브랜드 앰배서더란 무엇이며 왜 필요한가요?

이 게시물에서는 브랜드 앰버서더의 정의, 앰버서더가 제공하는 혜택, 기업이 직원을 활용하여 성공적인 앰버서더 프로그램을 만드는 방법 등 브랜드 앰버서더의 세계에 대해 자세히 살펴볼 것입니다. 또한 브랜드 앰배서더와 인플루언서의 차이점을 살펴보고 효과적인 앰배서더 프로그램을 시작하는 방법에 대한 팁도 제공합니다.

브랜드 앰배서더의 정의

브랜드 홍보대사는 브랜드를 대표하고 홍보하기 위해 회사에서 고용한 개인 또는 단체입니다. 브랜드 홍보대사는 브랜드의 얼굴 역할을 하며 팔로워 및 기타 잠재 고객 사이에서 브랜드의 가시성, 인지도 및 신뢰도를 높이기 위해 노력합니다. 브랜드 홍보대사는 특정 분야의 전문가 또는 영향력 있는 인물인 경우가 많으며, 브랜드 홍보대사의 지지는 브랜드의 평판과 매출에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드 홍보대사는 유급 또는 무급으로 활동할 수 있으며 소셜 미디어, 이벤트, 콘텐츠 마케팅 등 다양한 채널을 통해 브랜드를 홍보할 수 있습니다.

브랜드 앰배서더는 장기적으로 기업을 홍보하기로 동의한 인플루언서로서 브랜드의 ‘얼굴’이 됩니다.

많은 사람들이 홍보대사를 브랜드의 ‘얼굴’로 인식합니다. 이들은 종종 가족이나 친구를 추천하거나 소셜 미디어와 같은 커뮤니케이션 채널에서 브랜드에 대해 이야기하는 등의 입소문 마케팅 방법을 통해 특정 브랜드를 홍보할 수 있는 네트워크와 관계를 구축한 경우가 많습니다.

브랜드는 전통적인 광고 캠페인을 넘어 새로운 고객을 유치하고자 합니다. 브랜드는 브랜드 인지도를 높이고 비즈니스 성과를 개선하기 위해 지지자를 활용할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다.

많은 사람들이 브랜드 홍보대사를 기업에서 고용한 인플루언서라고 생각할 수 있습니다. 하지만 홍보대사는 회사의 제품을 좋아하고 조직의 성장을 지원하고 홍보하기 위해 노력하는 사람이라면 누구나 될 수 있습니다.

홍보대사는 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 대인관계 능력을 바탕으로 사람들의 의견에 영향을 미치고 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 힘을 가지고 있습니다.

마케팅의 새로운 시대

소셜 미디어 플랫폼은 정보를 생성, 배포, 소비하는 방식을 완전히 바꿔놓았습니다. 하지만 수년 동안 변하지 않은 한 가지는 사용자가 기업을 신뢰하는 것보다 다른 사용자를 더 신뢰한다는 점입니다.

브랜드는 항상 사회적 증거가 얼마나 강력한지 알고 있었으며, 디지털 시대에 다양한 콘텐츠가 제공되면서 사회적 증거는 성공적인 기업의 가장 중요한 요소 중 하나가 되었습니다.

기업들은 비인격적인 존재로 남는 대신 브랜드 이미지와 가치에 부합하는 영향력 있는 인물과 협업하는 것을 선택하고 있습니다.

이러한 영향력 있는 인물을 브랜드 앰배서더라고 합니다.

수년 전만 해도 기업들은 ‘제품 매니저’라고도 불리는 ‘브랜드 매니저’와 함께 일했습니다. 2000년대 초반에는 브랜드 매니저의 역할이 브랜드 홍보대사로 대체되었습니다.

브랜드 홍보대사는 일반적으로 유명인(대부분 음악가나 배우)으로, 브랜드 홍보와 각종 광고 및 홍보물 제작에 참여하고 보상을 받습니다.

