交叉营销。今天的客户有比以往更多的渠道与你的企业互动，他们很可能在转换之前通过许多不同的渠道与你联系。这可能是社交媒体、文章、博客文章、电视广告、在线广告，以及其他。为了在今天的市场竞争中获胜，你应该准备好在正确的时间，在你的客户使用的所有渠道上向客户展示自己。
否则，你的竞争对手可能会领先于你。此外，你希望你在所有渠道的营销活动都能拉到一起，以协助一个无缝的客户旅程。您如何才能符合这些需求并创建一个有效的营销策略，在所有平台上有效运作？正确的选择是交叉营销。在这篇文章中，让我们讨论一下交叉营销的含义，并讨论一些交叉营销的例子，以帮助你创建更有效的营销策略。 <！-- wp:block {"ref":7948}。/-->
什么是交叉营销？
什么是交叉营销？
跨渠道营销是一种以客户为中心的数字营销方法，被世界各地的营销专家用来通过所有付费、自有、赢得的媒体和各种平台的数字体验提供统一的体验。
这是一种创建营销战略和实施数据和分析的强大方式，以创建多渠道的客户旅程来实现你的目标。
您的跨渠道营销系统的目的必须是通过不同的渠道向受众讲述一个引人注目的品牌故事。你需要以某种独特的方式为每个人做到这一点，同时照顾到用户的参与。你的故事应该是定制的，以适应不同的平台。意味着你不能用完全相同的内容或帖子来复制和发布每个渠道。在一个渠道上，视频（想想社交媒体）更合适，而另一个平台是为传达完整信息的提示而创建的，就像在博客上发现的那样。找出哪些功能和方法运作良好，你将得到一个成功的跨渠道营销战略。 <！-- wp:标题-->
跨渠道营销的好处
跨渠道营销有几个优点，也有几个缺点，营销人员在使用这种方法之前应该了解这些优点。
跨渠道营销的优点
交叉营销的弊端
<！-- wp:list-item -->为了成功地执行这个策略，你必须使用一些提示来让他们进行。你可以遵循的一些准则是将渠道分配给不同的部门，并组织一个整合的营销团队，这样员工之间就会有一个清晰的认识，他们也会知道自己的责任。一个多渠道的平台，让每一个访问者都得到同样的服务，并得到有价值的服务，这应该是他们的首要任务。
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建立成功的交叉营销活动的建议
跨渠道营销的主要目的是为访问者创造个性化的、有吸引力的体验。在制作跨渠道营销活动时，请牢记这些提示：
。 <！-- /wp:paragraph -->为了制定一个成功的活动，公司必须以数据为导向。他们需要确定谁是他们的目标受众，他们经常使用哪些渠道，以及他们对哪些信息作出回应。从多个平台收集的高质量数据将为您提供行为的趋势和模式，可以用来了解受众的偏好和决定。
2.用汇总和个人层面的数据建立买家角色
。全面的买家画像可以帮助找出你的目标受众的动机和购物习惯，并更好地了解他们已经在接触什么和谁。通过结合总体和个人层面的客户数据，你可以发现群体之间的模式和相似性，从而将你的受众划分为不同的部分。然后，这些信息可以被用来寻找最相关的跨渠道营销解决方案和信息传递，并实现你的目标。
3.使用可相互补充的媒介
。当你为跨渠道营销选择和定义渠道时，你需要严格和有选择性。特定的渠道比其他渠道更好地协同工作。试着将你的受众与你的公司接触最多的所有渠道同步化。
例如，你可以要求你的客户通过你的应用程序获得一个欢迎折扣，或者在电子邮件或帖子中包含URL。
相互补充的常见媒介包括：
- 零售店/手机
- 电视/移动
- 广播/移动 广播/移动
4.使用适当的营销技术
。强大的分析能力是为我们提供客户喜好的可操作数据，因此，选择一种收集准确、高质量数据的营销技术至关重要。在确定什么工具最适合你公司的需求时，自动化是另一个核心功能。通过正确的跨渠道营销解决方案，营销人员可以更好地了解他们的目标受众。在其他方面，营销方法应使营销人员能够优化：
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- 当他们展示广告时，
- 他们使用哪些渠道来执行广告，
- 他们用来与目标受众沟通的信息。
一个有效的营销团队应该简化沟通，并帮助建立一个一致的客户旅程，确定并使用目标受众与之互动最多的渠道和信息。 <！-- /wp:paragraph -->
5.将内容与特定的买家旅程结合起来
。每个客户的旅程都是不同的，每个客户都应该以不同的个性化方式进行准备。我的意思是，根据潜在客户的购物习惯，专门为他们设计内容。因此，你的内容策略需要创建，以便与所有买家的旅程很好地保持一致。
你的内容策略需要创建，以便与所有买家的旅程保持一致。
例如，当客户放弃他们的购物车时，您可以在应用程序中发送电子邮件或通知，向他们提供折扣。同样涉及到那些正在购买你的产品的人，你可以向他们发送一封感谢邮件。这样，他们就会在不同的平台上参与你的内容，并遵循你希望他们采取的行动。
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6.持续优化多个关键绩效指标
创建成功的营销活动的提示是分析过去的活动，并将学到的经验应用于未来的战略。在整个营销漏斗中，应针对多个关键绩效指标（KPI）不断调整营销活动。收到的信息可以为营销团队提供关于营销投资回报率的重要见解，使他们能够找到关于活动如何在未来进一步优化的正确解决方案。
7.统一你的数据
