企业社会责任的商业价值

企业社会责任（CSR）使大公司和小公司都能建立积极的变化。这是当品牌选择做正确的事情，不仅是为了他们的商业利益，也是为了建立客户的信任。客户觉得，当他们使用一个有社会责任感的公司的产品或服务时，他们希望成为这一有益活动的一部分。品牌的社会责任感越强，其社区和消费者就越支持。

在这里，我们将讨论你应该知道的企业社会责任项目，以及它们如何使企业受益。

什么是企业社会责任？

企业社会责任是指公司对其经营的客户进行长期投资。客户一天比一天精明，由于社交媒体的存在，他们与公司直接互动，无论好坏。消费者对社会上的公司有一定的期望，近年来，这些期望非常高。

企业社会责任（也被称为CSR）是一个概念，用来描述公司以某种方式改善和帮助社会的工作。这些计划是基于这样的想法：企业可以减少其对世界的有害社会和环境影响。这些活动可能包括向非营利组织捐款和在工作场所实施环境友好政策。

企业社会责任对谁有影响？

企业社会责任可以帮助你加强你的业务表现，提高竞争优势，并与客户和员工建立信任。它还可以通过减少浪费的能源或不必要的费用，帮助你达到节约运营成本的目的。

也许最重要的是，企业社会责任给你的品牌一个有信誉的道德企业的正面形象。

企业社会责任可以改善和帮助公司、非营利组织和员工。企业社会责任不是一种强制性的做法。它是公司为成为对当地和全球社区有帮助的额外事情。这意味着，当公众从公司的善举中获得好处时，他们也会受到企业社会责任的影响。

企业社会责任的目的是什么？

企业社会责任的目的是回报社会，参与慈善活动，并提供积极的社会价值。企业越来越重视企业社会责任，以改变现状，围绕公司建立一个积极的品牌。

企业社会责任的商业利益

企业社会责任（CSR）包含许多好处，可以应用于任何企业，无论其规模或行业。

企业社会责任对企业的潜在优势包括

• 更好的品牌识别
• 积极的商业形象
• 增加销售和客户忠诚度
• 节省运营成本
• 更好的财务表现
• 吸引人才和留住员工的能力增强
• 组织成长
• 更容易获得资本

这里还有一些不那么明显的好处：

负责任的企业声誉

企业社会投资可以帮助你建立一个负责任的公司的声誉，因此，这可以导致一个有竞争力的显著优势。

公司通常更喜欢那些有负责任政策的供应商，因为这可以反映出他们的客户如何对待他们。一些客户不仅喜欢与负责任的品牌打交道，他们还坚持这样做。

节约成本

通过减少资源的使用、浪费和排放，你可以帮助我们的地球，也可以节省开支。通过一些简单的活动，你可能会减少你的水电费，为你的企业实现节约。

寻找并留住优秀的员工

成为一个负责任的、可持续发展的公司可能会使你更容易找到新员工或留住现有员工。员工可能会被激励工作更长时间，从而减少招聘和重新培训新团队的成本和干扰。

企业社会责任对公司的其他好处

通过以可持续的、负责任的方式行事，它也会帮助你：

• 获得资金–投资者更有可能支持一个有信誉的企业；
• 吸引媒体的积极关注；
• 减少监管负担–与当地行政部门的良好关系往往可以使做生意更容易；
• 寻找新的商业机会–例如，开发新产品或服务。

企业社会责任和利益相关者

你的利益相关者是指与你的企业有利益关系并受你的行为影响的个人或团体。不同的企业社会责任战略可以帮助你对不同的利益相关者群体产生积极的影响，包括：

• 客户：例如，通过公平和负责任的商业惯例和良好的客户关系。
• 合作伙伴和供应商：例如，通过仔细选择你的合作伙伴，查看他们的劳动、健康、安全和环境做法。
• 社区。有许多选择可以在社区创造积极的变化，例如，通过支持当地的活动，参加慈善活动，做志愿者，等等。

企业社会责任的原则

有一些原则是我们应该考虑的，这是企业社会责任的一个必须的清单。

首先，企业社会责任活动应该与公司的使命和核心价值观相结合。但更重要的是，企业社会责任应该被视为企业文化和战略规划过程。当内置品牌时，CSR应该与公司的行业相关，也就是说，战略应该与品牌的核心运作有可行的关系。如果企业社会责任关系被认为与品牌不一致，那么就会出现与真实性和可信度不一致的情况。必须有利益相关者对企业社会责任倡议的兴趣。作为公关从业者，你必须用心聆听并回应利益相关者的需求。

