{"id":4880,"date":"2025-10-29T15:17:08","date_gmt":"2025-10-29T13:17:08","guid":{"rendered":"http:\/\/116.202.111.232\/es\/blog\/?p=4880"},"modified":"2025-10-29T15:23:04","modified_gmt":"2025-10-29T13:23:04","slug":"online-reputation-management","status":"publish","type":"post","link":"\/es\/blog\/online-reputation-management.html","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online: \u00bfc\u00f3mo moldear la percepci\u00f3n de tu marca?"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online<\/strong> abarca todas las medidas que se toman para interactuar con los clientes en Internet. Es el proceso de rastrear y responder a todas las menciones positivas y negativas de su marca. La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online es un componente esencial de la presencia online de su empresa. \u00bfAlguna vez ha buscado su marca en Google? \u00bfSabe lo que la gente leer\u00e1 sobre su empresa, sus productos o sus servicios cuando introduzcan su nombre en el buscador?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si acaba de realizar una b\u00fasqueda, pero los resultados no le han satisfecho del todo, la gesti\u00f3n de <a href=\"https:\/\/prnews.io\/es\/blog\/brand-reputation-management.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">la reputaci\u00f3n de la marca<\/a> es algo que podr\u00eda ayudarle a solucionarlo. Le recomendamos encarecidamente que siga leyendo para descubrir c\u00f3mo moldear o cambiar la percepci\u00f3n de su marca y por qu\u00e9 es tan importante.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><a href=\"https:\/\/prnews.io\/es\/serm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Cree una reputaci\u00f3n online positiva y elimine la negativa de los resultados de b\u00fasqueda<\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online y por qu\u00e9 es tan importante?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online (ORM) es el proceso de controlar lo que aparece cuando alguien busca tu nombre en Internet. Se trata de una medida preventiva y proactiva que se toma para garantizar que los resultados de una b\u00fasqueda sean positivos y est\u00e9n en consonancia con tu marca personal o profesional. La ORM se puede utilizar para influir en la opini\u00f3n que tienen de ti los posibles empleadores, clientes o consumidores, y tambi\u00e9n puede ayudarte a reparar cualquier da\u00f1o que se haya causado a tu reputaci\u00f3n online. En la era digital actual, la ORM es una herramienta esencial para cualquiera que desee mantener una presencia positiva en Internet.<\/p>\n<cite>Oberon Copeland, propietario y director ejecutivo de Veryinformed.com<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para empezar por lo b\u00e1sico, la reputaci\u00f3n online es lo que sus clientes y clientes potenciales piensan de su producto, sus servicios o su empresa. Tambi\u00e9n influye en su toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reputaci\u00f3n online es m\u00e1s que los resultados de b\u00fasqueda. Es la forma en que su marca se presenta en los medios de comunicaci\u00f3n, los sitios web de rese\u00f1as y los foros online. Todo lo que se dice o se escribe sobre su empresa influye en la reputaci\u00f3n de su marca. Y es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online la que ayuda a realizar un seguimiento de lo que ocurre all\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En otras palabras, es un conjunto de medidas que supervisan, controlan e influyen en la informaci\u00f3n sobre la marca. Ayuda a construir y mejorar la identidad web y a mantener la imagen positiva de su marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se supone que estas medidas mejoran la posici\u00f3n en los resultados de b\u00fasqueda y reducen la cantidad de contenido negativo (rese\u00f1as negativas en l\u00ednea, quejas subjetivas y sesgadas, ataques de la competencia y gesti\u00f3n de crisis).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 se debe hacer exactamente para conocer la reputaci\u00f3n de su marca? \u00bfQu\u00e9 medidas se deben tomar para mejorarla? \u00bfQu\u00e9 software de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n podr\u00eda necesitar?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Vamos a averiguarlo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo implementar una estrategia de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de pensar en una estrategia para mejorar tu reputaci\u00f3n online, investiga un poco para hacerte una idea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Busca en Google el nombre de tu empresa, busca por palabras clave y revisa los resultados de la b\u00fasqueda;<\/li>\n\n\n\n<li>supervisa los blogs, los sitios web de rese\u00f1as, las redes sociales y los recursos donde la gente puede hablar de tu marca;<\/li>\n\n\n\n<li>revisa las cuentas de redes sociales y el sitio web de tu empresa y de tus competidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de eso, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil crear el mejor plan de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online basado en la situaci\u00f3n actual:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00abNo hay informaci\u00f3n sobre mi empresa\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abQuiero ocultar cierto contenido\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00abQuiero promocionar cierto contenido\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los siguientes pasos le ayudar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejore el posicionamiento del sitio web con SEO y limpie los SERP de contenido negativo.