Hea PR on suhete loomine, selge sõnumi edastamine ja oluliste sidemete loomine peamiste sidusrühmadega. See hõlmab organisatsiooni hea maine haldamist, osaledes tegevustes, mis loovad usaldust ja edendavad avalikkuse positiivset suhtumist. Näiteks võib tuua abi uute toodete või teenuste turuletoomisel, suhete arendamise meediaväljaannetega, et tagada organisatsiooni sõnumi täpne edastamine, kiire ja positiivne reageerimine kriisidele või negatiivsele avalikkusele ning vabatahtliku tegevuse või heategevuse kaudu kogukonnale tagasiside andmine.
Halb PR viitab tavaliselt tegevusele, mis võib kahjustada organisatsiooni mainet või brändi mainet. Näidetena võib tuua eksitava teabe edastamise tarbijatele, avalduste tegemise ilma nõuetekohase uurimistöö või täpsuse kontrollimiseta, vastuoluliste algatuste võtmise ilma võimalikke tagajärgi kaalumata, kriisi ajal õigeaegse reageerimata jätmise või vigade eest vastutuse võtmata jätmise.
Lõppkokkuvõttes tähendab hea PR positiivsete suhete loomist ja brändi terviklikkuse säilitamist, samas kui halb PR võib hävitada usaldusväärsust, kahjustada organisatsiooni mainet ja mõjutada negatiivselt avalikku arvamust. Kuigi on oluline olla proaktiivne ja võtta kasutusele strateegiaid, mis parandavad organisatsiooni mainet, on sama oluline astuda samm tagasi ja kaaluda võimalike PR-tegevustega seotud riske. Pikemas perspektiivis on parem olla ettevaatlik kui kahetseda!
No PR on halb PR?
HALB PR ON SEE, KUI TEETE MIDAGI, MIS PANEB INIMESI TEIE ETTEVÕTTEST VÄHEM ARVAMA – NÄITEKS KUI KUULSUS, KEDA OLETE TOETANUD, TEEB MIDAGI KOHUTAVAT JA KOGU MEEDIAKAJASTUS KESKENDUB PIGEM TEIE TOETUSELE KUI UUDISVÄÄRTUSLIKULE ASPEKTILE.CHRIS WAINWRIGHT
TURUNDUSDIREKTOR, MINU AMEEGO
Halb PR on ebaloogiline, sest selle taga ei ole mingit plaani, strateegiat ega isegi eesmärki. See ei anna kellelegi ühtset pilti nii ettevõttest kui ka selle toodetest ja teenustest. Kuid me puutume kokku punktiga selle kohta, mis on halb PR, mida tänapäeval harva arutatakse. See on tavaliselt populaarne idufirmade või väikese eelarvega ettevõtete seas, kes eeldavad, et halb suhtekorraldus on parem kui mitte midagi.
Kahjuks ei ole see tõsi.
Halvasti kirjutatud pressiteade võib kahjustada ettevõtte mainet. Mõned inimesed võivad pärast ebaõnnestunud pressiteadet pidada ettevõtet ebakompetentseks või isegi luuseriks. Vähem kohutav oleks, kui mainet ei oleks, kui on negatiivne maine.
Vahepeal võib hea PR olla hindamatu. See annab teie ettevõttele positiivse kuvandi, mis on võimeline meelitama uusi kliente. Ja kõik teavad nii teie ettevõtte väärtusi kui ka seda, mida teie tootelt oodata.
Positiivne kuvand omab kaalu ka ärisektoris. See tõestab, et teie ettevõte on usaldusväärne ja investorid ei raiska oma aega ja raha selle peale.
