El comienzo del a\u00f1o no es s\u00f3lo el momento perfecto para fijarse objetivos en la vida personal. Tambi\u00e9n puede ser una gran oportunidad para reconsiderar la estrategia de relaciones p\u00fablicas de tu empresa y comprobar si tus esfuerzos dar\u00e1n los resultados deseados durante todo el a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
La mejor manera de impulsar los planes de relaciones p\u00fablicas es seguir el m\u00e9todo RPIE de cuatro pasos, que le ayudar\u00e1 a analizar todas las actividades de comunicaci\u00f3n que forman parte de su campa\u00f1a y a garantizar que conectan con los objetivos m\u00e1s amplios de su organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El proceso de cuatro pasos puede ayudarle a impulsar la concienciaci\u00f3n, cambiar actitudes e influir en el comportamiento. El proceso en cuatro pasos establece que, para ser eficaces, las relaciones p\u00fablicas deben utilizarse como una funci\u00f3n de gesti\u00f3n. Los responsables de relaciones p\u00fablicas deben ser proactivos a la hora de identificar los problemas y explorar el entorno.<\/p>\n\n\n\n
Tanto si eres un principiante que se inicia en el mundo de las RPIE como si eres un experimentado comunicador de relaciones p\u00fablicas que s\u00f3lo necesita ponerse al d\u00eda, aqu\u00ed, en este art\u00edculo, encontrar\u00e1s lo esencial que necesitas saber sobre este m\u00e9todo de cuatro pasos para lograr el \u00e9xito en tus relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n
Cada paso es tan importante como los dem\u00e1s, pero el primero es crucial. La investigaci\u00f3n debe comenzar con la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n para diagnosticar el problema. La informaci\u00f3n que encuentre y la comprensi\u00f3n que adquiera en el primer paso influyen en los dem\u00e1s pasos del proceso y conforman el resultado final.<\/p>\n\n\n\n
Aunque el t\u00e9rmino \u00abrelaciones p\u00fablicas\u00bb se asocia a menudo con grandes eventos internacionales como galas de etiqueta y campa\u00f1as de famosos en las redes sociales, quienes trabajan en el sector conocen la realidad: una parte importante de cualquier rutina de relaciones p\u00fablicas consiste en recopilar datos.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed que parte de este primer paso en la investigaci\u00f3n consiste en conocer y comprender a su p\u00fablico objetivo. Esto tambi\u00e9n significa saber d\u00f3nde recibe la audiencia la informaci\u00f3n y las noticias y qu\u00e9 medios consumen.<\/p>\n\n\n\n
Antes de empezar a pensar en ideas creativas para una campa\u00f1a de relaciones p\u00fablicas de \u00e9xito, hay que investigar y considerar detenidamente cuestiones como:<\/p>\n\n\n\n
Muchos expertos en relaciones p\u00fablicas le dir\u00e1n que una investigaci\u00f3n adecuada casi le garantiza hallazgos sorprendentes y nuevas ideas \u00fatiles. Hay que llevar a cabo una investigaci\u00f3n primaria (grupos de discusi\u00f3n, encuestas y entrevistas, que son las m\u00e1s costosas) y una investigaci\u00f3n secundaria (las m\u00e1s costosas).<\/p>\n\n\n\n
la m\u00e1s cara) y secundaria (investigaci\u00f3n en Internet\/medios sociales, revisiones bibliogr\u00e1ficas y b\u00fasqueda de hechos) para encontrar datos reales que le ayuden a encontrar respuestas verdaderas a las preguntas anteriores.<\/p>\n\n\n\n
En la fase de planificaci\u00f3n, hay que centrarse en las mejores formas de encontrar una soluci\u00f3n al problema de comunicaci\u00f3n o al objetivo de relaciones p\u00fablicas. En esta fase se crean metas y objetivos. Los objetivos deben ser SMART:<\/p>\n\n\n\n
Estos elementos le ayudar\u00e1n a crear y evaluar la ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Independientemente de cu\u00e1l sea el objetivo de su plan de relaciones p\u00fablicas -ya se trate de concienciar sobre una causa o de aumentar la asistencia a un evento-, definir cuidadosamente estos cinco elementos le proporcionar\u00e1 la hoja de ruta que su plan necesita para tener \u00e9xito:<\/p>\n\n\n\n