企业社会责任应该是品牌战略的一部分，这意味着它应该是一个日常的焦点。而不是简单的随机附加。企业社会责任应该寻求提高企业社会责任工作所创造的价值，然后利用它来说服利益相关者。

接下来是评估。所以对传播的方案进行评估和批判性分析是至关重要的。这意味着传播目标要找出传播问题的根源，研究战术要在研究中发挥作用。

最后，这也是战略规划的一部分–企业社会责任应该是一个长期战略，使管理层与社区的利益相关者建立积极的关系。

最终，企业社会责任可以积极地影响一个公司的认知声誉。企业社会责任发展了良好的声誉。通过企业社会责任建立品牌形象或资产，根本不是打开支票簿，而是打开一个价值导向的理念，作为品牌的基础。今天的消费者期望品牌能够帮助改变世界，即使是最小的方式。众所周知，一个好的公司是一个产品的质量、价格、服务和属性的反映，有助于区分一个产品和另一个产品。

所有这些都是使一个企业更有吸引力和对消费者购买行为有影响的元素。然而，生活在信息时代，消费者经常探索其他因素，以及参与决策过程。客户的购买行为不一定依赖于产品和服务的质量或价格，还取决于品牌在生产其产品和服务时的道德表现。

一个拥有良好声誉的企业必须为其所有者提供积极的影响，同时也确保对公众没有负面影响。这意味着品牌必须通过传播道德价值观对社会做出积极的贡献，尤其是在更广泛的社会范围内。因此，公司与大众的积极联系会给你带来好处。实验表明，顾客对一个组织的企业社会责任活动的了解可能会导致对该公司的更高评价和对该公司产品的更积极评价。

企业社会责任的类型

企业社会责任的实施有很多方式。记住，企业社会责任活动必须与你的企业相关，所以要找到更适合你的行业的方式。

企业慈善事业

当一个品牌促进他人的福利时，可以使用企业慈善事业，通常是通过慈善捐赠资金。公司可以通过不同的方式来利用这种类型的企业社会责任，尽管最流行的方式之一是通过匹配他们的员工对慈善基金的捐赠。

提供匹配礼物计划的品牌大大增加了他们的员工对合格组织的捐赠。

企业志愿服务

公司可以通过激励他们的员工做志愿者来利用企业志愿服务。许多公司在工作日期间分配时间用于志愿服务，更多的公司通过向员工志愿服务的慈善活动提供志愿者补助来鼓励参与。

这种具有社会责任感的项目对每个参与者来说都是双赢的。人们看到员工为社区的重要活动提供志愿服务和捐赠他们的时间，而非营利组织则获得了自由时间和志愿工作，这对许多公司的成功至关重要。更不用说企业在支持当地活动时可以建立的声誉了。

环境领导力

企业可以通过多种方式展示环境领导力。例如，他们可以：

• 将他们的努力用于减少碳排放
• 回收他们的产品
• 回馈环境事业

通过展示他们对改善和保护环境的关心，企业可以获得更多的支持和业务，也可以建立一个积极的环境领导者形象。

有道德的劳动实践

企业承担社会责任的一部分意味着参与道德劳动实践。这些做法可以包括：

• 为员工提供更高的工资和补偿方案；
• 提供更好的育儿假和休假；
• 给予学费报销。

遵循道德劳工惯例对公司有良好的影响，并导致更多的人愿意与他们合作，而客户也渴望购买他们的商品或服务。

经济责任

在经济责任方面，品牌向社会 “支付他们的会费”。这通常是通过以下方式实现的：

• 保持他们的税收水平
• 投资于他们的社区
• 给予员工有竞争力的工资

参与经济责任的企业是真正为更大的社会利益付出。这不仅提高了他们作为一个公司的价值，也提高了他们的员工和整个经济的福祉。

企业社会责任项目如何帮助非营利组织？

个人大约占非营利组织货币捐款总额的四分之三。企业社会责任项目可以帮助慈善基金在看完个人捐款后补足剩余的25%。企业社会责任也支持企业在员工生活和工作的地区进行志愿服务。