Ehita positiivne online maine & eemalda negatiivne SERPist
Hea PR-firma või -teenuse valimise tähtsus
MÕELGE ETTEVÕTTELE, MIDA TE AUSTATE, SEST OLETE KUULNUD LUGUSID SELLEST, KUIDAS NAD HOOLIVAD OMA TOODETEST, TÖÖTAJATEST JA KLIENTIDEST. VÕIB-OLLA ON OLEMAS LOOMULIK TORU, MIS TOOB MEILE REGULAARSELT NEID LUGUSID KAUBANDUSLIKEST MUREDEST, KUID ME ARVAME SAGELI, ET NEED TULEVAD OOTAMATULT. SEDA EI OLE OLEMAS. SEE ON HEA SUHTEKORRALDUSE TULEMUS, KUI TEIL ON PÕHJUST ARVATA, ET PEAKSITE MÕNE ETTEVÕTTEGA ÄRI TEGEMA, KUID POLE SEDA VEEL TEINUD. KUI OLETE ETTEVÕTTELT MIDAGI OSTNUD JA TUNNETE NII, PAKUB ETTEVÕTE TEILE HEAD KLIENDITEENINDUST. VAREM OLI REKLAAM TÕHUS VAHEND, ET TEKITADA INIMESTES SELLINE TUNNE, KUID ENAM MITTE. INTERNETIS VÕIB LEIDA PEAAEGU IGA FIRMA, OLGU SEE SIIS HEA VÕI HALB. TÄNAPÄEVAL TULEB PANNA INIMESED END HÄSTI TUNDMA JA JULGUSTADA NEID SELLEST TEISTELE RÄÄKIMA. SEE KÕIK ON OSA SUHTEKORRALDUSEST.MAX SHAK ALATES SURVIVALGEARSHACK.COM
PR-tegevuse edu sõltub otseselt PR-firmast. Hea PR-firma peaks mõtlema eelseisvatele sündmustele ja sellistele asjadele ette. See peaks pidevalt kaaluma uusi ideid ja võimalusi. Sellised võimalused võivad olla esitatud kõnede, intervjuude või isegi reaalsete sündmuste kujul.
Mis on siis täpselt head avalikud suhted? Edukad PR-projektid on võimelised andma igast ettevõttest positiivse kuvandi, isegi kui selle toode tundub tavakliendile kasutu. See kehtestab ettevõtte kui teatud jõu tööstusharus. Samuti võib see panna kliendid valima teie ettevõtet suure hulga teiste hulgast. Lisaks on see sama hea kui suuline soovitus. Hea PR-i näide on Briti miljardäri Richard Bransoni töö, kes on püstitanud oma kaubamärgi Virgin nimel mitmeid maailmarekordeid. Ta ületas Atlandi ookeani 74 000 cm3 suuruses kuumaõhupalliga kiirusega 392 km/h ja ületas amfiibsõidukiga La Manche’i väina kõigest 1 tunni ja 40 minutiga.
Ei ole vaja kulutada miljoneid suurtele PR-firmadele. Väikese eelarvega saate meediaväljaandeid tellida kolme klikiga ning vältida agentuuride ja firmade üle maksmist. PRNews.io abil saate parandada oma veebi mainet ja eemaldada negatiivse sisu otsingutulemustest.
On täiesti selge, et heal PR-l on ka muid eeliseid, kuid eelkõige peaksite olema kindel, et teie PR-firma on üks turu parimaid. Ja on üldteada, et PR-kriis võib teie ettevõtte täielikult hävitada.
PR-kriis ei ole kohtuotsus
HEA PR ON SEE, KUI TE SUUDATE OMA ETTEVÕTTE NIME PALJUDE INIMESTE ETTE TUUA, ILMA ET SEE MÕJUKS LIIGA MÜÜGIMEELSELT VÕI PEALETÜKKIVALT.CHRIS WAINWRIGHT
TURUNDUSDIREKTOR, MY AMEEGO
Kuid isegi kui PR-kriis juhtub, saate vältida ärikatastroofi.
Kõigepealt peate mõistma selle väljakutse olemust ja piirama kahju oma ettevõttele. Teie ettevõtte üksikasjalik analüüs tugevdab seda.
Iga väikeettevõte peaks meeles pidama avalike suhete tähtsust. Selle kontseptsioon on teie ettevõtte edu seisukohalt äärmiselt oluline, sest teil tuleb suhelda erinevate inimestega, kes võivad teie ettevõtet oma sõpradele ja naabritele soovitada või vastupidi, levitada teie ettevõtte kohta kohutavaid kuulujutte.
Enamik ettevõtteid seisab ühel päeval silmitsi suhtekriisiga. See võib esineda negatiivsete hinnangute või isegi suurte skandaalide kujul. Negatiivne sündmus võib ettevõtte mainet tõsiselt kahjustada. Täiuslikku ettevõtet on lihtsalt võimatu omada, sest me kõik oleme inimesed, mitte robotid.
Kui tegemist on avalike suhete kriisiga, peaksite mõistma, et te ei saa kuidagi kontrollida selle tulemust. Kuid te võite püüda seda kasutada ka eelisena, sest tänu sellele kriisile jääb teie ettevõtte maine tõenäoliselt teie klientide mällu.