소셜 미디어의 부상과 함께 한때 ‘평범한 사람’으로 여겨지던 사람들이 이제는 온라인에서 정보를 생산, 게시, 공유함으로써 팔로워를 구축하고 사람들에게 특별한 영향을 미칠 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 오늘날 브랜드 홍보대사 계약은 유명인 브랜딩보다 훨씬 더 광범위하게 이루어지고 있습니다.

브랜드 앰배서더가 필요한 이유

관계, 신뢰, 영향력 등 뭐라고 부르든 간에 핵심은 관계입니다.

이것들은 비즈니스의 화폐입니다. 누군가와 더 많은 신뢰와 영향력을 가질수록 그 사람의 비즈니스를 통해 더 많은 이익을 얻을 수 있는 것이 일반적입니다. 이것이 바로 브랜드 홍보대사의 장점입니다.

마케팅 전략, 소셜 미디어 및 커뮤니케이션 계획의 일부로 브랜드 홍보 대사를 유치하면 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 수익을 창출하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

개발 중인 브랜드는 엄청난 규모의 경쟁에 직면해 있습니다. 시장은 점점 더 포화 상태에 이르렀고, 고객은 다양한 제품과 서비스 중에서 선택할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 따라서 기업들은 현재 고객, 파트너, 계약업체, 직원들을 홍보대사로 활용하기 위해 노력하고 있습니다.

모든 비즈니스에 브랜드 홍보대사가 필요한 3가지 이유:

더 많은 신뢰와 브랜드 인지도

기업이 홍보대사와 파트너 관계를 맺는 가장 일반적인 동기 중 하나는 브랜드 인지도를 높이고, 소셜 참여를 개선하며, 사용자와 팔로워 간의 신뢰를 구축하기 위해서입니다. 조직의 커뮤니케이션 대부분이 회사에서 직접 전달되는 경우, 메시지는 실제 사람이 전달할 때만큼 신뢰도가 높지 않습니다.

오늘날 사람들은 매일 콘텐츠 과부하에 노출됩니다. 따라서 사람들은 소음을 잘라내고 회사 광고를 포함하여 부적절하다고 생각되는 것을 무시하는 법을 배웠습니다.

즉, 사람들은 실생활에서 제품과 서비스를 사용해 본 다른 사람의 의견과 제안을 신뢰하며, 누군가의 개인 리뷰는 고객이 가장 신뢰하는 정보의 출처입니다.

브랜드 홍보대사는 진정성 있고 진실된 방식으로 잠재고객에게 영향을 미치고 제품과 서비스에 대한 잠재고객의 관심과 열정을 얻는 것이 훨씬 쉽습니다.

비용 효율성

위에서 언급한 바와 같이, 홍보대사 마케팅은 기존의 홍보 및 기타 마케팅이나 세일즈 캠페인보다 훨씬 더 비용 효율적일 수 있습니다. 일부 브랜드 홍보대사에게는 현금, 무료 제품 또는 기프트 카드가 지급될 수 있지만, 가장 성공적인 홍보대사는 브랜드가 발전하는 모습을 보는 것이 가장 큰 동기인 경우가 많습니다.

대부분의 경우 브랜드 홍보대사는 자사 직원입니다. 많은 회사에서 유료 홍보대사 프로그램을 운영하지만 여전히 비용이 많이 듭니다. 비용이 많이 드는 프로모션에 비해 홍보 대사는 청중의 관심을 끌고, 더 많은 잠재 고객에게 도달하고, 더 많은 매출을 올리는 데 훨씬 더 효과적입니다.

고용주 브랜드 개선 및 더 많은 양질의 구직자

브랜드 홍보대사는 가시성, 브랜드 인지도 및 매출을 높이는 것 외에도 조직의 고용주 브랜드를 개선하여 더 많은 양질의 지원자를 채용할 수 있는 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

회사의 일원이 된 것을 자랑스러워하는 직원은 회사의 주요 브랜드 가치, EVP 및 자신의 직원 경험에 대해 널리 알릴 수 있습니다.

누가 브랜드 홍보대사가 될 수 있나요?