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es dif\u00edcil imaginar la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online sin un poco de magia de optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda. En este momento estamos hablando de aparecer en los SERP para las palabras clave de marca, es decir, las palabras clave que contienen el nombre de su marca.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/google-search-results-illustration-1.svg\" alt=\"google search results illustration\" class=\"wp-image-4881\" style=\"width:425px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, debe <strong>definir las palabras clave de marca<\/strong>. La forma m\u00e1s eficaz de hacerlo es utilizar software especializado, por ejemplo, el informe Organic Positions de SEMrush o Google AdWords Keyword Planner. A continuaci\u00f3n, debe <strong>optimizar el sitio web de su empresa y sus cuentas oficiales en las redes sociales utilizando palabras clave de marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los algoritmos de Google est\u00e1n dise\u00f1ados de tal manera que primero clasifican los sitios web que coinciden perfectamente con la consulta de b\u00fasqueda del usuario. Por lo general, Wikipedia, el sitio web corporativo y las redes sociales de la marca aparecen primero en los SERP. Por lo tanto, tiene sentido optimizar todo lo que se pueda optimizar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, no puedes llenar todo el espacio online con tus medios. Las fuentes externas con opiniones negativas sobre tu marca, como rese\u00f1as online, blogs, comentarios y debates en foros, tambi\u00e9n pueden incluir palabras clave relacionadas con la marca. Este contenido negativo puede aparecer en las primeras SERP y crear una reputaci\u00f3n negativa para tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso, puedes ponerte en contacto con los autores de las rese\u00f1as negativas y pedirles que las eliminen. Por supuesto, debe proporcionar una raz\u00f3n s\u00f3lida para ello. Por ejemplo, puede arreglar algo que haya molestado a una persona u ofrecer alg\u00fan tipo de compensaci\u00f3n (descuento, tarjeta regalo, servicio gratuito, etc.). Si esto es imposible, puede intentar generar de forma agresiva nuevo contenido positivo: publicar rese\u00f1as online, hacer publicaciones en las redes sociales, escribir entradas como invitado en sitios web fiables y relevantes, y organizar menciones de su marca en los medios de comunicaci\u00f3n (gesti\u00f3n de rese\u00f1as).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, a veces no puedes controlar lo que la gente escribe sobre tu empresa. Pero s\u00ed puedes controlar lo que ven los dem\u00e1s \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revisa los sitios web para generar m\u00e1s rese\u00f1as positivas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.google.com\/business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google My Business<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/\">Facebook<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.yelp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Yelp<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/foursquare.com\/\">Foursquare<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.angieslist.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Angies List<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Y aqu\u00ed vamos con el siguiente paso!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cree una reputaci\u00f3n online positiva con las relaciones p\u00fablicas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro \u00e1mbito que puede ayudar a construir una reputaci\u00f3n positiva en torno a su marca es el de las relaciones p\u00fablicas. Con la estrategia adecuada, que incluye noticias de \u00faltima hora y publicaciones en las redes sociales, es posible crear un campo de informaci\u00f3n positivo para mejorar la imagen online ante los ojos de los clientes actuales y llegar a un nuevo p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este caso, es importante elegir la noticia y los medios sociales\/de comunicaci\u00f3n. Presta atenci\u00f3n a la reputaci\u00f3n del recurso y su enfoque tem\u00e1tico. En esta etapa, las empresas de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online (ORM) pueden ser de gran ayuda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las herramientas m\u00e1s interesantes que pueden ayudarle a elegir la plataforma adecuada para la publicaci\u00f3n es <a href=\"https:\/\/prnews.io\/es\/serm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">PRnews.io<\/a>. Se trata de un mercado que ayuda a publicar contenido patrocinado sobre su empresa en diferentes blogs tem\u00e1ticos, sitios espec\u00edficos del sector y portales de noticias. Entre los grandes nombres se encuentran Entrepreneur, B2C y BusinessZone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El principio de funcionamiento es sencillo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Analiza las plataformas de noticias y los blogs tem\u00e1ticos, as\u00ed como su audiencia, en el mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Elige el recurso con la mayor concentraci\u00f3n de p\u00fablico objetivo de tu empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Crea una cuenta y haz un pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda un texto.