Me jälgime, et isegi suured Ameerika ettevõtted nagu Facebook või Uber seisavad aeg-ajalt silmitsi sellise kriisi vormiga. Näiteks Facebooki süüdistati andmete privaatsuse hooletusse jätmises, kuid hiljem õnnestus ettevõttel tõestada, et süüdistused olid valed. Igatahes võib see juhtum olla väikeettevõtetele heaks õppetunniks.
Mõtle oma tuleviku peale
Ehkki PR-kriis võib tunduda käegakatsutamatu, võib see pikemas perspektiivis mõjutada teie äri, sest kõik tahavad töötada usaldusväärsete ettevõtetega. Iga kerge õnnetus võib ohustada teie ettevõtte usaldust. Ja seetõttu võib PR-kriis muutuda suureks probleemiks.
Igal ettevõttel peaks olema plaan PR-kriisiga toimetulekuks. Seega peaksite valmistama ette reageerimismeeskonna juba ammu enne kriisi algust. Te peaksite reageerima kiiresti, kui hädaolukord juhtub. Ja see on edu võti.
Enamik ettevõtteid mõistab hea PR-i olulisust ja investeerib palju, et nende avalik kuvand oleks positiivne. Kuid mitte kõik ettevõtted ei ole teadlikud halva PR-i võimalikest lõksudest.
Halb PR võib esineda mitmes vormis, alates rahulolematu kliendi või töötaja kaebuste avalikustamisest kuni negatiivse arvustuse või ajakirjanduses ilmunud artiklideni. Mõnel juhul võib halb PR tuleneda isegi millestki nii süütust kui halvasti sõnastatud pressiteatest. Mis iganes on põhjuseks, halb PR võib ettevõtet tõsiselt mõjutada. See võib kahjustada ettevõtte mainet, võõrandada kliente ja potentsiaalseid kliente ning põhjustada isegi rahalist kahju.
Seepärast ongi nii oluline, et ettevõtted oleksid teadlikud halva PR-i võimalikest riskidest ja võtaksid meetmeid nende maandamiseks. Siin on mõned nõuanded:
- Jälgige oma veebipõhist mainet: Oluline on jälgida, mida teie ettevõtte kohta internetis räägitakse. Seadistage Google Alerts oma ettevõtte nime ja võtmeisikute nimede jaoks ning kontrollige regulaarselt, mida inimesed räägivad veebiülevaateid ja sotsiaalmeediat.
- Reageerige kiiresti negatiivsele avalikkusele: Kui te satute negatiivse reklaami objektiks, on oluline reageerida kiiresti ja tõhusalt. Tegelege probleemiga otsekoheselt ja astuge samme olukorra parandamiseks.
- Olge oma suhtekorralduse osas proaktiivne: Ärge oodake, kuni midagi halba juhtub, enne kui hakkate mõtlema oma PR-strateegia üle. Olge ennetav ja investeerige heasse PR-firmasse või -konsultandisse, kes aitab teil vältida võimalikke probleeme ja luua oma ettevõttele positiivset mainet.
Hea PR võib aidata ettevõttel areneda, samas kui halb PR võib olla laastav. Olles teadlik riskidest ja astudes samme nende vähendamiseks, saate kaitsta oma ettevõtet halva reklaami negatiivsete tagajärgede eest.
Kuidas valmistuda kriisiks?
Samuti oleks mõistlik, kui teie meeskond koosneks nii ettevõttesisestest spetsialistidest kui ka välisekspertidest. Selline mitmekülgne meeskond suudab näha probleemi eri nurkadest.
Selle asemel, et teisi süüdistada, peaks see meeskond koguma kõik faktid kriisi tekkimise kohta ja koostama selge plaani, kuidas edasi tegutseda. Te peaksite oma vigu tunnistama ja neid mitte kunagi kordama. Niipea, kui te oma probleemi kõrvaldate, loobuvad inimesed teid sotsiaalvõrgustikes ja köökides prügikastidest.
Kuid pole kahtlust, et mõnel juhul on palju parem vältida igasuguseid avaldusi ja kannatlikkus on palju olulisem, sest pressiteade ei saa aeglustada loo tagasilööki.
Ärge unustage kindlaks teha kõiki, kes peavad teadma kõiki fakte loo kohta. Need võivad olla teie äripartnerid, töötajad või ehk sidusrühmad.