브랜드 앰배서더로서의 직원

기업이 강력하고 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지를 구축할 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나는 직원을 활용하는 것입니다. 직원들은 자신의 네트워크와 커뮤니티에 회사의 제품, 서비스, 문화를 홍보함으로써 회사의 소중한 브랜드 홍보대사 역할을 할 수 있습니다. 직원은 기존의 광고나 마케팅 활동보다 더 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 존재로 인식되기 때문에 특히 효과적일 수 있습니다.

영업, 인사, 마케팅, 커뮤니케이션, 제품, 엔지니어링, 관리 부서의 직원들은 효과적인 브랜드 홍보 대사가 될 수 있습니다.

이러한 직원들이 가져올 수 있는 결과의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

영업: 새로운 기회 창출, 영업 주기 단축, 매출 및 리드 파이프라인 증가
인사: 고용주 평판 구축, 채용 및 유지율 증가, 인재 풀 개선
마케팅: 브랜드 인지도, 리드 생성, 소셜 공유, 웹 트래픽
제품 및 엔지니어링: 제품 인지도, 사고 리더십

일반적으로 회사 외부의 사람들과 자주 소통하는 직원이 가장 큰 성과를 낼 수 있습니다. 디지털과 소셜의 새로운 시대에는 거의 모든 직원이 대규모 전문 네트워크를 보유하고 있습니다. 그 외에도 경영진이 인지하든 인지하지 못하든 이미 많은 사람들이 비즈니스에 대해 공유하고 있습니다.

B2B 직원들은 소셜 미디어, 이메일 및 기타 서비스를 통해 소통하며 좋은 관계와 신뢰를 쌓고 있는 사람들이 상당수 있습니다.

평균적으로 그리고 역할의 특성(예: 회사 외부 사람들과 네트워크를 형성해야 함)을 고려할 때 영업, 마케팅 및 관리 직군이 가장 큰 전문 네트워크를 보유하고 있으며 가장 큰 성과를 가져올 수 있습니다.

브랜드 홍보대사로서의 고객

고객도 브랜드 홍보대사가 될 수 있으며, 직원 브랜드 홍보대사 못지않은 효과를 발휘할 수 있습니다. 실제로 브랜드에 충성도가 높은 고객은 다른 사람에게 브랜드를 홍보하는 데 훨씬 더 큰 영향력을 발휘할 수 있습니다. 다음은 고객을 브랜드 홍보 대사로 전환하는 몇 가지 방법입니다.

뛰어난 고객 경험을 제공하세요: 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것은 고객 충성도를 구축하는 데 필수적입니다. 고객이 브랜드에 대해 긍정적인 경험을 하면 다른 사람들과 브랜드에 대해 이야기할 가능성이 높아집니다.
고객 리뷰를 장려합니다: 고객이 웹사이트나 소셜 미디어 페이지에 리뷰를 남기도록 장려하세요. 긍정적인 리뷰는 브랜드에 대한 신뢰를 쌓고 다른 사람들이 제품이나 서비스를 사용해 보도록 유도하는 데 도움이 됩니다.
보상 제공: 다른 사람에게 브랜드를 추천하는 고객에게 보상 또는 인센티브를 제공하세요. 할인, 무료 제품 또는 서비스, 이벤트 또는 프로모션에 대한 독점 액세스 등의 형태가 될 수 있습니다.
커뮤니티를 구축합니다: 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하면 고객 간의 소속감을 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 그룹, 포럼 또는 이벤트를 통해 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.
사용자 생성 콘텐츠를 공유합니다: 고객이 만든 콘텐츠를 소셜 미디어 페이지나 웹사이트에 공유하세요. 이를 통해 브랜드를 진정성 있게 소개하고 다른 사람들이 브랜드에 대한 경험을 공유하도록 장려할 수 있습니다.

고객을 브랜드 홍보 대사로 전환하면 입소문 마케팅의 힘을 활용하고 다른 사람에게 브랜드를 홍보하는 데 도움이 되는 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

브랜드 앰배서더로서의 인플루언서

인플루언서는 다음과 같은 여러 가지 이유로 효과적인 브랜드 홍보대사가 될 수 있습니다.

