La estrategia de relaciones públicas es esencial para su éxito. Lea esto para saber por qué

Su estrategia de relaciones públicas se compone de la forma en que se comunica dentro y fuera de su empresa, los eventos que planifica, su compromiso con la comunidad e incluso cómo afronta una crisis. Para ayudarte a crear estrategias de relaciones públicas, he destacado los pasos y términos importantes. Hagámoslo público

Construir una reputación online positiva y eliminar la negativa de las SERP

Qué son las relaciones públicas

Las relaciones públicas son una parte importante del mix publicitario. Las relaciones públicas incluyen una serie de pasos para crear y proteger la imagen de una empresa y de su producto en particular. Sirven para comunicar toda la información necesaria para cultivar una buena reputación en la mente del público.

Las relaciones públicas (PR) suelen hacerse para generar publicidad y anunciar una empresa. Una campaña típica de relaciones públicas puede centrarse en conseguir que una empresa aparezca en programas de radio o televisión o en revistas, periódicos o sitios web. Hoy en día, las fronteras entre las relaciones públicas tradicionales y otros tipos de marketing son cada vez más difusas.

¿Por qué necesita su empresa una estrategia de relaciones públicas?

Su empresa necesita un plan estratégico de relaciones públicas porque mejora eficazmente su visibilidad y refuerza su reputación. Es una actividad a largo plazo, destinada a aumentar sus ventas creando confianza entre la marca y los clientes. Toda empresa busca constantemente nuevos proveedores o clientes, lo que puede suponer un reto cuando la gente se siente atraída por empresas con una reputación consolidada. Crear visibilidad para su empresa es, por tanto, un factor clave para popularizar su marca, que es el propósito de las relaciones públicas. Aumentar su visibilidad, construir su reputación y credibilidad, y aumentar la confianza de sus clientes en su producto y empresa. Sobre el papel, las relaciones públicas pueden parecer sencillas, después de todo, se trata simplemente de crear y mantener una relación entre una empresa y sus clientes. 

Sin embargo, hacerlo con eficacia requiere un método integrado, que una las relaciones públicas con otras estrategias de marketing, como la creación estratégica de marcas, el marketing en redes sociales y el diseño gráfico. Esto se debe a que las relaciones públicas funcionan mejor cuando un mensaje se comunica permanentemente a través de todos los canales. Una estrategia de relaciones públicas en los medios de comunicación garantiza la coherencia y que sus esfuerzos de relaciones públicas se integren en sus planes empresariales más amplios. 

¿Qué son las relaciones públicas?

Para crear sus plantillas de estrategia de relaciones públicas, he aquí un esquema de lo que tiene que hacer.

Determine sus metas y objetivos

A la hora de crear una estrategia de relaciones públicas, es importante determinar sus metas y objetivos para lo que quiere conseguir. Por ejemplo, puede que quiera lanzar un nuevo servicio o producto para su empresa. O puede que quiera dar a conocer su producto o servicio como líder en su categoría. Asegúrese de que sus objetivos son específicos, mensurables, alcanzables, realistas y oportunos (también conocidos como SMART, por sus siglas en inglés), por ejemplo, cuántos clientes potenciales tiene previsto obtener exactamente del artículo o el comunicado de prensa. Al determinar sus objetivos, tendrá una meta clara para sus estrategias de relaciones públicas y maximizará el éxito de sus actividades de relaciones públicas. 

Los objetivos son tangibles y deben poder alcanzarse en uno o dos años.

Muchos planes de relaciones públicas abarcan dos conjuntos de objetivos: los objetivos empresariales generales de la empresa y los objetivos de relaciones públicas que ayudarán a alcanzarlos. Ajustar los objetivos empresariales garantiza la alineación con las metas a corto plazo de la empresa y facilita ver cómo los objetivos de comunicación se adaptan a la estrategia de la empresa.

Ejemplo: 

Si el objetivo empresarial de una empresa tecnológica es promocionar la empresa y forjar su sólida reputación para que se venda caro en un año, uno de sus objetivos de relaciones públicas puede ser mejorar la imagen del director general entre los accionistas potenciales.