统一的营销测量方法使营销团队能够对每个渠道和活动进行全面审查，了解它们如何相互影响，以及它们在推动转换方面的总体结果。通过考虑所有这些因素，公司可以更好地了解每个活动对推动转换的效果。这将使你更准确地了解所有的营销活动，以及它们如何相互配合和影响，使营销人员能够获得最大的预算，避免无效的广告。 <！-- wp:段落-->
通常情况下，这包含使用浏览cookie或跟踪URL来设置在线行动与个人领导的资料之间的联系。监测和分析已经发送给他们的电子邮件，以及他们参与了哪些电子邮件。 <！-- wp:段落-->
您还必须了解他们阅读了哪些博客文章，他们喜欢并参与了哪些社交媒体活动，以及您的客户支持团队与他们进行的沟通。 <！-- /wp:paragraph -->
8.用控制组进行测试
。控制组基本上是一组没有看过你的营销活动中的广告的用户。考虑分析不同的测试组，这些测试组没有任何交叉营销的目标，以评估你的营销活动的效率。
它们可以被用来评估参与活动的影响，以了解哪个营销活动效果更好，哪个需要改变。
控制组还告诉营销人员，他们是否应该对特定的消费者群体完全停止使用任何营销活动，而只是让这些消费者遵循他们的常规路径。
9.整合你的发现
。 <！-- /wp:heading -->发起强有力的交叉营销活动是一个步骤，但分析它们的洞察力可以极大地改变你的营销策略。从你的营销活动中穿插你的洞察力，以创造一个流畅的体验。
<！-- /wp:paragraph -->问自己这样的问题：
- 我的社交媒体战略是否与我的网络战略同步？
- 我的活动是否在不同的平台上传递相同的信息？
- 我是否对每个渠道上的正确受众使用了适当的定位？
- X社交媒体平台是否比Y网站更好？
当所有渠道都很好地同步在一起时，客户体验将是最好的。你的客户将知道每次与你的品牌接触时应该期待什么，他们将热切地来到你的企业。
<！-- wp:标题-->三个交叉营销的例子让你受到启发
。现在让我们再去看看大公司是如何实施的吧。
M&M’s cross-marketing
。 <！-- /wp:标题 -->第一个交叉营销的例子来自M&M’s。这个糖果品牌在超级碗LV期间推出了一个电视广告，并在社交媒体上保持同样的活动，将传统和数字渠道合并。这则广告名为 “一起来”，展示了其受众对他们与M&M’s的社交失误表示抱歉。请看这里：
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使用传统的电视广告让M&M’s接触到了更多的观众，特别是由于它已经在今年最重要的电视节目中播放。该品牌还利用该广告提高其社交渠道的参与度。
M&M公司还提出使用与广告相关的几个标签，#MMSTogether和#BetterWithMMS。它激励其追随者使用这些标签，并在与他们的活动和超级碗有关的帖子中使用这些标签。在整个比赛期间，M&M公司在社交媒体上发布了这些内容，让粉丝们参与其中。使用传统的电视广告使M&M’s公司能够接触到广泛的观众，并使M&M’s公司在电视和社交媒体渠道上的地位都得到了提升。
Topshop的交叉营销
。Topshop在伦敦时装周期间在英国各地使用数字广告牌宣传其最新目录。该公司将广告与Twitter数据同步，因此当粉丝使用#LFW标签时，广告牌就会显示该推文和目录中的相关商品。
此外，这些广告都被放置在Topshop商店的十分钟内，因此任何感兴趣的观众都可以立即访问他们的商店并购买他们想要的商品。该品牌在与#LFW标签相关的衣服上获得了75%的收入提升。
图片。Stackla
星巴克
。在其应用程序的帮助下，星巴克已将线下和线上的体验结合起来。在强化学习平台的帮助下，该应用程序对粉丝的购买行为进行奖励，甚至根据他们的购买习惯提供个性化的建议。用户也会收到品牌折扣或其他优惠的推送通知，从而带来更多的人流。
通过整合体验，星巴克几乎每时每刻都在向客户打招呼。人工智能营销提供了消费者洞察力，不仅可以学习行为，还可以预测行为。在实时的情况下，客户可以直接从他们的手机上检查和充值他们的卡，使客户在任何地方和任何时间购买尽可能简单。 <！-- wp:段落-->
结论[/h2
结论
通过使用营销活动的数据洞察力，你可以进行持续的改进，以确保你的跨渠道营销策略给你带来良好的实际效果。跨营销战略是一种成功的、成熟的接触受众的方式。从提高品牌知名度到产生线索和推动更高的销售额，一个强大的跨渠道营销战略将帮助你做到这一切。
你必须确保你的内容和客户服务与每个渠道保持良好的一致性，以便为你的受众提供一个流畅的信息。用控制组测试你的策略，并改进它，直到它成为带来最好的结果。
常见问题。交叉营销
什么是市场营销中的交叉销售？
交叉销售是促使顾客在原来想买的商品之外购买产品或订购服务的过程。通常情况下，交叉销售的商品是相互补充的，因此客户有更多的理由购买这两种商品。
在客户将商品加入购物车或开始结账的过程中，他们隐含地告诉公司他们是一个活跃的客户，并且有购买的欲望。在买方周期的这一点上，企业通常会采用交叉销售的方式，建议客户购买赠送的商品，或者如果两者一起购买，则提供折扣。 由于大多数客户在这一步已经准备好购买，他们更有可能在最后一刻进行冲动购买。什么是跨渠道营销?
跨渠道营销允许企业在不同的平台上接触客户，包括电子邮件、网络、移动、应用程序、短信、广告牌、呼叫中心、离线、店内和直接邮件。跨渠道营销的目标不仅是获得新客户，而且在客户生命周期的所有步骤中，在他们使用的渠道中继续与客户沟通–从获得客户到忠诚度和保留客户。营销人员需要确保他们能够推出与客户在购买阶段相关的跨渠道活动。
