Gestión de la reputación online para médicos: 10 estrategias imprescindibles

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Gestión de la reputación online para médicos. Un cliente moderno busca en Internet y lee las opiniones de los usuarios antes de decidir si un determinado producto o servicio cumple sus expectativas. La misma regla se aplica a la elección de médicos y especialistas sanitarios. Cuantas más personas dejen reseñas positivas sobre las cualificaciones de determinados especialistas, más probabilidades habrá de que reserven una cita con ellos. Gestión de la reputación en línea para los médicos es un factor crucial que les permite adelantarse a la competencia y quedar bien ante sus clientes. 

Teniendo en cuenta el creciente interés y la demanda de expertos en nichos específicos para la gestión de la reputación de los médicos, hemos decidido compartir una recopilación de las técnicas y enfoques más eficaces para la gestión efectiva de la reputación online de los médicos. Usted lo ha pedido y nosotros lo hemos hecho. Este artículo analiza la gestión de la reputación online más eficaz para médicos. 

¿Qué es la gestión de la reputación en línea para los médicos?

La gestión de la reputación en línea de médicos y especialistas sanitarios de nichos específicos se incluye en la categoría de servicios de marketing que pueden mejorar la presencia en línea de los profesionales sanitarios. Los servicios de gestión de la reputación médica se encargan de hacer frente a las críticas, los incidentes públicos embarazosos y la mala cobertura de la prensa que puedan afectar al éxito de un médico. 

Las consultas médicas reciben un tercio de las visitas y llamadas cuando aparece en Internet una crítica negativa o una cobertura mediática sobre un médico. Los médicos entran en crisis cada vez que esto ocurre y a menudo tienen dificultades para recuperar su reputación. 

Las empresas de gestión de la reputación suelen negarse a divulgar las técnicas destinadas a la gestión de la reputación de los médicos. A diferencia de la mayoría otros organismosPRNEWS.IO sabe cómo enfocar la gestión de la reputación de los médicos. 

A menudo nos preguntan por los software de gestión de la reputación y consejos para médicos. Nuestros servicios ayudan a médicos y profesionales de nichos específicos a desplazar las noticias negativas de los resultados de búsqueda de Google, sustituyéndolas por otras positivas, nuevas y frescas. También podemos ayudarle a controlar y crear motivos de información en su sector. Además, puede solicitar publicaciones de sitios de noticias y de los medios de comunicación más fiables de su nicho. 

Si su consulta médica tiene problemas de reputación, consulte la siguiente guía de gestión de la reputación online de los médicos.

Gestión de la reputación online para médicos: Las 10 mejores estrategias

#1 Creación de un sitio web dedicado a su consulta

Es el primer y principal paso que todo especialista sanitario debe dar. Un sitio web es la herramienta de marketing online más eficaz que le introduce en el mundo digital, cuenta su historia, promociona sus servicios y revela testimonios sobre la calidad de los servicios que presta un médico.

Lanzar un sitio web tiene múltiples beneficios para los médicos, como:

  • Cuando los pacientes busquen el nombre de un médico en Internet, llegarán a su sitio web. 
  • En la gestión de la reputación online para médicos, es vital contar con una página web que represente la información fundamental sobre la experiencia del médico. Una página web oficial ocupa un lugar central en la gestión de la reputación online, desde la que enlazarán el resto de sitios web dedicados a su negocio.
  • Un sitio web personal puede servir de foro en el que los médicos compartan información actualizada sobre su consulta, muestren su liderazgo y se relacionen con los pacientes. 

En pocas palabras, tener un sitio web oficial es una de las estrategias de gestión de la reputación online más eficaces para los médicos. 

#2 Gestionar un blog

Tener un blog es la siguiente estrategia imprescindible para la gestión de la reputación online de los médicos, que todos los profesionales del marketing recomiendan poner en práctica. Los médicos pueden utilizar los blogs para comunicarse con los pacientes y mostrar su experiencia en múltiples áreas. Al mantener un blog actualizado con regularidad, los médicos y los proyectos de atención sanitaria tienen más probabilidades de conseguir nuevos clientes, obtener clientes recurrentes y posicionarse mejor en los resultados de búsqueda de Google.  

