Gestion de la réputation en ligne pour les médecins. Un client moderne effectue des recherches sur le web et lit les commentaires des utilisateurs avant de décider si un produit ou un service donné répond à ses attentes. La même règle s’applique au choix des médecins et des spécialistes de la santé. Plus les gens laissent des avis positifs sur les qualifications de certains spécialistes, plus ils sont susceptibles de prendre rendez-vous avec eux. La gestion de la réputation en ligne des médecins est un facteur crucial qui leur permet de garder une longueur d’avance sur la concurrence et de faire bonne figure aux yeux de leurs clients.
Compte tenu de l’intérêt croissant et de la demande d’experts de niche pour la gestion de la réputation des médecins, nous avons décidé de partager une compilation des techniques et approches les plus efficaces pour la gestion de la réputation en ligne des médecins. Vous l’avez demandé, nous l’avons fait. Cet article examine les méthodes de gestion de la réputation en ligne les plus efficaces pour les médecins.
Qu’est-ce que la gestion de la réputation en ligne des médecins ?
La gestion de la réputation en ligne des médecins et des spécialistes des soins de santé de niche entre dans la catégorie des services de marketing qui peuvent améliorer la présence en ligne des professionnels de la santé. Les services de gestion de la réputation des médecins s’occupent des critiques, des incidents publics embarrassants et de la mauvaise couverture médiatique qui peuvent affecter le succès d’un praticien médical.
Les cabinets médicaux reçoivent un tiers des visites et des appels lorsqu’une critique négative ou une couverture médiatique concernant un médecin apparaît en ligne. Les médecins semblent en mode crise à chaque fois que cela se produit et ont souvent des difficultés à rétablir leur réputation.
Les sociétés de gestion de la réputation refusent généralement de divulguer les techniques destinées à la gestion de la réputation des médecins. Contrairement à la plupart des autres agences, PRNEWS.IO sait comment aborder la gestion de la réputation des médecins.
Nous sommes souvent interrogés sur les logiciels de gestion de la réputation médicale et les conseils à suivre pour les médecins. Nos services aident les médecins et les professionnels de niche à évincer les informations négatives des résultats de recherche de Google, en les remplaçant par des informations positives, nouvelles et fraîches. Nous pouvons également vous aider à contrôler et à créer des motifs d’information dans votre secteur. En outre, vous pouvez commander des publications auprès de sites d’information et des médias les plus fiables dans votre secteur d’activité.
Si votre cabinet médical est confronté à des problèmes de réputation, consultez le guide de gestion de la réputation en ligne des médecins ci-dessous.
Gestion de la réputation en ligne pour les médecins : Les 10 meilleures stratégies
#1 Création d’un site web dédié à votre pratique
C’est la première et la plus importante étape que tout spécialiste de la santé devrait franchir. Un site web est l’outil de marketing en ligne le plus efficace qui vous présente au monde numérique, raconte votre histoire, promeut vos services et révèle des témoignages sur la qualité des services fournis par un médecin.
Le lancement d’un site web présente de nombreux avantages pour les médecins :
- Lorsque les patients recherchent le nom d’un médecin sur le web, ils tombent sur votre site web.
- Dans le cadre de la gestion de la réputation en ligne des médecins, il est essentiel de gérer un site web qui présente des informations essentielles sur l’expertise du médecin. Une page web officielle occupe une place centrale dans la gestion de la réputation en ligne, à partir de laquelle les autres sites web consacrés à votre activité seront reliés.
- Un site web personnel peut servir de forum où les médecins peuvent partager des mises à jour sur leur pratique, montrer leur leadership et s’engager avec les patients.
En d’autres termes, la gestion d’un site web officiel est l’une des stratégies de gestion de la réputation en ligne les plus efficaces pour les médecins.