Información e investigación

Una estrategia sólida debe basarse en la información y la investigación, incluida la información sobre el sector en su conjunto y toda la información posible sobre el público objetivo. La investigación puede proceder de datos/encuestas, informes e incluso análisis DAFO y PEST. Una vez realizada la investigación, se puede crear una estrategia clara basada en estos conocimientos; de lo contrario, ¿qué sentido tiene desarrollar un enfoque si no hay hechos que lo respalden?

Público objetivo 

Su público objetivo son los individuos, grupos y comunidades que tienen un impacto y poder de decisión sobre sus productos o servicios. Son aquellos a los que intenta atraer y vender: son las personas con las que tiene que comunicarse. Puede encontrar su público objetivo pensando en quién estaría interesado en oír hablar de su servicio o producto, cuyo trabajo podría facilitar, quiénes son las personas clave en la toma de decisiones, quiénes tendrán mayor influencia en los beneficios de la empresa y quiénes emprenderán acciones o comprarán sus productos o servicios. Una vez que hayas detectado a tu público objetivo, aprende sus comportamientos, como qué contenidos leen y cómo 

Analice el macroentorno y el microentorno que afectan a su empresa

Invierta tiempo en analizar qué factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, jurídicos y medioambientales podrían influir en la opinión que el público tiene de su marca.

Anótelos porque, cuando llegue el momento de elegir las tácticas, estos factores desempeñarán un papel y determinarán lo que debe y no debe hacer.

Los elementos que influyen en tu microentorno empresarial son:

• Clientes
• Competidores
• Proveedores y canales de distribución
• Empleados (trabajadores y su comunidad)
• Partes interesadas
• Medios de comunicación

Con estos factores, analice qué podría influir positiva y negativamente en su empresa.

Identifique los mensajes clave 

Los mensajes clave son las ideas centrales que quieres que tu público objetivo escuche y recuerde. Son una parte crucial de una estrategia de relaciones públicas porque forman parte de su contenido y comunican un mensaje unificado. Puede incluir mensajes clave en su comunicación escrita y oral para transmitir un mensaje específico sobre su marca a su público objetivo. 

Los mejores mensajes clave son creíbles, fáciles de entender, distintivos, fiables, breves e impulsan su agenda. Crear y comunicar el mensaje adecuado requiere pericia, experiencia y capacidad para distribuirlo. Si no la tienes o prefieres centrarte en otras cosas, echa un vistazo a PRnews.io. Es uno de los servicios mejor establecidos y más asequibles. Ofrece crear y distribuir comunicados de prensa en toda la web, a miles de medios de comunicación fiables. Para ejecutar con éxito tu estrategia de relaciones públicas necesitas una historia convincente. PRnews.io le ayudará a crear todo tipo de contenidos y se encargará de su distribución, mientras usted puede concentrarse en los objetivos empresariales y personales más amplios.

Tácticas 

Las tácticas son las actividades que le ayudarán a alcanzar sus objetivos de relaciones públicas. Si utilizamos el ejemplo de dar a conocer un nuevo servicio, una táctica puede ser redactar y distribuir un comunicado de prensa. Se enviaría a las publicaciones adecuadas a su sector y público objetivo para conseguir un artículo sobre el nuevo servicio. 

Otras opciones tácticas son los boletines de noticias por correo electrónico, las actividades en las redes sociales, los blogs, hablar en público o proponer a los periodistas ideas interesantes sobre su marca. Un buen punto de partida es hacer una lista de todas las publicaciones que lee su público objetivo, los eventos a los que asiste y cómo pasa el tiempo en Internet. Esto puede ayudar a determinar qué tipo de estrategia y tácticas de relaciones públicas funcionarán para usted. 

Establezca un calendario

También deberías establecer plazos para cada táctica, para asegurarte de que se completan a tiempo. Por ejemplo, puedes crear un plan de acción en el que se detallen las actividades de relaciones públicas para un periodo determinado, quién las llevará a cabo, cuándo comenzarás su ejecución y el plazo de finalización. Una estrategia de relaciones públicas con plazos detallados puede ayudarte a organizar tu flujo de trabajo, garantiza la rendición de cuentas y asegura que no te olvides de completar una tarea importante. 