<\/li>\n\n\n\n<li>Espera a que los backlinks de recursos de renombre hagan que tu sitio web suba en los SERP.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo bueno del mercado es que es bastante internacional, ya que est\u00e1 disponible en 212 pa\u00edses y en 67 idiomas. Hay 52 categor\u00edas entre las que elegir y es adecuado tanto para peque\u00f1as empresas emergentes como para empresas conocidas. Por \u00faltimo, pero no menos importante, est\u00e1 la pol\u00edtica de precios asequibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, es un buen comienzo para generar contenido positivo en torno al nombre de su marca, lo que ayudar\u00e1 a relegar lo negativo a las p\u00e1ginas donde se puede esconder un cad\u00e1ver \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Involucre las redes sociales de su marca en la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en d\u00eda, no hace falta explicar la importancia de tener una presencia activa en las redes sociales, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A los motores de b\u00fasqueda les gustan los perfiles de redes sociales, especialmente Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+. Estas redes SMM requieren autorizaci\u00f3n y, por lo tanto, se consideran m\u00e1s fiables. Adem\u00e1s, se supone que deben actualizarse con regularidad, lo que tambi\u00e9n es importante para el posicionamiento en los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de llenar las primeras p\u00e1ginas de resultados de b\u00fasqueda con sitios web cuyo contenido puedes controlar, <strong>la actividad en redes sociales puede representar y reforzar la identidad de la marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buen ejemplo es la cuenta de Instagram de la marca francesa Jacquemus. A diferencia de muchas otras marcas, la cuenta oficial de Instagram de Jacquemus est\u00e1 alojada y mantenida por su fundador, Simon Porte Jacquemus. Su actividad, publicaciones, pies de foto, historias e interacciones con los suscriptores reflejan su personalidad y, a su vez, los valores, la misi\u00f3n, el concepto y la idea de la marca (simplicidad, minimalismo, tolerancia, enfoque l\u00fadico y no demasiado serio de la vida, etc.). Como resultado, este enfoque cordial y sincero re\u00fane seguidores no solo de su trabajo, sino tambi\u00e9n de sus ideas y valores personales. Muchas de sus publicaciones re\u00fanen miles de comentarios, lo que supone un nivel de interacci\u00f3n bastante impresionante para una cuenta de Instagram de una marca, \u00bfno crees?<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><a href=\"https:\/\/prnews.io\/es\/instagram-verification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">C\u00f3mo obtener la verificaci\u00f3n en Instagram<\/a><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En otras palabras, las redes sociales no solo son otra parte del posicionamiento en buscadores, sino tambi\u00e9n una herramienta eficaz para formar la identidad y la imagen online de la marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Expertos del sector sobre la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paige Arnof-Fenn, fundadora y directora ejecutiva de <strong><a href=\"https:\/\/mavensandmoguls.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mavens &amp; Moguls<\/a><\/strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"200\" src=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Paige-Arnof-Fenn.jpeg\" alt=\"Paige Arnof-Fenn\" class=\"wp-image-4883\" srcset=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Paige-Arnof-Fenn.jpeg 200w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Paige-Arnof-Fenn-150x150.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hace 20 a\u00f1os fund\u00e9 una empresa de marketing digital y branding global. Que la gente hable bien de ti y de tu negocio es incre\u00edblemente importante para construir una marca s\u00f3lida, especialmente cuando la mayor parte de tu trabajo proviene de referencias y del boca a boca. Hoy en d\u00eda, la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n consiste en tomar el control de la narrativa online y la imagen que tu empresa genera en la mente y el coraz\u00f3n de los clientes, empleados, socios y partes interesadas, incluyendo rese\u00f1as online, foros de quejas de consumidores, art\u00edculos de noticias, tu presencia en redes sociales y tu visibilidad en los resultados de b\u00fasqueda. Todo el mundo debe tener en cuenta el papel que desempe\u00f1a cada factor en la configuraci\u00f3n y definici\u00f3n de su imagen online para cultivar la impresi\u00f3n que causa p\u00fablicamente y saber c\u00f3mo le perciben y qu\u00e9 acciones le hacen atractivo para los consumidores y clientes. Las redes sociales han llegado para quedarse y siempre habr\u00e1 trolls, detractores y crisis con los que lidiar, as\u00ed que aqu\u00ed tiene los mejores consejos que puedo recomendarle para gestionar su reputaci\u00f3n online hoy en d\u00eda, ya que debe asumir que todo el mundo le busca en Internet antes de reunirse con usted o hablar con usted:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz un gran trabajo del que la gente hable.