{"id":3210,"date":"2026-03-19T13:15:43","date_gmt":"2026-03-19T11:15:43","guid":{"rendered":"http:\/\/116.202.111.232\/it\/blog\/?p=3210"},"modified":"2026-03-19T13:15:45","modified_gmt":"2026-03-19T11:15:45","slug":"online-reputation-management","status":"publish","type":"post","link":"\/it\/blog\/online-reputation-management.html","title":{"rendered":"Gestione della reputazione online: come influenzare la percezione del proprio marchio?"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La gestione della reputazione online<\/strong> comprende tutte le azioni che intraprendi per interagire con i tuoi clienti sul web. Si tratta del processo di monitoraggio e risposta a tutte le menzioni, positive e negative, del tuo marchio. La gestione della reputazione online \u00e8 una componente essenziale della presenza online della tua azienda. Hai mai cercato il nome del tuo marchio su Google? Sai cosa leggeranno le persone sulla tua azienda, sui tuoi prodotti o sui tuoi servizi una volta digitato il nome nella barra di ricerca?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se hai appena effettuato una ricerca ma i risultati non ti hanno soddisfatto appieno, la gestione della reputazione del marchio \u00e8 qualcosa che potrebbe aiutarti a risolvere la situazione. Ti consiglio vivamente di continuare a leggere per capire come plasmare o modificare la percezione del tuo marchio e perch\u00e9 \u00e8 cos\u00ec importante.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><a href=\"https:\/\/prnews.io\/it\/serm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Costruisci una reputazione online positiva ed elimina quella negativa dalla SERP<\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#8217;\u00e8 la gestione della reputazione online e perch\u00e9 \u00e8 fondamentale?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestione della reputazione online (ORM) \u00e8 il processo di controllo di ci\u00f2 che appare quando qualcuno cerca il tuo nome online. Si tratta di una misura preventiva e proattiva adottata per garantire che i risultati di una ricerca siano positivi e in linea con il tuo marchio personale o professionale. L&#8217;ORM pu\u00f2 essere utilizzata per influenzare il modo in cui potenziali datori di lavoro, clienti o consumatori ti vedono, e pu\u00f2 anche aiutarti a riparare qualsiasi danno arrecato alla tua reputazione online. Nell&#8217;era digitale odierna, l&#8217;ORM \u00e8 uno strumento essenziale per chiunque desideri mantenere una presenza online positiva.<\/p>\n<cite>Oberon Copeland, Proprietario e CEO di Veryinformed.com<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per partire dalle basi, la reputazione online \u00e8 ci\u00f2 che i vostri clienti e potenziali clienti pensano dei vostri prodotti, servizi o della vostra azienda. Inoltre, influenza il loro processo decisionale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reputazione online va oltre i risultati di ricerca. \u00c8 il modo in cui il vostro marchio viene presentato sui media, sui siti di recensioni e nei forum online. Tutto ci\u00f2 che viene detto o scritto sulla vostra azienda influenza la reputazione del vostro marchio. Ed \u00e8 proprio la gestione della reputazione online che aiuta a tenere traccia di ci\u00f2 che accade in questi contesti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In altre parole, \u00e8 un insieme di misure che monitorano, controllano e influenzano le informazioni relative al marchio. Aiuta a costruire e migliorare l&#8217;identit\u00e0 web e a mantenere l&#8217;immagine positiva del tuo marchio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste misure hanno lo scopo di migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca e ridurre la quantit\u00e0 di contenuti negativi (recensioni online negative, reclami soggettivi e di parte, attacchi della concorrenza e gestione delle crisi).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cosa bisogna fare esattamente per scoprire la reputazione del tuo marchio? Quali misure bisogna adottare per migliorarla? Di quale software di gestione della reputazione potresti aver bisogno?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Scopriamolo insieme!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come attuare una strategia di gestione della reputazione online?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di elaborare una strategia per migliorare la tua reputazione online, fai delle ricerche per farti un&#8217;idea della situazione:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cerca su Google il nome della tua azienda, effettua ricerche per parole chiave e controlla i risultati;<\/li>\n\n\n\n<li>monitora blog, siti di recensioni, social media e tutte le piattaforme in cui le persone possono discutere del tuo marchio;<\/li>\n\n\n\n<li>controlla gli account sui social media e il sito web della tua azienda e dei tuoi concorrenti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopodich\u00e9, sar\u00e0 pi\u00f9 facile creare il miglior piano di gestione della reputazione online in base alla situazione attuale:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cNon ci sono informazioni sulla mia azienda\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cVoglio nascondere un determinato contenuto\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cVoglio promuovere un determinato contenuto\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I seguenti passaggi ti aiuteranno.