Los objetivos son declaraciones amplias y a largo plazo que a menudo intentan captar el estado futuro de una marca.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplo: Convertirse en el l\u00edder estatal de su sector<\/p>\n\n\n\n
Los p\u00fablicos de una empresa son los grupos clave de personas que tienen un inter\u00e9s en esa organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplo: Accionistas, clientes, empleados<\/p>\n\n\n\n
Los objetivos son enunciados a m\u00e1s corto plazo que las metas y ayudan a definir claramente el cambio de actitud o comportamiento que le gustar\u00eda conseguir de uno de los p\u00fablicos definidos anteriormente. Los objetivos deben tener caracter\u00edsticas SMART: ser espec\u00edficos, mensurables, alcanzables, realistas y espec\u00edficos en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplo: Aumentar las descargas de la gu\u00eda de la agencia en un 10% para finales de a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Las estrategias detallan c\u00f3mo alcanzar los objetivos.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplo: Gastar m\u00e1s dinero en anuncios para mejorar el mensaje de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Las t\u00e1cticas son las actividades espec\u00edficas de relaciones p\u00fablicas que se llevar\u00e1n a cabo para aplicar una estrategia.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplo: Art\u00edculos publicados, mensajes en las redes sociales, eventos organizados<\/p>\n\n\n\n
La tercera fase del plan de relaciones p\u00fablicas consiste en ejecutar todas las acciones del plan. Son las t\u00e1cticas que presentan nuestra estrategia. \u00bfQu\u00e9 son las t\u00e1cticas? Las t\u00e1cticas son las herramientas que utilizas para ejecutar tu plan, como escribir un comunicado de prensa, organizar un evento especial, enviar un bolet\u00edn de noticias, publicar en las redes sociales, etc. Las t\u00e1cticas son la parte pr\u00e1ctica de las relaciones p\u00fablicas. Las t\u00e1cticas son la parte pr\u00e1ctica de las relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n
Algunos de los factores m\u00e1s importantes que hay que recordar durante la fase de ejecuci\u00f3n son:<\/p>\n\n\n\n
Aunque a veces no se tenga en cuenta, esta fase final del plan es una de las m\u00e1s importantes. La evaluaci\u00f3n se centra en los resultados. Ayuda a comprender si las acciones de comunicaci\u00f3n que realiz\u00f3 como parte de la campa\u00f1a realmente cumplieron los objetivos deseados. \u00bfSe han alcanzado los objetivos? Una evaluaci\u00f3n mejora las relaciones p\u00fablicas porque as\u00ed es como los responsables de PR demuestran su valor a los clientes.<\/p>\n\n\n\n
El primer paso en una fase de evaluaci\u00f3n exitosa es recopilar informaci\u00f3n que le ayude a determinar el \u00e9xito de su programa en relaci\u00f3n con los objetivos definidos en su plan. Por ejemplo, si su plan abarca objetivos basados en resultados (entre los que no se incluyen el aumento de la concienciaci\u00f3n, los cambios de opini\u00f3n o el comportamiento), deber\u00e1 contar con algunas herramientas y m\u00e9todos para estimar correctamente esos objetivos, ya sea realizando una encuesta o examinando la informaci\u00f3n sobre recaudaci\u00f3n de fondos.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, no basta con mirar los datos y partir de ah\u00ed. Para evaluar a fondo el \u00e9xito de un plan de relaciones p\u00fablicas, es importante analizar los elementos individuales y comprender qu\u00e9 aspectos del plan tuvieron \u00e9xito y, lo que es igual de importante, cu\u00e1les no. Identificar sus puntos fuertes y d\u00e9biles le ayudar\u00e1 mucho a elegir formas de mejorar y ajustar su plan, mensajes y materiales en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
