{"id":3528,"date":"2024-05-09T10:05:45","date_gmt":"2024-05-09T08:05:45","guid":{"rendered":"\/pl\/blog\/?p=3528"},"modified":"2025-05-23T17:28:18","modified_gmt":"2025-05-23T15:28:18","slug":"chelsea-craig-na-nowo-definiuje-zarzadzanie-reputacja-online","status":"publish","type":"post","link":"\/pl\/blog\/chelsea-craig-na-nowo-definiuje-zarzadzanie-reputacja-online.html","title":{"rendered":"Chelsea Craig na nowo definiuje zarz\u0105dzanie reputacj\u0105 online"},"content":{"rendered":"\n

Witamy w serii wywiad\u00f3w PRNEWS.IO \u201eOna w PR-owej podr\u00f3\u017cy\u201c<\/a>, w kt\u00f3rej przedstawiamy czytelnikom wybitne kobiety, kszta\u0142tuj\u0105ce \u015bwiat public relations. Dzi\u015b mamy przyjemno\u015b\u0107 przedstawi\u0107 Chelsea Craig<\/a>, za\u0142o\u017cycielk\u0119 Rhino Reviews.<\/p>\n\n\n\n

Za\u0142o\u017cona w 2018 roku firma Rhino Reviews<\/a> z siedzib\u0105 w Filadelfii w Pensylwanii jest jednym z lider\u00f3w w dziedzinie zarz\u0105dzania reputacj\u0105 online. Chelsea rozpocz\u0119\u0142a swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 w bran\u017cy, gdy z pierwszej r\u0119ki zobaczy\u0142a trudno\u015bci, z jakimi borykali si\u0119 przedsi\u0119biorcy w zarz\u0105dzaniu reputacj\u0105 swojej firmy, w tym jej ojciec i m\u0105\u017c. Zainspirowana ch\u0119ci\u0105 uproszczenia i ulepszenia praktyk zarz\u0105dzania reputacj\u0105, Chelsea stworzy\u0142a Rhino Reviews i obecnie oferuje us\u0142ugi dostosowane do indywidualnych potrzeb ka\u017cdego klienta.<\/p>\n\n\n\n

W naszej rozmowie z Chelsea poznajemy \u015brodowisko Rhino Reviews, przygl\u0105damy si\u0119 zakresowi us\u0142ug, kluczowym czynnikom wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cym firm\u0119 i dzielimy si\u0119 wizj\u0105 Chelsea na przysz\u0142o\u015b\u0107. Dzieli si\u0119 ona swoimi przemy\u015bleniami na temat znaczenia skutecznego zarz\u0105dzania reputacj\u0105 online i oferuje bezcenne porady dla nowych profesjonalist\u00f3w w tej dziedzinie.<\/p>\n\n\n\n

Chelsea Craig o recenzjach Rhino i sztuce budowania reputacji<\/strong><\/h2>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

PRNEWS.IO: Jakie by\u0142y okoliczno\u015bci, kt\u00f3re doprowadzi\u0142y do za\u0142o\u017cenia Rhino?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00f3j ojciec jest przedsi\u0119biorc\u0105 i widzia\u0142am wiele wyzwa\u0144, kt\u00f3re musia\u0142 pokona\u0107 w \u017cyciu, a tak\u017ce ci\u0105g\u0142\u0105 list\u0119 rzeczy do zrobienia, kt\u00f3r\u0105 mia\u0142 podczas budowania swojej firmy. M\u00f3j m\u0105\u017c r\u00f3wnie\u017c jest przedsi\u0119biorc\u0105 i ponownie by\u0142am \u015bwiadkiem nieko\u0144cz\u0105cej si\u0119 pracy w\u0142a\u015bcicieli firm i wielu r\u00f3l, kt\u00f3re musieli odgrywa\u0107. Dziwnym zbiegiem okoliczno\u015bci, oboje mieli problemy z reputacj\u0105 w tym samym czasie, a my szukali\u015bmy rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re pomog\u0142yby im bez dodawania kolejnej pozycji do ich listy problem\u00f3w. Rozwi\u0105zania, kt\u00f3re mogli\u015bmy znale\u017a\u0107, by\u0142y albo bardzo drogie, albo wydawa\u0142y si\u0119 skomplikowane i wszystkie wymaga\u0142y r\u0119cznej pracy. Wydawa\u0142o si\u0119, \u017ce to \u015bwietna okazja, aby spr\u00f3bowa\u0107 wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na rynku, stworzy\u0107 spersonalizowane rozwi\u0105zanie i wype\u0142ni\u0107 luk\u0119 w tej niszy.<\/p>\n\n\n\n