#2 Tenir un blog
La tenue d’un blog est la prochaine stratégie incontournable pour la gestion de la réputation en ligne des médecins, que tous les professionnels du marketing recommandent de mettre en œuvre. Les médecins peuvent utiliser les blogs pour communiquer avec les patients et montrer leur expertise dans de nombreux domaines. En tenant un blog régulièrement à jour, les médecins et les projets de soins de santé ont plus de chances d’obtenir de nouveaux clients, d’attirer des clients fidèles et d’être mieux classés dans les résultats de recherche de Google.
La gestion d’un blog peut sembler une tâche ardue. Cependant, lorsqu’il est bien fait, il peut apporter de nombreuses récompenses aux médecins :
Il permet d’augmenter le nombre d’affaires et de recommandations.
- Il garantit que votre contenu sera trouvé dans les résultats de recherche de Google. C’est pourquoi la plupart des sociétés de gestion de la réputation concentrent leurs efforts sur la création de blogs médicaux afin d’enterrer les résultats négatifs dans les moteurs de recherche.
#3 Contribuer à des articles de blog sur d’autres sites
En matière de gestion de la réputation des médecins, la clé du succès consiste à créer un contenu pertinent et opportun associé au nom d’un médecin et à le diffuser sur le web. L’étape suivante de la création d’un blog de médecin consiste à créer du nouveau contenu à publier sur d’autres sites et blogs liés à votre niche.
Chez PRNEWS.IO, nous disposons d’une impressionnante base de données des sites et blogs les plus tendance et les plus fiables dans le domaine de la médecine et de la santé. Nous pouvons vous aider à développer des sujets qui mettent en valeur vos compétences et votre expertise et à les faire publier sur d’autres blogs et sites avec des liens vers votre ressource web officielle.
#4 Créer une présence puissante sur les médias sociaux
Les moteurs de recherche prennent en compte de nombreux signaux lorsqu’ils classent un contenu pour un terme de recherche spécifique. Les médias sociaux en font partie. Le nombre de journaux de visites attire l’attention de Google, et les sites web sont alimentés par Facebook, Twitter, LinkedIn et d’autres plateformes de médias sociaux. La forte corrélation entre les résultats de recherche de Google et les activités sur les médias sociaux est à l’origine des campagnes de gestion de la réputation les plus réussies pour les médecins. La création de profils de médias sociaux solides, combinée à des publications fréquentes, s’est avérée être l’une des stratégies de gestion de la réputation en ligne des médecins les plus efficaces.
#5 Mettre en œuvre des pratiques de référencement local
Les statistiques de Google révèlent que 97 % des utilisateurs recherchent des entreprises locales en ligne. C’est pourquoi il est vital de se concentrer sur la mise en œuvre de pratiques de référencement local pour une meilleure gestion de la réputation en ligne des médecins.
La priorité pour les médecins et les centres de soins est de s’assurer que les personnes locales qui recherchent le nom d’un médecin dans Google obtiennent des résultats pertinents. L’étape la plus importante à prendre en compte est la création d’une fiche d’entreprise locale sur Google. Ainsi, lorsque les utilisateurs recherchent le nom d’un médecin, Google leur fournit l’emplacement, l’adresse et le numéro de téléphone du médecin sur Google Map.
#6 Répondre à tous les avis Google et Yelp
La plupart des clients consultent Google et Yelp lorsqu’ils recherchent de nouveaux prestataires de services. La prise en compte des commentaires des clients est l’un des meilleurs moyens pour les médecins d’attirer de nouveaux clients. Toutefois, les réponses des médecins n’ont pas toujours semblé appropriées ou même légales. C’est pourquoi les médecins devraient confier cette tâche à une personne qui répondra aux commentaires des utilisateurs de manière polie et moins émotionnelle.
L’approche la plus appropriée pour les médecins qui traitent les commentaires des utilisateurs est de répondre à la fois aux commentaires positifs et négatifs. De cette manière, les personnes qui recherchent des médecins en ligne peuvent prendre la bonne décision après avoir vu comment un spécialiste médical interagit avec ses clients.