Kui soovite hinnata oma ettevõtte mainet, peaksite olukorda jälgima. See valmistab teid ette ka kõige ootamatumate sündmuste korral. Pöörake tähelepanu sellele, mida inimesed teie ettevõtte kohta internetis kirjutavad. Üks negatiivne artikkel võib teie ettevõttele oluliselt kahju teha.
Ärge lõdvestuge, kui kriis on möödas. Peaksite meeles pidama, et see võib korduda, seega tehke kriisijärgne läbivaatamine. Mõelge oma töötajate eelistele ja sellele, mida oleks pidanud teisiti tegema.
Kriisi tekkimisel vältige väljaastumist. Teie emotsioonid võivad olukorda ainult halvendada. Ja kui teil on vaja olukorrale võimalikult kiiresti reageerida, ärge kiirustage, kuid samas ärge olge ka liiga aeglane. Aeg võib selles sõjas olla teie vaenlane.
Hea PR vs. halb PR
Hea PR on õigesti tehtud suhtekorraldus. See tähendab oma loo selget ja veenvat jutustamist, mis tekitab usaldust ja huvi. See tähendab ka õige meediumi valimist teie kampaania iga etapi jaoks – alates pressiteadete kirjutamisest kuni videote ja sihtlehtede koostamiseni.
Küsimus ei ole lihtsalt selles, et visata sotsiaalmeedias välja hunnik teavet ja loota, et inimesed märkavad seda. Selle asemel tuleb koostada asjakohaseid ja autentseid sõnumeid ning kohandada neid sõnumeid vastavalt sellele, millist publikut soovite ligi meelitada. Samuti tuleb tähelepanelikult kuulata, mida teie sihtrühm teile vastab, et saaksite oma strateegiat vastavalt kohandada.
Halb PR on midagi muud: vale või eksitav teave, mida levitatakse sotsiaalmeedia, e-kirjakampaaniate või muude kanalite kaudu. Või võib see olla tegevus, mida tehakse ilma loata (näiteks omaenda sisu postitamine ilma loata). Või siis sellised asjad nagu postituste kustutamine pärast nende avaldamist või sotsiaalmeedia robotite kasutamine postituse leviku suurendamiseks, ilma et autor seda tegelikult ise jagaks.
Head PR näited tööstuse ekspertidelt
Agata Gruszka, rahvusvaheline SEO juht WhitePressi sisuturundusplatvormil WhitePress
Hea PR ulatub kaugemale kui PR ise ja toetab teisi turunduskanaleid. Pressiteated võib mõjutada teie SEO tulemusi – see on suurepärane võimalus saada oma veebisaidile loomulikke ja tugevaid tagasisideid. Kui avaldate pressiteateid, ärge unustage lisada linki oma veebisaidile. PR- ja Influencer Marketingi meeskondade koostöö võib tuua suurepäraseid tulemusi ettevõtte nähtavusele ja brändi tuntusele. Nii et hea PR on erinevate kanalite raames kaasatud.
Tellige pressiteate kirjutamise teenus nüüd
Mia Comic, sisu turundaja Instrumentl
Hea PR on keskendunud konkreetsele turule ja ehitab oma sihtrühmaga usaldust, pakkudes väärtuslikku sisu.
Näiteks hõlmab meie blogi selliseid teemasid nagu toetuste kirjutamise parimad tavad, nõuanded mittetulundusliku raamatupidamise kohta ja kuidas kasutada uusi tarkvara funktsioone. Me teame, et meie lugejad otsivad kasulikke nõuandeid, seega keskendume artiklite koostamisele, mis käsitlevad kõige pakilisemaid küsimusi rahakogumise valdkonnas.
Teisest küljest on halb PR sageli ebaotstarbekas ja tekitab sõnumeid, millel puudub usaldusväärsus või selgus.
Näiteks üks ebaefektiivne strateegia oleks teha oma toote kohta üldsõnalisi avaldusi ilma tõenditeta edu kohta või rõhutades peamisi kliendilugusid. Lisaks sellele võib selliste märksõnade nagu “murranguline” või “revolutsiooniline” kasutamine tunduda liiga reklaamlik; selle asemel peaksite püüdma pakkuda oma sihtrühmale sisukaid teadmisi.