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Migliora il posizionamento del sito web con la SEO e ripulisci le SERP dai contenuti negativi<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 difficile immaginare la gestione della reputazione online senza un po&#8217; di magia dell&#8217;ottimizzazione per i motori di ricerca. In questo momento stiamo parlando di apparire nelle SERP per le parole chiave di marca, ovvero quelle che contengono il nome del tuo marchio.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/google-search-results-illustration-1-1.svg\" alt=\"google-search-results-illustration-1\" class=\"wp-image-3218\" style=\"aspect-ratio:1.3869969040247678;width:555px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per prima cosa, dovresti <strong>definire le parole chiave relative al marchio<\/strong>. Il modo pi\u00f9 efficace per farlo \u00e8 utilizzare software specializzati, ad esempio il report \u201cPosizioni organiche\u201d di SEMrush o lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google AdWords. Successivamente, dovresti <strong>ottimizzare il sito web della tua azienda e i suoi account ufficiali sui social media utilizzando le parole chiave<\/strong> relative al marchio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli algoritmi di Google sono progettati in modo tale da posizionare per primi i siti web che corrispondono perfettamente alla query di ricerca dell&#8217;utente. Di solito, Wikipedia, il sito web aziendale e i social network del marchio compaiono per primi nelle SERP. Pertanto, ha senso ottimizzare tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 essere ottimizzato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tuttavia, non \u00e8 possibile riempire l&#8217;intero spazio online con i propri contenuti. Anche fonti esterne con recensioni negative sul proprio marchio, come recensioni online, blog, commenti e discussioni sui forum, possono includere parole chiave relative al marchio. Questi contenuti negativi possono apparire nelle prime SERP e creare una reputazione negativa per il proprio marchio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo caso, puoi contattare gli autori delle recensioni negative e chiedere loro di eliminarle. Ovviamente, dovrai fornire una motivazione valida. Ad esempio, puoi risolvere il problema che ha infastidito quella persona oppure offrire un qualche tipo di risarcimento (sconto, buono regalo, servizio gratuito, ecc.). Se ci\u00f2 non fosse possibile, puoi provare a generare in modo proattivo nuovi contenuti positivi: pubblica recensioni online, crea post sui social media, scrivi guest post su siti web affidabili e pertinenti e organizza menzioni del tuo marchio sui media (gestione delle recensioni).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ec, a volte non puoi controllare ci\u00f2 che le persone scrivono sulla tua azienda. Ma puoi controllare ci\u00f2 che gli altri vedono \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siti di recensioni per generare pi\u00f9 recensioni positive:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.google.com\/business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Google My Business<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Amazon<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Facebook<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.yelp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Yelp<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/foursquare.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Foursquare<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.angieslist.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Angies List<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E eccoci al passo successivo!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Creare una reputazione online positiva grazie alle relazioni pubbliche<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un altro ambito che pu\u00f2 contribuire a costruire una reputazione positiva attorno al vostro marchio \u00e8 quello delle relazioni pubbliche. Con la giusta strategia, che preveda la diffusione di notizie e pubblicazioni sui social media, \u00e8 possibile creare un campo informativo positivo per migliorare l\u2019immagine online agli occhi dei clienti esistenti e raggiungere un nuovo pubblico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo caso, \u00e8 importante scegliere le notizie e i social\/mass media. Presta attenzione alla reputazione della risorsa e al suo focus tematico. In questa fase, le aziende di gestione della reputazione online (ORM) possono aiutarti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno degli strumenti pi\u00f9 interessanti che potrebbe aiutarti a scegliere la piattaforma giusta per la pubblicazione \u00e8 <a href=\"https:\/\/prnews.io\/it\/serm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">PRnews.io<\/a>. Si tratta di un marketplace che aiuta a pubblicare contenuti sponsorizzati sulla tua azienda su blog a tema, siti specifici del settore e portali di notizie. Tra i nomi pi\u00f9 importanti ci sono Entrepreneur, B2C e BusinessZone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il principio di funzionamento \u00e8 semplice:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Analizza le piattaforme di notizie e i blog tematici presenti sul mercato, nonch\u00e9 il loro pubblico.