<\/li>\n\n\n\n<li>Da muchas charlas y utiliza ejemplos de tu experiencia. Yo doy muchas charlas p\u00fablicas, tanto online como offline cuando no hay distanciamiento social, y presento podcasts y seminarios web, lo que hace que la gente hable de m\u00ed en Internet, twittee, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00danete a grupos de networking para conocer a personas que sean multiplicadores en tu sector, que hablen con todo el mundo y conozcan a todo el mundo, que tengan muchos seguidores, por lo que tambi\u00e9n debes conectar con ellos online.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9 activo en las redes sociales para poder compartir tus charlas y contenidos, y que tus seguidores puedan ayudarte a difundirlos.<\/li>\n\n\n\n<li>Genera mucho contenido nuevo que haga desaparecer cualquier posible comentario negativo en Internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisa tus datos en Internet para acabar con los trolls y la desinformaci\u00f3n. Existen varias herramientas en l\u00ednea que te alertan de posibles problemas (algunas son gratuitas y otras de pago). Es mejor saber qu\u00e9 informaci\u00f3n negativa existe sobre ti en Internet para que no te pillen desprevenido o te sorprendan cuando la gente te busque en l\u00ednea. La reputaci\u00f3n se construye con acciones, y aquellos que cumplen o superan sus promesas construyen un legado s\u00f3lido, pero cuando decepcionan, su reputaci\u00f3n se ve empa\u00f1ada. Si te importa lo que piensa la gente o quieres causar una buena impresi\u00f3n, siempre es mejor prometer menos y cumplir m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las investigaciones demuestran que cuando un microinfluencer publica sobre una marca con un enlace a un producto, genera una tasa de clics m\u00e1s de tres veces superior a la de las publicaciones patrocinadas en Facebook o los tuits promocionados. Las marcas que amplifican estas publicaciones de los clientes comparti\u00e9ndolas a trav\u00e9s de sus canales sociales y en su sitio web tambi\u00e9n obtienen un mayor valor de las redes sociales. Ofrecer a los clientes experiencias excepcionales que sean inusualmente positivas puede contribuir en gran medida a motivarlos a opinar sobre sus productos. Considere la posibilidad de enviar obsequios que ofrezcan un porcentaje de descuento sorprendente al finalizar la compra o para agradecerles que hayan probado su marca, la participaci\u00f3n en un concurso con un premio mayor o un regalo con la compra como bonificaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede ofrecer incentivos por las rese\u00f1as con un descuento en una compra futura. Adem\u00e1s de realizar actos de bondad al azar, ofrecer un servicio al cliente consistentemente por encima de la media puede contribuir en gran medida a generar rese\u00f1as. Obtener rese\u00f1as positivas en Google y Amazon a menudo conduce a m\u00e1s rese\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/chary-otinggey-4a645a140\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Chary Otinggey<\/a><\/strong>, especialista en relaciones p\u00fablicas digitales de la agencia de marketing digital Thrive<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"433\" height=\"433\" src=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Chary-Otinggey.jpeg\" alt=\"Chary Otinggey\" class=\"wp-image-4884\" style=\"width:192px;height:auto\" srcset=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Chary-Otinggey.jpeg 433w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Chary-Otinggey-300x300.jpeg 300w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Chary-Otinggey-150x150.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 433px) 100vw, 433px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada se propaga tan r\u00e1pido como un rumor falso. Nada, salvo los comentarios negativos publicados en Internet. A veces son lo mismo, otras veces no.