Нативная реклама — это не только статьи и лонгриды. Иногда это еще и игра. Один из развлекательных форматов — квизы. Прохождение увлекательных тестов вовлекает пользователей в процесс продаж без призывов купить. Об этом эффективном маркетинговом инструменте рассказал основатель компании Envybox Алексей Молчанов.
Кто не любит проходить тесты? Всегда интересно узнать, на какого героя из фильмов и книг вы похожи. Где окажетесь через 10 лет. Насколько совместимы с партнером. Какая прическа вам подходит и т.д.
Многие не придают особого значения таким тестам и видят в них развлечение, не более того. Но мало кто знает, что тесты — это один из действенных инструментов в современном маркетинге.
Что такое квиз
В переводе с английского «квиз» означает задание, вопрос, тест.
В маркетинге квиз — это инструмент в виде теста, викторины или опроса. При этом квизы не вынуждают посетителей сайта сразу отдавать свои контакты. В первую очередь они завоевывают внимание и только потом собирают контактные данные. Основная задача квиза — затронуть важные и любопытные для пользователя темы, помочь понять себя. Поэтому квизы кликабельны и воспринимаются посетителями сайта положительно.
Как работают квизы
Работа квизов базируется на двух принципах:
- Увлечение прохождениями опросов.
- Ощущение незавершенности («незавершенный гештальт»).
Наверняка вы сталкивались с ситуацией: читаешь журнал и вдруг видишь тест, который предлагает узнать «Можете ли вы стать миллионером?» или «К какому психотипу вы относитесь?».
Вряд ли кто-то избежит возможности получить ответ. Можно с уверенностью сказать, что тема теста будет близка именно вам. Будучи мужчиной, который интересуется финансами и построением бизнеса, вы вряд ли будете читать глянцевый журнал о моде. Тесты в журналах подбираются под читателя с учетом его интересов.
Каждый человек заинтересован в прохождении — нами движет некая страсть к прохождению тестов!
Пример из жизни команды Envybox. Недавно Антонина — одна из сотрудниц — нашла тест на определение менеджерского стиля И. Адизеса. Этим тестом Антонина поделилась со своими коллегами в корпоративном чате Telegram. И что думаете?! Наши ребята все выходные проходили тест и делились в чате результатами.
Таких примеров множество. Уверен, что вы тоже проходили тесты. Страсть к прохождению тестов — некий маячок, которым легко управлять при грамотном подходе. Требуемый результат: контактные данные потенциальных клиентов, отклики. Чтобы их получить, переходим ко второму принципу — чувству незавершенности.
Как срабатывает принцип незавершенного гештальта
Представим ситуацию. Вы смотрите крутой вебинар, связанный с вашим бизнесом. Прибегает супруга и просит помочь — сантехника вдруг вышла из строя. Просит настойчиво. Вы отрываетесь от просмотра вебинара, чтобы исправить неполадки. И в это время вы себя некомфортно чувствуете. Ведь вебинар онлайн, записи не будет. А материал требует максимальной вовлеченности. У вас возникает чувство незавершенности. Вы хотите завершить начатое — досмотреть вебинар до конца.
Как это ощущение поможет собрать отклики?
Например, мы занимаемся производством пластиковых окон европейского качества и на главной странице своего сайта предлагаем потенциальному клиенту произвести расчет стоимости остекления.
Нажав на кнопку «Рассчитать стоимость остекления», человеку предлагается ответить на ряд вопросов:
- Выберите тип вашего жилья.
- Выберите дополнительные опции (отливы, откосы, москитные сетки).
- Выберите вариант пластиковых окон.
- Какое количество окон вам нужно и в какой бюджет вы бы хотели уложиться.
Человек последовательно отвечает на все вопросы и ждет рассчитанной стоимости изделий. Но вместо результата ему предлагают оставить свои контактные данные, чтобы выслать расчеты на почту или озвучить по телефону.
Посетитель потратил время на прохождение мини-опроса и теперь ему морально проще оставить свой номер телефона и получить расчеты, чем уйти с сайта с пустыми руками. Это позволяет выявить потребности и собрать контактные данные потенциальных клиентов. Конверсия подобных тестов достигает 25%.
Вот как работают квизы. Осталось разобраться, как сделать квиз максимально эффективным.
Квиз состоит из 3 элементов:
- Заголовок.
- Вопросы.
- Сбор контактных данных.
Важно, чтобы все составляющие были максимально понятны и привлекали внимание.
80% посетителей в первую очередь обратят внимание на заголовок. Он определяет, будут посетители проходить тест или нет. В нем обязательно должна содержаться выгода для клиента. Заголовок должен быть максимально конкретным.
Например:
- Ответьте на 5 вопросов и получите расчет стоимости деревянного дома. В подарок вы получите полезные советы по строительству деревянных домов.
- За 1 минуту узнайте стоимость остекления.
После создания заголовка для квиза приступаем к написанию вопросов.
Как правильно составить вопросы, чтобы квиз приносил больше заявок:
- Проанализируйте разговоры менеджеров с клиентами, составьте список вопросов, которые они чаще задают клиентам.
- Визуализируйте квиз — добавьте картинки.
- Не используйте сложные слова и специальные термины.
- К сложным неявным вопросам добавляйте пояснения.
- Вопросов не должно быть много. Человек не должен утомиться, пока отвечает на них.
- Вопросы должны помогать выявлять потребности клиента.
Применяйте эти правила при составлении вопросов квиза и обязательно получите отличный результат.
Наша основная задача — получить контакты клиента. Поэтому заключительным этапом будет захват контактных данных. Здесь важно придерживаться следующих правил:
- «ПС» — попроси-сделает. То есть мы говорим клиенту, что следует сделать: «Оставьте свои контактные данные и получите расчет стоимости остекления».
- Добавьте ценность: заманчивое предложение, бонусы.
- В форме не должно быть лишних полей. Если вам важно узнать только имя и телефон, должно быть всего 2 поля.
Квиз — достаточной простой маркетинговый прием. Клиенты не воспринимают его, как рекламу. К тому же квиз значительно упрощает работу менеджеров.
На сайт установить квиз можно как при помощи специалистов, так и самостоятельно, используя готовые конструкторы.
Один из конструкторов — EnvyQuiz. Узнать больше об этом инструменте повышения конверсии вы можете здесь.
А еще читателям блога PRNEWS.IO мы дарим промокод «Envybox» на месяц бесплатного использования сервисов Envybox!