<\/li>\n\n\n\n<li>Scegli la risorsa con la maggiore concentrazione del pubblico di riferimento della tua azienda.<\/li>\n\n\n\n<li>Crea un account ed effettua un ordine.<\/li>\n\n\n\n<li>Invia un testo.<\/li>\n\n\n\n<li>Aspetta che i backlink provenienti da risorse affidabili facciano salire il tuo sito web nelle SERP.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una cosa interessante del marketplace \u00e8 che \u00e8 piuttosto internazionale, dato che \u00e8 disponibile in 212 paesi in 67 lingue. Ci sono 52 categorie tra cui scegliere ed \u00e8 adatto sia alle piccole startup che alle aziende ben note. Ultimo ma non meno importante \u00e8 la politica dei prezzi accessibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quindi, \u00e8 un ottimo punto di partenza per generare contenuti positivi intorno al nome del tuo marchio, il che contribuir\u00e0 a spingere quelli negativi nelle pagine dove si pu\u00f2 nascondere un cadavere \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coinvolgi i social media del tuo marchio nella gestione della reputazione online<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non c&#8217;\u00e8 bisogno di spiegare l&#8217;importanza di una presenza online attiva sui social media al giorno d&#8217;oggi, vero?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I motori di ricerca apprezzano i profili sui social media, in particolare Facebook, Twitter, LinkedIn e Google+. Queste piattaforme di social media marketing (SMM) richiedono un&#8217;autorizzazione e, di conseguenza, sono considerate pi\u00f9 autorevoli. Inoltre, dovrebbero essere aggiornate regolarmente, il che \u00e8 importante anche per il posizionamento nei motori di ricerca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oltre a riempire le prime SERP con i siti web, i cui contenuti puoi controllare, <strong>l&#8217;attivit\u00e0 sui social media pu\u00f2 rappresentare e rafforzare l&#8217;identit\u00e0 del marchio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buon esempio \u00e8 l&#8217;account Instagram del marchio francese Jacquemus. A differenza di molti altri marchi, l&#8217;account Instagram ufficiale di Jacquemus \u00e8 gestito e curato dal suo fondatore, Simon Porte Jacquemus. La sua attivit\u00e0, i post, le didascalie, le storie e le interazioni con gli iscritti riflettono la sua personalit\u00e0 e, di conseguenza, i valori, la missione, il concetto e l&#8217;idea del marchio (semplicit\u00e0, minimalismo, tolleranza, approccio giocoso e non troppo serio alla vita, ecc.). Di conseguenza, questo approccio cordiale e sincero attira sostenitori non solo del suo lavoro, ma anche delle sue idee e dei suoi valori personali. Molti dei suoi post raccolgono migliaia di commenti: un coinvolgimento piuttosto impressionante per un account Instagram del marchio, non \u00e8 vero?<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><a href=\"https:\/\/prnews.io\/it\/instagram-verification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Come ottenere la verifica su Instagram<\/a><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In altre parole, i social media non sono solo un altro aspetto dell&#8217;ottimizzazione per i motori di ricerca, ma uno strumento efficace per plasmare l&#8217;identit\u00e0 e l&#8217;immagine online del marchio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esperti del settore sulla gestione della reputazione online<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paige Arnof-Fenn, fondatrice e CEO di <strong><a href=\"https:\/\/mavensandmoguls.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Mavens &amp; Moguls<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"200\" src=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Paige-Arnof-Fenn.jpeg\" alt=\"Paige Arnof-Fenn\" class=\"wp-image-3219\" srcset=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Paige-Arnof-Fenn.jpeg 200w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Paige-Arnof-Fenn-150x150.