확립된 오디언스: 인플루언서는 이미 자신의 의견을 신뢰하고 소중히 여기는 충성도 높은 팔로워를 보유하고 있습니다. 브랜드는 인플루언서와 파트너 관계를 맺음으로써 해당 오디언스에 접근할 수 있으며, 이전에 브랜드를 알지 못했던 신규 고객에게 잠재적으로 다가갈 수 있습니다.
전문성과 신뢰성: 인플루언서는 일반적으로 패션, 뷰티 또는 피트니스와 같은 특정 틈새 시장을 전문으로 합니다. 인플루언서는 해당 분야의 전문가로 간주되며 오디언스에게 높은 수준의 신뢰도를 쌓아왔습니다. 인플루언서가 제품이나 서비스를 홍보할 때 그들의 지지는 무게감을 가지며 기존 광고보다 더 진실하고 진정성 있는 것으로 보일 수 있습니다.
소셜 미디어 도달 범위: 많은 인플루언서가 소셜 미디어에서 강력한 영향력을 가지고 있으며, 이는 브랜드가 가시성과 도달 범위를 높이는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다. 인플루언서는 브랜드의 제품이나 서비스를 소개하는 콘텐츠를 제작하여 인스타그램, 틱톡, 유튜브와 같은 플랫폼에서 팔로워와 공유할 수 있습니다.
비용 효율적입니다: 기존 광고 방법에 비해 인플루언서와의 파트너십은 브랜드가 타겟 오디언스에게 도달하는 데 비용 효율적인 방법이 될 수 있습니다. 브랜드는 인플루언서와 협상을 통해 스폰서 게시물이나 기타 홍보 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 이는 TV나 인쇄 광고와 같은 기존 광고 채널보다 저렴할 수 있습니다.

인플루언서는 브랜드가 새로운 고객에게 도달하고, 브랜드 인지도를 높이며, 오디언스와 신뢰와 믿음을 구축하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

브랜드 앰배서더 대 인플루언서 대 브랜드 옹호자

기업이 협업을 고려할 때 일반적으로 인플루언서 마케팅과 유명인이나 유명인 지위를 얻지는 못했지만 충성도 높은 팔로워를 보유하고 있는 소셜 미디어 사용자와의 제휴에 대한 아이디어가 떠오릅니다.

그러나 캠페인에 대한 인플루언서와의 파트너십은 브랜드 홍보대사와의 파트너십과는 다릅니다.

인플루언서는 일반적으로 단일 캠페인에 사용되며, 해당 캠페인이 종료되면 이 회사와의 파트너십이 종료됩니다. 향후 캠페인에서 다시 함께 작업하는 데 동의할 수는 있지만, 단일 브랜드만 광고하는 것은 아닙니다.

브랜드 홍보대사는 항상 인플루언서이지만, 인플루언서가 반드시 브랜드 홍보대사에 속하는 것은 아닙니다.

일반적으로 혼란을 가중시키는 또 다른 표현은 “브랜드 옹호자”입니다.

브랜드 앰배서더와 인플루언서가 회사와의 업무 및 협업에 대한 보상을 받는 반면, 브랜드 옹호자는 보수를 받는 것이 아니라 진정한 팬이기 때문에 브랜드를 홍보합니다.

브랜드 옹호자는 인플루언서나 브랜드 홍보대사와 달리 반드시 사회적 영향력이 크지는 않습니다.

자세히 보기: 마이크로 인플루언서가 브랜드가 더 나은 마케팅을 하는 데 도움을 주는 방법

어디서부터 시작할까요?

직원 홍보대사 프로그램을 시작하기로 결정하면 하늘이 무너집니다.

앰버서더를 고용하든 인플루언서와 협업하든, 가장 먼저 시작하기 좋은 곳은 회사의 인적 자원입니다. 시간이 지나고 프로그램이 성공하면 회사 직원 대부분이 참여하는 지점에 도달할 수 있습니다.

그러나 처음에는 한 걸음씩 나아가는 것이 좋습니다. 작게 시작하여 분석하고, 반복하고, 성공을 확인하고, 개선하고, 반복하세요.