Tener un blog puede parecer una tarea abrumadora. Sin embargo, cuando se hace bien, puede traer muchas recompensas a los médicos, como:

Esto genera más negocio y referencias. 

  • Garantiza que su contenido sea localizable en los resultados de búsqueda de Google. Por eso, la mayoría de las empresas de gestión de la reputación centran sus esfuerzos en crear blogs médicos para enterrar los resultados negativos en los motores de búsqueda. 

#3 Contribución de entradas de blog a otros sitios web

Cuando se trata de la gestión de la reputación de los médicos, la clave del éxito es crear contenidos oportunos y relevantes asociados al nombre de un médico y difundirlos por la red. El siguiente paso tras la creación de un blog de médicos es crear nuevos contenidos para publicarlos en otros sitios y blogs relacionados con su nicho. 

En PRNEWS.IO, disponemos de una impresionante base de datos de los sitios web y blogs de mayor tendencia y confianza relacionados con el sector médico y sanitario. Podemos ayudarle a desarrollar temas que muestren de la forma más favorable sus habilidades y experiencia y conseguir que se publiquen en otros blogs y sitios con vínculos de retroceso a su recurso web oficial. 

#4 Crear una poderosa presencia en las redes sociales 

Los motores de búsqueda tienen en cuenta múltiples señales a la hora de clasificar los contenidos para un término de búsqueda específico. Los medios sociales están entre ellas. El número de visitas que registran atrae la atención de Google y los sitios web reciben de Facebook, Twitter, LinkedIn y otras plataformas de medios sociales. La fuerte correlación entre los resultados de búsqueda de Google y las actividades en los medios sociales impulsa las campañas de gestión de la reputación más exitosas para los médicos. La creación de perfiles sólidos en las redes sociales, combinada con la publicación frecuente, ha demostrado ser una de las estrategias más eficaces de gestión de la reputación online de los médicos. 

#5 Aplicar prácticas de SEO local

Las estadísticas de Google revelan que 97% de los usuarios buscan negocios locales online. Por eso es vital centrarse en implementar prácticas de SEO local para una mejor gestión de la reputación online de los médicos. 

La prioridad para los médicos y los centros sanitarios es garantizar que los residentes locales que busquen el nombre de un médico en Google vean resultados relevantes. El paso más importante a tener en cuenta es solicitar una ficha de empresa local en Google. De este modo, cuando los usuarios busquen el nombre de un médico, Google les proporcionará la ubicación, la dirección y el número de teléfono del médico en el mapa de Google. 

#6 Responder a todas las reseñas de Google y Yelp 

La mayoría de los clientes acuden a Google y Yelp cuando buscan nuevos proveedores de servicios. Responder a las opiniones de los clientes es una de las mejores formas que tienen los médicos de atraer a nuevos clientes. Sin embargo, las respuestas de los médicos no siempre han sonado apropiadas o incluso legales. Por eso, los médicos deben contar con una persona encargada de esta tarea que responda a las reseñas de los usuarios con educación y menos emotividad. 

El enfoque más adecuado para los médicos que se ocupan de las opiniones de los usuarios es responder tanto a los comentarios positivos como a los negativos. De este modo, las personas que buscan médicos en Internet pueden tomar la decisión correcta después de ver cómo interactúa un especialista médico con los clientes. 

¿Deben responder los médicos a las críticas negativas? Desde luego que sí. Recibir una crítica negativa no arruina la reputación de un especialista. No se puede complacer a todo el mundo, y está bien que no todos los pacientes con los que trata un médico dejen solo críticas positivas. Ante las críticas negativas, lo correcto es mantener la cabeza fría y dar respuestas profesionales a cada persona. 