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ho fondato un&#8217;agenzia di branding globale e marketing digitale 20 anni fa. Il fatto che le persone parlino bene di te o della tua attivit\u00e0 \u00e8 incredibilmente importante per costruire un marchio forte, soprattutto quando la maggior parte del tuo lavoro proviene da segnalazioni o dal passaparola. La gestione della reputazione oggi consiste nell&#8217;assumere il controllo della tua narrativa online e dell&#8217;immagine che la tua azienda genera nei cuori e nelle menti di clienti, dipendenti, partner e stakeholder, inclusi recensioni online, forum di reclami dei consumatori, articoli di cronaca, la tua presenza sui social e la visibilit\u00e0 nei risultati di ricerca. Tutti devono considerare il ruolo che ogni fattore svolge nel plasmare\/definire la propria immagine online per coltivare l&#8217;impressione che si sta dando pubblicamente, per sapere come si viene percepiti e quali azioni si stanno suscitando tra i consumatori\/clienti. I social media sono qui per restare e ci saranno sempre troll, haters e crisi da affrontare, quindi ecco i migliori consigli che posso raccomandare per gestire la vostra reputazione online oggi, dato che dovete presumere che tutti vi controllino online prima di incontrarvi\/parlarvi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fai un ottimo lavoro di cui la gente parler\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Tieni molte conferenze e usa esempi tratti dalla tua esperienza: io parlo spesso in pubblico, sia online che offline quando non c\u2019\u00e8 il distanziamento sociale, e conduco podcast e webinar, il che fa s\u00ec che le persone parlino di me online, twittino, ecc.<\/li>\n\n\n\n<li>Entra a far parte di gruppi di networking per incontrare persone che fungono da moltiplicatori nel tuo settore: parlano con tutti e conoscono tutti, hanno un vasto seguito, quindi devi entrare in contatto con loro anche online<\/li>\n\n\n\n<li>Sii attivo sui social media in modo da poter condividere i tuoi interventi e i tuoi contenuti e i tuoi follower possano aiutarti a diffondere la notizia<\/li>\n\n\n\n<li>Crea molti contenuti nuovi che spingano verso il basso eventuali commenti negativi online<\/li>\n\n\n\n<li>Monitora i tuoi dati online per bloccare troll e disinformazione; esistono diversi strumenti online che ti avvisano di potenziali problemi (alcuni sono gratuiti, altri a pagamento). \u00c8 meglio sapere quali informazioni negative circolano su di te, cos\u00ec non verrai colto alla sprovvista o sorpreso quando le persone ti cercheranno online. La reputazione si costruisce sulle azioni e chi mantiene o supera le proprie promesse costruisce un&#8217;eredit\u00e0 solida, ma quando delude la propria reputazione ne esce compromessa. Se ti interessa cosa pensano le persone o vuoi fare un&#8217;ottima impressione, \u00e8 sempre meglio promettere poco e dare molto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le ricerche dimostrano che quando un micro-influencer pubblica un post su un marchio con un link a un prodotto, genera un tasso di clic oltre tre volte superiore rispetto ai post sponsorizzati su Facebook o ai tweet promossi. I marchi che amplificano questi post dei clienti condividendoli sui propri canali social e sul proprio sito web traggono un valore ancora maggiore dai social media. Offrire ai clienti esperienze eccezionali e straordinariamente positive pu\u00f2 contribuire notevolmente a motivarli a recensire i vostri prodotti. Valuta la possibilit\u00e0 di inviare omaggi che offrono una percentuale di sconto a sorpresa al momento del pagamento o per ringraziarli di aver provato il tuo marchio, la partecipazione a un concorso per un premio pi\u00f9 grande o un regalo con l&#8217;acquisto come bonus. Puoi anche offrire incentivi per le recensioni con uno sconto su un acquisto futuro. Oltre a compiere atti di gentilezza casuali, fornire un servizio clienti costantemente superiore alla media pu\u00f2 contribuire notevolmente a generare recensioni. Ottenere recensioni positive su Google e Amazon spesso porta ad altre recensioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/chary-otinggey-4a645a140\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Chary Otinggey<\/a><\/strong>, specialista in PR digitali presso l&#8217;agenzia Thrive Internet Marketing<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"433\" height=\"433\" src=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Chary-Otinggey.jpeg\" alt=\"Chary Otinggey\" class=\"wp-image-3220\" style=\"width:206px;height:auto\" srcset=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Chary-Otinggey.jpeg 433w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Chary-Otinggey-300x300.jpeg 300w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Chary-Otinggey-150x150.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 433px) 100vw, 433px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niente si diffonde pi\u00f9 rapidamente di una falsa voce. Niente, a meno che non si tratti di un commento negativo pubblicato online. A volte sono la stessa cosa, altre volte no.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestione della reputazione online \u00e8 quella branca che si occupa di come viene percepito un marchio. Si tratta delle informazioni utilizzate in modo tale da riflettere positivamente il vostro marchio. \u00c8 ci\u00f2 di cui il vostro team dovrebbe occuparsi prima che una crisi diventi un seme che si trasforma in una foresta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saprete che la vostra reputazione online \u00e8 intatta e in buona salute se, qualora ci fossero feedback negativi sul vostro prodotto, nessuno ci credesse perch\u00e9 avete avuto un ottimo andamento prima di quel feedback.