En la mayor\u00eda de los casos, el resultado que obtenga durante la fase de evaluaci\u00f3n se convertir\u00e1 en el punto de partida del siguiente plan que complete. De ah\u00ed que el ciclo se repita, acercando a su empresa a la consecuci\u00f3n de los objetivos el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Profundicemos ahora en el proceso de cuatro pasos en las relaciones p\u00fablicas con un ejemplo que ilustrar\u00e1 mejor c\u00f3mo aplicar el m\u00e9todo RPIE.<\/p>\n\n\n\n
El primer paso a considerar es qu\u00e9 problema de comunicaci\u00f3n hay que resolver o qu\u00e9 objetivo hay que alcanzar.<\/p>\n\n\n\n
A veces, los clientes o los directores de marca identifican por s\u00ed mismos el problema, o puede que se trate de un nuevo negocio y se fijen los objetivos por s\u00ed mismos. Sea lo que sea, es importante definirlo.<\/p>\n\n\n\n
Aprendamos la aplicaci\u00f3n del proceso en cuatro pasos con el siguiente ejemplo de tarea: llenar el estadio de f\u00fatbol de un equipo universitario.<\/p>\n\n\n\n
Antes de empezar a pensar en c\u00f3mo aumentar la asistencia, es importante encontrar la raz\u00f3n por la que los partidos en el estadio no son populares entre los estudiantes. Recuerda que la investigaci\u00f3n es el primer paso en el proceso de relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed que, primero, empieza por investigar. Para ello, ser\u00e1 \u00fatil realizar una exploraci\u00f3n del entorno, vigilando los entornos interno y externo.<\/p>\n\n\n\n
Esto incluye recopilar informaci\u00f3n sobre segmentos de la audiencia, las reacciones ante el equipo y la universidad en general, y las opiniones de la gente sobre temas importantes para la organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n es \u00fatil realizar un an\u00e1lisis DAFO que identifique los puntos fuertes, los puntos d\u00e9biles, las oportunidades y las amenazas de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Estos m\u00e9todos contextualizan el problema de comunicaci\u00f3n que se pretende resolver. Cuanto mejor conozca la organizaci\u00f3n, la situaci\u00f3n e incluso su historia, mejor podr\u00e1 elaborar estrategias para resolver un problema o alcanzar su objetivo de relaciones p\u00fablicas. Durante la fase de investigaci\u00f3n, deber\u00e1s llevar a cabo tanto una investigaci\u00f3n primaria como secundaria y utilizar distintos m\u00e9todos, como entrevistas a grupos de discusi\u00f3n, encuestas, etc.<\/p>\n\n\n\n
La investigaci\u00f3n revel\u00f3 que esta universidad en concreto y los residentes de esta ciudad ten\u00edan un gran inter\u00e9s por el baloncesto. As\u00ed que la raz\u00f3n por la que los estudiantes no asist\u00edan a los partidos de f\u00fatbol era la escasa afici\u00f3n por este deporte. El equipo de f\u00fatbol de esta universidad fue v\u00edctima de la reputaci\u00f3n de la universidad.<\/p>\n\n\n\n
los estudiantes que asist\u00edan a la universidad estaban interesados en el baloncesto y, por lo tanto, asistir a partidos de f\u00fatbol no era su objetivo ni su inter\u00e9s. As\u00ed se encontr\u00f3 la primera raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ofrecer un movimiento de prueba puede llenar el estadio una o dos veces, pero hay que recordar que las relaciones p\u00fablicas son un juego a largo plazo. Por lo tanto, era importante profundizar m\u00e1s all\u00e1 de la superficialidad de la asistencia al estadio y encontrar m\u00e1s razones por las que los estudiantes no asist\u00edan. \u00bfPor qu\u00e9 los habitantes de la zona tampoco asist\u00edan a los partidos de f\u00fatbol?<\/p>\n\n\n\n
Responder a estas preguntas ayudar\u00e1 a definir el valor y el patrimonio de la marca. He aqu\u00ed otro an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n. Como se ha mencionado antes, la cultura de la universidad era el baloncesto. No hab\u00eda mucho inter\u00e9s por el f\u00fatbol. El equipo de f\u00fatbol de la universidad tambi\u00e9n obtuvo malos resultados, quiz\u00e1 como consecuencia del estadio vac\u00edo. \u00bfPero un estadio lleno, hace un equipo ganador? En absoluto.<\/p>\n\n\n\n
