Alpha Serve suksesshistorie: Hvordan strategisk innholdsmarkedsføring ga økt salg og økt kundeengasjement

I dag er innholdsmarkedsføring en betydelig del av all markedsføring. Moderne kjøpere gjenkjenner en annonse, og oftere enn ikke nekter de å høre en salgspitch. Innhold løser dette problemet ved å skape verdi for kundene før de foretar et kjøp – noen ganger før de i det hele tatt har vurdert å kjøpe.

Hvordan innholdsmarkedsføring kan øke salget ditt? Leter du etter praktiske tips for å forbedre markedsføringsstrategien din og øke salget dramatisk? Du er på rett sted! I denne artikkelen vil jeg dele med deg min erfaring på Alpha Serve, som begynte for fire år siden, da jeg begynte å jobbe med markedsføring og nøyaktig med innholdsmarkedsføring. Jeg håper at noen av tipsene jeg har funnet ut vil være nyttige også for deg, og at du etter å ha lest dette innlegget vil kunne lage en handlingsplan for innholdsmarkedsføring for virksomheten din.

*Lydversjonen av webinaret vårt med Anna Odrynska Chief Strategy Officer i Alpha Serve:

Introduksjon

Først vil jeg presentere meg selv og selskapet mitt og vise deg noen av resultatene vi får i bloggen vår for å bevise at tipsene mine kan være veldig verdifulle fordi de fungerer. Deretter vil jeg fortelle deg hvordan vi i selskapet mitt bruker innholdet når det gjelder gratis innhold og betalte innholdsverktøy også. Jeg vil gi deg noen instruksjoner om hvordan du kan bruke bloggen din til å generere trafikk og potensielle kunder til virksomheten din, og hvordan media også kan hjelpe deg med å øke salget. Så la oss starte.

Jeg heter Anna. Jeg er Chief Strategy Officer og medeier i Alpha Serve. Jeg er ansvarlig for forretningsdelen av prosjektet vårt – forretningsutvikling, markedsføring og partnerskap. Alpha Serve er et programvareutviklingsselskap. Vi har gjort outsourcingtjenester i 15 år, men de siste fire årene har vi byttet til våre egne produkter, og vi utviklet apper for profesjonell forretningsprogramvare som Jira, ServiceNow, Zendesk og andre.

Det er mange omtaler av våre prestasjoner på lysbildet, men det er verdt å vite at vi totalt har mer enn 9 000 aktive installasjoner for alle produktene. Vi har også et partnernettverk med mer enn 150 partnere og 35 apper i økosystemer, hvorav en er rangert som nummer 6 blant de raskest voksende på hele Atlassian-markedet, der det er rundt 5 000 apper.

Ideen om å vise dette til deg var å fortelle deg at vi ikke er en slags tjenesteleverandør eller hva som helst, vi er bare et vanlig selskap som jobber på B2B-markedet. Jeg kommer ikke til å markedsføre noen tjenester for deg, jeg vil bare dele vår egen praktisk erfaring, og hvordan vi har oppnådd disse gode resultatene de siste fire årene ved hjelp av innholdsmarkedsføring.

. Innholdsmarkedsføring som en viktig del av din overordnede markedsføringsstrategi

Innholdsmarkedsføring som en viktig del av din overordnede markedsføringsstrategi

Så helt i begynnelsen ønsket jeg å si hvorfor vi bruker innholdsmarkedsføring. Vi bruker det som et viktig punkt i hele markedsføringsstrategien. I dag gjør vi mange andre markedsføringsaktiviteter som reklame, betalte annonser, arrangementer og mange andre, men da vi startet med produktprosjektet i 2019, hadde vi ikke noe budsjett for annonser, derfor startet vi med det vi kunne gjøre på det tidspunktet – vår nisjeblogg. Tanken om å bruke innhold for oss var:

å bringe en bred produktbevissthet for å la potensielle brukere og det potensielle publikummet vite at produktene våre eksisterer og at de virkelig kan løse problemene sine med dem;
.
for å få et bredt publikum til å skjønne at produktene våre finnes.
for å markedsføre vår ekspertise;
for å fremme vår kompetanse;&nbsp
og, selvfølgelig, for å samle potensielle kunder fra hvor som helst på nettet for å være til stede når potensielle brukere kan søke etter våre løsninger;
forbedre våre SEO-posisjoner for å la dem fungere i komplekset.