PRNEWS.IO: Czy mo\u017ce Pani szczeg\u00f3\u0142owo opisa\u0107 zakres us\u0142ug oferowanych przez Rhino i wyja\u015bni\u0107, w jaki spos\u00f3b pomagaj\u0105 one klientom osi\u0105gn\u0105\u0107 okre\u015blone wyniki?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oferujemy spersonalizowane rozwi\u0105zania dla wszystkich potrzeb zwi\u0105zanych z zarz\u0105dzaniem reputacj\u0105 online. Poniewa\u017c nasz \u015bwiat z biegiem lat staje si\u0119 coraz bardziej cyfrowy, stale rozszerzamy nasze us\u0142ugi zarz\u0105dzania reputacj\u0105, aby dotrzyma\u0107 mu kroku. Zacz\u0119li\u015bmy od typowych us\u0142ug budowania, zarz\u0105dzania i monitorowania opinii. Z czasem dodali\u015bmy Google Moja Firma, zarz\u0105dzanie listami firm, monitorowanie medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, listy spo\u0142eczno\u015bciowe i og\u00f3lne monitorowanie. <\/p>\n\n\n\n

Po COVID zauwa\u017cyli\u015bmy zmian\u0119 w strategiach zatrudniania i zacz\u0119li\u015bmy koncentrowa\u0107 si\u0119 na reputacji marki od strony wewn\u0119trznej, od strony pracownika, a tak\u017ce zacz\u0119li\u015bmy pracowa\u0107 na platformach pracodawc\u00f3w, takich jak Glassdoor, Indeed, Comparably itp. Jest to naprawd\u0119 unikalne rozwi\u0105zanie na rynku, poniewa\u017c praca wirtualna i rynek pracodawc\u00f3w przesz\u0142y w ostatnich latach dramatyczne zmiany. Reputacja i opinie online s\u0105 cz\u0119sto szar\u0105 stref\u0105 dla firm, w kt\u00f3rych ani dzia\u0142 HR, ani zesp\u00f3\u0142 marketingowy nie maj\u0105 pe\u0142nego zrozumienia sytuacji i dlatego je ignoruj\u0105. <\/p>\n\n\n\n

Nieustannie s\u0142uchamy naszych klient\u00f3w i pracujemy nad \u015bwiadczeniem us\u0142ug, o kt\u00f3re prosz\u0105, takich jak Digital PR czy zarz\u0105dzanie kryzysowe. <\/p>\n\n\n\n

Nasze niestandardowe rozwi\u0105zania pozwalaj\u0105 ka\u017cdemu klientowi otrzyma\u0107 pakiet, kt\u00f3ry naprawd\u0119 pasuje do jego bran\u017cy, potrzeb, wyzwa\u0144 i bud\u017cetu.<\/p>\n\n\n\n