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online es la rama que se ocupa de c\u00f3mo se percibe una marca. Es la informaci\u00f3n que se utiliza para reflejar de forma positiva su marca. Es lo que su personal deber\u00eda gestionar antes de que una crisis sea solo una semilla que se convierta en un bosque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabr\u00eda que su reputaci\u00f3n online est\u00e1 intacta y en buen estado si hubiera comentarios negativos sobre su producto y nadie los creyera porque usted ha tenido una gran trayectoria antes de esos comentarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ajsilbermanmoffitt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AJ Silberman-Moffitt<\/a><\/strong>, editor s\u00e9nior de <strong><a href=\"https:\/\/tandem.buzz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tandem.buzz<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"298\" height=\"298\" src=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/AJ-Silberman-Moffitt.png\" alt=\"AJ Silberman-Moffitt\" class=\"wp-image-4885\" style=\"width:197px;height:auto\" srcset=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/AJ-Silberman-Moffitt.png 298w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/AJ-Silberman-Moffitt-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 298px) 100vw, 298px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el pasado, los departamentos de relaciones p\u00fablicas eran los encargados de garantizar que los mensajes positivos sobre sus clientes se difundieran adecuadamente. Con la invenci\u00f3n de Internet, las pr\u00e1cticas comerciales han cambiado dr\u00e1sticamente. Muchos cambios han sido para mejor, como la velocidad a la que se pueden compartir los mensajes con el p\u00fablico. Sin embargo, todav\u00eda hay algunos aspectos negativos. Cada vez m\u00e1s, la gente utiliza Internet para difundir cr\u00edticas e informaci\u00f3n negativas sobre las empresas y los productos que no les gustan. Cuando alguien no est\u00e1 satisfecho con un producto o servicio, puede esconderse tras el velo de Internet para mostrar su descontento. Aqu\u00ed es donde entra en juego la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online, o ORM. La ORM se encarga de identificar la publicidad negativa o la informaci\u00f3n online y de tomar medidas proactivas para eliminar o reducir su impacto negativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay varias razones por las que las empresas utilizan la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online o ORM. Algunas empresas prefieren ser proactivas en lugar de reactivas. Contar con un equipo de ORM puede ayudar a garantizar que, si aparece algo negativo, se gestione de forma r\u00e1pida. Sin embargo, ni siquiera un equipo de ORM bien organizado puede garantizar que no se produzcan situaciones negativas. \u00bfQu\u00e9 pasa si observa que la gente busca la empresa y en las p\u00e1ginas de resultados de los motores de b\u00fasqueda (SERP) aparece informaci\u00f3n negativa? Lo ideal ser\u00eda tomar medidas para que estos activos negativos bajen de posici\u00f3n. Los equipos de ORM son expertos en crear publicaciones positivas que pueden contrarrestar esa negatividad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Edward Solicito, director ejecutivo de <strong><a href=\"https:\/\/tothetop.agency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">To The Top Agency<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Edward-Solicito.jpg\" alt=\"Edward Solicito\" class=\"wp-image-4886\" style=\"width:192px;height:auto\" srcset=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Edward-Solicito.jpg 400w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Edward-Solicito-300x300.jpg 300w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Edward-Solicito-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online (ORM) es el proceso de supervisar y moldear la percepci\u00f3n p\u00fablica de una persona u organizaci\u00f3n en Internet. Las principales razones para llevar a cabo la ORM son proteger y mejorar la reputaci\u00f3n online de personas y organizaciones, y gestionar de forma proactiva posibles crisis que podr\u00edan da\u00f1ar su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ORM es importante porque Internet se utiliza cada vez m\u00e1s como fuente de informaci\u00f3n sobre personas y empresas. Una reputaci\u00f3n online negativa puede da\u00f1ar la credibilidad, la rentabilidad y la capacidad de atraer clientes e inversores de una persona u organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, en el mundo actual, siempre conectado, una crisis puede agravarse r\u00e1pidamente y ganar fuerza en Internet, por lo que es esencial contar con un plan para proteger y gestionar la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sean Nguyen, director de Internet Advisor<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A estas alturas, todo el mundo sabe lo f\u00e1cil que es que algo se vuelva viral (tanto en sentido positivo como negativo). A lo largo de los a\u00f1os que llevamos disponiendo de Internet, hemos visto c\u00f3mo algunas marcas han experimentado un crecimiento significativo como resultado de la exposici\u00f3n global, y tambi\u00e9n hemos visto c\u00f3mo otras han sufrido importantes p\u00e9rdidas econ\u00f3micas debido a la exposici\u00f3n negativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando ocurre algo as\u00ed (ya sea positivo o negativo), las marcas necesitan contar con una buena gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n para gestionar la atenci\u00f3n que reciben en Internet. Puedo afirmar que, si no fuera por una buena estrategia de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n, muchas de las marcas que recibieron comentarios negativos habr\u00edan quebrado y fracasado. E incluso cuando se trata de una buena exposici\u00f3n, las marcas deben ser capaces de gestionar lo que se dice para mantener ese