Las relaciones públicas gubernamentales (también llamadas «relaciones con los medios de comunicación gubernamentales») son un tipo de relaciones públicas muy específico y delicado, que se centra principalmente en la comunicación oficial entre los gobiernos, sus representantes oficiales y diversas organizaciones.
Todas las empresas dependen de las normativas establecidas por el gobierno, por lo que todos dependemos directa o indirectamente de las relaciones públicas gubernamentales. Es importante entender cómo funciona esta eficaz herramienta de relaciones públicas. Una vez que conozcas lo básico, podrás enseñar a tus directores generales, líderes empresariales y diversas organizaciones cómo tratar con procesos gubernamentales esenciales. Las relaciones públicas gubernamentales se centran principalmente en la comunicación oficial con el público sobre la legislación y las normas nacionales.
Aparecer en los medios de comunicación
Comunicaciones gubernamentales eficientes
Para la mayoría de la gente corriente, todo lo que concierne al gobierno parece imponente, difícil de comprender y confuso de navegar. Es una de las principales razones por las que tantos propietarios de empresas, autónomos e inversores de capital privado se estresan con las principales leyes y la legislación gubernamental en cuanto se han implantado oficialmente.
Para las personas que trabajan en agencias de relaciones públicas, la eficacia de las relaciones públicas en la administración pública funciona como una estrategia para garantizar que todas las acciones se realizan de acuerdo con la ley. Gracias a este tipo de estrategias, podrá disfrutar de negociaciones entre empresas e instituciones gubernamentales. Podrá tratar con confianza la financiación asegurada, y proporcionar las leyes y la legislación necesarias, que pueden repercutir positivamente en su organización.
¿Qué actividades incluyen los empleos de relaciones públicas en la Administración?
Cuando te plantees buscar trabajo de relaciones públicas en la Administración, debes comprender la naturaleza de este sector y de esta profesión. Cualquier trabajo de relaciones públicas implicará muchas interacciones entre personas y diversas organizaciones, ya sean privadas o gubernamentales. Un trabajo de relaciones públicas en la Administración suele incluir las siguientes actividades y responsabilidades:
- Anticipará e interpretará la opinión del público destinatario.
- Participará en la realización de programas de investigación en profundidad para educar/informar al público.
- Aprenderá a fijar los objetivos principales y a elaborar planes para transmitir el mensaje necesario al público destinatario.
- Cuando se comunique con el público, tendrá que difundir información sobre decisiones esenciales de política legislativa.
- Desarrollar estrategias más eficaces.
- Cartografía de las partes interesadas que pueden influir potencialmente en las principales decisiones gubernamentales y, como consecuencia, afectar a las empresas.
- Preparar una nueva empresa para comparecer ante las autoridades.
- Seguimiento de cualquier tipo de asunto legal.
Como puede ver, unas relaciones públicas sólidas y bien estructuradas son esenciales para el éxito de una campaña. Las relaciones públicas gubernamentales se centran en el modo en que una determinada organización interactúa con el gobierno o los funcionarios. Gracias a este sector de las relaciones públicas, es posible establecer relaciones positivas e informativas entre las organizaciones privadas y los funcionarios.
¿Qué debe saber hacer un gabinete de relaciones públicas?
- Representar a los clientes y todos sus intereses.
- Información actualizada sobre el desarrollo legislativo oficial
- Ejercer presión en nombre de los intereses de un cliente.
- Establecer relaciones con funcionarios públicos
Los principios fundamentales de las campañas de relaciones públicas
No es fácil transmitir el mensaje al público. Todos los profesionales de las relaciones públicas gubernamentales lo saben. Para hacer frente a los retos, hay que conocer los principios fundamentales de las campañas de relaciones públicas gubernamentales y aplicarlos en la práctica para obtener los mejores resultados.
Toma de decisiones basada en datos
Una base de datos bien estructurada es poderosa, ya que responde a muchas preguntas y es capaz de predecir nuevas tendencias mundiales en los ciclos de noticias políticas. Forma e influye en los intereses de los consumidores y ayuda a mantener bajo control la opinión social. Como relaciones públicas externas en el círculo gubernamental, debes supervisar los artículos de los medios de comunicación para ver cuáles acaparan más atención. También es importante revisar los artículos con comentarios negativos, ya que ayudan a comprender mejor la opinión pública. Definir el público objetivo es esencial para todas las campañas de relaciones públicas del gobierno. Por eso, hay que empezar con un análisis en profundidad de los datos.
Desarrollar y mantener relaciones con los medios de comunicación
Un portavoz se comunicará con medios de comunicación de confianza y probada eficacia para transmitir las últimas noticias sobre el gobierno y su trabajo, logros y mejoras. En la mayoría de los casos, la situación es la contraria, y entonces los especialistas en relaciones públicas tienen que dar argumentos, presentar las pruebas y mantener la buena reputación de la organización. Esto ayuda a ver qué artículos obtienen comentarios positivos y a rastrear los que evocan negatividad.