PRNEWS.IO: Czy mo\u017ce Pani wyr\u00f3\u017cni\u0107 trzy kluczowe czynniki, kt\u00f3re sprawiaj\u0105, \u017ce Rhino jest liderem w dziedzinie zarz\u0105dzania reputacj\u0105?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nasze trzy kluczowe czynniki, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 naszemu zespo\u0142owi by\u0107 konsekwentnie rozpoznawanym na rynku, to my sami:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Nasza wiedza bran\u017cowa jest wszystkim, co robimy. W przeciwie\u0144stwie do innych og\u00f3lnych agencji, kt\u00f3re zarz\u0105dzaj\u0105 stronami internetowymi, mediami spo\u0142eczno\u015bciowymi, SEO i reputacj\u0105, nasz zesp\u00f3\u0142 pracuje wy\u0142\u0105cznie w bran\u017cy zarz\u0105dzania reputacj\u0105 i jest zawsze na bie\u017c\u0105co z najnowszymi strategiami, aktualizacjami i praktykami. <\/li>\n\n\n\n
  2. Nasza szybko\u015b\u0107 \u2014 jeste\u015bmy agencj\u0105 butikow\u0105, dlatego cz\u0119sto s\u0142yszymy od klient\u00f3w o szybko\u015bci pracy naszego zespo\u0142u. Butikowa agencja o du\u017cych mo\u017cliwo\u015bciach.<\/li>\n\n\n\n
  3. Dost\u0119p do naszego kierownictwa i naszego procesu \u2014 kiedy budowa\u0142am firm\u0119, zastanawia\u0142am si\u0119 nad frustracjami, kt\u00f3re odczuwa\u0142am jako klient, a jedn\u0105 z rzeczy, kt\u00f3ra zawsze by\u0142a frustruj\u0105ca, by\u0142o to, \u017ce sprzedawca sprzedawa\u0142 mi us\u0142ugi, przekazywa\u0142 do mened\u017cera konta, a miesi\u0105c p\u00f3\u017aniej na moim koncie pojawia\u0142 si\u0119 nowy przedstawiciel. W Rhino Reviews, jako w\u0142a\u015bciciel, kieruj\u0119 ka\u017cd\u0105 strategi\u0105, zapewniaj\u0105c p\u0142ynny i sp\u00f3jny proces, a nasz zesp\u00f3\u0142 wykonuje bezb\u0142\u0119dn\u0105 prac\u0119.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    PRNEWS.IO: W jaki spos\u00f3b Rhino jest na bie\u017c\u0105co z post\u0119pem technologicznym i w jaki spos\u00f3b to zaanga\u017cowanie w post\u0119p przynosi korzy\u015bci klientom?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    To wszystko, co robimy. Jako eksperci specjalizuj\u0105cy si\u0119 wy\u0142\u0105cznie w zarz\u0105dzaniu reputacj\u0105, jest to nasz jedyny cel i priorytet. Jestem ekspertem produktu Google Moja Firma, prowadzi\u0142am kursy mistrzowskie, by\u0142am go\u015bcinnym wyk\u0142adowc\u0105 na uniwersytetach i prowadzi\u0142am sesje na krajowych wydarzeniach marketingowych. Nasz zesp\u00f3\u0142 stale monitoruje aktualizacje platformy i dzieli si\u0119 tymi informacjami z naszymi klientami, zapewniaj\u0105c im najwy\u017cszy poziom us\u0142ug i wsparcia.<\/p>\n\n\n\n

    PRNEWS.IO: Prosz\u0119 opowiedzie\u0107 nam o swojej karierze zawodowej i podkre\u015bli\u0107 najwa\u017cniejsze osi\u0105gni\u0119cia. Jakie s\u0105 Pani g\u0142\u00f3wne zadania i obowi\u0105zki jako mened\u017cera?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Moim g\u0142\u00f3wnym celem i celem ca\u0142ego naszego zespo\u0142u jest przekraczanie oczekiwa\u0144 i osi\u0105ganie sukces\u00f3w dla naszych klient\u00f3w. Dzia\u0142amy w \u015bwiecie zarz\u0105dzania reputacj\u0105 i rozumiemy, jak wa\u017cna jest nasza reputacja we wszystkich obszarach. Jako dyrektor generalny skupiam si\u0119 na rozwoju sprzeda\u017cy i marketingu, aby\u015bmy mogli nadal si\u0119 rozwija\u0107. Nieustannie szukamy r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w i mo\u017cliwo\u015bci. Przyznaj\u0119, \u017ce za du\u017co pracuj\u0119 \u201ew terenie\u201c i szczerze uwielbiam pracowa\u0107 z klientami, dla mnie jest to okazja do delegowania wi\u0119kszej ilo\u015bci zada\u0144 i pracy nad biznesem, a nie w biznesie.<\/p>\n\n\n\n

    PRNEWS.IO: Rhino wspiera pozytywne i oparte na wsp\u00f3\u0142pracy \u015brodowisko pracy oparte na zasadach, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 dostarczanie najwy\u017cszej klasy i pomys\u0142owych rozwi\u0105za\u0144. Jak Pa\u0144stwo to robi\u0105?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Nasz zesp\u00f3\u0142 sk\u0142ada si\u0119 z ludzi, kt\u00f3rzy potrafi\u0105 pracowa\u0107 i zawsze staramy si\u0119 znale\u017a\u0107 spos\u00f3b, aby pom\u00f3c klientowi, niezale\u017cnie od tego, czy wymagane jest nieszablonowe rozwi\u0105zanie. Chocia\u017c czasami mo\u017ce to wymaga\u0107 wykonywania zada\u0144, kt\u00f3re wykraczaj\u0105 poza nasze kompetencje, jeste\u015bmy dumni z tego, \u017ce stajemy si\u0119 zaufanymi doradcami naszych klient\u00f3w, wykraczaj\u0105cymi poza zwyk\u0142\u0105 relacj\u0119 umown\u0105.<\/p>\n\n\n\n