crecimiento positivo y evitar los problemas que pueden surgir con un crecimiento significativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online, especialmente con el crecimiento de Internet, es esencial para todas las empresas actuales, incluso si solo se hacen cosas positivas con el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ciaran Doran, director de marketing de <strong><a href=\"https:\/\/www.wiringo.com\/\">Customwiringloom<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online puede ser un arma de doble filo. Una vez que una empresa ha causado una mala impresi\u00f3n a uno o varios usuarios, es probable que la opini\u00f3n de los usuarios se comparta en alg\u00fan lugar de Internet. En parte, esto puede ser una forma de represalia o venganza, pero tambi\u00e9n puede mostrar que el usuario busca validaci\u00f3n psicol\u00f3gica o incluso consejo de otros. Las malas experiencias pueden minar la confianza en uno mismo y encontrar aliados en Internet puede ayudar a recuperarla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la empresa que ha causado una mala impresi\u00f3n (quiz\u00e1s sin darse cuenta) y lo sabe por los informes, las b\u00fasquedas en l\u00ednea con palabras clave negativas relacionadas con los servicios de la empresa y el nombre de la misma pueden arrojar informaci\u00f3n problem\u00e1tica en Internet que perjudica a la empresa. En la mayor\u00eda de los casos, las experiencias de los usuarios se comparten en foros como Reddit o Quora, donde se fomenta la participaci\u00f3n con m\u00faltiples respuestas a trav\u00e9s de sistemas de puntos y recompensas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto no es bueno. Esos sitios web suelen contar con especialistas que comentan en ellos como forma de llamar la atenci\u00f3n sobre sus intereses. Algunas personas siguen a los especialistas y sus respuestas suelen obtener millones de visitas. Para cualquier empresa, es una perspectiva desalentadora que un mill\u00f3n de personas lean una rese\u00f1a negativa sobre ella. Por ello, algunos directores generales acuden a los foros y responden directamente a los comentarios de los usuarios, explicando las posibles razones por las que han tenido una mala experiencia. Por lo general, el director general intentar\u00e1 destacar el \u00abhecho\u00bb de que m\u00e1s del 90 % de los clientes de la empresa tienen experiencias satisfactorias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un director ejecutivo nunca deber\u00eda hacer esto, ya que revela un enfoque de ojo por ojo y microgesti\u00f3n por parte de alguien que deber\u00eda ser un ejemplo de uso productivo del tiempo. A largo plazo, es mejor tomar nota de la opini\u00f3n p\u00fablica en Internet y trabajar para garantizar que no se repitan los mismos errores. Nunca se enfrente directamente a las cr\u00edticas. Hacerlo es contraproducente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jeroen-van-gils\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jeroen van Gils<\/a><\/strong>, director ejecutivo de <strong><a href=\"https:\/\/lifi.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LiFi<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Jeroen-van-Gils.jpeg\" alt=\"Jeroen van Gils\" class=\"wp-image-4887\" style=\"width:191px;height:auto\" srcset=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Jeroen-van-Gils.jpeg 800w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Jeroen-van-Gils-300x300.jpeg 300w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Jeroen-van-Gils-150x150.jpeg 150w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Jeroen-van-Gils-768x768.jpeg 768w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Jeroen-van-Gils-480x480.jpeg 480w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online (ORM) es la pr\u00e1ctica de gestionar la reputaci\u00f3n online de una empresa mediante la evaluaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de las opiniones en Internet. Hay tres razones principales para la ORM: proteger la imagen de una empresa, aumentar las ventas y atraer nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existen tres tipos principales de ORM: optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda (SEO), marketing de contenidos web y creaci\u00f3n de enlaces. El SEO es el tipo m\u00e1s com\u00fan de ORM porque es el m\u00e1s barato y eficaz. El SEO consiste en mejorar el sitio web de una empresa para que aparezca en una posici\u00f3n m\u00e1s alta en las p\u00e1ginas de resultados de los motores de b\u00fasqueda (SERP).