Les médecins doivent-ils répondre aux avis négatifs ? Oui, sans aucun doute. Un avis négatif ne ruine pas la réputation d’un spécialiste. On ne peut pas plaire à tout le monde, et il est normal que les patients avec lesquels un médecin travaille ne laissent pas tous des avis positifs. En cas d’avis négatifs, la bonne approche consiste à garder la tête froide et à donner des réponses professionnelles à chaque personne.
#7 Créer des profils dans les annuaires de santé
Une autre stratégie essentielle de gestion de la réputation en ligne pour les médecins consiste à créer des profils sur diverses plateformes spécialement conçues pour les médecins et les spécialistes de la santé. À l’instar des plateformes de médias sociaux, les profils des médecins dans les annuaires de santé permettent aux médecins de se classer organiquement dans Google et d’autres moteurs de recherche. Les annuaires en ligne les plus populaires pour les médecins comprennent CareDash, Doximity, Sharecare, WebMd, etc.
Les médecins peuvent facilement influencer les résultats de recherche de Google en créant des profils en ligne dans les annuaires établis. En général, le processus de création ne demande pas beaucoup de temps ni d’efforts. Google considère les annuaires vérifiés comme un signal légitime permettant de mieux classer les profils des médecins dans les résultats de recherche, ce qui les rend plus faciles à trouver pour le public cible.
#8 Créer des profils sur les sites de questions-réponses
Cette technique est souvent ignorée dans la gestion de la réputation médicale des médecins. En créant des profils sur des sites de questions-réponses et en répondant aux questions posées par d’autres utilisateurs, les médecins peuvent améliorer leur classement dans les résultats de recherche.
Quora est l’un des principaux sites de questions-réponses où chacun peut créer un profil gratuit et contribuer à la communauté. Il s’agit d’une plateforme de contenu où chacun peut mettre en avant son expertise, ses références et son leadership intellectuel et repousser les contenus négatifs associés au nom d’un médecin ou à sa pratique professionnelle.
#9 Utiliser YouTube
YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus populaire au monde, que les gens utilisent pour trouver du contenu pertinent, des témoignages et d’autres données. C’est également l’un des outils de gestion de la réputation en ligne les plus efficaces pour les médecins. Les médecins peuvent utiliser YouTube pour apprendre de nouvelles méthodes, partager leur expertise, attirer de nouveaux patients et même trouver de nouveaux employés.
Pour tirer le meilleur parti de l’utilisation de YouTube pour la gestion de la réputation en ligne, les sociétés de gestion de la réputation doivent créer un contenu pertinent et le promouvoir auprès du public cible. Les vidéos courtes et longues peuvent aider à traiter les critiques négatives. En regardant le contenu vidéo des médecins sur YouTube, les gens peuvent les voir en action, sentir leur personnalité et s’identifier à eux en tant que médecins en dehors des critiques négatives en ligne.
La création de profils en ligne sur SlideShare est la dernière stratégie de réputation en ligne des médecins, mais non la moins efficace. Il s’agit d’un réseau social qui permet aux médecins de publier en ligne des présentations professionnelles, des infographies et des documents. La plateforme fonctionne de la même manière que les autres plateformes de médias sociaux mentionnées dans cette liste. Tout comme Quora, SlideShare est organisé autour de thèmes. L’utilisation d’une stratégie solide permet aux médecins et aux entreprises d’atteindre des positions plus élevées dans les résultats de recherche tout en enterrant les critiques négatives.
Experts du secteur sur la gestion de la réputation en ligne des médecins
Bruce Bassi, directeur médical, psychiatre spécialisé en toxicomanie et innovateur à TelepsychHealth
Il est important que les médecins fassent également état de leurs commentaires positifs. La plupart des patients font des recherches sur un médecin avant de prendre rendez-vous. Si un médecin laisse passivement les annuaires s’emparer de sa présence en ligne, il est fort probable que sa réputation soit reprise par les patients les plus mécontents et les plus virulents.
Toutefois, la grande majorité des médecins ont également de très nombreux patients très satisfaits, mais ces personnes sont moins susceptibles de soumettre un commentaire. En travaillant sur les autres suggestions de cet article, le spectateur aura une meilleure idée de l’équilibre de ce médecin et des personnes qu’il a aidées.