Sam Wilson, ettevõtte Sam Wilson kaasasutaja Virtalent
Hea PR-lugu oli näiteks Lego hiljutine 90. aastapäeva kampaania, milles rõhutati mängimise tähtsust lastele ja täiskasvanutele. Lego on järjepidevalt edendanud positiivseid PR-lugusid ja see ei ole erand. See on lõbus, hoiab asjad kerged, kuid samas edendab maailmaga väga positiivset ideed.
Kampaanias on video pealkirjaga “Me kõik oleme ehitajad”, milles räägitakse sellest, kuidas lapsed, kes ehitavad, võivad jõuda suuremate asjadeni, edendades samal ajal ka lõbu ja rõõmu. Mulle meeldib selle reklaami loomingulisus ja see, kuidas ma seda vaadates tunnen, aga ka see, et selle taga on sügavam ja tugevam tähendus.
April Maccario, asutaja @ Küsi aprillis
Suhtekorraldus on oluline vahend, mis aitab ühendada brändi avalikkusega. Tänapäeval on saadaval palju erinevaid PR-vahendeid, millel kõigil on nii eeliseid kui ka puudusi. Hea PR-kampaania peaks olema nii fantaasiarikas kui ka informatiivne. Sellel peaks olema võime haarata avalikkuse huvi ja seda hoida. Teisest küljest on halb PR midagi, mis levitab avalikkusele ebasoodsat teavet ja võib põhjustada negatiivseid reaktsioone.
LGBTQ-õiguste edendamine Facebooki poolt, mis tekitab kogukonnas palju elevust, on näide heast PR-st. Nad kipuvad lisaks ettevõtte edendamisele tõstma teadlikkust erinevatest sotsiaalsetest probleemidest. Halva PR-i puhul on olemas iluravi grupp, mis kasutab vistrike ja karvaste tüdrukute mudeleid, et propageerida oma välimuse parandamist ja enesearmastust. See lihtsalt annab publikule edasi, et on olemas ilu kriteerium. Paljud inimesed reageerivad sellele negatiivselt, eriti naised. Seetõttu tuleb PR-i luues alati silmas pidada inimesi ja praegust olukorda.
Dragos Badea, tegevjuht Yarooms
Kui tegemist on pikaajalise, hästi koostatud PR-ga, siis on vähe paremaid näiteid kui Patagonia. Pole just saladus, et nende organisatsiooni keskmes on tohutud keskkonnasõbralikud eesmärgid, kuid viimasel aastal on nad tõesti suurendanud oma PR-püüdlusi, et jõuda nooremate täiskasvanuteni, kelle jätkusuutlikkuse väärtused sobivad tihedalt kokku nende enda missiooniavaldusega. Seda gruppi on teatavasti raske turundada, sest nad kipuvad olema üsna nõudlikud ja haistavad PR-i pärast PR-i juba kilomeetri pealt, kuid Patagonia on oma läbipaistvusele keskendunud kampaaniaga teinud suurepärast tööd.
Nad on teinud läbipaistvuse oma hiljutiste PR-püüdluste põhiprioriteediks, edastades klientidele isegi väikseid üksikasju oma tootmis- ja tarneprotsesside kohta. Tavaliselt ei ole selline detailsus vajalik, kuid Patagonia keskkonnateadlike tarbijate jaoks on see suurepärane samm. Nad on loetlenud oma tehased ja tehased, avalikustanud oma tarnijate käitumiskoodeksi ning on olnud väga avatud oma strateegilise hankimise ja kõigi puudujääkide arutamisel, mis neil veel on, et olla täielikult jätkusuutlik, ökoloogiline ja kohalikku keskkonda arvestav. Lisaks kõigele sellele on nad alati olnud suurepärased teiste võimaluste leidmisel, et oma klientidega ühendust võtta, avaldades oma erinevate tootesarjade remondijuhendeid ja näidates, kuidas oma kaupu kõige paremini võimalikult kaua kestma panna ja kuidas neid ümber kasutada, kui need lõpuks ära kuluvad. Vaadake nende Worn Wear College Touri, mis on kliendikeskse PR-i meistriklass – nad käisid kolledžite ülikoolilinnakutes ja palusid üliõpilastel tuua neile riideid, mida parandada. Nad ei võitnud midagi oma kasumile, kuid ma ei suuda välja mõelda palju paremaid võimalusi suurepäraseks PR-tööks.