–>

Så jeg ønsket å dele bare noen få ting for deg å vite om hva vi har gjort og hva vi har. Som jeg sa før, startet vi bloggen vår i 2019, og som et resultat av 2022 hadde vi mer enn 70 000 brukere. Det er ikke mye for B2C-markedet, men det er nok for B2B, for nisjeproduktene vi jobber med. 83% av trafikken vår i bloggen er organisk, så vi betalte ikke for den. Domenefrekvensen vår ifølge Ahrefs er 60 nå, og den har vokst med 22 poeng i 2022.

Vi gjør en innsats for å få dette, og jeg bestemte meg også for å legge dette her for din forståelse av hvor mye innsats som ble gjort for eksempel i 2022, når det gjelder innhold: vi har publisert 65 artikler i bloggen vår, og 20 partnerartikler, som ble lagt ut i bloggene til våre partnere. Vi publiserte også 27 pressemeldinger, 20 betalte publikasjoner og annet innhold i våre relevante fellesskap, som Atlassian-, ServiceNow- og PowerBI-fellesskapene. Vi testet også formatet for korte artikler på LinkedIn, og det var vellykket.

Når det gjelder salg (ikke bare på grunn av innholdet, selvfølgelig, men med dets hjelp), har vi doblet inntektene våre i 2022 sammenlignet med 2021.

Hvordan bruker vi innholdsmarkedsføring?

Så hvordan bruker vi tekstinnholdsmarkedsføring? Jeg ønsket å fremheve at vi i dag bare skal snakke om tekstinnholdet – ingen video eller grafisk innhold, bare artikler eller annen tekst som kan deles på nettet.

Som jeg sa, hovedpoenget for oss var å la den potensielle kunden finne oss når eller hvor de googler etter alle slags ting som kan gjøres ved hjelp av produktene våre. I arsenalet til innholdsmarkedsføringsteamet vårt har vi grunnleggende verktøy, så dette er noe som kan gjøres veldig enkelt av din egen innsats: det er bloggen på nettstedet vårt, produktdokumentasjon, som er et godt verktøy der du også kan få noen posisjoner for å gi litt innhold til brukerne dine.

For eksempel har vi brukerhåndbøkene som vi gir til våre kunder, publisert på nettet, og selvfølgelig er det noen produktsider på nettstedet bortsett fra bloggen, eller i vårt tilfelle har vi en oppføring på hver markedsplass der vi selger applikasjonene våre, og sosiale mediekontoer. Så alt dette er grunnleggende verktøy der du kan lage noen verdifulle tekster og publisere noe innhold for å ta stilling og Google når folk søker etter noe.

I tillegg til dette bruker vi gratis verktøy for publisering og deling av innhold. Med dette mener jeg partnerens gjesteinnlegg – gratis innhold på partnerbloggene. Det er et veldig godt verktøy fordi partnerne har det samme relevante publikummet som vi retter oss mot, og de deler dem med avisene og andre medier, så det fungerer ganske bra, og slike publikasjoner er vanligvis gratis fordi vi vanligvis utveksler artiklene: vi publiserer artiklene våre på bloggen deres, og de gjør det samme med våre. Det er en total vinn-vinn-situasjon og relativt gratis fordi du bare betaler for å lage innhold.

De gratis verktøyene på vår side inkluderer også fellesskapsartikler, så jeg er sikker på at hver bransje har visse former for fellesskap der du kan publisere noe verdifullt innhold, ikke en reklame, men mer som kompetansefremmende eller løsningsdeling med potensielle brukere, og dette er hva vi aktivt gjør: vi publiserer innhold på vårt PowerBI, Atlassian, Zendesk utviklingssamfunn og mange andre. Du kan også ta hensyn til slike ting som Medium, Quora eller andre samfunn, målgruppen din leser.

Ikke glem LinkedIn og andre sosiale medier. Det er også et veldig bra sted å dele innholdet ditt: korte artikler, bruksanvisninger – i grupper eller på dine private sider og deretter dele det eller bruke adresselisten på LinkedIn. Så dette er også et veldig godt alternativ for å dele innholdet med det relevante publikummet, og det er dette vi gjør.