Tendencias y campañas en las redes sociales
Es un error pensar que las plataformas de medios sociales son sólo para jóvenes y famosos. Son herramientas importantes para la divulgación gubernamental. Simplemente hay que seleccionar los canales adecuados para transmitir el mensaje.
Una red social es una de las herramientas más excelentes para blogueros y estructuras oficiales. Ofrece muchas oportunidades, como ser la forma más rápida de lanzar noticias sobre su empresa. Es mucho más rápida que los canales habituales de los medios de comunicación. Por eso los relaciones públicas del Gobierno prestan atención y apoyan su página, llenándola de reuniones positivas, algunas cifras e instrucciones. Pueden hablar en nombre del gobierno utilizando dos métodos:
- Transmisión de vídeos en directo;
- Campañas en los medios sociales;
- Cuentacuentos
Marketing de influencers
Cuando se trabaja en una campaña de relaciones públicas de un gobierno, no hay que ignorar el poder de los influenciadores sociales en el entorno mediático local e internacional. Incluso las campañas gubernamentales pueden utilizar el llamado marketing «boca a boca» para difundir el mensaje entre el público. Con este enfoque, se puede fomentar fácilmente la asistencia del público objetivo a actos públicos y aumentar la concienciación de la gente sobre programas y asuntos gubernamentales importantes.
La cooperación con personajes famosos y populares puede aumentar la influencia del gobierno y mejorar su posición ante la opinión pública. Los especialistas en relaciones públicas tienen que comunicarse con estos personajes conocidos, explicarles la idea y hacerles partícipes de la ocasión.
Más información:
- ¿Cuál es la diferencia entre el marketing de afiliación y el marketing de influencers?
- Cómo los microinfluenciadores ayudan a las marcas a hacer mejor marketing
Cuentacuentos
Cuando hablamos de relaciones públicas en el sector gubernamental, funciona como una lente precisa a través de la cual la gente tiene la oportunidad de conectar con el gobierno. Es una táctica eficaz para mejorar la imagen de los representantes del gobierno y hacer que parezcan más solidarios, democráticos y humanos. Asegúrate de que tu historia suene seria y fácil de entender. Tómate en serio esta táctica, ya que es eficaz para concienciar a la gente y cambiar los comportamientos sociales.
Contar historias es una gran opción para que los responsables de relaciones públicas de la Administración lleguen al público y muestren a los funcionarios como seres humanos normales que tienen sentimientos y pueden simpatizar y prestar la ayuda y el servicio necesarios. También es la forma más rápida de interesar al público en actividades sociales, organizar reuniones e invitar a la gente a pasar a la acción.
Más información: El poder de las relaciones públicas
Vídeos en streaming
Debería incorporar la retransmisión de vídeo en directo a su campaña de relaciones públicas para hacerla menos árida. Presente la información de forma positiva para dar esperanzas a los ciudadanos de que vendrán años mejores.
Los streamings pueden mostrar en tiempo real el desempeño de las funciones del gobierno. Pueden retransmitir en streaming reuniones importantes, entrevistas, participaciones, actos benéficos y otros. La segunda opción puede proporcionar a la administración datos viables y mostrar cuántos seguidores han ganado en el último mes y qué publicaciones han suscitado más reacciones entre la multitud. Es una forma útil de analizar las estadísticas y la actividad pública. Además, los ciudadanos pueden escribir sus reclamaciones, peticiones y sugerencias directamente en la página. Es el camino más fácil para llegar a los funcionarios y comunicar información seria y de calidad.
Gestión de la reputación en línea (ORM)
El gobierno debe mantener su reputación también en el espacio de Internet. Significa que hay especialistas en relaciones públicas que dejan y transfieren mensajes a las publicaciones de los medios de comunicación en línea y controlan la cantidad de datos compartidos y su relevancia. Proporcionan información sobre los procesos de trabajo e incluso pueden transmitir información de los funcionarios al público.
Más información: Gestión de la reputación en línea: ¿Cómo dar forma a la percepción de su marca?
¿Por qué necesitan relaciones públicas los gobiernos?
El principal objetivo de las relaciones públicas en la Administración es mantener excelentes relaciones con los empresarios, otras empresas y, por supuesto, entre nosotros. Otras razones serían:
- Establecer, mantener y ampliar contactos con ciudadanos y organizaciones.
- Informar al público sobre las decisiones tomadas.
- Estudio de la opinión pública a través de diferentes encuestas.
- Realizar análisis para comprender las reacciones de la gente ante las acciones de los funcionarios y la autoridad en general.
- Previsión de procesos sociopolíticos.
- Proporcionar a las organizaciones datos analíticos.
- Formación de una imagen favorable de la organización.
Sin un portavoz, sería más difícil encontrar soluciones a muchos temas debatidos. Como se habrá dado cuenta, un responsable de relaciones públicas debe enviar mensajes contundentes a través de varios canales para evitar que los oyentes los malinterpreten.
Tienen que estar preparadas para hacer comentarios y mejorar la mala imagen entre la gente y las empresas. Las relaciones públicas en el gobierno prestan asistencia en diversas esferas y a distintos niveles. Básicamente, se basan en los mismos principios.