    PRNEWS.IO: Czy mo\u017ce Pani oceni\u0107 obecne trendy i dynamik\u0119 sektora zarz\u0105dzania reputacj\u0105 online? W jaki spos\u00f3b Rhino utrzymuje pozycj\u0119 lidera w tym zmieniaj\u0105cym si\u0119 krajobrazie?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    To trudne pytanie, krajobraz stale si\u0119 zmienia, podobnie jak wszystko, co cyfrowe. Najnowsz\u0105 prze\u0142omow\u0105 innowacj\u0105, z kt\u00f3r\u0105 dopiero zaczynamy pracowa\u0107, jest sztuczna inteligencja i wp\u0142yw, jaki ta technologia b\u0119dzie mia\u0142a zar\u00f3wno na firmy, jak i konsument\u00f3w. W Rhino Reviews staramy si\u0119 dostarcza\u0107 naszym klientom najnowsze i najbardziej innowacyjne rozwi\u0105zania. Oznacza to, \u017ce zawsze jeste\u015bmy na bie\u017c\u0105co z najnowszymi wiadomo\u015bciami, stale testujemy aktualizacje na platformach, badamy nowe trendy i wydobywamy strategie z r\u00f3\u017cnych bran\u017c.<\/p>\n\n\n\n

    PRNEWS.IO: Czy uwa\u017ca Pani, \u017ce skuteczne zarz\u0105dzanie reputacj\u0105 online ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firm na konkurencyjnym rynku? Je\u015bli tak, to w jaki spos\u00f3b Rhino przyczynia si\u0119 do tego i jaki ma na to wp\u0142yw?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Jak najbardziej. Reputacja online funkcjonuje jak wsp\u00f3\u0142czesna wizyt\u00f3wka i wa\u017cniejsze ni\u017c kiedykolwiek jest prezentowanie si\u0119 w pozytywnym \u015bwietle. Ludzie wierz\u0105 w to, co czytaj\u0105 i widz\u0105 online, tak jak wierz\u0105 w osobiste rekomendacje. Najbardziej szokuj\u0105ce jest to, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 marek nie zdaje sobie sprawy, \u017ce istniej\u0105 proaktywne rzeczy, kt\u00f3re mog\u0105 zrobi\u0107 online, aby lepiej si\u0119 pozycjonowa\u0107, i cz\u0119sto czuj\u0105 si\u0119 bezradni wobec komentarzy, wzmianek, recenzji itp. <\/p>\n\n\n\n

    Nasz zesp\u00f3\u0142 wsp\u00f3\u0142pracuje z klientami, aby zrozumie\u0107 ich wyj\u0105tkow\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 pod ka\u017cdym k\u0105tem: klienta, pracownika, partnera, dostawcy i okre\u015bli\u0107, w jaki spos\u00f3b te osoby b\u0119d\u0105 wyszukiwa\u0107 lub bada\u0107 firm\u0119 w internecie. Na tej podstawie opracowujemy spersonalizowan\u0105 strategi\u0119 maj\u0105c\u0105 na celu popraw\u0119, budowanie lub tworzenie reputacji online, kt\u00f3ra odzwierciedla jako\u015b\u0107 biznesu offline. <\/p>\n\n\n\n

    Nasze rozwi\u0105zania s\u0105 ca\u0142kowicie dostosowane do potrzeb klienta, a my pracujemy jako partner lub rozszerzenie naszych klient\u00f3w. Mo\u017cemy dostarcza\u0107 wyniki bez po\u015bwi\u0119cania czasu ich i tak ju\u017c obci\u0105\u017conym zespo\u0142om.<\/p>\n\n\n\n