Mida su éxito 

Es fundamental medir el éxito de su estrategia de relaciones públicas. Puedes crear tus propias herramientas de medición o establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) en torno a tus metas y objetivos. También puede medir su éxito en función de si ha alcanzado sus objetivos en el plazo establecido. Al medir su éxito podrá determinar si sus actividades de relaciones públicas están funcionando y descubrir qué área necesita mejorar.

También es buena idea revisar periódicamente la estrategia de relaciones públicas y corregirla si es necesario. Una estrategia de relaciones públicas le permite pensar en todos los aspectos de la transmisión de un mensaje de la mejor manera posible. También le ayudará a maximizar el éxito de sus actividades de relaciones públicas y a hacer crecer su negocio.

Beneficios adicionales de las estrategias de relaciones públicas

Las estrategias de relaciones públicas también pueden ser útiles para las empresas que desarrollan una estrategia de contenidos y un plan de SEO. Las relaciones públicas estratégicas ayudan a crear una estrategia de contenidos más exitosa al garantizar que el contenido comunica el mismo mensaje y está estrechamente alineado con los objetivos de la marca y la empresa, y al distribuir cada pieza de contenido para que llegue a más miembros de su público objetivo.

Las relaciones públicas también pueden contribuir al éxito de la estrategia de posicionamiento web de las organizaciones creando los contenidos adecuados, publicándolos en publicaciones clave y generando enlaces al sitio web de la empresa. En este caso, también puede utilizar PRnews.io. Este servicio ofrece la creación de contenidos optimizados para SEO por parte de redactores profesionales, que conocen todos los trucos y consejos SEO para impulsar tu publicación de forma rápida y a un precio asequible.

Una estrategia coherente de relaciones públicas sirve de hoja de ruta para el éxito. Si la empresa es como abrirse paso en la jungla, tener un plan de estrategia de relaciones públicas que se lleve a cabo de forma coherente es como el guía turístico que conoce muy bien la ruta.

Estrategia frente a táctica en las relaciones públicas 

Como experto en relaciones públicas, ¿conoce la diferencia entre estrategias y tácticas en las relaciones públicas? Al igual que muchas personas confunden incorrectamente los términos metas y objetivos, también malinterpretan las estrategias y las tácticas. Es importante que todo el mundo distinga y reconozca la diferencia entre estos importantes términos de las relaciones públicas.

El diseño de una estrategia viene después de definir las metas y crear los objetivos. Disponer de estrategias y tácticas es esencial para el plan de negocio de una empresa y, por supuesto, también desempeñan un papel crucial en el éxito de las relaciones públicas. 

Desarrollar una idea clara de la estrategia y las tácticas empresariales ayuda a mantener la concentración y a alcanzar los objetivos de la empresa. En este contexto, vamos a refrescar sus conocimientos sobre lo que se considera estrategia, lo que son tácticas, objetivos, medición, y cómo esos elementos trabajan juntos para proporcionar un documento de plan equilibrado.

Qué son las estrategias

Las estrategias se consideran enfoques generales utilizados para alcanzar objetivos. Un plan de relaciones públicas suele contener entre tres y ocho estrategias, dependiendo de la dificultad de los objetivos. Las estrategias deben ser prácticas. La estrategia también debe explicar cómo se alcanzará el objetivo y por qué se adopta ese enfoque.

La planificación estratégica es un primer paso esencial hacia el éxito en todos los ámbitos empresariales. Es especialmente importante en las relaciones públicas porque el rendimiento de la inversión no puede medirse únicamente con los parámetros tradicionales. Un plan estratégico garantiza que haya un entendimiento común de lo que se quiere conseguir, cómo se piensa realizarlo y cómo se va a medir el éxito. Compruebe si ha definido la diferencia entre objetivos, estrategias y tácticas antes de iniciar la ejecución de este plan y sumergirse en el siguiente.