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto se puede conseguir mejorando las etiquetas de t\u00edtulo, los metadatos, el contenido y las im\u00e1genes del sitio. El marketing de contenidos web se centra en crear sitios web valiosos e interesantes que promocionen los productos o servicios de una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La creaci\u00f3n de enlaces es el proceso de adquirir enlaces de sitios web de alta calidad que ayudar\u00e1n a mejorar la clasificaci\u00f3n de una empresa en las p\u00e1ginas de resultados de los motores de b\u00fasqueda. Existen otros tipos de ORM, pero son menos comunes y suelen ser m\u00e1s caros que el SEO o el marketing de contenidos web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre ellos se incluyen el marketing en redes sociales, las relaciones p\u00fablicas (RP) y el marketing por correo electr\u00f3nico. El marketing en redes sociales consiste en utilizar las redes sociales (como Facebook, Twitter y LinkedIn) para promocionar los productos o servicios de una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las relaciones p\u00fablicas implican el uso de recursos impresos, en l\u00ednea y en redes sociales para generar publicidad positiva para una empresa. El marketing por correo electr\u00f3nico consiste en enviar correos electr\u00f3nicos promocionales para atraer nuevos clientes o suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cody Crawford, cofundador de <strong><a href=\"https:\/\/low-offset.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Low Offset<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Cody-Crawford.jpeg\" alt=\"Cody Crawford\" class=\"wp-image-4888\" style=\"width:203px;height:auto\" srcset=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Cody-Crawford.jpeg 1024w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Cody-Crawford-300x300.jpeg 300w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Cody-Crawford-150x150.jpeg 150w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Cody-Crawford-768x768.jpeg 768w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Cody-Crawford-480x480.jpeg 480w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mejorar la credibilidad de la marca<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seamos realistas, por mucho tiempo y esfuerzo que dediques a garantizar la satisfacci\u00f3n de tus clientes, siempre surgir\u00e1n comentarios negativos. Los clientes tambi\u00e9n pueden ser implacables y, a menudo, dejan comentarios perjudiciales en las plataformas de los medios de comunicaci\u00f3n. A veces, esto puede llevar a los consumidores a dejar de comprar un producto de una determinada marca tras una sola experiencia negativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dicho esto, la clave est\u00e1 en c\u00f3mo respondes a una referencia negativa sobre la marca cuando se produce. Para generar confianza, es necesario mantener la credibilidad online y responder de forma proactiva tanto a los comentarios, rese\u00f1as y menciones favorables como a los negativos. No hay mejor manera de demostrar tu preocupaci\u00f3n por los consumidores que responder educadamente a las cr\u00edticas y, cuando sea necesario, ofrecer una disculpa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rahul Vij, director ejecutivo de <strong><a href=\"https:\/\/www.webspero.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WebSpero Solutions<\/a><\/strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"299\" height=\"299\" src=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Rahul-Vij.jpg\" alt=\"Rahul Vij\" class=\"wp-image-4889\" style=\"width:206px;height:auto\" srcset=\"\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Rahul-Vij.jpg 299w, \/es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Rahul-Vij-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 299px) 100vw, 299px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online de los servicios de SEO?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para comprender mejor la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online, hay que saber que se trata de una herramienta sencilla que realiza un seguimiento y repara la imagen de una marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin entrar en demasiados detalles, veamos la diferencia entre los servicios de SEO y los de ORM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Servicios de SEO:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El SEO mejora la visibilidad de un sitio web en Bing, Google y otros motores de b\u00fasqueda.<\/li>\n\n\n\n<li>El SEO desarrolla estrategias para ayudar a los sitios web a posicionarse en los primeros puestos de los resultados de b\u00fasqueda.<\/li>\n\n\n\n<li>Su objetivo es dominar las SERP con diversas palabras clave o t\u00e9rminos de b\u00fasqueda relacionados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Servicios de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El ORM consiste en llenar una p\u00e1gina con contenido positivo que fomente la confianza de los usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>El ORM colabora con el SEO para sustituir o eliminar contenido enga\u00f1oso y sitios web de los resultados de b\u00fasqueda.<\/li>\n\n\n\n<li>El objetivo del ORM es dominar los resultados de b\u00fasqueda para palabras clave o t\u00e9rminos de b\u00fasqueda espec\u00edficos interconectados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es lo que he aprendido.<\/p>\n\n\n\n<style>\n#PRN-content-platform {\n\tbackground-image: url(\"https:\/\/prnews.