#7 Crear Perfiles de Directorio Sanitario 

Otra estrategia esencial para la gestión de la reputación online de los médicos consiste en crear perfiles en diversas plataformas creadas específicamente para médicos y especialistas sanitarios. Al igual que las plataformas de redes sociales, los perfiles de médicos en directorios sanitarios les permiten posicionarse orgánicamente en Google y otros motores de búsqueda. Los directorios en línea más populares para médicos incluyen CareDashDoximidadSharecareWebMdetc. 

Los médicos pueden influir fácilmente en los resultados de búsqueda de Google creando perfiles en línea en directorios establecidos. Normalmente, el proceso de configuración no requiere mucho tiempo ni esfuerzo. Google considera los directorios verificados como una señal legítima para clasificar mejor los perfiles de los médicos en los resultados de búsqueda, lo que los hace más localizables para el público objetivo. 

#8 Crear perfiles en sitios de preguntas y respuestas

Esta técnica suele ignorarse en la gestión de la reputación médica de los médicos. Al crear perfiles en sitios de preguntas y respuestas y redactar respuestas a preguntas escritas por otros usuarios, los médicos pueden mejorar sus posiciones en los resultados de búsqueda.

Quora es uno de los principales sitios de preguntas y respuestas donde todo el mundo puede crear un perfil gratuito y contribuir a la comunidad. Se trata de una plataforma de contenidos en la que todo el mundo puede mostrar su experiencia, sus credenciales y su liderazgo intelectual, así como rechazar el contenido negativo asociado al nombre de un médico o a su práctica empresarial.

#9 Usar YouTube

YouTube es el segundo motor de búsqueda más popular a nivel mundial, que la gente utiliza para encontrar contenidos relevantes, testimonios y otros datos. También es una de las herramientas de gestión de la reputación online más eficaces para los médicos. Los médicos pueden utilizar YouTube para aprender nuevos métodos, compartir su experiencia, atraer a nuevos pacientes e incluso encontrar nuevos empleados. 

Para obtener los máximos beneficios del uso de YouTube para la gestión de la reputación online, las empresas de gestión de la reputación deben crear contenido relevante y promocionarlo entre el público objetivo. Tanto los vídeos largos como los cortos pueden ayudar a hacer frente a las críticas negativas. Al ver los contenidos de vídeo de los médicos en YouTube, la gente puede verlos en acción, sentir su personalidad y relacionarse con ellos como médicos al margen de las críticas negativas en línea.

#10 Exhibición de competencias en SlideShare

Crear perfiles online en SlideShare es la última estrategia de reputación online para médicos, pero no por ello la menos eficaz. Se trata de una red social que permite a los médicos publicar presentaciones, infografías y documentos profesionales en línea. La plataforma funciona de forma similar a otras plataformas de medios sociales mencionadas en esta lista. Al igual que Quora, SlideShare se organiza en torno a temas. El uso de una estrategia sólida permite a los médicos y a las empresas alcanzar posiciones más altas en los resultados de búsqueda y, al mismo tiempo, enterrar las críticas negativas. 

Expertos del sector sobre la gestión de la reputación online de los médicos

Medical Director, Addiction Psychiatrist & Innovator at TelepsychHealth


Bruce Bassi
Director médico, psiquiatra especializado en adicciones e innovador en TelepsychHealth

También es importante que los médicos muestren sus opiniones positivas. La mayoría de los pacientes investigan a un médico antes de concertar una cita. Si un médico permite pasivamente que los directorios se apoderen de su presencia en línea, lo más probable es que su reputación sea tomada por los pacientes más molestos y ruidosos.

Sin embargo, la gran mayoría de los médicos también tienen muchos, muchos pacientes muy satisfechos, pero es menos probable que esas personas envíen una reseña. Trabajar en estas otras sugerencias en este artículo le dará al espectador un mejor sentido de equilibrio de quién es ese médico, y a quién ha ayudado.

