Blog

Как работать без клиентских правок

Правки — кошмар копирайтера. Мы поразмышляли о том, как их избежать или снизить вероятность.

Этот текст не об ошибках, грамотности или правильности оформления документов. Он о взаимоотношениях между клиентом и исполнителем.

Две основные причины правок: нечеткое понимание задачи исполнителем и невнятное ТЗ со стороны заказчика.

Нечеткое понимание задачи исполнителем

Сомневаешься — спроси. Этот принцип работает всегда. Лучше тысячу раз уточнить с клиентом непонятные моменты, чем после выполнения заказа выяснить, что неправильно понял. Это непросто — одинаково хорошо разбираться в инвестициях, коленвалах, детских присыпках и флористике.

Часто бывает, что задание на написание пресс-релиза или новости содержит только часть информации и оставляет кучу вопросов. В такой ситуации можно согласовать с клиентом то, что не ясно.

Инфоповод

Если речь не идет об обзоре сайта или продукта и нужно написать пресс-релиз, то инфоповод должен включать действие. Это может быть акция, специальное ценовое предложение, массовое событие, обновление ассортимента и пр. В крайнем случае пишите, что специалисты интернет-магазина рассказали о своей продукции. Этот актив отражает заголовок.

Согласованный с клиентом заголовок будущего текста — уже полдела.

Формат

Пресс-релиз, новость, статья, обзор, руководство по эксплуатации, интервью и пр. От формата зависит стиль изложения. Если статью можно писать в непринужденном стиле с обращением к аудитории, то пресс-релиз таких вольностей не допускает.

Формат написания нужно оговаривать, чтобы не возникло недоразумений при публикации. Некоторые СМИ работают только с новостями и не принимают обзоры или интервью.

Размер и пр.

СМИ может отказаться публиковать слишком объемный или короткий текст. То же самое касается ссылок — их вида и количества — и прочих технических моментов.

Подробнее об этом можно узнать из нашей статьи о работе со СМИ.

Все перечисленные нюансы касаются только технической стороны текста и относятся к исполнителю. Остальное — талант и профессионализм автора.

Невнятное ТЗ со стороны заказчика

Заказчик несет не меньшую ответственность за контент

На техзадания, в которых указана только ссылка на сайт клиента и не написано ни слова больше, можно или не обращать внимания, или отправлять их на доработку.

Конечно, если вы работаете с клиентом не первый раз и он вам полностью доверяет, брифы от него могут выглядеть как ссылка плюс ключевая фраза. Но с новыми заказчиками стоит быть поаккуратнее и выяснять, что все-таки нужно. Это снизит вероятность правок.

Хорошо, когда ТЗ содержит структуру текста, который ожидает увидеть клиент. Агентства, как правило, прописывают необходимое количество и формат подзаголовков, списки и пр. Тексты, в которых важна SEO-составляющая, должны отвечать требованиям по водности, заспамленности и уникальности. Для них нужно указывать вид и количество ключевых фраз — низко-, средне- и высокочастотных.

Как быть с «креативными» заказчиками

Бывает, что клиенту уже после написания текста приходят в голову «замечательные идеи». Он желает «немного» переписать, дополнить текст, разбавить его увлекательными фактами, о которых знает только он сам и которых не было в брифе в помине.

Если подобные желания безобидны, преподносятся без претензий, а скорее в виде просьбы — принимайте их безоговорочно. Профессионал здесь вы, а клиент — это человек, жизнь которого может быть не связана с написанием статей. Он может увидеть, что материал нужно дополнить, уже после того, как он написан. Кроме того, дополнения увеличивают объем и, соответственно, цену текста. Это на руку любому копирайтеру-фрилансеру.

Всему есть мера. Если оговаривалась цена за текст без указания количества знаков и это должна была быть новость на пару тысяч символов — другое дело. Новость, которая в результате правок превратилась в лонгрид, должна оплачиваться соответствующим образом. В таких ситуациях стоит пересмотреть бюджет.

С незнакомым клиентом стоит предварительно оговорить количество правок. Например, каждая новая, начиная с третьей, версия текста должна оплачиваться отдельно.

Какие правки стоит принимать

  • Обоснованная критика: профессиональные специфические нюансы, о которых исполнитель может не знать, изменения в тексте ссылок, названиях компаний и прочие технические моменты.
  • Просьбы дополнить текст фактами, информацией — все, что не выходит за пределы договора и технического задания. Все дополнения должен предоставить заказчик.

Какие лучше отклонить или пересмотреть

  • Все, что не укладывается в рамки договора: чрезмерное «раздувание» текста, когда это снижает стоимость работы. Сюда можно отнести просьбы подобрать картинки, видео и прочее — копирайтер не должен генерировать визуальный контент.
  • Правки, которые приводят к изменению формата: просьбы сделать из уже готовой статьи, например, интервью или превратить новость в обзор. Нужно постараться убедить заказчика, что это создаст проблемы при публикации, так как может не совпадать с тематикой паблишера. В таких ситуациях лучше продать еще одно написание.

Заключение

Всегда старайтесь поставить себя на место заказчика, старайтесь уловить эмоции, которые он хочет адресовать читателям своим клиентам, и у вас все получится!

Источник — rusability.ru.

Подпишитесь на наш блог

Следуйте за нами в социальных сетях


Советы

Возможности интернета помогут современным предпринимателям экономить средства, так необходимые для развития бизнеса. Несмотря на то, что не все можно делать самостоятельно, существуют несколько инструментов, которые не требуют специальных навыков.

Советы

Для начинающего предпринимателя важно понимать потенциал денег, осознавать возможности, которые может дать грамотное вложение средств. Те, кто в состоянии накопить приличную сумму или получить серьезный кредит в банке знают, что лучше инвестировать в бизнес, а не спустить все на шоппинг. Продуманный старт малого бизнеса даст толчок к его дальнейшему развитию.

Советы

У большинства бизнесов и личных брендов есть свои сайты. Сайт — это лучший способ продвигать себя или свою компанию, так как регулярный доступ к информации в интернете есть примерно у трех миллиардов жителей планеты. Но создание сайта — только начало. Чтобы страница работала, на нее должен быть направлен трафик, а для этого необходимо продвижение.