특히 처음 시작할 때는 실제로 참여를 원하고 소셜 미디어 및 기타 최신 커뮤니케이션 및 네트워킹 플랫폼을 좋아하고 경험이 있는 직원을 프로그램에 끌어들이는 데 집중하는 것이 중요합니다.

이것은 매우 유기적인 일처럼 보이지만 성공적인 직원 지원 프로그램을 실행하는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 회사에서 성공적인 앰배서더십 프로그램을 만들기 위해 반드시 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

브랜드 앰배서더십 프로그램의 규칙을 명시하세요
직원들에게 홍보대사가 되는 방법(해야 할 일과 하지 말아야 할 일)을 가르치세요
현재 내부 홍보대사 선택
잠재적 홍보대사가 누구인지 알 수 있는 설문조사에 참여하세요
브랜드 홍보대사의 개인과 회사 전체에 대한 이점을 명확하게 주장하세요
내부 대상과 관련된 콘텐츠를 만들고 배포합니다(그래야만 그들이 네트워크와 공유하고 싶어할 것입니다)
앰배서더가 외부에서 콘텐츠를 공유할 수 있도록 지원
브랜드 홍보 대사의 영향력 평가
브랜드 홍보대사 인정 및 보상

목표에 맞는 브랜드 앰배서더 프로그램 만들기

브랜드 앰배서더 프로그램을 통해 달성하고자 하는 목표와 투자할 수 있는 금액에 대해 생각해 보세요. 비즈니스마다 홍보대사에 대한 요구 사항과 프로그램에 대한 요구 사항이 다릅니다.

브랜드 앰배서더 프로그램을 시작하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

앰배서더에게 보완 제품을 제공하세요.
앰배서더에게 제품 할인을 제공하세요.
앰배서더에게 정기적으로 비용을 지급하세요:
- 이러한 지불 모델을 통해 브랜드 홍보 대사는 고정된 월 사용료로 회사를 홍보하고 계약을 이행하는 데 동의합니다.
- 이 지불은 앰배서더에게 업무를 맡겼는지 여부와 관계없이 제공해야 합니다.
제휴 프로그램 만들기.
- 앰배서더는 프로모션 활동과 연결된 구매에 대해 약간의 수수료를 받습니다. 제휴 프로그램에는 일반적으로 팔로워의 구매에 대한 인센티브로 사용되는 고유 할인 코드가 포함됩니다.

이러한 방법을 혼합하여 고유한 앰배서더 프로그램을 만들거나 PRNEWS.IO와 같은 서비스를 통해 출판물을 주문하여 인구를 늘리고 좋은 평판을 구축할 수도 있습니다. PRNEWS.IO는 전 세계 출판물에 콘텐츠 배포를 보장합니다. PRNews.io 플랫폼은 잠재 고객, 파트너 및 투자자 사이에서 인지도를 높이고 매출을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 보도 자료, 뉴스 또는 스토리를 게시하기 위해 많은 언론 매체를 검색하고 피칭하는 데 시간을 낭비하지 않도록 도와줍니다. PRNews.io는 브랜드와 저널리스트를 연결해주는 서비스입니다.

Bottom Line

성공적인 브랜드 앰배서더 프로그램은 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있습니다. 브랜드 홍보 대사는 브랜드 인지도를 높이고 긍정적인 브랜드 이미지를 구축하며 궁극적으로 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

잠재적 후보자와 사용자는 기존 광고보다 실제 추천을 더 신뢰합니다. 그리고 앰배서더는 전문직에 종사하기 때문에 잠재 고객의 신뢰는 더욱 강합니다.

고용주 브랜딩 및 채용의 성공 여부는 소셜 플랫폼에서 고용주의 좋은 평판에 그 어느 때보다 크게 좌우되며, 기업 홍보대사가 이를 도울 수 있습니다. 브랜드가 브랜드 홍보대사를 활용하면 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 현재 홍보대사가 없다면, PRNEWS.IO와 같은 전문 서비스의 도움을 받는 것이 좋습니다.