Blog

[Чеклист] Где должна быть представлена украинская компания, чтобы ей не грозил негатив

SERM (Search Engine Reputation Management) — дисциплина, отвечающая за репутацию в поисковой выдаче. Традиционно она отвечает и за положительный имидж компании в сети в целом.

Обычно о репутации задумываются, когда с ней начинаются проблемы. В интернет попадает негатив либо от недовольных клиентов, либо из-за происков конкурентов. Если выполнить все действия по чеклисту, риск того, что негатив нанесет урон вашему бизнесу, значительно снизится.

Итак, для того, чтобы занять максимальное количество позиций в поисковой выдаче по названию вашей компании, вам нужно сделать следующее:

  • Зарегистрироваться на сервисах помощи журналистам, настроить интересующие вас темы, отвечать оперативно на запросы журналистов:
  • Добавить на Wikipedia статью о вашей компании, если она соответствует критериям значимости. Если компания не достаточно известна, но ей руководит публичная персона, статью можно написать про руководителя (а в ней уже сослаться на компанию).
  • Создать аккаунт на Google Мой бизнес. Заполнить все поля, добавить на карту вашу компанию и филиалы. Не забывать добавлять мероприятия, акции и популярные товары.
  • Создать аккаунты на сервисы для публикации презентаций и брошюр, залить туда ваш прайс-лист, презентацию или коммерческое предложение:
  • Добавить компанию (и ее филиалы) в различные геосервисы:
  • Зарегистрироваться на видео-сервисах, снять и залить обращение к клиентам и инструкцию по пользованию вашим сервисом:
  • Добавить свой магазин и товары в прайс-агрегаторы:
  • Создать страничку на торговых площадках:
  • Найти свой бизнес на отзовиках, закрепить страничку за собой, реагировать на замечания:
  • Зарегистрироваться на сайтах поиска работы, добавить несколько постоянных вакансий:
  • Найти свой бизнес на сайтах отзывов о работе, закрепить страничку за собой, реагировать на замечания:
  • Создать аккаунты под компанию во всех социальных сетях:
  • Создать аккаунты на блог-платформах, добавить минимум один пост:
  • Создать пресс-рум на PRNEWS.io, наполнить его пресс-релизами, ссылками на публикации в СМИ, картинками, профилями спикеров компании (примеры пресс-румов — компании PRNEWS.IO и Finch).
  • Вступить в ассоциацию компаний вашего профиля, если нет, создать таковую.
  • Создать сайты под рисковые запросы:
    • название компание + отзывы;
    • название компании + компромат.
  • Подготовить и опубликовать статьи, используя следующие подходы:
    • Newsjacking. Статьи и комментарии на популярные темы. Находите актуальные вопросы, которые могут волновать ваших клиентов, отвечайте на них предельно быстро и оперативно реагируйте на недавние события, которые у всех «на слуху». Высокая скорость реакции на то, что скоро может быть в тренде, привлечет интерес публики.
    • Антикейсы. Многие крупные компании рассказывают, как их сервисы используют клиенты. Получить ссылку из блога такого гиганта как Google дорогого стоит. Старайтесь использовать собственный опыт применения продуктов и влияйте на репутацию через блоги лидеров рынка.
    • Мероприятия. Организуйте конференцию или станьте спонсором одной из них.
    • Data-Driven PR. Каждая компания накапливает полезные цифры. Проанализируйте их, подготовьте текст или инфографику. Просто цифры без анализа вряд ли кого-то заинтересуют. Лучше объяснять полученные результаты и приводить интересные аналогии.
    • Полевые исследования. Большинство продуктов или услуг «заточены» на борьбу с проблемами. Находите и делитесь путями решения недочетов у себя, своих конкурентов, помогайте клиентам справляться с их сложностями. Рассказ об эффективном решении легко может приобрести вирусный характер.
    • Expert Roundups. Соберите экспертов под своей эгидой. Задайте им нетривиальные вопросы, подготовьте статью и поставьте ее в известном СМИ или в собственном блоге. Не забудьте: все участники «круглого стола» должны поделиться материалом.
    • Новый продукт. Придумайте продукт-спутник и продвигайте его. Музей, линия одежды или журнал будут постоянным источником инфоповодов.
Подпишитесь на наш блог

Следуйте за нами в социальных сетях


Советы

Наталья Мигненко, руководитель PR-направления, о своем опыте сотрудничества с Pressfeed в период работы в тренинговой компании МАИЛ («Международная академия исследования лжи») и ICDS («Международный центр детекции лжи и профайлинга»).

Советы

В каталоге PRNEWS.IO больше 14 тысяч интернет-изданий. По каждому изданию собраны показатели: количество входящих доменов и ссылок, показатели доверия и цитирования, SemRush рейтинг и т.д.

Советы

В зависимости от выбранной цели и задач необходимо выбирать различные типы контента. Сервис PRNEWS.IO предлагает обзор форматов, которые помогут презентовать ваш продукт клиентам, позиционировать бренд на рынке, сформировать персональный имидж.