Liudmila N. Schafer, MD, FACP
Professeur associé de médecine
Oncologue médical
Fondatrice et PDG de The Doctor Connect
Une présence en ligne et l’utilisation de plateformes de médias sociaux peuvent être bénéfiques pour les médecins en leur permettant d’asseoir leur réputation et d’atteindre un public plus large. Voici quelques moyens pour les médecins d’y parvenir en ligne :
Informer la communauté d’une manière compréhensible pour elle. Discuter de certaines maladies, de certains symptômes ou de la terminologie médicale en termes simples aidera le public à mieux comprendre sa santé et à instaurer un climat de confiance entre lui et le médecin. Cette confiance améliore considérablement la réputation du médecin.
Aider à faire face à l’augmentation du nombre de patients. En utilisant des plateformes en ligne gratuites (comme les médias sociaux), les médecins sont en mesure d’atteindre davantage de patients sans les rencontrer physiquement. De nombreux médecins n’ont pas de grands donateurs et ne peuvent pas faire la promotion de leur cabinet comme d’autres peuvent le faire. Mais en utilisant des plateformes en ligne, ils peuvent accroître leur popularité/réputation sans avoir recours à ces grands donateurs.
Présentez votre expertise d’une meilleure manière. Les rendez-vous chez le médecin sont généralement très courts. En utilisant les plateformes en ligne, les médecins peuvent donc prolonger la visite d’un patient et sa formation, et donner plus d’informations qui ne s’appliquent pas seulement à un seul patient, mais qui peuvent toucher le plus grand nombre !
Aider les patients à comprendre les différentes spécialités médicales. En faisant connaître leur présence en ligne, les médecins peuvent améliorer les connaissances du grand public en matière de santé et, par conséquent, leur propre réputation.
Développer le réseau des médecins avec les patients et leurs pairs. Les plateformes en ligne telles que les médias sociaux permettent aux médecins d’atteindre un plus grand nombre de personnes. Ils peuvent ainsi élargir leur réseau en améliorant leur réputation grâce au bouche-à-oreille. Elles permettent également aux médecins d’échanger leur expertise avec d’autres médecins et de voir ce qui se passe dans leur domaine afin qu’ils puissent tous apprendre les uns des autres et améliorer leur crédibilité.
Il est possible d’accroître les informations sur les médecins à tout moment plutôt qu’à un moment précis de la promotion dans le grade universitaire. Une présence en ligne permet aux médecins de publier et d’acquérir des connaissances 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Cette capacité à diffuser des informations au plus grand nombre permet aux médecins d’être accessibles aux patients, qui peuvent ainsi prendre rendez-vous sans craindre une faute professionnelle et s’informer sur leur santé à tout moment.
Une présence en ligne peut exprimer d’autres compétences, comme les affaires et les loisirs. Les patients veulent voir que leurs médecins sont des personnes humaines et réelles, et le fait de voir leurs passe-temps augmente leur sympathie, leur fiabilité et leur réputation générale.
Brian Clark BSN, MSNA Fondateur de United Medical Education
Chaque médecin devrait créer son propre blog afin de pouvoir partager ses compétences, ses réalisations et ses succès par le biais de ses articles. Ils peuvent également transmettre leurs connaissances aux autres et créer d’excellents articles de blog. La réputation et le niveau d’implication des utilisateurs s’en trouveront automatiquement améliorés. Un contenu de qualité améliorera les classements SEO et augmentera le trafic. Pour des relations publiques gratuites, vous pouvez également participer à des blogs, des interviews et des talk-shows. La création d’un blog et le fait d’être utile valideront la gestion de la réputation. Une campagne de gestion de la réputation solide devrait inclure le bogging comme stratégie.
Brian Clark est infirmier anesthésiste diplômé et fondateur de United Medical Education. Il a remarqué qu’il n’y avait pas assez de matériel pédagogique sur l’internet concernant les techniques d’urgence importantes pour sauver des vies et a décidé de faire quelque chose à ce sujet. Il a fondé United Medical Education dans le but d’offrir aux étudiants une formation et une certification gratuites, claires et complètes.