Den siste typen vi bruker er betalt innholdsmarkedsføring. Vi begynte å bruke det ikke helt fra begynnelsen, men senere, og her er hva vi gjorde der i 2022. Vi publiserte åtte publikasjoner i profilmedier, i medier som er relevante for oss, og som leses av det relevante publikummet. Vi delte pressemeldinger om eventuelle prestasjoner eller andre saker, vi kan dele om våre produkter eller selskapet. Faktisk, en av de gode erfaringene vi hadde akkurat med PRNEWS.IO. Det var kaskadestrategien, anbefalt av dem, for å støtte og styrke posisjonene til det allerede eksisterende innholdet, og jeg vil fortelle mer om dette senere. Så som du ser gjør vi alt for at målgruppene våre skal finne oss.

Nettstedets bloggtrafikk

Deretter ønsket jeg å fortelle deg noen tips som vi samlet i løpet av fire år med å jobbe med nettstedsbloggen, om hvordan du kan få bloggen din til å fungere for deg og få bloggen din til å generere trafikk til nettstedet ditt, og samle potensielle kunder.

Jeg delte denne prosessen i flere trinn. Så det første og et av de viktigste trinnene er å definere riktig emne for artikkelen du planlegger å publisere på bloggen din og å velge de riktige nøkkelordene.

Når du tenker på å skrive en artikkel om et bestemt emne, ikke glem å undersøke hvilket innhold som allerede finnes og hvilke artikler som allerede er der i Google, og som gir svar på et bestemt spørsmål.

Når du tenker på å skrive en artikkel om et bestemt emne, ikke glem å undersøke hvilket innhold som allerede finnes og hvilke artikler som allerede er der i Google.

Glem heller aldri nøkkelord. Alt innhold du deler bør først og fremst være menneskevennlig og SEO-vennlig, slik at Google kan «forstå» det og gi det relevante posisjoner i søkefeltet. Derfor er nøkkelordene veldig viktige. Vår erfaring viser at du bør bruke ulike nøkkelord som er relevante for emnet, men bare markedsføre det med ett hovednøkkelord. Dette nøkkelordet bør være til stede i overskriftene og tittelen, og det er dette du bør spore posisjonene med. Ikke glem å overvåke posisjonene til hvert nøkkelord og justere innholdet om nødvendig.

Vurder selvfølgelig unikhet – ikke glem at innholdet bare vil være relevant hvis det er unikt, SEO- og menneskevennlig.

Når du allerede har definert emnet og funnet det viktigste nøkkelordet for å markedsføre innholdet, er det andre trinnet å gi en detaljert brief som normalt er 80% av suksessen. Uansett om du jobber med interne forfattere eller om du jobber med frilansere, f.eks. har vi et team av frilansforfattere som skriver innhold for oss, er den detaljerte briefen nøkkelen.

Hva vi vil råde deg til her er å strukturere artikkelen selv:

overlat aldri overskriftene og H2/H3 underoverskriftene til forfatteren;

formuler det selv, med tanke på artikkelens logikk og nøkkelordene;
oppgi alltid nummeret på artikkelen.
oppgi alltid antall ord som trengs for denne artikkelen;
Legg til referanser: hvis du skriver for et bestemt medium eller for bloggen til partneren din, ikke glem å dele med forfatteren stedet der artikkelen vil bli publisert, slik at han/hun kan se hvilke artikler som allerede er der, hvilket format som er der

Når briefen er klar, forfatteren lager innhold i henhold til den og du er klar til å publisere en artikkel på bloggen din, må du huske på publiseringsreglene. Det er like viktig som å lage og skrive innhold med nøkkelord. Lag overskrifter, underoverskrifter, alternativer og mikromarkering i bloggartikkelen, nevn forfatteren av artikkelen din og publiseringsdatoen, og oppdater den fra tid til annen.

Jeg vil også anbefale nedenfor på slutten av artikkelen å vise andre relevante artikler fra bloggen din om dette bestemte emnet, noe som også kan være interessant for leserne, som kan fange oppmerksomheten deres, og la dem være på nettstedet ditt i mer tid.

Glem heller ikke å lenke til kildene. Hvis du nevner informasjon i artikkelen om statistikk eller rangeringer, må du alltid lenke til kildene der den kommer fra.

