Pr\u00e9senter vos efforts aux clients et aux superviseurs<\/h3>\n\n\n\n
Les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) constituent une responsabilit\u00e9 importante pour les responsables des relations publiques qui rendent compte \u00e0 leurs clients et \u00e0 leur direction. De nombreux clients et propri\u00e9taires soulignent l’importance du retour sur investissement (ROI). Dans cette optique, il est essentiel de leur pr\u00e9senter des analyses concr\u00e8tes avant et apr\u00e8s avoir d\u00e9pens\u00e9 de l’argent dans des campagnes m\u00e9diatiques.<\/p>\n\n\n\n
Et bien qu’il soit extr\u00eamement compliqu\u00e9 d’\u00e9tablir un lien direct entre les donn\u00e9es de vente et une campagne de relations publiques (m\u00eame avec des outils de mesure co\u00fbteux), cela ne signifie pas qu’il n’existe pas d’autres moyens de mesurer le succ\u00e8s d’une campagne.<\/p>\n\n\n\n
Am\u00e9liorer les futures campagnes de relations publiques<\/h3>\n\n\n\n
Dans le monde des relations publiques et de la communication, l’\u00e9valuation des relations publiques peut \u00eatre difficile, mais un manque d’informations signifie que vous ne savez jamais vraiment ce qu’elles ont apport\u00e9 \u00e0 votre marque.<\/p>\n\n\n\n
Si vous passez de nombreuses heures \u00e0 rechercher des journalistes, \u00e0 cr\u00e9er une liste d’id\u00e9es d’articles, \u00e0 envoyer des propositions et \u00e0 effectuer des suivis, ne voulez-vous pas \u00eatre s\u00fbr de faire tout ce qu’il faut ?<\/p>\n\n\n\n
Choisir les bons indicateurs pour vos campagnes de relations publiques vous aidera \u00e0 comprendre si votre strat\u00e9gie doit \u00eatre modifi\u00e9e ou peut-\u00eatre compl\u00e8tement renouvel\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Comment mesurer le succ\u00e8s des relations publiques<\/h2>\n\n\n\n
Avant de lancer une nouvelle campagne, il est important de d\u00e9finir des objectifs mesurables. Cela vous aidera \u00e0 choisir les meilleurs indicateurs RP pour mesurer votre succ\u00e8s et affiner votre approche. Vous devez d\u00e9terminer quels types de r\u00e9sultats vous satisferont. Par exemple, les objectifs du lancement d’une nouvelle start-up technologique seront tr\u00e8s diff\u00e9rents de ceux d’une campagne de gestion de crise men\u00e9e par une grande entreprise \u00e0 la suite d’un scandale.<\/p>\n\n\n\n
Certains des objectifs que vous fixez pour vos campagnes peuvent ne jamais \u00eatre mesurables, tandis que d’autres peuvent \u00eatre relativement faciles \u00e0 d\u00e9finir et \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n
En gardant cela \u00e0 l’esprit, je vais vous expliquer certaines des m\u00e9thodes de mesure nouvelles et traditionnelles utilis\u00e9es pour \u00e9valuer le succ\u00e8s des relations publiques sur les canaux num\u00e9riques, telles que les mentions dans les m\u00e9dias num\u00e9riques ou la port\u00e9e des articles sur votre entreprise. M\u00eame si l’impact des relations publiques n’est pas directement quantifiable, il existe diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de mesurer l’impact des relations publiques et des campagnes de relations publiques individuelles.<\/p>\n\n\n\n
Les approches pour mesurer le succ\u00e8s des relations publiques comprennent :<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Nombre de publications<\/li>\n\n\n\n
- Valeur des relations publiques<\/li>\n\n\n\n
- Couverture globale ou port\u00e9e d’une publication sp\u00e9cifique<\/li>\n\n\n\n
- Impressions m\u00e9diatiques<\/li>\n\n\n\n
- En fonction des t\u00e2ches de l’\u00e9quipe de relations publiques<\/li>\n\n\n\n
- Points de relations publiques<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Nombre de publications comme indicateurs de relations publiques<\/h2>\n\n\n\n
Cet indicateur est l’un des plus faciles \u00e0 suivre. Vous pouvez mesurer l’impact d’une campagne de relations publiques en examinant le nombre de coupures de presse consacr\u00e9es \u00e0 votre entreprise ou \u00e0 votre produit. Une couverture m\u00e9diatique importante dans des publications reconnues et cr\u00e9dibles vous permettra d’\u00e9largir facilement la port\u00e9e de votre entreprise aupr\u00e8s d’un public plus large. Les m\u00e9dias \u00e0 forte audience permettront \u00e0 vos lecteurs de mieux conna\u00eetre votre entreprise. Cependant, il peut \u00eatre tentant de publier des articles sur n’importe quelle plateforme m\u00e9diatique qui produit du nouveau contenu. Il est recommand\u00e9 de limiter votre port\u00e9e aux sites web dont les lecteurs sont susceptibles d’\u00eatre tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s par votre produit particulier.<\/p>\n\n\n\n