Los estudiantes ten\u00edan que convertirse en aficionados o embajadores de la marca. \u00bfQu\u00e9 ocurre cuando te gusta un equipo? Te pones su ropa, participas en sus eventos, animas a tus jugadores favoritos, participas en las redes sociales, te importan los resultados y sigues asistiendo a los partidos aunque tu equipo favorito lleve a\u00f1os perdiendo en los campeonatos.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed pues, una parte de la investigaci\u00f3n ayud\u00f3 a determinar el objetivo de las relaciones p\u00fablicas de esta organizaci\u00f3n deportiva: crear embajadores de marca o fans.<\/p>\n\n\n\n
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, realiza un an\u00e1lisis DAFO y descubre los puntos fuertes, d\u00e9biles, oportunidades y amenazas de la organizaci\u00f3n en relaci\u00f3n con el problema de comunicaci\u00f3n. Estos m\u00e9todos incluyen la encuesta, el an\u00e1lisis de contenido y el an\u00e1lisis digital, entre otros.<\/p>\n\n\n\n
Empezando por el punto fuerte: la administraci\u00f3n de la universidad estaba dispuesta a ayudar por todos los medios necesarios. Adem\u00e1s, el espacio alrededor del estadio era perfecto para entretener a los aficionados. Por otra parte, la ciudad donde se encontraba la universidad ten\u00eda grandes empresas, y eso brindaba una oportunidad para patrocinios y asociaciones. Esto significa que el equipo de f\u00fatbol ten\u00eda nuevas partes interesadas con las que entablar relaciones.<\/p>\n\n\n\n
Entre los puntos d\u00e9biles figuraban la escasa asistencia el d\u00eda del partido, la poca expresi\u00f3n, el escaso esp\u00edritu escolar o el m\u00ednimo fandom. Otro punto d\u00e9bil fue el uso de las redes sociales por parte de la universidad. Ten\u00edan demasiadas p\u00e1ginas que dispersaban la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de esto, pasemos de la investigaci\u00f3n al segundo paso: la planificaci\u00f3n. Aqu\u00ed es donde planificamos la estrategia de mensajer\u00eda. Definir los objetivos nos ayuda a mantener el rumbo y decidir qu\u00e9 es lo que queremos que haga o consiga la comunicaci\u00f3n. Aqu\u00ed es donde la estrategia entra en las relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n
Quer\u00edamos encontrar una forma de aumentar el valor de marca del equipo de f\u00fatbol. Encontrar una manera de crear un contacto emocional con los estudiantes y proporcionarles beneficios por comprometerse con la marca. Los objetivos aqu\u00ed se centran en el inter\u00e9s, el prestigio, el compromiso, la sensibilizaci\u00f3n y la educaci\u00f3n. Se\u00f1ale que los objetivos no consisten en llenar el estadio. Las relaciones p\u00fablicas no consisten en acciones a corto plazo o acrobacias. Se trata m\u00e1s bien de alcanzar objetivos a largo plazo para la misi\u00f3n de la empresa. Es mejor eliminar la ra\u00edz del problema y tratar de hacer cambios \u00fatiles all\u00ed. Tenemos que impulsar la misi\u00f3n de la marca. Es un proceso largo. Si tenemos \u00e9xito con estos objetivos, los resultados deber\u00edan tener un efecto mayor que un aumento de la asistencia al estadio.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n, repasemos la tercera fase: la implementaci\u00f3n. A menudo se piensa que esta fase es el lado m\u00e1s interesante y creativo de las relaciones p\u00fablicas porque es la ejecuci\u00f3n de la fase de estrategia o donde ponemos las t\u00e1cticas en acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En este estudio de caso, estas son algunas de las t\u00e1cticas que era apropiado poner en pr\u00e1ctica. En primer lugar, es importante crear expectaci\u00f3n en torno a los partidos de f\u00fatbol. Fue una buena idea organizar conciertos antes de los partidos e invitar a los estudiantes a participar en concursos y eventos previos al partido en los que participaran con la marca.<\/p>\n\n\n\n