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/way-to-success.svg\");\n\tbackground-position: right bottom;\n\tbackground-repeat: no-repeat;\n\tbackground-size: 40%;\n}\n#PRN-content-platform-top {\n\tbackground: #f9f9f9;\n\tmargin-top: 10px;\n\tmargin-bottom: 20px;\n\tpadding: 10px 10px 0px 10px;\n\tborder-color: #CCC;\n\tborder-style: solid;\n\tborder-width: 2px;\n}\n#PRN-content-platform-btn\n{\n    font-weight: 400;\n    text-shadow: none;\n    font-family: Lora;\n\n}\n    \n<\/style>\n\n<div style=\"\" id=\"PRN-content-platform-top\"> \n<div id=\"PRN-content-platform\"> <h2>Plataforma de marketing de contenidos<\/h2>\n\n\t<ul style=\"max-width: 62%px;\">\n\t\t<li>m\u00e1s de 100 000 publicaciones en los medios;<\/li>\n\t\t<li>obtener v\u00ednculos de retroceso a su producto;<\/li>\n\t\t<li>Trabajo a escala con distribuci\u00f3n de contenido.<\/li>\n\t<\/ul>\n    <div class=\"is-layout-flex wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size is-style-fill has-medium-font-size\" id=\"PRN-content-platform-btn\"><a href=\"https:\/\/prnews.io\/es\/signup\/\" class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" style=\"border-radius:6px;background-color:#ef3b52;margin-left: 34px;margin-bottom:30px;font-size:14px;line-height: 120%;\" id=\"blog-cta-button\">Inscribirse<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los toques finales y el resumen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SEO, SMM y PR no son solo letras, sino un arma en las manos adecuadas para influir o moldear la reputaci\u00f3n online. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que colabore con una persona que conozca los entresijos de la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online (ORM), y no solo su definici\u00f3n, si cree que carece de los conocimientos o la competencia necesarios para ocuparse de ello por s\u00ed mismo. \u00a1Gestionar su reputaci\u00f3n online no es una tarea f\u00e1cil!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y recuerde siempre que aquellos que creen firmemente en el \u00e9xito de la marca tendr\u00e1n \u00e9xito en las tareas m\u00e1s dif\u00edciles \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n\n  <h2 id=\"title25\">Preguntas frecuentes: gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online<\/h2>\n  <div itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n    <h3 itemprop=\"name\">\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online?<\/h3>\n    <div itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n      <div itemprop=\"text\">\n        <p>La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online es un conjunto de medidas destinadas a analizar, influir y controlar la reputaci\u00f3n de la marca. Las medidas para influir en la reputaci\u00f3n incluyen la optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda (SEO), el marketing en redes sociales (SMM), la colaboraci\u00f3n con los medios de comunicaci\u00f3n (por ejemplo, contenido patrocinado), la limpieza de los resultados de b\u00fasqueda (SERP) de contenido negativo, etc.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n    <h3 itemprop=\"name\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online?<\/h3>\n    <div itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n      <div itemprop=\"text\">\n        <p>Desafortunadamente, es dif\u00edcil dar una respuesta definitiva porque depende del perfil del defensor de gesti\u00f3n de reputaci\u00f3n al que recurras y de tu situaci\u00f3n actual (qu\u00e9 hay que hacer y qu\u00e9 tan buena o mala es la reputaci\u00f3n de tu marca).<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n    <h3 itemprop=\"name\">\u00bfC\u00f3mo iniciar un negocio de gesti\u00f3n de reputaci\u00f3n online?<\/h3>\n    <div itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n      <div itemprop=\"text\">\n        <p>Si ya tienes un cliente (tambi\u00e9n puede ser un conocido), puedes empezar por optimizar los perfiles oficiales en las redes sociales y el sitio web para crear una imagen atractiva de la marca. A continuaci\u00f3n, puedes pasar al contenido patrocinado, es decir, publicaciones sobre la marca en recursos de prestigio. Estos pueden incluir portales de noticias, blogs tem\u00e1ticos, sitios web espec\u00edficos del sector, etc.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n    <h3 itemprop=\"name\">\u00bfC\u00f3mo gestionar t\u00fa mismo tu reputaci\u00f3n online?<\/h3>\n    <div itemscope=\"\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n      <div itemprop=\"text\">\n        <p>Puedes configurar t\u00fa mismo una estrategia para la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online utilizando los consejos y trucos del art\u00edculo. Sin embargo, si consideras que te falta conocimiento y competencia, es mejor recurrir a la ayuda de empresas especializadas en la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online. Ser\u00e1 m\u00e1s caro, pero tambi\u00e9n m\u00e1s eficaz.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online abarca todas las medidas que se toman para interactuar con los clientes en Internet. Es el proceso de rastrear y responder a todas las menciones positivas y negativas de su marca. La gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online es un componente esencial de la presencia online de su empresa. \u00bfAlguna vez ha buscado su marca en Google? \u00bfSabe lo que la gente leer\u00e1 sobre su empresa, sus productos o sus servicios cuando introduzcan su nombre en el buscador? 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