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ajsilbermanmoffitt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">AJ Silberman-Moffitt<\/a><\/strong>, redattore capo di <strong><a href=\"https:\/\/tandem.buzz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">tandem.buzz<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"298\" height=\"298\" src=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AJ-Silberman-Moffitt.png\" alt=\"AJ Silberman-Moffitt\" class=\"wp-image-3222\" style=\"width:206px;height:auto\" srcset=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AJ-Silberman-Moffitt.png 298w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AJ-Silberman-Moffitt-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 298px) 100vw, 298px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In passato, erano gli uffici di pubbliche relazioni a occuparsi di garantire che i messaggi positivi sui propri clienti venissero diffusi in modo adeguato. Con l\u2019avvento di Internet, le pratiche commerciali sono cambiate radicalmente. Molti cambiamenti sono stati positivi, come la velocit\u00e0 con cui i messaggi possono essere condivisi con il pubblico. Ci sono, tuttavia, ancora alcuni aspetti negativi. Sempre pi\u00f9 spesso, le persone utilizzano Internet per diffondere recensioni negative e informazioni sulle aziende e sui prodotti che non gradiscono. Quando qualcuno \u00e8 insoddisfatto di un prodotto o di un servizio, pu\u00f2 nascondersi dietro il velo di Internet per manifestare il proprio disappunto. \u00c8 qui che entra in gioco la gestione della reputazione online, o ORM. L&#8217;ORM ha il compito di identificare la pubblicit\u00e0 negativa o le informazioni online e di adottare misure proattive per rimuovere o ridurre il loro impatto negativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sono vari motivi per cui le aziende ricorrono alla gestione della reputazione online (ORM). Alcune aziende preferiscono adottare un approccio proattivo piuttosto che reattivo. Avere un team ORM pu\u00f2 aiutare a garantire che, qualora dovesse emergere qualcosa di negativo, la situazione venga gestita tempestivamente. Tuttavia, nemmeno un team ORM ben organizzato pu\u00f2 garantire che non si verifichino episodi negativi. Cosa fare se notate che le persone cercano la vostra azienda e nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) compaiono informazioni negative? Vorrete sicuramente intervenire per far scendere in basso questi contenuti negativi. I team ORM sono esperti nel creare post positivi in grado di contrastare tale negativit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Edward Solicito, Amministratore delegato di <strong><a href=\"https:\/\/tothetop.agency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">To The Top Agency<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Edward-Solicito.jpg\" alt=\"Edward Solicito\" class=\"wp-image-3221\" style=\"width:217px;height:auto\" srcset=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Edward-Solicito.jpg 400w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Edward-Solicito-300x300.jpg 300w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Edward-Solicito-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestione della reputazione online (ORM) \u00e8 il processo che consiste nel monitorare e plasmare la percezione che il pubblico ha di una persona o di un&#8217;organizzazione su Internet. Gli obiettivi principali dell&#8217;ORM sono proteggere e migliorare la reputazione online di individui e organizzazioni, nonch\u00e9 gestire in modo proattivo potenziali crisi che potrebbero danneggiare la loro reputazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;ORM \u00e8 importante perch\u00e9 Internet viene sempre pi\u00f9 utilizzato come fonte di informazioni su persone e aziende. Una reputazione online negativa pu\u00f2 danneggiare la credibilit\u00e0, la redditivit\u00e0 e la capacit\u00e0 di attrarre clienti e investitori di un individuo o di un&#8217;organizzazione. Inoltre, nel mondo \u201csempre connesso\u201d di oggi, una crisi pu\u00f2 rapidamente intensificarsi e diffondersi online, rendendo essenziale disporre di un piano per proteggere e gestire la propria reputazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sean Nguyen, Direttore di Internet Advisor<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ormai tutti sanno quanto sia facile che le cose diventino virali (sia in senso positivo che negativo). Nel corso degli anni in cui abbiamo avuto Internet a nostra disposizione, abbiamo visto marchi registrare una crescita significativa grazie all&#8217;esposizione globale, e abbiamo anche visto marchi subire perdite finanziarie significative a causa dell&#8217;esposizione negativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando si verifica un evento del genere (sia esso positivo o negativo), i marchi devono poter contare su una solida gestione della reputazione per gestire l&#8217;attenzione che ricevono online. Posso dirvi fin da ora che, se non fosse stato per una buona strategia di gestione della reputazione, molti dei marchi che hanno ricevuto feedback negativi sarebbero crollati e falliti. E anche quando si tratta di una buona visibilit\u00e0, i marchi devono essere in grado di gestire ci\u00f2 che viene detto per mantenere quella