Liudmila N. Schafer, MD, FACP 
Profesor Asociado de Medicina 
Oncólogo médico
Fundador y Director General de The Doctor Connect 

Twitter

LinkedIn

Facebook

Tener presencia en Internet y utilizar las plataformas de las redes sociales puede ser beneficioso para los médicos a la hora de forjar su reputación y llegar a un público más amplio. Estas son algunas de las formas en que los médicos pueden contribuir a ello en Internet: 

Educar a la comunidad de forma que la entienda. Hablar de ciertas enfermedades, síntomas o terminología médica en términos sencillos ayudará al público a entender mejor su salud y generará confianza entre él y el médico. Esta confianza mejora enormemente la reputación del médico. 

Ayuda con la creciente población de pacientes. Mediante el uso de plataformas online gratuitas (como las redes sociales), los médicos pueden llegar a más pacientes sin tener que verlos físicamente en persona. Muchos médicos no tienen grandes patrocinadores donantes y no pueden conseguir la promoción para su práctica que algunos otros pueden. Pero mediante el uso de plataformas en línea, pueden aumentar su popularidad/reputación sin estos grandes patrocinadores de donaciones.  

Presente mejor sus conocimientos. Las citas con el médico suelen ser muy breves, por lo que, mediante el uso de plataformas en línea, los médicos pueden prolongar la visita y la formación del paciente y ofrecer más información que no solo puede aplicarse a un paciente concreto, sino que puede llegar a todo el mundo. 

Ayudar a los pacientes a entender las distintas especialidades médicas. Mucha gente no conoce todos los tipos de especialidades o médicos que existen, por lo que, al dar a conocer su presencia en Internet, los médicos pueden aumentar los conocimientos sanitarios del público en general y, por tanto, mejorar su propia reputación. 

Aumentar la red de médicos con pacientes y compañeros. Plataformas en línea como las redes sociales permiten a médicos y doctores llegar a más gente. De este modo, pueden ampliar su red mejorando su reputación gracias a la comunicación boca a boca. También permite a los médicos intercambiar sus conocimientos con otros médicos y ver qué se cuece en su campo para que todos puedan aprender unos de otros y mejorar su credibilidad. 

Puede aumentar la información sobre los médicos en cualquier momento frente a un momento concreto de ascenso en el escalafón académico. Una presencia en línea permite a los médicos publicar y adquirir conocimientos las 24 horas del día, los 365 días del año. Esta capacidad de difundir información a las masas permite a los médicos ser accesibles a los pacientes para que concierten citas sin miedo a la mala praxis y se informen sobre su salud en cualquier momento. 
La presencia en Internet puede expresar otras habilidades, como los negocios y las aficiones. Los pacientes quieren ver que sus médicos son personas humanas y reales, y ver sus aficiones aumenta su simpatía, relacionabilidad y reputación general.

Brian Clark BSN, MSNA Fundador en Educación Médica Unida

Cada médico debe empezar su blog propio por lo que pueden compartir sus habilidades, logros y realizaciones a través de las entradas de su blog. También pueden impartir sus conocimientos a los demás y crear excelentes entradas de blog. La reputación de los usuarios y su nivel de implicación aumentarán automáticamente. Un contenido de calidad mejorará la clasificación SEO y aumentará el tráfico. Para obtener relaciones públicas gratuitas, también puede participar en blogs, entrevistas y programas de entrevistas. Establecer un blog y ser útil validará la gestión de la reputación. Una sólida campaña de gestión de la reputación debe incluir el bogging como estrategia.

Brian Clark es enfermero anestesista diplomado y fundador de United Medical Education. Se dio cuenta de la falta de material didáctico en Internet sobre importantes técnicas de emergencia para salvar vidas y decidió hacer algo al respecto. Fundó United Medical Education en un intento de ofrecer formación y certificación gratuitas, claras y completas a los estudiantes.

Conclusión

Los médicos pueden enterrar las críticas negativas y mejorar su reputación online siguiendo las recomendaciones descritas anteriormente. Al crear contenidos frescos, auténticos y relevantes, los especialistas sanitarios pueden sustituir las reseñas negativas y mejorar sus posiciones en los motores de búsqueda. Sin embargo, lleva tiempo ver los resultados de la gestión de la reputación online para médicos. Sea paciente y prudente mientras trabaja en su reputación. 

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Nastya Zelenovskaya

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