衡量你的企业社会责任的效果

许多公司都在努力衡量其企业社会责任（CSR）举措的影响。有些好处–如客户忠诚度和声誉的提高–很难定义和计算，因此很难评估你的活动的价值。

然而，衡量的参数是非常重要的，因为它使你能够：

• 向你的利益相关者和客户披露你的活动的重要性；
• 在你推进企业社会责任项目时帮助你做出决定；
• 使你的活动与商业目标相一致，例如，减少员工流失或发展员工技能。

通过估计企业社会责任的影响，你可以将你的活动的价值与公司的底线联系起来。例如，你可以在技能发展方面的活动开始时降低培训成本，在员工满意度方面降低流失率，甚至在销售线索的增长方面增加收入。

如何评估你的企业社会责任的影响？

这里有一些方法可以帮助你估计你的企业社会责任的成功。你可以

• 突出你的企业与其他企业的对比–看到衡量绩效和设定目标
• 通过参加责任企业奖或使用测量工具，如BITC的责任企业追踪器，获得对企业社会责任最佳实践的评价
• 运用关键绩效指标（KPI）来评估你的环境绩效。

记住，测量结果可能只显示企业社会责任的直接影响。最大的好处可能是对公司形象的长期改善。

企业社会责任的实践

现在让我们看看大企业是如何将企业社会责任落实到他们的公关战略中的。

Starbucks

在招聘方面，星巴克希望使其员工队伍多样化，并为特定人群提供机会。他们宣布到2025年雇用25000名美国退伍军人和配偶，作为其社会责任活动的一部分。该公司提前六年实现了这一目标，现在每年雇用5000名退伍军人和军人配偶。

为了进一步解决种族和社会公平问题，星巴克承诺实施一项导师计划，将黑人、原住民和有色人种（BIPOC）与高级领导人联系起来，并投资于伙伴关系。该品牌还追求在2025年之前，使黑人和原住民在企业中的比例达到30%，在零售和制造业中达到40%。

Johnson & Johnson

大型制药业巨头强生公司是企业社会责任的一个优秀范例。三十年来，他们一直专注于降低他们对地球的影响。他们的举措多种多样，从利用风的力量到向世界各地不同地区提供安全的水。他们在德克萨斯州潘汉德尔地区购买了一家私人拥有的能源供应商，使该公司有能力减少污染，同时提供可再生的、经济的电力替代品。该企业继续寻求可再生能源的选择，目的是在2025年之前使其能源需求100%来自可再生能源。

Netflix & Spotify

从社会角度来看，Netflix和Spotify等公司为其员工及其家庭提供支持。

Netflix为亲生父母和非亲生父母提供52周的带薪育儿假，这也包括收养的孩子。这可以在任何时候进行，无论是孩子出生后的第一年还是他们选择的其他时间。与其他主要科技公司18周的中位数相比，这是一个很大的进步。

Bosch

博世为自己设定了保护环境的宏伟目标，旨在通过气候行动、水资源利用和循环经济来减少其生态痕迹。

这一举措似乎已经得到了回报，并为其他全球公司铺平了道路，因为它的400个地点现在已经实现了气候中立。该品牌现在希望专注于在2030年将上游（购买的货物和服务）和下游（产品使用）的排放量减少15%。

Levi Strauss Company

Levi采取主动，开始为他们的工人实施福利计划。Levi与供应商和当地组织合作，开始了关于财务授权、健康、家庭幸福和平等的计划和当地社区。计划在孟加拉国、柬埔寨、埃及启动，其中一部分是因为全球化。工人福利计划在启动时影响了3万名工人。

后来，该计划扩大到另外12个国家和10万名工人。Levi’s还帮助致力于抗击艾滋病和其他社会问题的组织，如平等和平等权利。

这些品牌中的每一个都因其企业社会责任倡议和持续努力而受到高度评价。

总结

企业社会责任有很多好处。品牌建立良好的声誉，吸引积极的关注，通过运营效率节省资金，将环境影响降到最低，吸引顶尖的、有意识的人才，激发创新。

企业社会责任对品牌很重要，因为如果社会不认可他们的经营方式，他们可能会失去客户或看到他们的声誉受到影响。新闻媒体和活动团体经常密切关注企业，并迅速分享不负责任行为的实例。