Campañas gubernamentales de relaciones públicas basadas en estos principios
Las Relaciones Públicas pueden influir en la vida de las personas en situaciones de vital importancia como:
- Difundir información sobre líneas directas para denunciar delitos, abusos y otras situaciones sospechosas o cuestionables.
- Transmisión de datos sobre productos defectuosos para evitar intoxicaciones masivas.
- Facilitar información de referencia sobre servicios especiales para personas pobres o que necesiten algún tipo de ayuda.
La clave está en las relaciones públicas
Las relaciones públicas son una parte viable del proceso cotidiano de comunicación entre las organizaciones oficiales y los ciudadanos locales. Los responsables de relaciones públicas ayudan a comprender el mensaje que el gobierno desea enviar a su población. Suelen utilizar todas las formas posibles de interacción con el público. Puede ser Internet, la oratoria, los periódicos, las revistas y otras publicaciones.
Expertos del sector sobre las relaciones públicas de la Administración
Jared Floyd, fundador y productor ejecutivo de Ajax Creative
Las relaciones públicas (RP) son el uso de técnicas de comunicación estratégica para moldear la forma en que se genera, distribuye y recibe la opinión pública. El gobierno utiliza las relaciones públicas como una forma de controlar y moldear la opinión pública, pero las RRPP se han convertido en una fuerza poderosa en la sociedad moderna, especialmente en los campos de la política y los negocios. Las relaciones públicas son una gran herramienta porque permiten controlar la opinión pública. Pero también puede ser una herramienta negativa cuando el gobierno intenta moldear la opinión pública.
Lo primero que hay que entender sobre las relaciones públicas es que se trata de la forma de utilizar la opinión pública. Las relaciones públicas consisten en influir en los medios de comunicación. Se puede intentar influir en la prensa o directamente en la gente. Por ejemplo, si quieres crear una imagen positiva, debes ponerte en contacto con los medios de comunicación y pedirles una entrevista o escribir un artículo sobre un tema. Si quiere influir en la opinión pública, hable con sus amigos, familiares y colegas. La gente suele escuchar a las personas en las que confía. Es fácil ver cómo las relaciones públicas pueden tener un efecto positivo. Cuando el gobierno o una empresa quieren tener un impacto positivo, pueden utilizar las relaciones públicas para moldear la opinión pública y contar al público un acontecimiento positivo.
Oberon Copeland, Propietario y Director General de Veryinformed.com
Las relaciones públicas (RP) son la práctica de controlar la difusión de información entre un individuo o una organización y el público. En la administración pública, las relaciones públicas pueden utilizarse para conseguir apoyo para políticas e iniciativas, comunicarse con los ciudadanos y mejorar la transparencia.
Por ejemplo, un organismo público puede utilizar las relaciones públicas para dar a conocer un nuevo programa o explicar los motivos de una decisión controvertida. Al hacer correr la voz sobre lo que están haciendo y por qué, los organismos gubernamentales pueden ayudar a crear apoyo y comprensión entre el público. A su vez, esto puede conducir a una mayor cooperación y participación de los ciudadanos, lo que en última instancia puede hacer que el gobierno sea más eficaz.
Manual Thomas, Jefe de Relaciones Públicas de AquariumLife
Las relaciones públicas son una función importante de cualquier organización gubernamental. Es el proceso de establecer relaciones con el público para ganarse su confianza y comprensión. Para ello, las organizaciones gubernamentales deben ser transparentes en sus comunicaciones y estar abiertas a escuchar opiniones.
También deben ser proactivas a la hora de compartir información sobre su trabajo, en lugar de esperar a que el público haga preguntas. Mediante unas relaciones públicas bien pensadas, las organizaciones gubernamentales pueden establecer relaciones sólidas con las personas a las que sirven.
Robin Salvador, Directora de Marketing de Seekfast
Las relaciones públicas (RP) son la práctica de crear y gestionar relaciones con individuos, grupos u organizaciones con el fin de mejorar la visibilidad y reputación de una organización…. Los gobiernos utilizan las relaciones públicas para mejorar su imagen, promover políticas públicas y difundir sus logros.
Los gobiernos utilizan las relaciones públicas para mejorar su imagen, promover políticas públicas y difundir sus logros. Las relaciones públicas pueden utilizarse para crear una cobertura mediática positiva, entablar relaciones con las principales partes interesadas, abordar conflictos o críticas y aumentar la comprensión pública de una organización o sus objetivos.
Las relaciones públicas pueden utilizarse para crear una cobertura mediática positiva, entablar relaciones con las principales partes interesadas, abordar conflictos o críticas y aumentar la comprensión pública de una organización o sus objetivos.
Para maximizar la eficacia de las relaciones públicas, los gobiernos suelen emplear a un equipo de profesionales que incluye planificadores, analistas, estrategas y comunicadores.Las relaciones públicas existen desde hace más de 100 años y siguen siendo una herramienta importante para los gobiernos de todo el mundo.
Los gobiernos actuales dependen más que nunca de las relaciones públicas para alcanzar sus objetivos y mantener el apoyo de la opinión pública.
