Klíčová slova si můžete zapsat do speciálního seznamu a sledovat je. 

Brand24 vás okamžitě a automaticky informuje o negativních recenzích. A ty mohou poškodit vaši pověst. Díky takovému nástroji můžete snadno sledovat negativní recenze a vyřešit případný problém s klienty. 

Reputation.com

Tato společnost se staví do pozice platformy „vše v jednom“. Poskytují nástroje pro sledování negativního obsahu a reakce na něm na jednom místě. A to i v případě, že máte několik webových stránek. 

Také o sobě tvrdí, že jsou společností založenou v Silicon Valley. V každém případě poskytují spoustu funkcí:

• Můžete propojit všechny důležité podnikové systémy (můžete připojit 500 integrací s vyhledávači, katalogy, weby s recenzemi, sociálními sítěmi, aplikacemi a dalšími)
• Streamline feedback 
• Pracujte s daty a zlepšete svou pověst
• Vybudujte značku a zajistěte si její popularitu
• A mnoho dalšího

Za zmínku stojí, že Raputatuion.com umožňuje sledovat konkurenci a dostávat upozornění na nový obsah.

Zmínka

Mention potřebujete v případě, že hledáte nástroj, který vám pomůže efektivně pracovat se sociálními médii. A v dnešní době musí se sociálními médii pracovat každý z nás, protože jsou největším zdrojem nových klientů. Je to také nejlepší způsob, jak s nimi spolupracovat. 

Pomocí aplikace Mention můžete analyzovat příspěvky a zprávy na Twitteru, Facebooku, Pinterestu a Instagramu a spolupracovat s nimi. Nebo můžete data snadno filtrovat. 

Další důležitou věcí u služby Mention je, že sleduje trendy (hashtagy, influencery, obrázky atd.) a umožňuje vám lépe vyhovět trendům. 

Společnost tvrdí, že Mention používá i Microsoft. 

Swell

Moto společnosti Swells je Růst vašeho místního podnikání. A projekt Swell dělá vše pro to, abyste ze svých stávajících zákazníků udělali své stálé zákazníky. Byl vyvinut pro malé a střední podniky, a proto je Swell mimořádně jednoduchý na používání. 

Může posílat zprávy s žádostí o zanechání recenze. A Swell software pro správu reputace ví, kdy se na to zeptat. Dělá to automaticky, přesto lze tyto zprávy přizpůsobit podle vašeho přání.

Swell také připomíná zákazníkům platby, provádí průzkumy a umožňuje integraci s vaším CRM, pokladnou nebo EHR.

Díky své jednoduchosti je Swell skvělou volbou pro firmy, které nemají mnoho času na práci online. 

Chekkit

Chekkit je software pro správu reputace vyvinutý pro vaši spolupráci se zákazníky. Vývojáři kladli důraz na texty, aby se ujistili, že klienti budou s vaší spoluprací spokojeni. 

Chekkit spolupracuje se společnostmi Facebook a Google, aby dohlížel na vaši pověst na internetu. A pokud máte aplikaci Chekkit, pak získáte všechna oznámení ze služeb Facebook, SMS a Google na jednom místě. Mají také videochaty. Díky tomu je správa reputace snadná. 

Také můžete sledovat platby a včas je zákazníkům připomínat. 

Hashtag’d 

Tento software pro správu reputace má výkonnou umělou inteligenci. Umožňuje vyhledávat obsah na hlavních sociálních médiích, jako je Facebook, Instagram, YouTube, a analyzovat jej. Díky takovému nástroji můžete lépe porozumět trendům v sociálních médiích a svým uživatelům. To je skvělá věc, když chcete rozšířit svou klientskou základnu. Nebo když chcete svou značku zpopularizovat. 

S Hashtag’d můžete pracovat s obsahem generovaným uživateli a vytvářet lepší reklamy. 

Trustpilot

Tento software pro správu pověsti je především o recenzích. V případě, že je to pro vaši firmu problém a chcete efektivněji spolupracovat s negativními recenzemi, pak potřebujete Trustpilot. 

Tento nástroj vám zajistí automatický proces sběru recenzí, analyzuje zpětnou vazbu, zlepšuje CTR atd. Kromě toho, protože Trustpilot je otevřený všem, můžete se dozvědět více o svých klientech a jejich potřebách. 