Kate Kandefer, ettevõtte Kate Kandefer kaasasutaja ja tegevjuht. SEOWind
2022. aastal tegi Airbnb koos rohujuuretasandi liikumiste suure toetusega parima PR-töö, mida ma olen näinud, et aidata Ukraina sõjaohvreid. Airbnb alustas kiiresti koostööd rahvusvaheliste ja piirkondlike valitsusväliste organisatsioonide ja valitsusasutustega, et tagada kodud kuni 100 000 sõja eest põgenevale inimesele.
Lisaks sellele said platvormi kasutajad ka ise kaasa, pakkudes ligi 28 000 kodu võimalike varjupaikade jaoks tasuta, kusjuures ettevõtte asutajad pakkusid, et annetusi tehakse kuni kümne miljoni dollari ulatuses. Nende tegevusega tekitatud avalikkus, aga ka rohujuure tasandi kampaania, mille eesmärk oli üürida Ukrainas sõja ajal kinnisvara, et hoida omanikke maksevõimelisena, on viinud platvormi viimaste aastate suurima ja kõige positiivsema uudise, mis on olnud üsna suurel määral. Tõeline win-win olukord, sest nad aitasid suurt hulka inimesi ja lappisid oma kiiresti halvenevat mainet.
Chris Wainwright, Kanada personaliplatvormi turundusdirektor, Humi
Hea PR on selline, mis levib nagu kulupõleng, ja halb PR on selline, millest ei saa lahti.
“Hea PR” on see, kui teie ettevõtte jaoks juhtub midagi positiivset, mis ei olnud teie poolt planeeritud. Oletame näiteks, et teie toode on nii revolutsiooniline, et mõni kuulus inimene kasutab seda ja teeb avaliku avalduse selle kohta, kui väga ta seda armastab. Sellisel juhul, kuigi te ei võtnud endale eesmärgiks seda teadaannet teha, teavad nüüd kõik teie tootest – ja kui nad tahavad seda ise proovida, saavad nad seda kindlasti teha! Lisaks, kui see kuulsus juhtub olema keegi, keda inimesed usaldavad, siis tahavad veelgi rohkem inimesi teie toodet kasutada, sest see, kes ütles, et see meeldib neile.
Halb PR on see, kui teie kaubamärgiga või ettevõttega juhtub midagi negatiivset ja te ei saa selle levikut maailmas sõna otseses mõttes kuidagi peatada. Halb PR tekib tavaliselt siis, kui keegi saab teada, et teie ettevõtte või tootega on midagi valesti – näiteks üks teie töötajatest on teinud midagi ebaseaduslikku – ja räägib sellest avalikult, kuni kõik teavad, mis juhtus. Või ehk keegi sai ühes teie restoranis toidumürgituse ja jagas oma kogemusi internetis, et teised kliendid teaksid, et nad ei peaks enam sinna minema. Mõlemal juhul on raske peatada, et see teave levib kogu maailmas ja mõjutab teie müüki.
Nathan Walters alates BestReviews.co.uk
Hea PR on kliendi kliente kaasav, mitte-ekspluateeriv tähistamine, samas kui halb PR on väga iseenesestmõistetav; see tähendab lihtsalt, et tehakse täpselt vastupidist sellele, mida PR peaks olema.
Head PR näited
Näide:1
Ettevõte, mis reageerib klientide kaebustele kiiresti ja tõhusalt, näitab head PR-tööd. See näitab, et ettevõte on huvitatud oma maine kaitsmisest ja on valmis astuma samme klienditeeninduse parandamiseks.
Näide: 2
Ettevõte, mis suhtleb ennetavalt oma sidusrühmadega (näiteks aktsionäride, töötajate ja meediaga), näitab head suhtekorraldust. See näitab, et ettevõte on avatud ja läbipaistev ning soovib suhelda oma sidusrühmadega.
Halvad PR näited
Näide: 1
Ettevõte, mis on pidevalt seotud vastuolude ja kohtuasjadega. See muudab ettevõtte avalikkuse silmis halva mulje ja raskendab uute klientide ja partnerite ligimeelitamist.
Näide: 2
Ettevõte, mis on tuntud kehva kvaliteediga toodete valmistamise poolest. See paneb ettevõtte avalikkuse silmis halvasti silma ja raskendab uute klientide ja partnerite ligimeelitamist.
Samuel Charmetant, ettevõtte Artmajeur
Hea PR tähendab, et teha pikaajaline mulje vaataja meelest. Mõnikord on mõned PR-kampaaniad nii võimsad, et me ei suuda neid kunagi unustada. See juhtub seetõttu, et me suudame nendega kuidagi seostuda või on see seotud meie vaadete või mõtetega.
