Neférová hra konkurence, smyšlené materiály v tisku a neobjektivní prezentace faktů způsobují značné škody na image společnosti. Někdy je pak těžké se z toho vzpamatovat.
Krizové PR pomůže situaci zvládnout. Aktivní interakcí s vnějším světem je možné neutralizovat negativní zaměření a obnovit jeho reputaci. Pomohou k tomu odborné články, rozhovory, tiskové akce a virální kampaně na sociálních sítích.
V důsledku toho se negativní informační pole samo zaplní informacemi, které chcete sdělit, a skandál opadne.
SITUACE
Společnost, která se zabývá individuálním šitím pánských obleků a kožených doplňků na míru pro VIP-klienty, se jednou obrátila na PRNEWS.IO se stejným problémem.
Podnikatelská pověst je to, čeho se má v průběhu let dosáhnout, a je snadné ji během okamžiku ztratit. Pro společnost, která pracuje s prémiovým segmentem zákazníků, je image důležitá.
Společnost zahájila svou činnost v 90. letech; poté, co získala první pozici v oboru, si již mnoho let získává své renomé, a to jak na domácím, tak na zahraničním trhu. Nikdo však není pojištěn proti pomluvám a nepravdivým skutečnostem, o nichž informují média.
PROBLÉM ZÁKAZNÍKA
Odmítnutí bývalí zaměstnanci a nespokojení zákazníci tvoří podceňovanou a pro podnikání nebezpečnou skupinu.
Zejména je to v současné době, kdy vzkvétají sociální sítě a každý se stal zdrojem informací. Ne každý však přesně ví, jak s informacemi pracovat: rozlišit fikci od pravdy, najít spolehlivé zdroje a vnímat obě strany objektivně.
Na klientovu firmu se snesl příval pomluv a smyšlených materiálů z médií. V sázce se ocitla pověst úspěšné společnosti.
ŘEŠENÍ
Pro klienta byla prioritou rychlost psaní textu a oslovení maximálního publika umístěním na stránkách různých médií. Proto za provedení reklamní kampaně zaplatil zákazník za napsání textu a publikační materiály přes 20 000 USD.
V protikrizovém PR je každý den důležitý, proto je třeba jednat rychle. Celá kampaň nám zabrala pět týdnů. Během této doby jsme napsali 180 textů, zpráv a článků; dohodli jsme se s weby a zveřejnili je.
Hlavním pravidlem protikrizového PR je snadnější je předcházet než zachraňovat. Aby k tomu v budoucnu nedošlo, doporučujeme klientům mít pro takové případy připraveno několik scénářů reakce a sledovat reference společnosti.
Používejte SERM – soubor opatření k potlačení negativního.
VÝSLEDEK
Výsledkem je zablokování negativních článků a zpráv. V rámci výsledků vyhledávání jsou za oficiální stránkou uvedeny stránky s našimi publikacemi.
Výsledkem protikrizové kampaně se stalo překrytí negativního dotazu ve vydání Yandexu a vytvoření tónu, který klient požadoval.
KONKURZ
PRNEWS.IO pomáhá firmám rychle zavádět metody protikrizového PR.
Platforma má přístup k více než čtrnácti tisícům stránek, na kterých můžete publikovat potřebné materiály – advertorial, rozhovor, nativní reklamu, placené zprávy, tiskové zprávy, sponzorované příspěvky.