Funguje to ve dvou krocích: klienti se podělí o své zkušenosti a firmy vytvoří lepší zkušenosti. Je to oboustranně výhodný nástroj pro správu reputace. 

Skvělí náboráři

Jak název napovídá, tato platforma pro správu reputace byla vyvinuta speciálně pro personální agentury. Personální agentury mohou zlepšit svou reputaci prostřednictvím recenzí. A Great Recruiters automaticky zasílá žádosti o zpětnou vazbu. Buď získáte skvělou recenzi, nebo budete mít možnost zlepšit zkušenosti s vaší společností. Great Recruiters pracuje také s referencemi.

Zlepšuje zapojení vašich zaměstnanců, a to jak nových, tak bývalých. A umožňuje vám sledovat vaše vazby s nimi. Pomáhá chránit vaši pověst mezi zaměstnanci a zlepšuje vaši značku.

Chatmeter

Chatmeter byl vyvinut pro podniky s více pobočkami. A dělá vše pro to, aby takovým firmám usnadnil správu reputace. 

Jednou z jejich nejoblíbenějších a jedinečných funkcí je lokální SEO sledování. Protože byl Chatmeter vyvinut pro firmy s více lokalitami, umožňuje porovnávat vaše prodejny nebo jiné lokality. Ukáže vám, kde je zkušenost zákazníků lepší a kde je třeba ji zlepšit. A při kontrole recenzí můžete zjistit, co je špatně. 

Má také pokročilé geolokační nástroje, zvyšuje vaši pozici ve vyhledávání a automaticky vám poskytuje nejdůležitější informace o vaší online reputaci. 

Feed It Back 

Tento software pro správu reputace vám poskytne špičkový ovládací panel pro provoz pohostinství. Tento nástroj shromažďuje informace a zpětnou vazbu o vašem podniku od zákazníků prostřednictvím inteligentních průzkumů, recenzí na sociálních sítích a interakcí prostřednictvím sociálních médií. 

Feed it Zpětná vazba shromažďuje zpětnou vazbu a rozděluje ji v závislosti na místě, regionu a sídle. Tento software pro správu reputace je navíc dokonalý, pokud jde o správu případů. Když se dozvíte o negativní zkušenosti zákazníka, můžete problém rychle vyřešit. Zlepšíte tím jak své podnikání, tak svou pověst. 

#1 Nástroj pro správu reputace – PRNEWS.io

PRNEWS.io vám pomůže se správou reputace. S námi se můžete zbavit negativního obsahu v SERP. Nejlepším způsobem interakce s informacemi, které vám vadí, je jejich vytěsnění. Například pozitivními nebo neutrálními sponzorovanými články na důvěryhodných webových stránkách. Koneckonců sponzorované příspěvky jsou skvělým nástrojem v online podnikání. Ovlivňují vaši pověst a image značky. Proto když vytěsníte nechtěné informace na důležitých webových stránkách, získáte více uživatelů a prodejů. 

Vybudování pozitivní online reputace & odstranění negativní ze SERP

Také sponzorované příspěvky se ukázaly jako nejlepší možnost z hlediska rozpočtu, pokud jde o tvorbu a propagaci značky. A kvalitní zpětné odkazy na vaše webové stránky se ukázaly jako nejlepší volba, pokud jde o hodnocení SEO. 

S PRNEWS.io můžete:

• Monitorovat svou online prezentaci a lépe porozumět svým klientům. 
• Pokud jde o sponzorované příspěvky, můžete je zkontrolovat ještě před vydáním a vybrat nejlepší čas pro zveřejnění. 
• Získejte pohodlnou tiskovou místnost „vše v jednom“, přizpůsobte si ji a pracujte na identitě své značky.

PRNEWS.io vám také poskytuje přístup k užitečnému filtru výklenků. Pomocí tohoto nástroje můžete získat více informací o webových stránkách, které zveřejňují sponzorovaný obsah, o publiku těchto webových stránek, metrikách kvality atd. A samozřejmě můžete své články zveřejnit na několik kliknutí. 

Další nástroje pro správu reputace:

• BrightLocal
• Grade.us
• Sprout Social
• LocalClarity
• NiceJob
• Birdeye
• Dataminr
• Wonderflow
• Mentionlytics
• Hootsuite
• Reputation Studio
• Marketing 360
• NetReputation
• InternetReputation.com
• Podium