Når en artikkel er publisert og den begynner å samle trafikk, stopper ikke arbeidet ditt her. Ikke glem å dele innholdet ditt på sosiale medier. Vi gjør ofte de interne «liker-tidene» etter publiseringen, og inviterer teammedlemmene våre til å like og dele innholdet som nettopp er publisert på sosiale medier, fordi den første tiden av publiseringen er veldig viktig for algoritmene for sosiale medier.

Lenke innholdsdelene dine til hverandre på nytt: legg til lenker til produktdokumentasjon på bloggen din og omvendt, og lenke bloggartiklene til produktsidene på nettstedet ditt. Lenk innholdet ditt overalt der det er mulig og relevant. Bruk lenkeinnsetting og publikumsmarkedsføring, så hvis du har noen relevante artikler, kan du sette inn ankere for å legge til lenker der. I tillegg til det, bruk alle typer innhold du har.

Hvis du publiserer videoer på YouTube, ikke glem å legge igjen lenken til artikkelen under den aktuelle videoen i beskrivelsen.

Bruk Pinterest. Bruk alle mulige steder der du jobber til å dele innholdet, så vil dette innholdet fungere for deg.

Distribusjon av betalt innhold

Hvis du er ferdig med gratis verktøy, kan du også tenke på betalt distribusjon. Jeg må si at vi samarbeider tett med PRNEWS.IO her, og de er vår beste betalte innholdsdistribusjonspartner. Derfor bestemte vi oss for å lage webinaret sammen; for å fortelle deg hvordan du også kan bruke det betalte innholdet til virksomheten din.

Som jeg sa, vi gjør betalte publikasjonsmedier, men vi gjør det ikke rotete. Vi gjør det veldig presist, velger de relevante mediene, tenker på det relevante emnet for dette bestemte mediet, og selvfølgelig hva som er viktig, overvåker resultatene. Å ha resultatene, vi er fornøyde med, lar meg faktisk dele tipsene om innholdsoppretting med deg. La oss fortsette.

Hva mener jeg med «relevante medier»? For oss er det viktig å ikke tiltrekke oss et bredt publikum. Målet vårt er å velge de riktige mediene med relevante lesere, slik at de som virkelig kan være våre potensielle kunder, er interessert i temaet vi lager innhold om. Derfor tar vi alltid hensyn til medienes relevans, og vi investerer tid i medievalg av høy kvalitet. Vi sjekker ikke bare selve mediet, dets geografi og hvilke land leserne kommer fra, men også dets domenerangering, vilkår og betingelser med hensyn til om det er en midlertidig publisering eller ikke, hvor mange lenker som kan settes inn, og om de er do-follow eller not-follow. Etter å ha laget en kort liste over medier som kan være relevante for et bestemt emne eller et bestemt produkt vi ønsker å dele informasjon om, ser vi alltid etter et relevant sted der artikkelen kan publiseres, enten noen vil se den der eller ikke. Vi legger så mye oppmerksomhet her fordi målet vårt ikke bare er å få en sterk lenke til nettstedet, men også å få en god posisjon i Google og å bli lest av det relevante publikummet.

Så dette er de nødvendige punktene vi tar i betraktning når vi velger relevante medier. Vi anbefaler også å ikke duplisere publikasjoner. Hvis du har gjort noe om et bestemt produkt på ett medium, ikke bruk det for andre gang for å skrive om det samme produktet. Du kan gjøre det med et annet produkt eller en annen tjeneste, men ikke dupliser det og bruk det samme mediet flere ganger.

Når du har valgt mediet og produktet eller tjenesten du vil snakke om, må du velge et passende tema. Sjekk dette nøyaktige mediet, ta en titt på hvordan artikkeltitlene normalt er formulert der, og gjør det samme for å få det til å passe til innholdet som allerede finnes på dette mediet. Vær oppmerksom på SEO, behold det opprinnelige formatet til dette mediet, bruk UTM-merkene om nødvendig for å spore trafikken som kommer fra denne artikkelen, og sjekk alltid unikhet før du sender inn innholdet for publisering, fordi det er veldig viktig.