Despu\u00e9s se actualiz\u00f3 la web de la universidad con fotos de estos eventos y las cuentas de las redes sociales tambi\u00e9n los presentaron. Esto dio la oportunidad de reunir a los aficionados, escuchar las cr\u00edticas e implicar al p\u00fablico objetivo a trav\u00e9s de una nueva fuente. Muchas personas tambi\u00e9n ten\u00edan dificultades para asistir a los partidos debido a todas las inc\u00f3gnitas que entra\u00f1aban. As\u00ed que crear una aplicaci\u00f3n para centralizar la informaci\u00f3n sobre el d\u00eda del partido era importante, ya que aportaba ventajas a los usuarios que asist\u00edan a los partidos de f\u00fatbol.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, esta universidad inici\u00f3 tradiciones como cantar canciones de lucha y utilizar t\u00e1cticas de participaci\u00f3n del p\u00fablico. Es estupendo ofrecer a los aficionados una experiencia memorable para que hablen de ella y se conviertan en embajadores de la marca.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, es importante tener en cuenta la cuarta fase del proceso: la evaluaci\u00f3n. Se trata de demostrar el valor. \u00bfQu\u00e9 se ha conseguido con las relaciones p\u00fablicas? \u00bfCumplieron los objetivos? \u00bfSe ha resuelto el problema? De esto trata la fase de evaluaci\u00f3n en las relaciones p\u00fablicas. En este ejemplo concreto, las relaciones p\u00fablicas ayudaron absolutamente a llenar el estadio de aficionados. El programa de f\u00fatbol de esta universidad ha seguido mejorando y ahora es dif\u00edcil conseguir una entrada para sus partidos de f\u00fatbol. El valor de la marca ha aumentado y los interesados est\u00e1n orgullosos de que se les asocie con el equipo. Este es, en \u00faltima instancia, el objetivo de las relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n
Espero que este ejemplo haya demostrado hasta qu\u00e9 punto el proceso de cuatro pasos puede ayudar a ejecutar con \u00e9xito el trabajo de relaciones p\u00fablicas. Cuando las relaciones p\u00fablicas se utilizan como una funci\u00f3n de gesti\u00f3n, es decir, estrat\u00e9gicamente, no t\u00e1cticamente, es cuando son m\u00e1s productivas.<\/p>\n\n\n\n
Si sigue estos pasos de eficacia probada en la ejecuci\u00f3n de su campa\u00f1a de relaciones p\u00fablicas, seguro que tendr\u00e1 \u00e9xito, ya sea ganando un premio o ayudando a su marca a alcanzar sus objetivos empresariales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El comienzo del a\u00f1o no es s\u00f3lo el momento perfecto para fijarse objetivos en la vida personal. Tambi\u00e9n puede ser una gran oportunidad para reconsiderar la estrategia de relaciones p\u00fablicas de tu empresa y comprobar si tus esfuerzos dar\u00e1n los resultados deseados durante todo el a\u00f1o. La mejor manera de impulsar los planes de relaciones p\u00fablicas es seguir el m\u00e9todo RPIE de cuatro pasos, que le ayudar\u00e1 a analizar todas las actividades de comunicaci\u00f3n que forman parte de su campa\u00f1a y a garantizar que conectan con los objetivos m\u00e1s amplios de su organizaci\u00f3n. El proceso de cuatro pasos puede ayudarle<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3506,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[852,853],"tags":[],"class_list":["post-3505","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","category-medios-de-comunicacion"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3505"}],"version-history":[{"count":3,"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3505\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4616,"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3505\/revisions\/4616"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3506"}],"wp:attachment":[{"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}