![\"Number](\"\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Number-of-publications-as-PR-metrics-1024x632.png\")
The Number of Publications in Media<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Valeur RP<\/h2>\n\n\n\n
Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 entendu parler ou m\u00eame utilis\u00e9 une mesure plus traditionnelle appel\u00e9e valeur RP (\u00e9galement connue sous le nom d’\u00e9quivalence publicitaire ou AVE). Cette m\u00e9thode de mesure du succ\u00e8s des relations publiques est calcul\u00e9e en multipliant les tarifs publicitaires par le pourcentage de page couvert par votre publication.<\/p>\n\n\n\n
Pour calculer cette mesure, vous devez d\u00e9duire les tarifs publicitaires du dossier de presse d’une publication (probablement disponible sur son site web). Par exemple, si le m\u00e9dia dans lequel votre communiqu\u00e9 de presse ou votre article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 facture 3 000 dollars pour sa publication, votre article a une valeur de 3 000 dollars.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, cette mesure traditionnelle du succ\u00e8s fait souvent l’objet de d\u00e9bats et n’est pas toujours efficace, du moins selon l’avis de la plupart des responsables des relations publiques qui comprennent que les relations publiques ne sont pas la m\u00eame chose que le marketing ou la publicit\u00e9. Elles sont donc trop fondamentalement diff\u00e9rentes pour \u00eatre \u00e9valu\u00e9es avec la m\u00eame m\u00e9thode.<\/p>\n\n\n\n
En fait, en 2010, certains professionnels du secteur se sont r\u00e9unis \u00e0 Barcelone pour discuter de l’abandon de l’AVE. Ils ont alors \u00e9tabli les Principes de Barcelone, qui sont aujourd’hui largement consid\u00e9r\u00e9s comme une norme universelle dans le secteur en mati\u00e8re de mesure des relations publiques.<\/p>\n\n\n\n
Mis \u00e0 jour en 2015, puis \u00e0 nouveau en 2020, les Principes de Barcelone d\u00e9crivent les lignes directrices g\u00e9n\u00e9rales que les experts en relations publiques doivent suivre pour mesurer le succ\u00e8s de leurs activit\u00e9s. Parmi les d\u00e9clarations notables, on peut citer \u00ab Les AVE ne repr\u00e9sentent pas la valeur des communications \u00bb et \u00ab Les r\u00e9seaux sociaux peuvent et doivent \u00eatre mesur\u00e9s de mani\u00e8re coh\u00e9rente avec les autres canaux m\u00e9diatiques \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Couverture globale ou port\u00e9e d’une publication sp\u00e9cifique<\/h2>\n\n\n\n
Les activit\u00e9s de relations publiques qui ne touchent aucun public font perdre du temps \u00e0 votre marque. Les communiqu\u00e9s de presse dignes d’un prix n’ont aucun sens si personne ne les lit. Il serait dommage d’investir dans vos relations publiques pour n’\u00eatre vu et entendu que par vos propres employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, la port\u00e9e des publications individuelles est un indicateur de relations publiques important \u00e0 suivre. De plus, c’est quelque chose de tr\u00e8s facile \u00e0 d\u00e9terminer, car la plupart des m\u00e9dias qui publient votre article vendent \u00e9galement des publicit\u00e9s. Ils sont donc tr\u00e8s dou\u00e9s pour surveiller qui lit leurs publications, qui regarde leurs vid\u00e9os, qui \u00e9coute leur station de radio et qui suit les liens vers leur site web. Toutes ces donn\u00e9es sont disponibles, et si vous remontez \u00e0 la source, vous pouvez voir combien de personnes et quel type d’audience votre message a atteint avec un article particulier. Apr\u00e8s cela, il est facile de faire le bilan de toutes ces apparitions m\u00e9diatiques au cours d’un mois.<\/p>\n\n\n\n