crescita positiva ed evitare i problemi che possono derivare da una crescita significativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestione della reputazione online, soprattutto vista la crescita di Internet, \u00e8 essenziale per tutte le aziende di oggi, anche se la vostra attivit\u00e0 \u00e8 solo positiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ciaran Doran, Responsabile Marketing presso <strong><a href=\"https:\/\/www.wiringo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Customwiringloom<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestione della reputazione online pu\u00f2 rivelarsi un&#8217;arma a doppio taglio. Una volta che un&#8217;azienda ha dato una cattiva impressione a uno o pi\u00f9 utenti, \u00e8 probabile che l&#8217;opinione di questi ultimi venga condivisa online, da qualche parte. In parte, questo pu\u00f2 essere una forma di ritorsione o di vendetta, ma pu\u00f2 anche indicare che l&#8217;utente \u00e8 alla ricerca di una conferma psicologica o addirittura di un consiglio da parte degli altri. Le esperienze negative possono minare la fiducia in se stessi e trovare alleati online pu\u00f2 aiutare a ripristinarla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per l&#8217;azienda che ha dato una cattiva impressione (forse inavvertitamente) e ne \u00e8 a conoscenza grazie alle segnalazioni, le ricerche online con parole chiave negative legate ai servizi dell&#8217;azienda e al nome dell&#8217;azienda possono portare a informazioni online fastidiose che vanno a discapito dell&#8217;azienda. Molto spesso, le esperienze degli utenti vengono condivise su forum come Reddit o Quora, dove le risposte multiple sono incoraggiate attraverso sistemi di punti e ricompense.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo non va bene. Su quei siti web spesso intervengono degli specialisti per attirare l&#8217;attenzione sui propri interessi. Alcune persone seguono questi esperti e le loro risposte ottengono spesso milioni di visualizzazioni. \u00c8 una prospettiva scoraggiante per qualsiasi azienda che un milione di persone legga una recensione negativa su di essa. Pertanto, alcuni amministratori delegati intervengono personalmente sui forum e rispondono direttamente ai commenti degli utenti, spiegando i possibili motivi per cui hanno avuto un&#8217;esperienza negativa. In genere, l&#8217;amministratore delegato cercher\u00e0 di sottolineare il \u201cfatto\u201d che oltre il 90% dei clienti dell&#8217;azienda ha avuto esperienze soddisfacenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un amministratore delegato non dovrebbe mai comportarsi in questo modo, perch\u00e9 rivela un atteggiamento vendicativo e una tendenza al micro-management da parte di chi dovrebbe invece essere un esempio di uso produttivo del tempo. A lungo termine, \u00e8 meglio prendere atto dell&#8217;opinione pubblica online e impegnarsi affinch\u00e9 gli stessi errori non si ripetano. Non bisogna mai rispondere direttamente alle critiche: farlo \u00e8 controproducente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jeroen-van-gils\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Jeroen van Gils<\/a><\/strong>, amministratore delegato di <strong><a href=\"https:\/\/lifi.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">LiFi<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Jeroen-van-Gils.jpeg\" alt=\"Jeroen van Gils\" class=\"wp-image-3223\" style=\"width:197px;height:auto\" srcset=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Jeroen-van-Gils.jpeg 800w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Jeroen-van-Gils-300x300.jpeg 300w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Jeroen-van-Gils-150x150.jpeg 150w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Jeroen-van-Gils-768x768.jpeg 768w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Jeroen-van-Gils-480x480.jpeg 480w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestione della reputazione online (ORM) consiste nel gestire la reputazione online di un&#8217;azienda attraverso la valutazione e la gestione delle opinioni presenti sul web. Ci sono tre ragioni principali alla base dell&#8217;ORM: proteggere l&#8217;immagine dell&#8217;azienda, aumentare le vendite e attirare nuovi clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esistono tre tipi principali di ORM: l&#8217;ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), il marketing dei contenuti web e il link building. La SEO \u00e8 il tipo pi\u00f9 comune di ORM perch\u00e9 \u00e8 il pi\u00f9 economico e il pi\u00f9 efficace. La SEO consiste nel migliorare il sito web di un&#8217;azienda in modo che appaia pi\u00f9 in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 pu\u00f2 essere ottenuto migliorando i tag del titolo, i metadati, i contenuti e le immagini del sito. Il marketing dei contenuti web si concentra sulla creazione di siti web di valore e interessanti che promuovano i prodotti o i servizi di un&#8217;azienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il link building \u00e8 il processo di acquisizione di link da siti web di alta qualit\u00e0 che contribuiranno a migliorare il posizionamento di un&#8217;azienda nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Esistono diversi altri tipi di ORM, ma sono meno comuni e solitamente pi\u00f9 costosi rispetto alla SEO o al marketing dei contenuti web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tra questi figurano il social media marketing, le pubbliche relazioni (PR) e l&#8217;email marketing. Il social media marketing prevede l&#8217;utilizzo dei social network (come Facebook, Twitter e LinkedIn) per promuovere i prodotti o i servizi di un&#8217;azienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le pubbliche relazioni prevedono l&#8217;utilizzo di mezzi di comunicazione cartacei, online e social media per creare pubblicit\u00e0 positiva per un&#8217;azienda. L&#8217;email marketing consiste nell&#8217;invio di email promozionali per attirare nuovi clienti o iscritti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cody Crawford, cofondatore di <strong><a href=\"https:\/\/low-offset.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">Low Offset<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Cody-Crawford.jpeg\" alt=\"Cody Crawford\" class=\"wp-image-3224\" style=\"width:209px;height:auto\" srcset=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Cody-Crawford.jpeg 1024w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Cody-Crawford-300x300.jpeg 300w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Cody-Crawford-150x150.jpeg 150w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Cody-Crawford-768x768.jpeg 768w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Cody-Crawford-480x480.jpeg 480w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rafforzare l&#8217;affidabilit\u00e0 del marchio<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ammettiamolo: per quanto tempo e impegno si dedichino a garantire la soddisfazione dei clienti, le critiche negative finiranno sempre per emergere. I clienti possono essere spietati e spesso lasciano commenti dannosi sui social media. A volte questo pu\u00f2 portare i consumatori a smettere di acquistare un prodotto di un determinato marchio dopo una sola esperienza negativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Detto questo, la chiave sta nel modo in cui si risponde a un commento negativo sul marchio quando si verifica. Costruire la fiducia richiede il mantenimento della propria credibilit\u00e0 online e la risposta proattiva sia ai commenti, alle recensioni e alle menzioni positive che a quelli negativi. Non c&#8217;\u00e8 modo migliore per dimostrare la propria attenzione verso i consumatori che rispondere cortesemente alle critiche e, quando necessario, offrire delle scuse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rahul Vij, amministratore delegato di <strong><a href=\"https:\/\/www.webspero.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WebSpero Solutions<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"299\" height=\"299\" src=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Rahul-Vij.jpg\" alt=\"Rahul Vij\" class=\"wp-image-3225\" style=\"width:221px;height:auto\" srcset=\"\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Rahul-Vij.jpg 299w, \/it\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Rahul-Vij-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 299px) 100vw, 299px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>In che modo la gestione della reputazione online si differenzia dai servizi SEO?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per comprendere meglio la gestione della reputazione online, \u00e8 importante sapere che si tratta di uno strumento semplice che monitora e migliora l&#8217;immagine di un marchio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Senza entrare troppo nei dettagli, cerchiamo di capire la differenza tra i servizi SEO e l&#8217;ORM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Servizi SEO:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La SEO migliora la visibilit\u00e0 di un sito web su Bing, Google e altri motori di ricerca.<\/li>\n\n\n\n<li>La SEO sviluppa strategie per aiutare i siti web a posizionarsi in cima ai risultati di ricerca.<\/li>\n\n\n\n<li>Il suo obiettivo \u00e8 dominare le SERP con varie parole chiave o termini di ricerca correlati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Servizi di gestione della reputazione online:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#8217;ORM consiste nel popolare una pagina con contenuti positivi che favoriscano la fiducia degli utenti.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;ORM collabora con la SEO per sostituire o rimuovere contenuti fuorvianti e siti web dai risultati di ricerca.<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;obiettivo dell&#8217;ORM \u00e8 dominare i risultati di ricerca per specifiche parole chiave o termini di ricerca interconnessi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo \u00e8 ci\u00f2 che ho imparato.<\/p>\n\n\n\n<style>\n#PRN-content-platform {\n\tbackground-image: url(\"https:\/\/prnews.