    PRNEWS.IO: Jak widzi Pani przysz\u0142o\u015b\u0107 Rhino? Czy s\u0105 jakie\u015b nowe us\u0142ugi, kt\u00f3rych mo\u017cemy si\u0119 spodziewa\u0107 w ci\u0105gu najbli\u017cszych pi\u0119ciu lat?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    To ekscytuj\u0105ca my\u015bl! Nie mam w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce b\u0119dziemy nadal rozszerza\u0107 nasze us\u0142ugi, tak jak robili\u015bmy to przez ostatnie pi\u0119\u0107 lat. Nasze ostatnie dodatki, Employer Branding w 2020 roku i Digital PR w 2021 roku, powsta\u0142y dzi\u0119ki wielu klientom, kt\u00f3rzy zwr\u00f3cili si\u0119 do nas o wsparcie. Nieustannie ws\u0142uchujemy si\u0119 w potrzeby naszych klient\u00f3w, a tak\u017ce monitorujemy rynek, aby okre\u015bli\u0107, w jakim kierunku musi pod\u0105\u017ca\u0107 nasza dzia\u0142alno\u015b\u0107, aby zapewni\u0107 rozwi\u0105zania i wyniki. <\/p>\n\n\n\n

    W zesz\u0142ym roku, po COVID-19, zacz\u0105\u0142am ponownie przemawia\u0107 i uczestniczy\u0107 w konferencjach, ostatnio prowadz\u0105c sesj\u0119 marketingow\u0105 na targach SEMA jesieni\u0105 2023 roku i chcia\u0142abym nadal korzysta\u0107 z tych mo\u017cliwo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

    PRNEWS.IO: Jakiej rady udzieli\u0142aby Pani naszym czytelnikom, kt\u00f3rzy chc\u0105 odnie\u015b\u0107 sukces w tej bran\u017cy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Prosz\u0119 pracowa\u0107 dla swoich klient\u00f3w i robi\u0107 to, co m\u00f3wicie, \u017ce zrobicie. Nasza firma rozwin\u0119\u0142a si\u0119 najbardziej dzi\u0119ki poleceniom i nie mog\u0119 przeceni\u0107 si\u0142y zwyk\u0142ego dostarczania klientom. My\u015bl\u0119, \u017ce wiele firm koncentruje si\u0119 na generowaniu potencjalnych klient\u00f3w (to wa\u017cne) i zamykaniu sprzeda\u017cy (to wa\u017cne), ale \u015bwiadczenie us\u0142ug klientom i wykonywanie pracy jest najwa\u017cniejsz\u0105 rzecz\u0105, na kt\u00f3rej nale\u017cy si\u0119 skupi\u0107.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Witamy w serii wywiad\u00f3w PRNEWS.IO \u201eOna w PR-owej podr\u00f3\u017cy\u201c, w kt\u00f3rej przedstawiamy czytelnikom wybitne kobiety, kszta\u0142tuj\u0105ce \u015bwiat public relations. Dzi\u015b mamy przyjemno\u015b\u0107 przedstawi\u0107 Chelsea Craig, za\u0142o\u017cycielk\u0119 Rhino Reviews. Za\u0142o\u017cona w 2018 roku firma Rhino Reviews z siedzib\u0105 w Filadelfii w Pensylwanii jest jednym z lider\u00f3w w dziedzinie zarz\u0105dzania reputacj\u0105 online. Chelsea rozpocz\u0119\u0142a swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 w bran\u017cy, gdy z pierwszej r\u0119ki zobaczy\u0142a trudno\u015bci, z jakimi borykali si\u0119 przedsi\u0119biorcy w zarz\u0105dzaniu reputacj\u0105 swojej firmy, w tym jej ojciec i m\u0105\u017c. Zainspirowana ch\u0119ci\u0105 uproszczenia i ulepszenia praktyk zarz\u0105dzania reputacj\u0105, Chelsea stworzy\u0142a Rhino Reviews i obecnie oferuje us\u0142ugi dostosowane do indywidualnych potrzeb ka\u017cdego klienta.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":3529,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[852,858],"tags":[860],"class_list":["post-3528","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-cyfrowy","category-wywiad","tag-ona-w-pr-owej-podrozy"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3528","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3528"}],"version-history":[{"count":2,"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3528\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4369,"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3528\/revisions\/4369"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3529"}],"wp:attachment":[{"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3528"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3528"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"\/pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3528"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}