Ejemplo:

Tomemos como ejemplo una empresa de TI. El objetivo empresarial es ejecutar su venta a buen precio el año que viene. Una de las estrategias es ayudar a elevar el perfil del CEO entre los compradores potenciales. La estrategia puede incluir:

• Compartir artículos con publicaciones especializadas en tecnología para establecer al CEO como un líder de opinión de la industria.
• Participar en eventos del sector como ponente para dar a conocer al CEO entre audiencias clave.

Qué son las tácticas

Las tácticas son las actividades que usted o su equipo llevarán a cabo para aplicar cada estrategia. Son los pasos cotidianos que harán avanzar a la marca hacia la consecución de sus objetivos empresariales o de relaciones públicas. Cada táctica debe ayudar a responder a la pregunta, ¿cuál es el paso que tendremos que dar para llevar a cabo con éxito la estrategia?

Ejemplo: 

Las tácticas para que nuestra estrategia tenga éxito (promocionar el perfil del Director General) incluyen la distribución de los contenidos aportados, definir un tema para el artículo, entrevistar al experto en la materia, redactar el artículo, enviarlo a los medios de comunicación seleccionados (o utilizar el servicio PRNEWS.IO) y asegurarse de que se difunde en el sitio web de la empresa y en los medios de comunicación elegidos.

	Estrategia	Tácticas
Definición	Plan global que puede incluir varias tácticas para alcanzar los objetivos	Las herramientas o las actividades que usted o el equipo pondrán en práctica para llevar a cabo cada estrategia.
Pregunta	Por qué	Cómo
Acción	Planificación	En
Escala	A gran escala	Pequeña escala
Período de planificación	Orientación al futuro, largos periodos de tiempo	Muy pronto, ahora
Oportunidad de duplicar	Difícil de copiar	Fácil de copiar
Ejemplo	Participar como ponente en 10 actos profesionales.	Participe en una asociación profesional especial para obtener ayuda y acceso a grandes eventos importantes del sector.

Algunos directivos de PR utilizan las relaciones públicas de forma táctica y pasan por alto el aspecto de la planificación estratégica, por lo que no aprovechan todo el verdadero poder de las PR. La gestión de las relaciones públicas consiste en crear una estrategia. Deja claros los objetivos que hay que cumplir para ayudar a la marca a cumplir su misión. 

La planificación estratégica ayuda a analizar y obtener información y abarca la evaluación de recursos internos y externos. La planificación estratégica puede proporcionar una dirección general al núcleo de gestión de la empresa, al tiempo que orienta y ayuda a alcanzar el éxito a áreas como la estrategia financiera, la estrategia de marketing, la estrategia de desarrollo organizativo, la estrategia de recursos humanos, etc. De lo que se trata es de la función de gestión: entender adónde quiere llegar la empresa y qué quiere conseguir, y luego ser un consultor para ayudar al cerebro a tener éxito.

Qué es la medición

Tanto la estrategia como la táctica en las relaciones públicas pueden y deben medirse. Una diferencia entre ambas es que, mientras que la estrategia no debe cambiar, las tácticas sí pueden modificarse y adaptarse. Si una de tus tácticas consistía en contactar con 50 personas influyentes de tu sector y sólo has conseguido involucrar a cinco de ellas, puede que tengas que cambiar de táctica y concentrarte en las personas influyentes del sector más cercano, en lugar de tu sector específico. Aunque el componente estratégico de la captación de personas influyentes es constante, la ejecución táctica podría tener que cambiar si no está viendo resultados.

Seleccionar indicadores clave de rendimiento (KPI) y dirigir la estrategia hacia los objetivos empresariales es crucial a la hora de elegir sus KPI. Al final del periodo se estimará el éxito de la estrategia global. La medición de las tácticas será un elemento continuo de su esfuerzo de medición, y observará esos resultados a lo largo de la ejecución del programa de relaciones públicas, lo que le dará la oportunidad de ver si es necesario ajustar o cambiar las tácticas, en función de sus resultados a la hora de ayudarle a alcanzar los objetivos del programa.

Ejemplo:

En algunos casos, algunas de las tácticas más complejas requieren una estrategia. Por ejemplo, la optimización de motores de búsqueda (SEO), contiene el establecimiento de su propia estrategia en la elección de la investigación de palabras clave, la creación de contenidos, y la construcción de enlaces, y por lo tanto está interrelacionada con otras tácticas. De hecho, ninguna de las tácticas está totalmente aislada.