Claire Lamb, directrice de Skout PR
Les outils de gestion de la réputation compilent tout et vous fournissent des données qui vous permettent d’avoir une vision plus large et plus claire.
Pour un médecin, la gestion de la réputation est évidemment très importante et doit être abordée avec diligence. Un médecin qui a une mauvaise réputation est un médecin qui aura du mal à trouver de nouveaux patients et, dans notre monde en ligne avancé, la nouvelle peut se répandre rapidement. Et les mauvaises nouvelles se propagent particulièrement vite.
La première étape consiste à suivre de près ce que disent les gens et à surveiller une plateforme qui vous fournit des mises à jour instantanées. Une fois que vous commencez à comprendre où en est votre réputation, vous pouvez prendre les mesures appropriées pour améliorer la couverture médiatique, travailler à la publication d’un plus grand nombre d’avis positifs et même vous concentrer sur les domaines dans lesquels vous pourriez être en retard. Il y a tant de choses à faire pour améliorer la réputation en ligne d’un médecin, mais vous devez d’abord comprendre où vous vous situez actuellement. C’est là qu’un outil de gestion de la réputation en ligne peut vous aider.
Kelly Ashlen, fondatrice de Sexsi Toys et directrice marketing d’une clinique médicale
En tant que médecin, la gestion de votre réputation en ligne et de vos relations publiques peut s’avérer cruciale pour attirer de nouveaux patients et maintenir la confiance des patients existants.
Voici quelques conseils pour gérer efficacement la réputation en ligne d’un médecin :
Surveillez régulièrement votre présence en ligne. Mettez en place des alertes Google pour votre nom et votre cabinet afin de rester informé de ce qui se dit sur vous en ligne.
Répondez aux critiques et aux commentaires. Les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, peuvent fournir des informations précieuses et vous donner l’occasion d’entrer en contact avec vos patients. Répondez de manière professionnelle et courtoise et essayez de résoudre les problèmes soulevés.
Encouragez les patients satisfaits à laisser des commentaires. Demandez à vos patients satisfaits de laisser un avis sur le site web de votre cabinet, sur votre page Google Business ou sur d’autres sites d’avis. Cela peut contribuer à améliorer votre réputation en ligne et à attirer de nouveaux patients.
Maintenez votre site web et vos profils de médias sociaux à jour. Assurez-vous que votre site web et vos profils de médias sociaux reflètent votre pratique actuelle, vos coordonnées et vos services. Cela peut contribuer à améliorer votre visibilité en ligne et permettre aux patients de vous trouver et de vous contacter plus facilement.
Engagez-vous auprès de votre public en ligne. Les plateformes de médias sociaux peuvent être un excellent moyen d’entrer en contact avec vos patients et vos patients potentiels. Partagez du contenu intéressant et pertinent, et répondez aux commentaires et aux questions en temps voulu. Cela peut contribuer à instaurer un climat de confiance et à faire de votre cabinet un leader d’opinion dans votre domaine.
Dans l’ensemble, la clé du maintien d’une bonne réputation en ligne est d’être proactif et de s’impliquer dans sa présence en ligne. En restant à l’affût de ce qui se dit sur vous et en répondant aux commentaires de manière professionnelle et respectueuse, vous pouvez contribuer à maintenir une réputation en ligne positive pour votre cabinet.
Dr. Dev Batra, Radiologue vasculaire et interventionnel doublement certifié│Dallas Vein Institute
Online reputation management for doctors is the practice of actively managing a doctor’s reputation online. This includes monitoring reviews, responding to customer comments, and engaging with patients on social media. It also involves creating positive content such as blog posts, press releases, and other online content to highlight a doctor’s qualifications and experience. The goal of online reputation management is to ensure that a doctor’s online presence is as positive and professional as possible.