Vous serez en mesure d’estimer l’impact potentiel de la couverture m\u00e9diatique en suivant la port\u00e9e lorsque votre entreprise est mise en avant ou discut\u00e9e. Cela aidera \u00e9galement les \u00e9quipes de relations publiques \u00e0 choisir les m\u00e9dias et \u00e0 \u00e9valuer leurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n
Mesurer le succ\u00e8s de vos relations publiques de cette mani\u00e8re peut \u00eatre aussi simple que de calculer le nombre de lecteurs potentiels d’un journal ou l’audience d’une \u00e9mission de radio. Vous pouvez obtenir une estimation plus pr\u00e9cise pour votre entreprise en utilisant des outils de veille m\u00e9diatique pour \u00e9valuer ces variables. Gr\u00e2ce \u00e0 ces informations, il vous sera beaucoup plus facile de choisir o\u00f9 investir votre temps et votre argent.<\/p>\n\n\n\n
Impressions m\u00e9diatiques<\/h2>\n\n\n\n
Une impression m\u00e9diatique est un calcul utilis\u00e9 pour \u00e9valuer le nombre de personnes qui ont entendu parler de votre entreprise au cours d’une p\u00e9riode donn\u00e9e. Il peut s’agir d’un indicateur utile pour calculer l’impact d’une strat\u00e9gie de relations publiques.<\/p>\n\n\n\n
Pour estimer vos impressions m\u00e9diatiques, multipliez le nombre de coupures de presse recueillies au cours d’une p\u00e9riode donn\u00e9e par le tirage de chaque publication.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, si votre article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 dans The Times, dont les publications num\u00e9riques attirent environ 39 millions de visites par mois, vous pouvez estimer 39 millions d’impressions m\u00e9diatiques. Combinez cela avec d’autres coupures de presse pour obtenir vos impressions m\u00e9diatiques globales.<\/p>\n\n\n\n
Bien s\u00fbr, les impressions m\u00e9diatiques ne sont pas garanties. Ce n’est pas parce qu’un m\u00e9dia enregistre un nombre \u00e9lev\u00e9 de visites que tous ces visiteurs ont vu ou lu votre contenu. Cela d\u00e9pend \u00e9galement en grande partie de la visibilit\u00e9 de votre publication sur la premi\u00e8re page. Les impressions m\u00e9diatiques peuvent sembler int\u00e9ressantes pour vos clients, mais elles ne vous aideront pas n\u00e9cessairement \u00e0 reproduire ou \u00e0 reproduire votre succ\u00e8s \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n
La recherche est essentielle pour \u00e9valuer le succ\u00e8s d’une campagne de relations publiques. Avant de lancer votre campagne, interrogez votre public et vos march\u00e9s pour savoir s’ils connaissent votre entreprise et vos offres. Une fois vos activit\u00e9s de relations publiques lanc\u00e9es, interrogez \u00e0 nouveau vos march\u00e9s pour v\u00e9rifier si les statistiques de notori\u00e9t\u00e9 sont en hausse.<\/p>\n\n\n\n
En fonction des t\u00e2ches de l’\u00e9quipe de relations publiques<\/h2>\n\n\n\n
On peut \u00e9galement parler de KPI de l’\u00e9quipe. Supposons que la t\u00e2che consiste \u00e0 placer du contenu sur un certain nombre de ressources m\u00e9diatiques, \u00e0 figurer en premi\u00e8re page d’une publication donn\u00e9e ou \u00e0 collaborer avec un influenceur ou une c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 en particulier.<\/p>\n\n\n\n
Points RP<\/h2>\n\n\n\n
Enfin, notre m\u00e9thode pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, celle des points RP, m\u00e9rite \u00e9galement d’\u00eatre mentionn\u00e9e. Cette m\u00e9thode est relativement nouvelle, mais PRNEWS.IO la recommande vivement.<\/p>\n\n\n\n
![\"PR](\"\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/PR-Points-1024x639.png\")
<\/figure>\n\n\n\nCette technique consiste \u00e0 collecter des points pour une activit\u00e9 de relations publiques particuli\u00e8re. Cet indicateur est calcul\u00e9 individuellement pour chaque entreprise, campagne de relations publiques ou responsable des relations publiques.<\/p>\n\n\n\n
Dans cette formule, vous pouvez int\u00e9grer tous les param\u00e8tres qui vous semblent importants. Par exemple, cela pourrait ressembler \u00e0 ceci :<\/p>\n\n\n
![\"Formula\"](\"\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Formula.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"The](\"\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/The-Best-Publications-by-Month.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n