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/way-to-success.svg\");\n\tbackground-position: right bottom;\n\tbackground-repeat: no-repeat;\n\tbackground-size: 40%;\n}\n#PRN-content-platform-top {\n\tbackground: #f9f9f9;\n\tmargin-top: 10px;\n\tmargin-bottom: 20px;\n\tpadding: 10px 10px 0px 10px;\n\tborder-color: #CCC;\n\tborder-style: solid;\n\tborder-width: 2px;\n}\n#PRN-content-platform-btn\n{\n    font-weight: 400;\n    text-shadow: none;\n    font-family: Lora;\n\n}\n    \n<\/style>\n\n<div style=\"\" id=\"PRN-content-platform-top\"> \n<div id=\"PRN-content-platform\"> <h2>Piattaforma di marketing dei contenuti<\/h2>\n\n\t<ul style=\"max-width: 62%px;\">\n\t\t<li>oltre 100 000 pubblicazioni sui media;<\/li>\n\t\t<li>ottenere backlink per il vostro prodotto;<\/li>\n\t\t<li>Lavoro di scala con la distribuzione dei contenuti.<\/li>\n\t<\/ul>\n    <div class=\"is-layout-flex wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size is-style-fill has-medium-font-size\" id=\"PRN-content-platform-btn\"><a href=\"https:\/\/prnews.io\/it\/signup\/\" class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" style=\"border-radius:6px;background-color:#ef3b52;margin-left: 34px;margin-bottom:30px;font-size:14px;line-height: 120%;\" id=\"blog-cta-button\">Registro<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gli ultimi ritocchi e la sintesi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SEO, SMM e PR non sono solo sigle, ma strumenti efficaci nelle mani giuste per influenzare o plasmare la reputazione online. Pertanto, se sentite di non avere le conoscenze o le competenze necessarie per gestirla autonomamente, vi consigliamo vivamente di rivolgervi a un professionista che conosca a fondo la gestione della reputazione online (ORM), e non solo a livello teorico. Gestire la tua reputazione online non \u00e8 un compito facile!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E ricorda sempre che chi crede fermamente nel successo del marchio riuscir\u00e0 a portare a termine anche i compiti pi\u00f9 difficili \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n\n  <h2 id=\"title25\">Domande frequenti: gestione della reputazione online<\/h2>\n  <div itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n    <h3 itemprop=\"name\">Che cos&#8217;\u00e8 la gestione della reputazione online?<\/h3>\n    <div itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n      <div itemprop=\"text\">\n        <p>La gestione della reputazione online consiste in una serie di misure volte ad analizzare, influenzare e controllare la reputazione del marchio. Le misure volte a influenzare la reputazione comprendono l&#8217;ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), il social media marketing (SMM), la collaborazione con i mass media (ad esempio, contenuti sponsorizzati), la rimozione dei risultati negativi dalle pagine dei motori di ricerca (SERP), ecc.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n    <h3 itemprop=\"name\">Quanto costa la gestione della reputazione online?<\/h3>\n    <div itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n      <div itemprop=\"text\">\n        <p>Purtroppo \u00e8 difficile dare una risposta definitiva, poich\u00e9 dipende dal servizio di gestione della reputazione a cui ti rivolgi e dalla tua situazione attuale (quello che va fatto e quanto sia buona o cattiva la reputazione del tuo marchio).<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n    <h3 itemprop=\"name\">Come avviare un&#8217;attivit\u00e0 di gestione della reputazione online?<\/h3>\n    <div itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n      <div itemprop=\"text\">\n        <p>Se hai gi\u00e0 un cliente (pu\u00f2 anche trattarsi di un tuo conoscente), puoi iniziare ottimizzando i profili ufficiali sui social media e il sito web per creare un&#8217;immagine accattivante del marchio. Successivamente, puoi passare ai contenuti sponsorizzati, ovvero articoli sul marchio pubblicati su fonti autorevoli. Queste possono includere portali di notizie, blog tematici, siti web di settore, ecc.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n    <h3 itemprop=\"name\"> Come gestire da soli la propria reputazione online?<\/h3>\n    <div itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n      <div itemprop=\"text\">\n        <p>Puoi mettere a punto da solo una strategia per la gestione della reputazione online seguendo i consigli e i suggerimenti contenuti nell&#8217;articolo. Tuttavia, se ti rendi conto di non avere le conoscenze e le competenze necessarie, \u00e8 meglio ricorrere all&#8217;aiuto di aziende specializzate nella gestione della reputazione online. Sar\u00e0 pi\u00f9 costoso, ma anche pi\u00f9 efficace.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestione della reputazione online comprende tutte le azioni che intraprendi per interagire con i tuoi clienti sul web. Si tratta del processo di monitoraggio e risposta a tutte le menzioni, positive e negative, del tuo marchio. La gestione della reputazione online \u00e8 una componente essenziale della presenza online della tua azienda. Hai mai cercato il nome del tuo marchio su Google? Sai cosa leggeranno le persone sulla tua azienda, sui tuoi prodotti o sui tuoi servizi una volta digitato il nome nella barra di ricerca? 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