Tips & Tricks for Taking Care of a Doctor’s Online Reputation
- Surveiller les commentaires en ligne et y répondre : Il est important d’examiner les avis en ligne sur votre cabinet et d’y répondre, qu’ils soient positifs ou négatifs. Répondre aux critiques positives contribuera à établir une présence positive en ligne, tandis que répondre aux critiques négatives permettra de résoudre tout problème et d’instaurer la confiance avec les patients potentiels.
- Dialoguer avec les patients sur les médias sociaux : Les médias sociaux sont un excellent moyen d’engager le dialogue avec les patients actuels et potentiels et de nouer des relations. Essayez de créer un équilibre entre le contenu informatif et les messages engageants qui aideront à créer un lien avec votre public.
- Créez du contenu positif : La création de contenus positifs, tels que des articles de blog, des communiqués de presse et d’autres contenus en ligne, pour mettre en valeur les qualifications et l’expérience d’un médecin est un excellent moyen d’établir une forte présence en ligne. Cela peut aider à montrer aux patients potentiels que le médecin est compétent et professionnel.
- Tirez parti des annuaires en ligne : L’utilisation d’annuaires en ligne tels que Yelp et Google My Business peut contribuer à accroître la visibilité et à toucher davantage de patients potentiels.
- Investissez dans le référencement : Le référencement est un moyen efficace d’aider les patients potentiels à trouver un médecin en ligne. Investir dans le référencement permet d’optimiser le site web et le contenu d’un médecin afin d’accroître sa visibilité en ligne.
Michael Green, médecin, gynécologue-obstétricien à Winona, un centre de bien-être anti-âge fondé par des femmes.
Constituez une solide bibliothèque de preuves sociales. Faites de l’obtention d’avis positifs sur Google une priorité absolue.
Les internautes auront ainsi une excellente première impression de vous. Les avis positifs en ligne contribueront grandement à l’établissement d’une réputation exceptionnelle en tant que médecin.
Selon HubSpot, 88 % des clients font autant confiance aux commentaires des utilisateurs qu’aux recommandations personnelles. Si quelqu’un laisse un avis négatif, veillez à lui répondre poliment.
Sony Sherpa, médecin holistique et rédacteur à Nature’s Rise, une entreprise de bien-être biologique.
Les technologies modernes ont permis aux professionnels de la santé de mener des consultations et de prodiguer des soins en ligne. Cela souligne l’importance pour les médecins de construire et de gérer leur réputation en ligne comme ils le font dans leurs cliniques ou institutions physiques. Une gestion efficace de la réputation en ligne pour les médecins peut protéger votre intégrité dans le monde en ligne.
Un moyen efficace de construire et de gérer une bonne réputation est d’encourager les patients à laisser des commentaires en ligne. Dans la société actuelle, une mauvaise critique après l’autre et vous risquez d’assister à la chute de votre cabinet. Mais les commentaires positifs ne viennent pas spontanément. Évaluez la manière dont vous prodiguez les soins aux patients, en particulier ceux que vous pouvez contrôler, comme faire preuve d’empathie et être honnête au sujet des complications.
La manière dont vous prodiguez les soins aux patients a un impact significatif sur votre réputation en ligne, mais ce n’est pas tout. Le renforcement de votre présence en ligne peut également contribuer à améliorer votre position numérique. Créez un site web professionnel et optimisez-le, et soyez actif sur les médias sociaux. De nos jours, les patients consultent d’abord le site web et les profils de médias sociaux d’un médecin avant de le contacter. Veillez à ce que ce que votre site web et vos médias sociaux communiquent aux gens soit conforme aux valeurs de votre cabinet.
Conclusion
Les médecins peuvent enterrer les critiques négatives et améliorer leur réputation en ligne en suivant les recommandations décrites ci-dessus. En créant un contenu frais, authentique et pertinent, les spécialistes de la santé peuvent remplacer les critiques négatives et améliorer leur position dans les moteurs de recherche. Cependant, il faut du temps pour voir les résultats de la gestion de la réputation en ligne des médecins. Soyez patient et avisé lorsque vous travaillez sur votre réputation.