Es necesario reflejar la forma en que se miden los resultados de esas campañas, y los objetivos de la campaña dirán lo que se debe medir.

Expertos del sector sobre la estrategia de relaciones públicas

Edlyn Collanto, especialista en investigación de marketing B2B de UpCity

1. Conozca bien su mercado objetivo: Descubre los atributos de tu cliente objetivo a través de la investigación, y utiliza esta información para personalizar los componentes de relaciones públicas de tu campaña.
2. Establece objetivos razonables: Tanto si quieres más visibilidad en los medios de comunicación tradicionales como en las redes sociales o liderazgo de opinión, debes tener una idea clara de lo que quieres conseguir con tu plan de relaciones públicas. Cree un plan de acción para alcanzar estos objetivos e incorpórelos a su estrategia de relaciones públicas.
3. Conozca a su competencia: Haga una lista de sus mayores amenazas y preste atención a lo que están haciendo. No pierdas de vista sus esfuerzos de relaciones públicas y toma nota de sus logros y fracasos. Vea si puede aplicar una táctica similar a su propia campaña.
4.  Elabore un mensaje: Crea un mensaje que destaque estos temas y explique cómo tu empresa puede mejorar sus vidas. Utiliza un lenguaje que tu público entienda y háblale a través del medio que más consuma.

Aron Solomon, Director de Estrategia de Esquire Digital, una agencia de marketing jurídico solo para abogados.

El elemento más importante de una buena estrategia de relaciones públicas es dedicar tiempo a definir los objetivos. Solo hay que poner energía en la ejecución una vez que todas las partes interesadas estén de acuerdo en hacia dónde se dirigen.

Esto parece de sentido común y probablemente lo sea, pero es sorprendente lo poco que se hace bien. Me gusta hacer ingeniería inversa de la estrategia de relaciones públicas con los clientes, definiendo dónde quieren estar al final del compromiso inicial. Entonces podemos alinear los objetivos con el gasto y establecer plazos e hitos realistas.

Amanda Hudson, fundadora y directora ejecutiva de Hudson Davis Communications

En primer lugar, habría que ver quién busca relaciones públicas. ¿Es una organización? ¿Es un particular? Son dos estrategias diferentes. Yo me centro en las relaciones públicas organizativas, así que reuniría a mis expertos internos en la materia y comprendería los temas de los que podemos hablar y que beneficiarán a la organización. Por lo general, los expertos internos en la materia ocupan puestos directivos, como el Director General, otros altos cargos y vicepresidentes. A continuación, formaría a esas personas en medios de comunicación.

Por último, elaboraría planes para distribuir nuestros conocimientos. Esto consiste en medios de comunicación de nivel superior (grandes publicaciones) y medios de comunicación de nivel industrial (publicaciones del sector). A continuación

Conclusión

Las relaciones públicas se componen de muchas piezas que construyen una imagen positiva de su empresa a los ojos de su comunidad. Contar con una estrategia puede mantener las actividades organizadas y crear la imagen que desea para su marca.

El ámbito de las relaciones públicas es mucho más complejo de lo que se considera. Mucha gente lo confunde porque piensa de forma táctica y no estratégica. Tener unos objetivos bien definidos, una estrategia para alcanzarlos y elegir las tácticas adecuadas para aplicar la estrategia son elementos importantes para ejecutar un programa sólido de relaciones públicas. Conocer y comprender cómo funcionan conjuntamente estos distintos componentes debería estar en la base de la práctica de todo profesional de las relaciones públicas a la hora de proponer planes a sus clientes o a su empresa.

Teniendo en cuenta estos pasos y los servicios apropiados, puede crear un plan de relaciones públicas que le ayude a cumplir mejor sus objetivos. A medida que su negocio crezca, podrá ajustar su plan para satisfacer las necesidades de su empresa. Si necesita ayuda para crear un plan de relaciones públicas, aplicar las tácticas de su plan actual y crear y distribuir el contenido, póngase en contacto con PRnews.io.