Når innholdet går live, er det ett trinn til som ikke bør ignoreres – overvåking av resultatene. Det vi alltid gjør er å sjekke indekseringen av lenken, slik at hver artikkel som går live må indekseres. Vi overvåker posisjoner etter nøkkelord – vi sjekker hvilken posisjon i Google som har en bestemt artikkel etter nøkkelordene som er valgt tidligere, og det er derfor hovedtastaturet er viktig, som jeg snakket om før. Vi overvåker produktsidene eller hvor vi gir lenker i artikkelen til produktene våre. For eksempel overvåker vi kvaliteten på trafikken: hvor mye trafikk som kommer til nettstedet fra denne bestemte artikkelen, hva er fluktfrekvensen, hvor mye tid folk kom fra denne artikkelen brukt på nettstedet, og så videre. Dette er takeaways som vi tar i betraktning neste gang vi velger relevante medier.

Og igjen, for det betalte innholdet er det også aktuelt å dele dette innholdet det samme som ditt. Så dette er de grunnleggende reglene som jeg håper vil være nyttige for deg å bruke når du bestemmer deg for å komme til distribusjon av betalt innhold.

Mislykket innhold

Det jeg ville si mer er at du må huske at dårlige publikasjoner kan skje. Det er publikasjoner som ikke tar posisjoner i topp 30 på Google, som genererer dårlig, ikke relevant trafikk eller ikke genererer det i det hele tatt. Dette kan skje. Husk at bare de som ikke gjør noe, ikke gjør noen feil, og hvis du gjør noe på daglig basis, selv om du er en ekte ekspert – dårlige publikasjoner kan skje.

Hva betyr det? Å ha mislykket innhold betyr ikke at innholdsmarkedsføring ikke fungerer. I situasjonen der du avslørte artikkelen som ikke fungerer, er oppgaven din å justere den og starte den på nytt hvis det er mulig. Hvis du for eksempel sjekket posisjonen, lenkene og unikheten og ser at noe er galt der, kan du justere det. Men før du gjør det, bør du tenke på om det er verdt å gjøre en ekstra innsats og forbedre dette innholdet, som du allerede har investert i. Når det gjelder oss, prøver vi vanligvis å relansere det eksisterende innholdet hvis det slutter å fungere eller ikke fungerte helt fra begynnelsen. Og det er her overvåking er viktig.

Hvis du overvåker resultatene av hver publikasjon, kan du sjekke posisjon, trafikk, søkeordmetning og unikhet, og deretter kan du gjøre noen endringer i det eksisterende innholdet, spesielt hvis det er publisert på bloggen din eller på partnerens blogg. Sjekk ut og endre H2-er, spam med nøkkelord eller de viktigste nøkkelordene, legg til noen skjermbilder og oppdater informasjonen. Uansett hva du kan gjøre, gjør det for å få dette innholdet til å fungere bedre. Slik gjenoppliver vi artiklene våre.

Etter alle justeringene sender vi artikkelen for re-indeksering, så deler vi den på nytt og observerer hvordan den fungerer. Senere hvis vi ser at artikkelen tar posisjonen, men det mer sterke innholdet sparker denne artikkelen litt bak, styrker vi denne artikkelen med noen spesielle aktiviteter. For dette kjøper vi lenker og bruker en av de gode strategiene som ble foreslått for oss av våre partnere PRNEWS – kaskadestrategien. Dette er hva de normalt gjør selv med minst mulig innblanding fra deres side, og det fungerer ganske bra.

Ideen er å bruke det eksisterende innholdet, men omskrevet og oppdatert, og dermed skape unikt innhold; for deretter å publisere og lenke det på flere andre medier og andre steder. En slik reanimasjonskaskade fungerer veldig bra, og vi har allerede brukt den tre eller fire ganger, og det er derfor jeg kan anbefale denne tjenesten på det sterkeste for innholdet ditt.

Innholdsteamet

Vi startet med en markedsføringsspesialist på deltid og en frilans tekstforfatter i 2019. Disse to personene og meg (jeg brukte også tid på markedsføring) har gjort alle markedsføringsaktivitetene, ikke bare innholdet. I dag har vi seks teammedlemmer i markedsføringsteamet, og fra høsten i fjor har vi begynt å jobbe med innholdsansvarlig, som administrerer all innholdsmarkedsføring. Så på innholdsstyringssiden gjør vi alt internt: innholdsforvalteren velger ut temaene, utarbeider briefs og kommuniserer med forfatterne. Når vi snakker om forfatterne, jobber vi med frilansere – vi har fire eller fem forfattere som jobber for oss på en konstant basis, men de er ikke interne, mer som entreprenører. Noen av dem fant vi på Upwork, og noen av dem – på den ukrainske plattformen for frilansere. Det er alltid en flaskehals fordi du ikke kan generere mer innhold når det ikke er noen som kan hjelpe deg, det er derfor vi hele tiden ser etter nye forfattere.