Hea PR-kampaania võib olla tuttavatel teemadel, nagu naiste mõjuvõimu suurendamine. See võib olla mõjus, isegi kui seda kasutatakse mitu korda. Küsimus on selles, kuidas te oma kampaaniat antud teemal esitlete. Näiteks Stabilo Bossi kampaania, millega tõsteti esile edukaid naisi läbi ajaloo, oli suur hitt.
Shaun Martin, omanik ja tegevjuht Sularaha majade eest
Hea PR:
Kui ettevõte teeb midagi kogukonna heaks, on see suurepärane võimalus saada head PR-tööd. Näiteks kui ettevõte annetab raha, et rahastada teadusuuringuid või muid projekte, mis aitavad inimesi, siis saavad nad tõenäoliselt positiivset ajakirjandust. Inimestele meeldivad ettevõtted, kes teevad ümbritseva maailma heaks midagi head.
Halb PR:
Kui ettevõte teeb vea või on oma toote või teenusega probleeme, siis on see kindlasti uudistes. Probleem on selles, et negatiivsed uudised levivad kiiremini kui positiivsed ja võivad olla kahjulikumad kui mis tahes positiivne ajakirjandus. Kui ettevõte saab halva PR-i millegi tõttu, mida ta omal algatusel valesti tegi, siis on tal raskusi sellest välja tulla, kuni ta seda kuidagi heastab (näiteks annetab raha).
Erik (Huy) Pham, tegevdirektor HealthCanal.com
Hea PR on iga eduka ettevõtte lahutamatu osa. See aitab luua ettevõttele positiivset kuvandit ja mainet ning aitab luua suhteid nii klientide kui ka teiste sidusrühmadega. Hea PR aitab ka tõsta teadlikkust ettevõtte toodetest või teenustest, samuti selle väärtustest, missioonist ja eesmärkidest. Üks märkimisväärsemaid näiteid heast PR-ist aastal 2022 oli USA Networksi reageerimine oma klienditeenindusega seotud probleemidele. Pärast seda, kui kliendid kaebasid pikkade ooteaegade, kehva tehnilise toe ja aeglase reageerimise üle, võttis USA Networks kiiresti meetmeid. Nad rakendasid uue klienditeenindussüsteemi, mis sisaldas ööpäevaringset live-chat- ja e-posti tuge ning kiiremat lahendust klientide päringutele. See muudatus parandas klientide rahulolu ja suurendas brändi lojaalsust.
Amy Wampler, tegevjuht Spartan Mechanical
Tesla ja SpaceX: SpaceX laseb Tesla kosmosesse.
Kõik on teadlikud Elon Muski soovist saata inimesi Marsile. Seega oli tähelepanuväärne, kui SpaceX saatis orbiidile oma uusima raketi Falcon Heavy. Minu arvamus on, et kirsipunase Tesla Roadsteri orbiidile saatmine Falcon Heavy’ga David Bowie 1971. aasta hiti “Life on Mars?” saatel oli ajaloo suurim auto PR-trikk. See sõiduk hõljub nüüd miljoneid aastaid Maa ja Marsi vahel, olles nii praegustele kui ka tulevastele põlvkondadele hoiatuseks, et nad ei loobuks kunagi oma unistustest. Mõlemad stardid olid edukad, mis tõstis Falcon Heavy ja SpaceXi positsiooni. Arvestades, et Falcon Heavy on praegu kõige võimsam olemasolev rakett, on mõistlik eeldada, et see suudab toimetada Marsile lasti, viia orbiidile raskeid satelliite ja tulevasi kosmosejaamu ning isegi viia inimesi Kuule. Ja kui Elon Musk tahab oma kõrgelennulised eesmärgid saavutada, peab ta saama avalikkuse seda uskuma.
Kokkuvõtteks
Ärge unustage, et uudistetsükkel on üsna lühike. Ja varsti pööravad inimesed oma tähelepanu millelegi muule. Teie tee edule ei saa alati olla sujuv. Ja aeg-ajalt tekib “halb” ajakirjandus. See võib teid soovitud tulemusest kõrvale juhtida, kuid olge tugev ja kannatlik ning see viib teid ja teie ettevõtet edule. Hea maitse ja head kombed võivad luua imesid.