Nå det vi faktisk tester er AI-innholdsverktøyene, og de ser ut til å fungere ganske bra når det gjelder omskriving, når det gjelder artikkelkontroll, når det gjelder omformulering av noe i lageret ditt osv. Det er en flott tjeneste i innholdet AI, som er kjent som «Forklar som professor», så du gir en ekstra fra en artikkel, og AI genererer en flott tekst for deg, og forklarer det samme på en veldig klar måte og med god engelsk.

Oppsummert har vi et internt markedsføringsteam som administrerer alle markedsføringsaktivitetene våre, en person som er fullt dedikert til innholdsadministrasjon, kontraktsforfattere som jobber for oss regelmessig, og vi bruker AI.

Avsluttende

Så en av de viktigste tingene jeg vil at du skal ta med deg fra denne artikkelen er at innholdsmarkedsføring virkelig fungerer. Det er viktig hvis du jobber med SaaS-virksomheten, B2B eller annen virksomhet. Menneskevennlig og SEO-vennlig innhold fungerer veldig bra, og det kan brukes til produktbevissthet, merkevarebygging og selvfølgelig leadgenerering.

Jeg vil også legge til at det fungerer i det lange løp fordi artikler ikke er noe som Google-annonser som du publiserte og begynte å få noen klikk nesten umiddelbart. Artikler trenger litt tid for å ta en relevant posisjon, men ideen er at innholdet etterpå fortsetter å fungere for deg uten din aktive deltakelse. For at du skal forstå meg bedre, skal jeg gi deg et eksempel: vi har en artikkel publisert med partneren i 2020, og den er fortsatt nummer to i henvisningstrafikkgenerering, den fortsetter fortsatt å generere trafikk til bloggen vår, nettsidene våre og produktene våre. Med partneren vår holder vi denne artikkelen oppdatert fra tid til annen, og den fungerer. Som du kan se, publiserte vi den og betalte en gang for nesten to og et halvt år siden, men den fungerer fortsatt for å generere trafikk til produktsidene våre. Dette er hva du trenger å huske innholdsmarkedsføring handler mer om den langsiktige effekten.

Det andre poenget jeg ville at du skulle huske på er at hemmeligheten bak vellykket innhold ligger i riktig forberedelse. Du må investere tid i å forberede briefen som jeg beskrev før og ikke stole på forfatterne fordi de ikke er interessert i virksomheten din, de er interessert i å få penger til artiklene, så det er i din favør å forberede deg godt. Sjekk det unike med artiklene, det er mange tjenester på nettet som kan brukes til det, sjekk hvor mange ganger nøkkelordene brukes, og sjekk om beskrivelsen og andre krav er oppfylt.

Publisering og overvåking av resultatene er den tredje anbefalingen jeg vil at du skal ta med deg. Med det mener jeg at du ikke må forlate innholdet etter publisering. Etter at du har publisert innholdet, er hovedarbeidet ditt i ferd med å starte. Du må overvåke posisjonene, beregningene og resultatene, dele innholdet og lenke det til alle andre eksisterende steder du har. Så husk at markedsføringsoppgavene dine ikke stopper når artikkelen er publisert, de begynner bare der.

Det siste rådet er å skape innhold hele tiden. Ikke tro at du bare har gjort det en gang og så si «Ok, det er det». Du bør huske at det genereres tonnevis av materiale på daglig basis av alle bedrifter og selskaper, og toppen i Google endres regelmessig, så du må sørge for å beholde din plass der. For å gjøre dette må du konsekvent lage innhold, holde det oppdatert, spore alt materialet og hvordan de fungerer for deg.

Det er alt for min side, jeg svarer gjerne på spørsmålene dine. Slipp meg en linje på LinkedIn min i tilfelle du har spørsmål 🙂

Les mer:

Hvordan forsikre sjefen din om å bruke innholdsmarkedsføring

Tror du at du vet alt om innholdsmarkedsføring? Tenk om igjen